顏曉菁

微型創(chuàng)業(yè)，以其低成本進(jìn)入而逐步受到了許多創(chuàng)業(yè)一族的喜愛。但是許多創(chuàng)業(yè)方式由于其門檻低且技術(shù)成本不高，容易引起跟風(fēng)。而跟風(fēng)現(xiàn)象的背后，競(jìng)爭(zhēng)必然愈演愈烈，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地呢?以下三個(gè)小故事，也許能給大家一定的啟發(fā)。

電腦裝機(jī)員：學(xué)會(huì)區(qū)分客戶

如果你想配臺(tái)電腦，走進(jìn)福州大利嘉電腦商場(chǎng)，必然是昏了頭，數(shù)百家IT小店，根本不知道如何選擇。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，雖然這里的小店云集，但并不是每家都盈利，每年新進(jìn)入和退出的商家占了很大比例。在這里，要向大家介紹的，是一位白手起家卻在這里牢牢站穩(wěn)了腳跟的創(chuàng)業(yè)者。

大學(xué)時(shí)代，精通電腦的小王經(jīng)常被同學(xué)拉去配電腦，誰(shuí)的電腦軟硬件出了問(wèn)題，第一個(gè)想到的也總是他。大學(xué)畢業(yè)的那一刻，小王突然決定將自己的特長(zhǎng)充分發(fā)揮并付諸于創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中。于是，他與兩個(gè)同樣有著創(chuàng)業(yè)想法的伙伴們，共同出資創(chuàng)立了一家主要針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的電腦組裝店，為他們組裝電腦、排除軟件問(wèn)題等，并將店址選在大利嘉電腦城。

一開始，小王便找準(zhǔn)了自己的客戶對(duì)象，專攻在校大學(xué)生?！熬湍壳笆袌?chǎng)情況而言，同樣一個(gè)3000元的報(bào)價(jià)，有十幾種電腦配置方案，但適合學(xué)生的并不多，況且不同的學(xué)生用電腦的目的也不一樣。我和我的同伴都是從學(xué)生過(guò)來(lái)的，并且剛畢業(yè)不久，我們能比別人更好地了解他們想要什么?！毙⊥跸蛴浾呤稣f(shuō)著他的創(chuàng)業(yè)心得。

依靠富有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)定位，小王的店鋪開業(yè)不久便受到了學(xué)生的青睞。店鋪開張第一年，就裝了200多臺(tái)電腦，同時(shí)通過(guò)幫助別人解決軟件問(wèn)題所獲得的盈利也相當(dāng)可觀。

小王建了好幾個(gè)QQ群，群成員全是自己的客戶。小王說(shuō)，學(xué)校是個(gè)口耳相傳速度相當(dāng)快的地方。店鋪開張第一年的客戶全部都是老客戶推薦新客戶，新客戶又成了老客戶，如此循環(huán)，兩年時(shí)間，小王手上的客戶資源逐漸豐富起來(lái)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，很重要的一點(diǎn)就是要分清哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是一般客戶。在小王的店中，重點(diǎn)客戶是大學(xué)里的學(xué)生。對(duì)于這批客戶他始終給予重點(diǎn)照顧，不但要了解清楚他們的購(gòu)買力、所需要的配置、購(gòu)買產(chǎn)品的最終用途，更是以此為中心，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌的服務(wù)，比如熱情的溝通、合適的價(jià)格、便利周到的服務(wù)等。

在保證老客戶得到滿意服務(wù)的前提下，小王才會(huì)去開發(fā)新的客戶群。小王說(shuō)：“我不奢望占有整個(gè)市場(chǎng)，那是不切實(shí)際的。只要找到并服務(wù)好認(rèn)可我們的客戶，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是很大的成功了?！?/p>

在總結(jié)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，小王說(shuō)“如果沒(méi)有做好系統(tǒng)營(yíng)銷的功課，沒(méi)有爭(zhēng)對(duì)性的服務(wù)，我們的店鋪肯定不會(huì)有今天的成績(jī)。”

點(diǎn)評(píng)

許多人創(chuàng)業(yè)后，心熱了，就開始遐想了，老覺(jué)得鋪?zhàn)訑[得越大越好，客人越多越好，殊不知有時(shí)候選擇多了卻一個(gè)也沒(méi)撈著。許多人，“人很小，心卻很大”。如果可以反過(guò)來(lái)，“人很大，心稍微小點(diǎn)”，也許做事能更穩(wěn)妥點(diǎn)。

摩的師傅：我從不在雨天漲價(jià)

在福州三盛實(shí)業(yè)公交車站旁，云集了一堆的摩的師傅。這里地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，晚上8點(diǎn)過(guò)后，開往郊區(qū)各個(gè)小村落的公交車都到點(diǎn)了。隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，郊區(qū)農(nóng)民到城里上班早已經(jīng)不是什么新鮮事兒，娛樂(lè)業(yè)如此發(fā)達(dá)的今天，年輕人哪會(huì)輕易就早早地窩在家里只對(duì)著電視機(jī)發(fā)呆?于是，晚上8點(diǎn)過(guò)后，不管是下晚班的或是出去娛樂(lè)休閑的，要想方便又快捷地到家，在三盛實(shí)業(yè)車站下車，然后轉(zhuǎn)乘摩的，花個(gè)三元五元，幾分鐘便到了，比招手?jǐn)r的士實(shí)惠多了。

