孫小玲

一、未來公共圖書館發(fā)展的意義

社會(huì)的快速發(fā)展，要求公共圖書館必須跟上時(shí)代的潮流并配合社會(huì)需求而不斷地調(diào)整服務(wù)格局和服務(wù)方針,建立與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的服務(wù)體系。但不論公共圖書館的內(nèi)涵與外延發(fā)生多大的變化,其性質(zhì)是不會(huì)改變的。因此,未來圖書館的性質(zhì)與功能定位, 仍然是公益性的文化教育機(jī)構(gòu),其服務(wù)宗旨仍以提高廣大公民科學(xué)文化教育素質(zhì),傳播先進(jìn)有益的科學(xué)文化知識(shí),滿足人們?nèi)找嬖鲩L的科學(xué)文化教育需求,推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步為目的,這是公共圖書館不容忽視和動(dòng)搖的永恒主題。

現(xiàn)代公共圖書館擔(dān)負(fù)著多重任務(wù),其服務(wù)概念將隨著時(shí)代的變遷而發(fā)生深刻的變化。聯(lián)合國教育科學(xué)文化組織為迎接二十一世紀(jì)新時(shí)代,在《公共圖書館宣言》中對(duì)現(xiàn)代公共圖書館的發(fā)展做了新的界定:即公共圖書館是各國民眾通往知識(shí)的當(dāng)?shù)亻l道,提供個(gè)人與團(tuán)體終身學(xué)習(xí)、獨(dú)立決策以及文化發(fā)展的機(jī)會(huì)；公共圖書館是當(dāng)?shù)氐男畔⒅行?提供使用者知識(shí)與信息；公共圖書館提供社會(huì)大眾公平地取用信息,不因使用者的年齡、種族、性別、宗教、語言或社會(huì)而有所不同。并特別提出對(duì)于不能正常使用圖書館服務(wù)的人,諸如殘障者、醫(yī)院病患、監(jiān)獄犯人等提供特別的服務(wù)。同時(shí),又研擬了《公共圖書館服務(wù):發(fā)展指南》草案,草案中對(duì)現(xiàn)代公共圖書館的角色與任務(wù)賦予了新的詮釋,主張現(xiàn)代公共圖書館擔(dān)負(fù)下列12項(xiàng)任務(wù): ( 1 )創(chuàng)造并加強(qiáng)幼兒從小養(yǎng)成的閱讀習(xí)慣； ( 2 )支持個(gè)人自學(xué)教育及各層次的正工教育；( 3 )提供個(gè)人創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)； (4)培養(yǎng)兒童及青少年的想象力與創(chuàng)造力； ( 5 )提升對(duì)文化遺產(chǎn)的重視以及對(duì)藝術(shù)、科學(xué)成就與創(chuàng)新的欣賞； (6)提供對(duì)藝術(shù)與文化的陶冶的機(jī)會(huì)； (7)培養(yǎng)文化間的互動(dòng)并關(guān)懷文化的差異； (8)支持口語傳統(tǒng)； (9)確保公民懂 得使用各類社會(huì)信息； (10)提供當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、學(xué)會(huì)以及各種團(tuán)體充分的信息服務(wù)； (11)加速信息與電腦技能的培養(yǎng)； (12)支援與參加各種年齡的識(shí)字活動(dòng)與課程,必要時(shí)應(yīng)舉辦相關(guān)活動(dòng)。由此看來,隨著社會(huì)的需求,公共圖書館將呈現(xiàn)出多元化、開放式、多功能、高科技、信息化和高效益的發(fā)展趨勢。

