朱麗麗

摘要幸福這一概念的緣起應(yīng)該是在1941年1月6日致國會的咨文中,美國二戰(zhàn)總統(tǒng)羅斯福宣布的“人類基本的四大自由”,自此人類關(guān)于生命和人生本身的認(rèn)識逐漸清晰。承啟于人人皆不能侵犯與被忽視的神圣自由,人生的價值底線得以揭示,即人人皆有權(quán)利在物質(zhì)和精神方面單獨或集體的過上一種符合需要和有尊嚴(yán)的生活。而人生的終極目標(biāo)則在于追求幸福,即按照自己的方式去追求理想中的幸福。本文即是基于公務(wù)員獨特的職業(yè)性質(zhì)以及作為個體的公務(wù)員職業(yè)生涯中的主觀幸福感而做出的一些有益的探索。

關(guān)鍵詞公務(wù)員主觀幸福感情緒智力

中圖分類號:D630文獻標(biāo)識碼:A

近年來,公務(wù)員考試逐漸牢牢占據(jù)了“中國第一考”的位置。在中國,這個職業(yè)的吸引力是不言而喻的。尤其是2005年新的《公務(wù)員法》頒布施行以來,公務(wù)員系統(tǒng)中的考試錄用晉升等諸環(huán)節(jié)日益科學(xué)化與程序化,消除了傳統(tǒng)公務(wù)員機制中的一些弊病,讓更多的人體驗到了公平合理的社會良性秩序。公務(wù)員以及各級黨政干部在我國扮演著至關(guān)重要的“人民公仆”的角色,其宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”。然而,作為從個人利益最大化原則出發(fā),個人爭取進入公務(wù)員隊伍的努力首先不是為了大公無私的為人民服好務(wù),而是把公務(wù)員作為一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我尊重的職業(yè),從事這個職業(yè)通過努力可以獲得物質(zhì)和精神的回報。據(jù)于此,公務(wù)員對于職業(yè)的主觀滿意度如何,工作環(huán)境、福利待遇、職業(yè)責(zé)任、激勵、官場文化等因素對于這種主管滿意度又有怎樣的影響,本文正是志于對此問題研究的突破和嘗試。

1 幸福以及主觀幸福感的概述

幸福是人生哲學(xué)以及人生科學(xué)研究的樞紐集中處,同時幸福本身又是一個充滿困惑、神秘的千古話題。古往今來,無數(shù)人都在談?wù)撔腋?然而至今也沒有找到令人滿意和完美的答案。哲學(xué)家威廉·詹姆斯說過:“如何獲取、如何保存以及如何恢復(fù)是所有時代絕大多數(shù)人們的行為動機。”人人皆有權(quán)利在物質(zhì)和精神方面單獨或集體的過上一種符合需要和有尊嚴(yán)的生活。人生的終極目標(biāo)即在于追求幸福,即按照自己的方式去追求理想中的幸福。心理學(xué)家從被研究客體的立場和主觀感受來研究幸福感,認(rèn)為幸福感是評價者根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量的一種整體性的評價,即主觀幸福感。

隨著社會文明程度的不斷發(fā)展,主觀幸福感作為積極心理學(xué)研究的一個重要組成部分,受到了廣泛的關(guān)注。主觀幸福感(Subjective well-being,簡稱SWB)是個體對于自己是否幸福的主觀感受,它是衡量個人生活質(zhì)量的重要綜合心理指標(biāo)。個體主觀幸福感不僅決定個人的生活質(zhì)量,還對社會中的人際關(guān)系和行為產(chǎn)生深刻影響,最終會影響到社會的和諧與否。Diener(2000)在總結(jié)了三十多年對主觀幸福感研究的基礎(chǔ)上,提出了主觀幸福感的思維結(jié)構(gòu):(1)對過去、現(xiàn)在和將來生活的滿意度;(2)積極的情感體驗,如快樂、成就感和自豪等;(3)積極的情感體驗,如羞恥、焦慮、壓抑等;(4)對生活各方面的滿意度:工作、家庭、健康、經(jīng)濟狀況及自我。具有較高主觀幸福感的人對生活比較滿意,經(jīng)常體驗到積極的情感,很少有消極的體驗。

2 內(nèi)部個體因素對主觀幸福感體驗的影響

2.1 人格的特質(zhì)

