李　俠

摘 要： 本文對高校圖書館大學生讀者的文獻需求狀況進行了調(diào)查研究，并對調(diào)查結(jié)果進行了探討分析，就高校圖書館如何完善文獻信息服務(wù)工作提出了合理建議。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 大學生 文獻需求

“以人為本”的服務(wù)理念決定了圖書館的服務(wù)工作必須以讀者為主，讀者的信息需求能否得到充分的保障，直接影響到讀者的滿意度的高低，同時也決定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量的高低。因此，準確及時地了解讀者的文獻信息需求，對于圖書館合理配置文獻信息資源，找出圖書館在信息服務(wù)上與讀者期望值之間的差距有著重要的現(xiàn)實意義。有利于圖書館管理階層及時調(diào)整服務(wù)策略，改進服務(wù)工作，從而提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。筆者通過“ILASⅡ圖書館自動化集成系統(tǒng)”在流通還回統(tǒng)計中獲取的有關(guān)數(shù)據(jù)進行了初步統(tǒng)計分析。

1. 統(tǒng)計結(jié)果分析

1.1 2008年我館文獻分類利用情況。

從表1數(shù)據(jù)來看，我館大學生讀者文獻利用情況有以下特點。首先，各類圖書的流通借閱量懸殊較大，排在第一位的是文學類圖書，第二位的是語言文字類圖書，依次是計算機技術(shù)、數(shù)理科學和化學、歷史地理、藝術(shù)、哲學等。流通借閱量最小的是航空、航天、交通運輸、天文地球等。其次，學術(shù)閱讀需求具有廣泛性的特點。讀者在閱讀時以休閑娛樂為主，專業(yè)參考為輔，同時，經(jīng)濟、生活、旅游、保健、醫(yī)藥、軍事等圖書也受到讀者的青睞。

1.2 不同年級學生圖書借閱情況（2008）。

表2-1顯示的是一年級學生在2008年的圖書借閱情況。我校2008級學生在2008年共借閱圖書58741冊。新生不懂得如何自學，信息檢索能力較差，閱讀無明確定向，常在好奇心理的驅(qū)使下走馬觀花地瀏覽，或受從眾心理影響，或受環(huán)境影響借閱范圍較寬泛，閱讀時間較隨意。文學類圖書是他們課外主要的休閑娛樂方式之一，其他各類圖書也有所涉獵。

表2-2顯示的是二年級學生在2008年的圖書借閱情況。我校2007級學生的年圖書借閱量為60973冊。二年級學生相對于一年級學生來講，學習目標較為明確，進館閱讀的目的更加確定，閱讀雖仍以娛樂休閑的文學類圖書為主，但是在與專業(yè)相適應(yīng)的專業(yè)參考文獻的借閱量上，有明顯的上升趨勢。H、O、T、K、J類圖書借閱量有較大幅度的上升，學生信息需求的緊迫感開始凸現(xiàn)，一般都能根據(jù)學校教學進度和老師的要求有目的、有計劃、有針對性地尋找相關(guān)的文獻資料，豐富自己的專業(yè)知識。因此，二年級學生的文獻需求呈現(xiàn)出以專業(yè)知識為核心向周邊知識輻射的趨勢。

表2-3顯示的是三年級學生在2008年的圖書借閱情況。我校2006級學生的年圖書借閱量為10876冊。高年級的學生已逐步進入畢業(yè)實習與畢業(yè)論文寫作階段。他們的文獻需求呈現(xiàn)出文學圖書借閱量明顯下滑，而與專寫論文相關(guān)的一些專業(yè)知識圖書和參加全國執(zhí)業(yè)資格認證考試，大學四、六級英語考試，全國計算機等級考試等一系列的有關(guān)就業(yè)方面的書籍閱讀需求量明顯上升，一些經(jīng)濟類圖書借閱量也有明顯的上升趨勢。因此，高年級的學生閱讀需求出現(xiàn)專業(yè)性、針對性和系統(tǒng)性的特征。

1.3 我館2008年文獻利用規(guī)律。

2008年，我館圖書借閱共有這樣幾個高峰期：2月初，學生結(jié)束寒假返回校園時，是借還圖書的第一個高峰期；3、4月份，高年級畢業(yè)班準備論文，需要大量查找資料。同時，4月份是讀書月，圖書館開展了一系列的讀書活動，形成了全年的借閱量最高峰；6月底、7月初，學生放暑假，又是一個高峰；9月初，學生返校，形成圖書館借還圖書的第四個高峰期；10月底，新生領(lǐng)到借書證，帶來了另一個高峰；學期末，學生又要借假期帶回圖書，成為全年的最后一個高峰期。

通過以上的統(tǒng)計和分析，我們能夠清晰地掌握學生讀者的文獻利用規(guī)律和文獻需求特點，為科學把握我館文獻的需求重心和趨勢，形成科學決策提供了依據(jù)。

