趙　軍

摘要：文章從設(shè)計院企業(yè)文化工作者的視角，對企業(yè)文化體系進行了研究。通過分析設(shè)計院在企業(yè)文化方面存在的問題，深入剖析了企業(yè)目前的價值觀，在對企業(yè)及所處行業(yè)研究的基礎(chǔ)上，提出了關(guān)于增強設(shè)計院企業(yè)文化建設(shè)的有益措施。

關(guān)鍵詞：設(shè)計院，企業(yè)文化建設(shè)；管理團隊

中圖分類號：F270文獻標識碼：A 文章編號：1674-1145（2009）17-0069-02

目前，越來越多的企業(yè)看到了企業(yè)文化的作用，意識到了企業(yè)文化給企業(yè)帶來的深遠影響。文章以設(shè)計院為

例，對企業(yè)文化體系進行了研究。通過分析設(shè)計院在企業(yè)文化建設(shè)方面存在的問題，深入剖析了企業(yè)目前的價值觀，在對企業(yè)及所處行業(yè)研究的基礎(chǔ)上，提出了關(guān)于增強設(shè)計院企業(yè)文化建設(shè)的有益措施。

一、設(shè)計院企業(yè)文化現(xiàn)狀及成因分析

（一）企業(yè)文化現(xiàn)狀

設(shè)計院現(xiàn)有的企業(yè)愿景是：成為具有國際競爭力的科技先導(dǎo)型公司。根據(jù)企業(yè)問卷調(diào)查及人員訪談，我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計院的企業(yè)理念在很大程度上并不是企業(yè)員工的共識，只是企業(yè)管理者的一種希望，在實際的貫徹過程中，企業(yè)管理者也沒有按此理念進行制度方面的建設(shè)和文化方面的宣傳，對企業(yè)的發(fā)展沒有起到應(yīng)有的作用。就目前設(shè)計院企業(yè)文化可以歸納如下幾點：（1）強調(diào)人性化管理，民主氣氛較濃。設(shè)計院是知識分子云集的地方，強調(diào)人性化管理，民主氣氛很濃。這種寬于待人，講究平等的為人處世的原則，對企業(yè)的凝聚力起到很好的作用，設(shè)計院經(jīng)常會考慮民情民意，并盡量照顧員工各種各樣的感受，員工有困難，會得到大家的幫助；企業(yè)收益不好，大家會共渡難關(guān)，管理團隊很少有離開的。但另一方面，由此而來的環(huán)境過于寬松，管理松散、不到位等問題，則在一定程度上影響和削弱了企業(yè)的競爭力。（2）“以人為本”與“以人情為本”有所交錯。人本管理思想強調(diào)的是關(guān)心員工，重視員工個人的價值和職業(yè)發(fā)展。設(shè)計院引以自豪的就是以人為本，也知道在設(shè)計行業(yè)人員是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)能夠生存和發(fā)展的根本，因此，在實際的管理工作中，設(shè)計院采用人性化的管理方式，盡量給員工提供更為寬松的辦公環(huán)境。但過猶不及，太多的人性化管理就會觸及管理原則的底線，導(dǎo)致在企業(yè)中存在著一些制度執(zhí)行力度不夠，企業(yè)對員工不能一視同仁，做事原則性不強等現(xiàn)象，這事實上不是以人為本，而是以人情為本。損害的正是以人為本的管理原則。（3）存在越級管理現(xiàn)象。設(shè)計院中高層越級管理的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工反映上來的問題直接就被解決，很少經(jīng)正常的組織流程。這既有組織機構(gòu)設(shè)置的原因，又有中層管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，執(zhí)行不力的原因。（4）存在“重技術(shù)輕管理”的思想。設(shè)計院的員工普遍受過高等教育，但絕大部分都是理工類人員。管理人員是從技術(shù)人員中提拔上來的，也都是技術(shù)背景。受此影響，無論你是剛來的大學(xué)生還是高級工程所或是部門主管及科室領(lǐng)導(dǎo)，通常會以你的技術(shù)水平來衡量，你在專業(yè)技術(shù)上的水平高低影響著你在設(shè)計院中受尊敬的程度。因此，只有技術(shù)好的領(lǐng)導(dǎo)者才能受擁戴，懂管理卻不懂技術(shù)的人員很難開展工作，這使得設(shè)計院在管理上受到了很大的局限性。