人格因素是預(yù)測幸福感的最可靠、最有力的指標(biāo)之一。雖然組織因素和環(huán)境對主觀幸福感都有影響,但從長期來看,人格因素中涵蓋的自尊心、控制源傾向、自我概念等都影響著主觀幸福感。一般認(rèn)為,高自尊、外控傾向、自我和內(nèi)部沖突少的人,其主觀幸福感也相對較高。影響主觀幸福感平衡水平的是相對穩(wěn)定的人格特質(zhì),因而主觀幸福感既有類似特質(zhì)又有類似情景的特性。研究表明,人格特質(zhì)對情緒的影響會被情境削弱或強化,所以人格與環(huán)境交互作用影響著主觀幸福感。

2.2 情緒智力的視角

良好的情緒智力對于事業(yè)成功、生活幸福有著舉足輕重的作用。正如未來學(xué)家約翰·奈斯彼特在其巨著《大趨勢》中所說:“我們周圍的高技術(shù)越多,就越需要人的情感”,“我們必須學(xué)會把技術(shù)的物質(zhì)奇跡和人性的精神需要平衡起來”,實現(xiàn)“高技術(shù)與高情感相平衡”。情緒智力指個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感,并識別利用這些信息,指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。情緒智力是由哈佛大學(xué)的情商之父戈爾曼提出的,他認(rèn)為高情商的人比高智商的人高容易獲得成功。情商是個體最重要的,是一種挖掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的品質(zhì)要素,是一種洞察人生價值、揭示人生目標(biāo)的悟性,是一種客服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。

幸福與否與財富、權(quán)力無關(guān),而是由一個人的心態(tài)決定的。不是每一個公務(wù)員都能感到幸福,也不是每一個公務(wù)員都能從組織性和官僚性的職業(yè)體驗到滿足和幸福。有的人位高權(quán)重,平步青云卻終日郁郁寡歡,有的人平平淡淡卻心滿意足。情緒智力的理念可以強化公務(wù)員的適應(yīng)性,密切其人際關(guān)系,還可以調(diào)節(jié)情感和情緒,使情感情緒直接服務(wù)于其發(fā)展能力的形成。良好的情緒和心態(tài)可以使人與人之間相互理解,和睦相處,是人際關(guān)系和諧的“潤滑劑”。良好的情緒智力可以有效的提高自己的社會支持程度,從而提高主觀幸福感。同時,情緒智力還可以通過影響個體身心健康,影響個體的應(yīng)對方式和自我效能感,從而影響個體的滿足感及主觀幸福感。

2.3 心理控制源的視角

心理控制源是心理學(xué)家Ratter于二十世紀(jì)五六十年代提出的一種關(guān)于個體歸因傾向的理論。它是指個體在與周圍環(huán)境的相互作用過程中,個體認(rèn)識到控制自己生活的心理力量,也就是每個人對自己行為方式和行為結(jié)果的責(zé)任認(rèn)知或定向。內(nèi)在控制者認(rèn)為事情的結(jié)果是與自己付出的努力相關(guān)的,而外在控制者則認(rèn)為結(jié)局不是由個人所控制的,一般認(rèn)為內(nèi)控者的主觀幸福感較高。心理控制源與主觀幸福感、生活滿意度以及積極情感之間呈顯著正相關(guān),與消極情感則呈負(fù)相關(guān)。

心理控制源在對環(huán)境與主觀幸福感的關(guān)系起了中介的影響作用。當(dāng)公務(wù)員體驗到更多的收入滿足感、更多的社會支持、組織內(nèi)人際支持(如獲得領(lǐng)導(dǎo)的表揚、家屬的關(guān)心、同事的幫助)時,他們就會認(rèn)為獲得的表揚幫助等是與自己付出的努力相關(guān)的,從而引起積極的自我評價,于是提高了其主觀幸福感。

3 外部環(huán)境因素對公務(wù)員個體的主觀幸福感的影響

3.1 收入的滿意度

在這個越來越物化的時代 ,我們越來越多地思考著這樣一個問題:金錢真的可以使人變得幸福嗎?這個問題的答案決不是一句話就可以回答的。首先,經(jīng)濟收入與主觀幸福感之間有著積極的相關(guān),國外學(xué)者的研究表明,高收入者有較高的積極情感,而低收入者則產(chǎn)生較多的消極情感。現(xiàn)實中多數(shù)公務(wù)員認(rèn)為這個職業(yè)穩(wěn)定性好,社會地位高,然而“經(jīng)濟上處于撐不死、餓不死的地位”。人們在對自己的付出與所得進行比較時,往往傾向于與那些比自己所得更多的群體比較。公務(wù)員把自己的收入與下崗職工及廣大農(nóng)民相比,無疑是幸福無比的。然而與那些市場經(jīng)濟的弄潮兒相比則又倍感失望與痛苦。相關(guān)調(diào)查顯示,浙江、江蘇等經(jīng)濟較為發(fā)達地區(qū)公務(wù)員年收入約在4-6萬之間;江西和河南等中部地區(qū)的公務(wù)員年收入約在2-3萬之間。