二、未來公共圖書館工作的發(fā)展趨勢

1、在藏書建設(shè)方面,向信息資源建設(shè)的方向轉(zhuǎn)化。未來公共圖書館信息資源的載體不再只是單一的印刷型文獻(xiàn),聲像型、機(jī)讀型、視聽型、光盤型等多種占用空間小、信息儲(chǔ)量大的信息載體在圖書館中所占的比例將會(huì)越來越大。另外,利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)聯(lián)成館內(nèi)網(wǎng)、局域網(wǎng)、因特網(wǎng),將網(wǎng)絡(luò)上有用的信息資源進(jìn)行篩選、標(biāo)引和組織, 建成具有本館特色的網(wǎng)上信息資源重組。利用網(wǎng)絡(luò)上的信息資源建設(shè)虛擬圖書館館藏,即館藏的虛擬化將是今后圖書館資源建設(shè)的重要任務(wù)和必然趨勢。這就要求今后圖書館在藏書建設(shè)的觀念上應(yīng)由發(fā)展基礎(chǔ)館藏轉(zhuǎn)向?qū)θ珖酥寥蛐畔①Y源的搜集與控制的方向上來。應(yīng)跳出本館藏書采集的范圍,轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)上信息資源的搜集、開發(fā)與重組的方向上來。

2、在用戶服務(wù)方面,從文獻(xiàn)傳遞轉(zhuǎn)向“信息導(dǎo)航”。傳統(tǒng)圖書館的讀者服務(wù)工作主要是通過外借、 閱覽、文獻(xiàn)檢索等將印刷型文獻(xiàn)傳遞給用戶利用。在未來的圖書館里由于信息載體的多樣化和信息儲(chǔ)量多而雜,所以許多無用的信息造成泛濫,使用戶難以找到自己真正所需信息。這就要求館員能夠?qū)π畔①Y源進(jìn)行組織與分類,在信息海洋中能快速、準(zhǔn)確地找到用戶所需信息,為用戶進(jìn)行信息導(dǎo)航,實(shí)現(xiàn)信息的快速檢索。

3、圖書館管理方面的趨勢。首先,現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展將給圖書館管理帶來全方位、變革性的影響。這種變革將涉及到二十一世紀(jì)圖書館管理所關(guān)注的所有主題,將促使圖書館的管理思想、管理功能、管理方法和管理組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性變化。其次,圖書館管理思想將由物本主義向人本主義演變。管理者 更加重視“人”在圖書館中的作用,其核心是激發(fā)個(gè)員工的積極性。將建立員工參與決策的機(jī)制；將鼓勵(lì)員工的自主管理；將積極發(fā)現(xiàn)具有管理才能的優(yōu)秀人才；將努力建設(shè)圖書館文化,培育圖書館精神。在更為平等的組織形式下,實(shí)現(xiàn)整體關(guān)系的和諧。再次, 圖書館管理方法將由科學(xué)管理為主轉(zhuǎn)向人文管理為主,兩種管理并存。隨著未來圖書館管理思想從物本主義向人本主義的轉(zhuǎn)變,圖書館管理方法也將由理性的科學(xué)管理為主轉(zhuǎn)向非理性的人文管理為主,兩種管理并存。未來圖書館的管理者將更重視對(duì)組織理論、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)原理和用戶需求的研究；更多地采用定性分析的方法；更強(qiáng)調(diào)利用團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧、能力、才干和抱負(fù),發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,在協(xié)同與合作

中最大限度地滿足社會(huì)需求。

三、公共圖書館工作在創(chuàng)新中求發(fā)展

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。隨著社會(huì)的發(fā)展,任何領(lǐng)域都需要?jiǎng)?chuàng)新,公共圖書館工作也不例外?？梢哉f創(chuàng)新是公共圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。為適應(yīng)未來公共圖書館發(fā)展趨勢,公共圖書館工作應(yīng)該在以下5個(gè)方面有所創(chuàng)新:

1、觀念的創(chuàng)新。觀念的創(chuàng)新是公共圖書館工作創(chuàng)新的源泉,因?yàn)閯?chuàng)新源于個(gè)人的主觀創(chuàng)造性。首先要樹立創(chuàng)新觀念,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,還要營造一個(gè)激勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境,創(chuàng)新只有得到賞識(shí)和鼓勵(lì),才會(huì)使創(chuàng)新意識(shí)得到增強(qiáng),創(chuàng)新行為更加積極主動(dòng)。

