高展軍 陳 鋒

[摘 要] 本文基于動(dòng)態(tài)能力理論,分析了企業(yè)顯性知識(shí)獲取對(duì)于兩種互補(bǔ)性的組織能力——先動(dòng)能力和運(yùn)作能力構(gòu)建的影響,認(rèn)為包含了成熟組織慣例的顯性知識(shí)獲取會(huì)促進(jìn)企業(yè)先動(dòng)能力的培育和促使企業(yè)對(duì)原有運(yùn)作慣例做出調(diào)整,從而會(huì)影響波動(dòng)環(huán)境中企業(yè)的持久績(jī)效獲取。

[關(guān)鍵詞] 顯性知識(shí);先動(dòng)能力;運(yùn)作能力

資源理論認(rèn)為,企業(yè)對(duì)知識(shí)利用過(guò)程中,單一組織能力的資產(chǎn)價(jià)值不會(huì)很高,企業(yè)需要具備多層次的能力來(lái)管理和產(chǎn)生知識(shí),特別是當(dāng)企業(yè)展現(xiàn)出互補(bǔ)性能力時(shí)會(huì)取得更好效果。企業(yè)具備互補(bǔ)性能力會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)者模仿或者開(kāi)發(fā)出替代企業(yè)資源的難度。同時(shí),戰(zhàn)略研究者已經(jīng)清楚認(rèn)識(shí)到動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作能力在知識(shí)管理中的重要性。動(dòng)態(tài)能力是能力的子集,使企業(yè)能產(chǎn)生新產(chǎn)品、新過(guò)程和對(duì)變動(dòng)市場(chǎng)作出反應(yīng)[1]。Eisenhardt(2000)認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力包含許多能力過(guò)程,如聯(lián)盟過(guò)程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略決策制定等[2]。本文則關(guān)注一種特殊的動(dòng)態(tài)能力——先動(dòng)能力,即企業(yè)識(shí)別客戶(hù)偏好的變化趨勢(shì),并先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品的能力[3]。運(yùn)作能力提供了企業(yè)正常運(yùn)作和利用環(huán)境中機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)[4]。理論上,先動(dòng)能力和運(yùn)作能力之間存在互補(bǔ)關(guān)系。

通常認(rèn)為,相比于隱性知識(shí),顯性知識(shí)易于編碼和傳遞。但Helfat(2000)指出,知識(shí)易于被編碼并不意味著就能得到知識(shí)接受者的很好理解,他們強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)顯性知識(shí)的復(fù)雜協(xié)調(diào)機(jī)制深入分析[5]。然而在有關(guān)能力構(gòu)建的研究中,顯性知識(shí)卻成為一個(gè)相對(duì)被忽視的戰(zhàn)略要素,這一方面研究的缺乏顯然會(huì)弱化知識(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的觀(guān)點(diǎn)。此外,環(huán)境是一個(gè)重要的權(quán)變因素,知識(shí)和能力對(duì)組織產(chǎn)出的影響會(huì)隨環(huán)境變化而不同。由此,本文擬研究波動(dòng)環(huán)境下企業(yè)獲取的顯性知識(shí)對(duì)具有互補(bǔ)性的先動(dòng)能力和運(yùn)作能力的構(gòu)建作用。

一、理論回顧

基于知識(shí)的企業(yè)觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為組織知識(shí)是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源[6]。特別地,隱性知識(shí)難以被編碼、表述和溝通。然而隱性知識(shí)并不總是有益的,隱形知識(shí)通常會(huì)妨礙知識(shí)傳遞并延緩組織學(xué)習(xí),降低企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)新知識(shí)機(jī)會(huì)的可能性,可能會(huì)使企業(yè)難以適應(yīng)變化和在競(jìng)爭(zhēng)中變得脆弱。相反,顯性知識(shí)盡管易于編碼和溝通和難以被企業(yè)完全占有,但顯性知識(shí)的認(rèn)知簡(jiǎn)單化特點(diǎn)有利于企業(yè)獲得更好的適應(yīng)能力,企業(yè)如果不能有效運(yùn)用顯性知識(shí)就會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