春夏之交的時(shí)候，時(shí)逢福州雨季。每到下雨的晚上，摩的師傅們就不約而同地漲價(jià)了。原先三元錢一趟的路程，下小雨就漲到四元，下大雨就得漲到五元。問(wèn)其原因，那些師傅們總是振振有詞地回答，下雨天，車開得小心了，耗油量也大了。也有的師傅說(shuō)，下雨天，很多人都回家不干了，我們這些留下來(lái)的，自然得多要點(diǎn)辛苦費(fèi)。許多人在知曉這個(gè)不成文的規(guī)矩后，自然也不討價(jià)還價(jià)了。

一次偶然的機(jī)會(huì)，記者在一個(gè)細(xì)雨蒙蒙的晚上坐上了一位摩的師傅的車，整個(gè)路程不到五分鐘，老師傅的手機(jī)響了三次。到地兒結(jié)算的時(shí)候，記者給了老師傅四塊錢，扭頭想走，不想被老師傅叫住，遞給我一塊錢。他笑著對(duì)我說(shuō)：“天晴好的時(shí)候我沒(méi)跑得飛快，下雨天的時(shí)候我也開得很穩(wěn)當(dāng)，沒(méi)多耗油，所以不漲價(jià)?！蔽艺胝f(shuō)什么，他一邊調(diào)轉(zhuǎn)好車頭，一邊舉著手機(jī)對(duì)我說(shuō)，“有三個(gè)老客戶都在打電話找我了，我得先走了?！?/p>

后來(lái)，經(jīng)過(guò)多方打探，我才知道，這個(gè)姓陳的摩的師傅在“業(yè)內(nèi)”是很有名氣的，不僅車技一流，人緣極佳。更讓人佩服的是，他靠自己買來(lái)的二手摩托車，蓋起三層小洋房，并培養(yǎng)了兩個(gè)大學(xué)生兒女。

點(diǎn)評(píng)

在這個(gè)故事里，說(shuō)什么大道理似乎是不需要的，大伙們都知道底層老百姓們生活不容易。但是怎么看著那些趁下雨天漲價(jià)的摩的師傅們有點(diǎn)趁火打劫的味道。也許，不管做什么，真正能細(xì)水長(zhǎng)流的，靠的該是“本份”兩個(gè)字。

小餐館老板：每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要

在福州繁華地帶中亭街附近開家小吃店，對(duì)于許多有志于餐飲業(yè)小額創(chuàng)業(yè)的人而言，是不錯(cuò)的選擇。沖著節(jié)約成本考慮，這些小吃店一般是選在沿街的小巷子里或是居民樓下。經(jīng)常在中亭街附近解決午餐的人必定都知道開在蘇寧電器后面的一家小小的套餐店，店面小得可憐，不過(guò)十幾平方米，桌子經(jīng)常得擺到店面外的老榕樹下。放眼四周，不乏許多正宗老福州菜館，也有許多加盟的連鎖經(jīng)營(yíng)套餐店，經(jīng)營(yíng)情況卻似乎沒(méi)有這家火爆。

記者有空在這家店品嘗了幾回，并就地采訪了幾個(gè)就餐者，終于找到了店老板的制勝秘訣。

首先，一般這樣的小店面，衛(wèi)生質(zhì)量難以保證，雖然大家都看著店里面擺了個(gè)消毒柜，但很多地方都是擺擺樣子。但上這家店吃飯，店小二送上來(lái)的餐具，都是熱乎乎的，從消毒碗柜里剛剛?cè)〕鰜?lái)的。

其次，所謂雞腿飯，排骨面，大多數(shù)是以雞腿和排骨為主菜，在市面上蔬菜不斷漲價(jià)的今天，小餐館老板們似乎都舍不得多放點(diǎn)青菜，有個(gè)朋友曾經(jīng)很夸張地說(shuō)，青菜都是一筷子就夾完了。但是這家店的老板似乎沒(méi)那么小氣，一份套餐端上來(lái)，綠油油的青菜占了三分之一的份額。一個(gè)就餐者說(shuō)，去別家吃飯，還得再花兩塊錢拌個(gè)青菜。

就是占了這兩個(gè)小小細(xì)節(jié)的便宜，這家小店在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地盤上牢牢站住了腳跟。

點(diǎn)評(píng)

開店做生意沒(méi)一個(gè)人不想賺錢。但是老想多占客人便宜的，時(shí)間長(zhǎng)了必定什么便宜也撈不到。也許，開小店也要一個(gè)理：以彼之道，還施彼身。