評泰羅的管理哲學

張文彬　蘇傳海

摘要：泰羅倡導的科學管理的精髓在于管理部門通過設計工作流程，制定制度，創(chuàng)造出一種能夠激發(fā)員工潛力的環(huán)境，并通過這種環(huán)境潛移默化的教育員工，最終對員工進行一場全面的心理革命。

關鍵詞：泰羅;科學管理;管理哲學

前些天看到一篇文章講到泰羅時，說泰羅的科學管理原理已經(jīng)孕育了人本管理的思想。理由是科學管理并不意味著要求工人以損害健康的高速度進行工作，而是使有能力勝任的工人可以長年累月健康地保持這種速度工作。我認為這種看法頗有些不妥之處。“確保工人可以連續(xù)勞動多年而不損害其健康”應該是作為一個文明時代的管理學家所具備的最起碼的道德認識，怎么能以這個為理由來說科學管理孕育了人本的思想呢。聯(lián)想到以前看過的一些所謂為泰羅“正名”的文章，我想談一點自己的淺見。

我們知道泰羅確實在其研究中提到了激勵員工，調(diào)動員工積極性等問題。但是因此就說泰羅的科學管理包含了人本管理的思想，我認為有些過于的牽強附會，而且也是沒有必要的。

人本管理在本質(zhì)上是以促進人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念，這自然是一種十分先進的理論，但是在泰羅所處的那個年代不合時宜。在19世紀的后幾十年里，工業(yè)革命早已經(jīng)揭開了大工業(yè)時代的序幕，但是仍然靠經(jīng)驗進行管理的落后的管理方法嚴重阻礙了生產(chǎn)效率的提高。在這種歷史背景下，泰羅總結(jié)了前人的管理智慧，提出了科學管理理論。他制定出了標準化的生產(chǎn)方法和程序，用科學的方法挑選和培訓工人，用合理的手段考評和激勵員工，從而改變了整個生產(chǎn)的環(huán)境，數(shù)十倍的提高了勞動生產(chǎn)率。

作為一名管理學家，他的任務或者說是使命應該是發(fā)明一些更有利于使人們有效協(xié)作的方法和理論，從而可以指導人們克服來自環(huán)境的或是人類自身的限制。而任何一個理論，如果過于強調(diào)面面俱到，既要這樣，又要那樣，也就削弱了其對人們的指導作用。這樣的理論恐怕只能算是對前人的原地踏步式的總結(jié)，貌似思慮周全，其實實際價值要大打折扣。

泰羅完美的做到了一位管理學家應該做到的。他的理論符合了當時生產(chǎn)發(fā)展的需要，旗幟鮮明的指出了人們應該努力的方向——用科學規(guī)范的方法提高效率，并提出了相應的具體指導措施。當然，泰羅也提到了激勵員工的問題，但這顯然并不是他的主要工作。直到幾十年后，隨著社會經(jīng)濟以及科學技術的進一步發(fā)展，泰羅的科學管理很難再進一步的提高生產(chǎn)效率的時候，梅奧等人才開始真正研究對員工的激勵的問題，提出了新的順應時代發(fā)展的指導理論。所以，我們不需要替泰羅辯解說他既是一位將科學、規(guī)范引入管理的工程師，又是一位洞悉工作中人際關系的心理學家，甚至還是一位悲天憫人的慈善家。沒有必要非得把泰羅提升到神的高度，“科學管理之父”的桂冠已經(jīng)能夠說明他的成就。

當然，泰羅的偉大之處遠不僅體現(xiàn)在他的科學管理理論上。我認為泰羅的智慧更多的表現(xiàn)在了他的管理哲學上。我們在提到泰羅制時通常想到的工作定額、標準化、差別計件工資制等等都僅僅是泰羅實現(xiàn)其管理哲學的輔助手段。泰羅倡導的科學管理的精髓在于管理部門通過設計工作流程，制定制度，創(chuàng)造出一種能夠激發(fā)員工潛力的環(huán)境，并通過這種環(huán)境潛移默化的教育員工，最終對員工進行一場全面的心理革命。當然，這里的員工不單指普通工人，也包括我們的管理人員。

我認為這種管理哲學在今天依然算的上是先進的管理思想。它精辟的闡釋了對管理的一種理解：

第一，我們不能要求所有的員工生來就會積極主動、自動自發(fā)，這一切需要對他們進行教育才能實現(xiàn)；

第二，合理的制度可以創(chuàng)造一種能夠教育員工的環(huán)境；

第三，管理當局的任務就是去合理的設計這個制度。

我們看到在今天，那些世界上有名的大企業(yè)都擁有自己獨特的一種能夠潛移默化的教育員工的環(huán)境，或者可以叫做文化。這種文化顯然不是那些公司與生俱來的，也不是某一個領導人通過簡單的說教形成的，而是通過管理者們設計的一套合理的制度慢慢塑造成的。管理者們通過合理的機制去體現(xiàn)公平，支持效率，鼓勵創(chuàng)新。這種管理的軟件隱藏于那些公司的摩天大樓的背后卻起著至關重要的作用，難以模仿，不可復制。這種管理的軟實力已經(jīng)成為今天企業(yè)間競爭的決勝因素。

一種理論可能十年以后就已經(jīng)不適合時代的發(fā)展而被新的更完備的理論所替代；一種哲學卻可能橫亙千年，始終影響著人們的思想，給人們以啟迪。出身于清教徒世家的泰羅，崇尚節(jié)儉和勤奮工作，并將自己的這種處事的哲學融入到了自己的管理哲學中，希望通過科學的管理制度來影響員工，引導他們通過積極勤奮的工作來實現(xiàn)生命的價值。盡管泰羅的這種管理哲學沒有被當時的人們所認可，泰羅本人晚年也遭受了很多人的質(zhì)疑，在苦惱和沮喪中離開了人世，但是泰羅的科學管理理論影響了整個工業(yè)文明的進程，他的哲學也隨之流傳到了今天，并一直影響著人們的思想。最后，我想說如果真要去給泰羅“正名”的話，我們倒不如好好去研究下泰羅的管理哲學來得更有意義。