Ireland(2003)指出對(duì)知識(shí)資源的管理需要企業(yè)具備能夠識(shí)別和成功利用機(jī)會(huì)的一系列互補(bǔ)性能力[7]?；パa(bǔ)性能力指能與企業(yè)擁有的能力進(jìn)行有效整合的能力。作為一種重要的組織能力,先動(dòng)能力指企業(yè)通過(guò)主動(dòng)市場(chǎng)研究及先行者行動(dòng),先于競(jìng)爭(zhēng)者引入新產(chǎn)品或服務(wù)而對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握的能力[3]。在企業(yè)中,先動(dòng)能力包括可識(shí)別的特定的組織過(guò)程,如引領(lǐng)市場(chǎng)、縮短市場(chǎng)開(kāi)發(fā)周期、應(yīng)對(duì)變化,以及新創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的能力。企業(yè)的先動(dòng)能力可使組織“重新配置內(nèi)部和外部能力以應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境”,本質(zhì)上是一種動(dòng)態(tài)能力。運(yùn)作能力是高水平的慣例或者慣例集合,通過(guò)它對(duì)輸入流的管理,會(huì)賦予組織一系列的決策選擇權(quán)以生產(chǎn)特定產(chǎn)出[8]。運(yùn)作能力通常涉及到行為實(shí)施,例如制造一個(gè)特定產(chǎn)品,反映的是企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)者能更有效地完成基本功能性行為的能力,會(huì)使企業(yè)更有效率地生產(chǎn)并向客戶(hù)交付產(chǎn)品或服務(wù)[4]。因此運(yùn)作能力與先動(dòng)能力是互補(bǔ)性的組織能力。此外,Zollo等(2002)認(rèn)為能力是嵌入在慣例和干中學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)積累的結(jié)果,也是組織精心學(xué)習(xí)以改變慣例的結(jié)果。他們指出組織學(xué)習(xí)機(jī)制引導(dǎo)著動(dòng)態(tài)能力的演進(jìn),對(duì)運(yùn)作能力形成有直接影響,而動(dòng)態(tài)能力則來(lái)自于隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)積累與顯性知識(shí)表述和編碼行為的共同演進(jìn)[4]。這表明,顯性知識(shí)獲取在運(yùn)作能力和先動(dòng)能力演進(jìn)中有特別貢獻(xiàn)。

管理研究認(rèn)為外部環(huán)境對(duì)知識(shí)獲取與組織能力形成有顯著影響:能為企業(yè)慣例的改進(jìn)提供多種刺激;作為一種選擇機(jī)制會(huì)提供關(guān)于組織現(xiàn)有能力有效性的反饋信息[4]。波動(dòng)環(huán)境是存在頻繁和難以預(yù)期的、會(huì)增加企業(yè)不確定性的市場(chǎng)環(huán)境。分析波動(dòng)環(huán)境的影響會(huì)得到對(duì)顯性知識(shí)、運(yùn)作能力和動(dòng)態(tài)能力間關(guān)系更深入的理解。據(jù)此,本文將研究波動(dòng)環(huán)境中顯性知識(shí)獲取對(duì)企業(yè)先動(dòng)能力和運(yùn)作能力的影響。

二、研究命題提出

1、顯性知識(shí)獲取對(duì)組織能力的影響

運(yùn)作能力是高水平的慣例或慣例集合,因此組織慣例的變化對(duì)運(yùn)作能力的維持和構(gòu)建有顯著影響。由于組織運(yùn)作能力和企業(yè)生產(chǎn)特定產(chǎn)出緊密相關(guān),當(dāng)組織成員能清楚意識(shí)到組織慣例變化與績(jī)效間的因果關(guān)系時(shí),原有的運(yùn)作能力就會(huì)得到加強(qiáng)或者調(diào)整。顯性知識(shí)易于編碼和溝通,顯性知識(shí)認(rèn)知簡(jiǎn)單化的特點(diǎn)有利于組織對(duì)行為——績(jī)效關(guān)系的更好理解,因此顯性知識(shí)獲取有利于提高企業(yè)對(duì)組織慣例適應(yīng)變化需要的認(rèn)識(shí)。從顯性知識(shí)來(lái)源看,顯性知識(shí)實(shí)際上是在組織內(nèi)部各種選擇壓力對(duì)利用隱性知識(shí)提高現(xiàn)有慣例的有效性,或者形成新慣例的機(jī)會(huì)評(píng)估過(guò)程中產(chǎn)生的,因此新顯性知識(shí)已經(jīng)攜帶了不同于組織已有的、甚至是新穎的慣例。從組織慣例的演進(jìn)看,當(dāng)獲取的顯性知識(shí)與組織內(nèi)部知識(shí)融合為新顯性知識(shí)時(shí),就會(huì)促進(jìn)新組織慣例的產(chǎn)生,并造成對(duì)現(xiàn)有運(yùn)作慣例的破壞和新運(yùn)作能力的形成。動(dòng)態(tài)能力理論指出,組織層次對(duì)內(nèi)外部知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化編碼整合能促進(jìn)有關(guān)變更現(xiàn)有慣例建議的產(chǎn)生,和識(shí)別對(duì)現(xiàn)有慣例的改變可能帶來(lái)的優(yōu)缺點(diǎn),從而會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)原有組織慣例的改變,以及新慣例的產(chǎn)生[4]。因此顯性知識(shí)獲取有利于企業(yè)對(duì)現(xiàn)有運(yùn)作能力的調(diào)整。