除了收入不高,另一個讓公務(wù)員不滿意的地方是工資待遇單位之間差別相對較大,同一單位內(nèi)部也是“同酬不同工作量”。由于我國現(xiàn)行行政管理體制還沒有完全做到因事設(shè)崗,權(quán)責(zé)不匹配,收入與付出不對等,同一單位忙閑不均等情況還比較突出。雖然調(diào)查發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的生活滿意度有所差異,但主觀幸福感上的差異并不顯著。生活滿意度更傾向于認(rèn)知維度,而主觀幸福感更傾向于情感維度,所以對生活不滿意的較少感到幸福,可是對生活滿意卻不一定能感受到更多的幸福。

3.2 官場文化即組織人際關(guān)系的滿意度

官場有官場的規(guī)則和文化,公務(wù)員是身處其中的主要載體和體現(xiàn)者,自然對此感受頗深。一些心理學(xué)家依據(jù)個人信息的內(nèi)部來源與外部來源將文化分為個人主義文化和集體主義文化。前者傾向于自己內(nèi)部的主觀體驗而忽略情景中的相關(guān)因素,而后者更強調(diào)與他人的需要和期望一致性,以及外部規(guī)范的社會一致性。文化對于公務(wù)員的主觀幸福感的影響其一在于上下級關(guān)系的處理上。一些進入政府機關(guān)工作的公務(wù)員,由于其工作來之不易,因此工作格外謹(jǐn)慎,隨之而來的則是相對較大的工作壓力,尤其表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時心理壓力較大。在這種情況下,公務(wù)員需要在為上級服務(wù)的過程中化被動為主動,重視工作的創(chuàng)造性,從而提高職業(yè)幸福感。文化對于公務(wù)員的主觀幸福感的影響其二在于同事間關(guān)系的處理上。中國特色的源遠流長的“以和為貴”的思想。可見,融洽溫馨的同事關(guān)系會帶來個體較高的人際關(guān)系滿意度,豁達、寬容的心態(tài),更多的關(guān)注工作而不是人際是較為積極的應(yīng)對方式。同事間微妙的關(guān)系如果處理不當(dāng),則會明顯影響個體的人際滿意度?！肮賵鰸撘?guī)則”過多的造成了組織的內(nèi)耗和資源的浪費,從而造成職位和職能的不作為。

3.3 社會關(guān)系的滿意度

有研究者認(rèn)為,社會關(guān)系主要包括家庭關(guān)系、婚姻關(guān)系、朋友關(guān)系等,它是組織外影響公務(wù)員主觀幸福感的主要因素之一。良好的社會關(guān)系可以增進人們的主觀幸福感,而不良的社會關(guān)系則會降低其主觀幸福感。社會關(guān)系具有重要的社會支持作用。例如作為社會關(guān)系中至為重要的婚姻關(guān)系,婚姻無疑會給公務(wù)員的生活和工作產(chǎn)生一些有益的影響,如能緩解生活的壓力和困境,得到情感支持和經(jīng)濟支持,從而由婚姻而衍射出積極的幸福感。

4 提高公務(wù)員個體主觀幸福感的有效途徑探究

通過對可能構(gòu)成影響公務(wù)員主觀幸福感的個體內(nèi)部因素和外部環(huán)境因素的分析,對于公務(wù)員與主觀幸福感的認(rèn)知體驗逐漸清楚明朗化。如何根據(jù)已經(jīng)掌握的有關(guān)主觀幸福感及其影響因素出發(fā),來確定有效途徑以期增進個體的主觀幸福感體驗,本文希望可以藉此產(chǎn)生一些有益的試探。(1)培養(yǎng)自己的認(rèn)知,培養(yǎng)積極情感,從而增強個體的主觀幸福感。Diner等人認(rèn)為,主觀幸福感主要包括生活滿足感、積極情感和消極情感。生活滿足感是對生活的整體認(rèn)知評價,積極情感是指樂觀、合群、自尊、愉悅等,消極情感則與此相反。對整體生活滿足感越高,天道的積極情感越多,消極情感越少,則個體的主觀幸福感越強。(2)維持好適度人際及社會關(guān)系,為獲取持久主觀幸福感尋求足夠社會支持。人際支持是影響其幸福感的認(rèn)知指標(biāo)——生活滿意度的主要因素之一,而幸福感的情感指標(biāo)積極情感、消極情感等則主要受人際支持、支持的利用度、親密度等因素的影響;同時,來自配偶、父母、兒女、朋友、同事等的人際支持對幸福感的各個指標(biāo)都有極其重要的影響。