2、技術(shù)的創(chuàng)新。從公共圖書館工作發(fā)展趨勢看, 隨著先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn),必然將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代高新技術(shù)應(yīng)用到公共圖書館工作中來,利用這些技術(shù)可以進(jìn)行電話服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)、電子閱覽、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等,從而提高信息服務(wù)水平,使公共圖書館工作更加靈活、快捷、高效。

3、管理的創(chuàng)新。管理的創(chuàng)新是圖書館工作創(chuàng)新的重點(diǎn)和關(guān)鍵,它貫穿于公共圖書館工作的管理過程之中。管理創(chuàng)新的內(nèi)容很多，在管理系統(tǒng)中各個(gè)要素都可以進(jìn)行創(chuàng)新,如管理思想、制度、組織、技術(shù)、文化等。在管理思想方面,公共圖書館管理創(chuàng)新的核心是真正體現(xiàn)“以人為本”的管理思想,把人看作是圖書館一切活動(dòng)的主體、前提和動(dòng)力,確定人在管理中的主導(dǎo)地位。將員工視為圖書館最重要的資源和提高生產(chǎn)力的主要因素,緊緊圍繞尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、 激勵(lì)人、開發(fā)人的潛能與調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性展開管理活動(dòng)。

4、服務(wù)的創(chuàng)新。公共圖書館工作的最終目的和根本宗旨就是服務(wù),服務(wù)的創(chuàng)新就是要全面改進(jìn)服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容。在服務(wù)方式上,要改變傳統(tǒng)服務(wù)方式, 要對(duì)信息資源進(jìn)行深層次的研究與加工,加深揭示信息的深度與廣度,對(duì)信息進(jìn)行整理，使原始信息資源變得更為有序,改變傳統(tǒng)意義上的定題服務(wù)、專題檢索、查新、查重等操作形式,建立一個(gè)全新的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)方式。

5、人才的創(chuàng)新。人才是圖書館創(chuàng)新的主體,人才的創(chuàng)新就是要培養(yǎng)造就一批具有創(chuàng)新素質(zhì)的復(fù)合型信息導(dǎo)航員。傳統(tǒng)的圖書館工作人員主要從事印刷型文獻(xiàn)的收集、整理、儲(chǔ)存和傳遞工作,知識(shí)結(jié)構(gòu)以人文科學(xué)和圖書館學(xué)為主,多是被動(dòng)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,而未來圖書館的發(fā)展要求館員應(yīng)該是具有創(chuàng)新素質(zhì)的復(fù)合型信息導(dǎo)航員。在知識(shí)結(jié)構(gòu)上要求專博結(jié)合,不但要對(duì)圖書館學(xué)有全面而精深的掌握,而且還要對(duì)相關(guān)學(xué)科和領(lǐng)域有所涉獵和了解；要有信息資源能力,能夠幫助用戶快速、準(zhǔn)確地查找到所需信息, 為用戶進(jìn)行信息導(dǎo)航；要有信息資源開發(fā)與建設(shè)能力,能夠生產(chǎn)出有序化的信息產(chǎn)品,為用戶提供高附加值的服務(wù)；要有知識(shí)評(píng)判和鑒別能力,能對(duì)龐雜的信息去偽存真、去粗取精,排除信息污染,為用戶提供有價(jià)值的信息。未來圖書館館藏將大部分是網(wǎng)上信息資源,這就要求館員還要具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能,以便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源的搜集、處理與開發(fā)。

參考文獻(xiàn):

[1]張樹華.我國圖書館事業(yè)發(fā)展的軌跡與展望 [J] .圖書館學(xué)、信息科學(xué)、資料工作,2001, (11).

[2]郭彥新.論圖書館管理創(chuàng)新[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2003，（5）.

(作者單位：青海省圖書館)