命題1:企業(yè)顯性知識(shí)獲取與原有運(yùn)作能力維持負(fù)相關(guān)

顯性知識(shí)本質(zhì)上的認(rèn)知簡(jiǎn)單化特點(diǎn)使企業(yè)可以更為有效快速地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新決策,經(jīng)常性的顯性知識(shí)獲取和更新會(huì)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)決策制定和期望的產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效間因果關(guān)系的理解[4]。此外,吸收能力理論認(rèn)為企業(yè)識(shí)別有價(jià)值的外部知識(shí)、以及消化并利用這些知識(shí)的能力,是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的函數(shù)[6]。顯性知識(shí)可以低成本地在企業(yè)內(nèi)被傳遞和復(fù)制,這就使企業(yè)的每一個(gè)單元都會(huì)盡可能多地從與其他單元獲取的顯性知識(shí)共享中受益,因此企業(yè)對(duì)顯性知識(shí)的獲取會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的吸收能力。最后,顯性知識(shí)的這些特點(diǎn)還有利于企業(yè)不同的組織單元充分從多種視點(diǎn)來(lái)審視組織獲取的顯性知識(shí)和產(chǎn)生反饋意見(jiàn),從而更有可能會(huì)提升企業(yè)先于競(jìng)爭(zhēng)者引入新產(chǎn)品或服務(wù)以及對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握的先動(dòng)能力。因此:

命題2:企業(yè)顯性知識(shí)獲取與先動(dòng)能力獲取正相關(guān)

2、環(huán)境波動(dòng)性的影響

Eisenhardt等(2000)認(rèn)為環(huán)境波動(dòng)小時(shí),動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)作慣例類(lèi)似,很大程度上依賴(lài)于現(xiàn)有知識(shí),企業(yè)依賴(lài)基于現(xiàn)有知識(shí)的運(yùn)作能力就可能足以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需要[2]。據(jù)此,穩(wěn)定環(huán)境中企業(yè)缺乏通過(guò)新顯性知識(shí)獲取來(lái)發(fā)展作為動(dòng)態(tài)能力的先動(dòng)能力的意愿。同時(shí),環(huán)境可預(yù)期性強(qiáng)還意味著企業(yè)面臨的環(huán)境選擇壓力和刺激較弱,企業(yè)缺乏對(duì)新顯性知識(shí)所蘊(yùn)含的新慣例優(yōu)缺點(diǎn)的明確識(shí)別機(jī)制,不大會(huì)為企業(yè)新運(yùn)作能力和先動(dòng)能力的構(gòu)建提供幫助。

波動(dòng)環(huán)境中動(dòng)態(tài)能力極少依賴(lài)現(xiàn)有知識(shí),更多是建立在新知識(shí)基礎(chǔ)之上[2]。并且波動(dòng)環(huán)境中企業(yè)需要能快速識(shí)別不斷變化的機(jī)會(huì)和威脅,會(huì)促使企業(yè)強(qiáng)化對(duì)新知識(shí)的獲取和應(yīng)用。因此客觀(guān)上環(huán)境波動(dòng)性的增加會(huì)強(qiáng)化顯性知識(shí)獲取對(duì)先動(dòng)能力的促進(jìn)作用。并且波動(dòng)環(huán)境中企業(yè)任務(wù)的異質(zhì)性很高,而顯性知識(shí)相對(duì)于隱性經(jīng)驗(yàn),更易于在異質(zhì)性任務(wù)中得到運(yùn)用和促進(jìn)新慣例的構(gòu)建[4],有助于企業(yè)在快速變動(dòng)環(huán)境中節(jié)約先動(dòng)能力的開(kāi)發(fā)成本和時(shí)間。因此波動(dòng)環(huán)境中,企業(yè)有更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)通過(guò)顯性知識(shí)獲取來(lái)培育先動(dòng)能力。同時(shí)根據(jù)對(duì)命題1的論述可知,這一過(guò)程還會(huì)通過(guò)促進(jìn)新組織慣例的形成,加速對(duì)現(xiàn)有運(yùn)作能力的破壞和發(fā)展出新運(yùn)作能力。而波動(dòng)環(huán)境所提供的多樣刺激和選擇機(jī)制也會(huì)加快這些過(guò)程。因此提出:

