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      “送往”比“迎來”更重要

      2009-07-28 05:55:50
      37°女人 2009年6期
      關(guān)鍵詞:首因效應(yīng)做客下午茶

      來 源

      迎來送往是日常禮儀的重要部分??稍S多人只注重“迎”,而忽略了“送”,大概因?yàn)椤坝笔敲媲暗氖?,而“送”是在身后?/p>

      去朋友家里做客,我最怕告別。你是否也有過這樣的經(jīng)歷:去某人家做客,主人讓座、敬茶、寒暄……極盡周到。告別的時(shí)候到了,大家說再見,說慢走,沒什么可說的了,主人一轉(zhuǎn)身回去,“砰”的一聲巨響從你身后傳來,讓你的心冷冷地顫了一下。

      也曾有那樣的朋友吧,送你出門,撐著門看你走遠(yuǎn),看不到了,又跑到陽臺(tái)上,眼巴巴地望著,讓你的心覺得熱熱的、酸酸的。

      我剛到深圳時(shí),去一家公司面試,談到最后,對(duì)方明白我不會(huì)加入,但告辭出門,老總竟親自送我等電梯。我沒有去這家公司工作,但好印象一直保留著,后來有業(yè)務(wù)合作,那個(gè)公司的一位小助理常來對(duì)接工作,每次我都對(duì)他很照顧,同事們也都看得出來,可他們不知道,是那個(gè)公司的老總一次周到的送行積下了人脈。

      有一位新同事叫小蕓,從不說原公司的好,瘋狂地游說原公司的同事跳槽,讓人看不下去。后來才知道,當(dāng)時(shí)因?yàn)楹蜕纤静缓?,她被炒了。那天,行政部主管催她下?時(shí)前離開。下午4時(shí),那正是公司的下午茶時(shí)間,沒有一個(gè)人喊她去吃東西……“我剛來時(shí),公司上下對(duì)我都很好,領(lǐng)導(dǎo)還請(qǐng)我吃飯,可是我走時(shí),卻用一頓下午茶來羞辱我。”小蕓氣憤地說。

      心理學(xué)上不但有“首因效應(yīng)”,也有“末因效應(yīng)”——“最初的”和“最后的”信息,都能給人們留下深刻印象,“最初的”印象尚可彌補(bǔ),而“最后的”信息往往無法改變——“送往”的意義大于“迎來”。

      真正的禮儀,應(yīng)該有始有終,這不僅僅是禮節(jié),也是做人的要求。做人不能只做面前而不管身后。

      (馬琳摘自《思維亮點(diǎn)》)

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