2.完善文獻服務(wù)的對策

2.1加強文獻資源建設(shè)，更好地為學科建設(shè)服務(wù)。

高校圖書館要根據(jù)本校的專業(yè)特點、招生規(guī)模、原有的觀測基礎(chǔ)和經(jīng)費等，制定出符合本校實際的文獻信息發(fā)展政策。要堅持以就業(yè)為導向，堅持“實用本位”，優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)專業(yè)特色，緊密圍繞專業(yè)設(shè)置和重點學科建設(shè)，提高文獻采購質(zhì)量，提高信息資源流通效率和使用效益。因此，高校圖書館應(yīng)花大力氣，通過大量細致、深入的調(diào)查分析，充分了解學校重點專業(yè)、重點學科的現(xiàn)狀及學校的發(fā)展規(guī)劃，掌握各專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和未來走向，邀請教師參與選書，并做好廣大學生讀者的“新書薦購”工作，例如我館在4月份舉辦了“你選書，我付款”的活動，使得館藏文獻資源更好地滿足廣大讀者的閱讀需求，更好地為學科建設(shè)服務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書的保障作用。

2.2加大圖書館宣傳，激發(fā)讀者的閱讀需求，加強讀者培訓教育工作。

高校圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)條件，根據(jù)學校的學科特點，建立“學科網(wǎng)絡(luò)資源導航庫”，定期舉辦新書推介會、各種學術(shù)報告會和演講、書評、知識競賽等，做好圖書館宣傳工作，向讀者宣傳、介紹和推薦館藏文獻，引導讀者讀好書、多讀書。定期或不定期地與讀者召開座談會，進行討論，了解讀者的文獻閱讀需求等，把各個層次的讀者的各種閱讀欲望激發(fā)出來，將潛在讀者的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實讀者的需求，從而最大限度地滿足讀者的各種需求。

高校圖書館還應(yīng)加強讀者培訓教育工作。首先，開設(shè)文獻檢索課是提高學生信息意識和信息能力的重要方法。文獻檢索課應(yīng)加強對學生的信息技術(shù)教育，并大幅度地增加實踐環(huán)節(jié)，提高學生獲取信息的素質(zhì)和能力。比如，定期地舉辦計算機基本操作和書目檢索系統(tǒng)的技能培訓班，把各種新出現(xiàn)的文獻數(shù)據(jù)庫檢索方法及時傳授給讀者，使讀者掌握文獻信息的檢索技能、途徑和方法。在新生入學之初，可組織專人采取授課、講座等形式，向他們傳授如何利用圖書館文獻信息資源的知識，引導新生正確地選擇文獻檢索方法，指導他們“快、準、精、全”地檢索館藏文獻。通過入館教育，不僅可以提高他們的閱讀興趣，而且可以避免他們閱讀的盲目性和隨意性。另外，高校圖書館必須從財力、物力和人力上充分保障讀者培訓工作的長期化，并將其制度化，持之以恒、堅持不懈地將這項工作抓下去，并將此項工作落到實處，設(shè)置專門崗位，責任到人。

2.3 提高館員的自身素質(zhì)，加強圖書館隊伍建設(shè)。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，館員作為信息管理從業(yè)人員之一，不僅要具備比較廣博的知識面，而且要具備相當熟練的檢索技能，熟悉檢索途徑，能夠迅速準確地命中目標文獻。這就要求圖書館有一大批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。只有不斷提高館員自身的綜合素質(zhì)，才能做好工作。首先要教育館員具有高度的責任感和事業(yè)心，其次要鼓勵館員通過各種途徑拓寬自己的知識面，增長自己的科學文化知識，積極投身到終生學習的熱潮中，從而適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要。再次要培養(yǎng)館員精深的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。只有館員自己掌握了嫻熟的專業(yè)技能和專業(yè)知識，才能正確分析、判斷文獻信息的質(zhì)量及利用價值，對大量無序的文獻信息進行篩選、整序和加工，指導和幫助大學生在信息海洋中過濾并識別最有價值的信息資源，才能使自己成為名副其實的“信息咨詢員”、“信息導航員”。

2.4課內(nèi)課外有機結(jié)合，引導學生閱讀。

教學和科研應(yīng)與圖書館緊密聯(lián)系，是高校圖書館得以充分利用的動力和源泉。要將課內(nèi)教學與課外閱讀有機結(jié)合在一起，課內(nèi)引導課外，課外充實課內(nèi)。高校圖書館應(yīng)主動、適時地與學科帶頭人及各學科骨干教師進行溝通，主動結(jié)合教師的教學目標和學生的學習內(nèi)容，篩選、整理出與課程相適應(yīng)的文獻資源，并將其及時地推薦給學生，引導并指導學生查找和利用。教師在教學前根據(jù)館藏文獻資源，在教學中鼓勵學生課外去圖書館尋找有用的資源，用于上課時交流、討論，進而激發(fā)學生的閱讀興趣。通過教學與圖書館的互動交流，通過課堂引導，不但能夠提高學生自主獲取知識的能力，提高學生的信息素質(zhì)，而且可以明顯地提高教學質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，提高圖書館的利用率，增強導讀的實際效果。

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