命題3:波動(dòng)環(huán)境中企業(yè)顯性知識(shí)獲取與原有運(yùn)作能力維持的負(fù)向關(guān)系會(huì)強(qiáng)化

命題4:波動(dòng)環(huán)境中企業(yè)顯性知識(shí)獲取與先動(dòng)能力獲取的正向關(guān)系會(huì)強(qiáng)化

動(dòng)態(tài)能力決定了運(yùn)作能力的變化[1]。先動(dòng)能力的動(dòng)態(tài)能力本質(zhì)說(shuō)明先動(dòng)能力也是一種能改變運(yùn)作能力的能力,這種作用來(lái)自于先動(dòng)能力對(duì)組織新舊運(yùn)作慣例的分析和選擇過(guò)程。Lumpkin等(2001)明確指出,先動(dòng)能力會(huì)“尋求與現(xiàn)有運(yùn)作相關(guān)或者不相關(guān)的新機(jī)會(huì),先于競(jìng)爭(zhēng)者引入新產(chǎn)品或者新品牌,并戰(zhàn)略性的消除已處于生命周期的成熟期或者衰退期的運(yùn)作方式”[3]。從組織學(xué)習(xí)角度,運(yùn)作能力是組織慣例的集合,而組織慣例來(lái)自于組織學(xué)習(xí)過(guò)程中隱性知識(shí)積累和顯性知識(shí)演化的結(jié)果,組織隱性知識(shí)和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的一個(gè)必然演進(jìn)結(jié)果就是形成新組織慣例和運(yùn)作能力。由于先動(dòng)能力會(huì)促進(jìn)企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)需要在組織內(nèi)外部搜索最能滿(mǎn)足企業(yè)所需的知識(shí),從而有助于新運(yùn)作能力的形成。在波動(dòng)環(huán)境中,企業(yè)原有的運(yùn)作能力剛性會(huì)降低企業(yè)的快速反應(yīng)能力,企業(yè)需要針對(duì)外部環(huán)境變化及時(shí)對(duì)運(yùn)作能力做出調(diào)整,以迅速有效地將各種資源以新方式組織起來(lái)。而外部環(huán)境的反饋信息以及選擇壓力會(huì)刺激先動(dòng)能力對(duì)運(yùn)作能力的作用力度。特別是在快速變化的環(huán)境中,作為動(dòng)態(tài)能力的先動(dòng)能力本身也需要不斷改進(jìn)[2],這會(huì)使先動(dòng)能力對(duì)運(yùn)作能力的調(diào)整效應(yīng)更明顯。因此提出:

命題5:波動(dòng)環(huán)境中先動(dòng)能力對(duì)運(yùn)作能力的調(diào)整作用會(huì)強(qiáng)化

三、結(jié)論

本文基于動(dòng)態(tài)能力理論,通過(guò)強(qiáng)調(diào)一種特殊的動(dòng)態(tài)能力——先動(dòng)能力,討論了先動(dòng)能力和運(yùn)作能力的互補(bǔ)性,分析了顯性知識(shí)獲取對(duì)企業(yè)先動(dòng)能力和運(yùn)作能力的構(gòu)建作用,并探索了波動(dòng)環(huán)境對(duì)這些作用的影響。在理論上本文的分析有助于更好理解組織知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的本質(zhì)。對(duì)于處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期經(jīng)常面臨快速變化又充滿(mǎn)不確定性的市場(chǎng)環(huán)境壓力的中國(guó)企業(yè),本文說(shuō)明企業(yè)需要清楚認(rèn)識(shí)擁有的多層次能力水平,以及組織學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)組織能力構(gòu)建的影響,并且企業(yè)還要認(rèn)識(shí)到能力價(jià)值對(duì)現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境的依賴(lài)。

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