（二）成因分析

企業(yè)文化是企業(yè)現(xiàn)實活動在人的價值理念上的反映，企業(yè)有什么樣的歷史背景、走什么樣的戰(zhàn)略，有什么樣的制度安排就會有什么樣的企業(yè)文化。企業(yè)文化成因的影響因素很多，大體可分為外部成因和內(nèi)部成因兩個部分。從外部成因來看，主要受到經(jīng)濟體制的影響，傳統(tǒng)文化的影響和行業(yè)的影響等等。而從內(nèi)部成因來看，設(shè)計院的發(fā)展歷史和管理者個人特質(zhì)以及設(shè)計院成員的特點是影響設(shè)計院企業(yè)文化形成的最為主要的三大因素。

二、設(shè)計院企業(yè)文化發(fā)展思路

當(dāng)目前的企業(yè)文化適合企業(yè)發(fā)展要求時，就要繼續(xù)發(fā)揚，充分發(fā)揮文化對企業(yè)的促進作用；當(dāng)目前的企業(yè)文化已不再適合企業(yè)的發(fā)展要求時，就要積極改進，在考慮到企業(yè)外部環(huán)境、自身特點等因素后進行企業(yè)文化的重塑，樹立起適合企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，并用制度建設(shè)作保障，將文化落到實處。

根據(jù)企業(yè)文化管理模型以及企業(yè)文化的調(diào)研分析和現(xiàn)有文化成因分析，我們已經(jīng)了解了企業(yè)的基本情況及現(xiàn)有文化特點，為了做好文化修訂，我們還須對企業(yè)的外部環(huán)境及企業(yè)自身特點作一了解，企業(yè)的外部環(huán)境包括國

家政策、法律、法規(guī)，以及企業(yè)所處地域的經(jīng)濟、文化環(huán)境。在這其中主要就是行業(yè)對企業(yè)的影響最大。

三、設(shè)計院企業(yè)文化的實施

企業(yè)文化建設(shè)的最終目的就是要使適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化落到實處，這樣才能促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化的價值觀一旦確定，就要用制度的約束力來做保證，并通過不斷的宣傳貫徹，培養(yǎng)大家的習(xí)慣，最終達到文化落地生根的目的。

基于文化的制度建設(shè)是指如何把文化導(dǎo)入制度，即基于新的戰(zhàn)略和文化，對現(xiàn)有的制度進行梳理，找出制度與新文化有沖突和不匹配的地方，加以改進。

首先，在決策管理方面相關(guān)制度的調(diào)整方面。設(shè)計院在決策管理時除應(yīng)遵循決策的基本原則外，還應(yīng)從戰(zhàn)略和文化的角度注意以下幾點：（1）在各決策主體之間明確地劃定各自的決策權(quán)限范圍，避免越級決策或推諉責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)；（2）主體決策時，每個參與決策的人員均需承擔(dān)相應(yīng)的決策責(zé)任。各項決策，均需保留可核實和查證的記錄；（3）民主決策后強調(diào)集中。對決策過程、執(zhí)行情況、實施結(jié)果要進行制度化的監(jiān)控；（4）決策應(yīng)廣泛汲取企業(yè)各方面的智慧源泉。

在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置方面。為了保證企業(yè)文化的貫徹實施，組織機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循如下原則，以便與企業(yè)文化取向保持一致：（1）有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本；（2）有利于強化責(zé)任，確保企業(yè)目標和戰(zhàn)略的實現(xiàn)；（3）有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化；（4）有利于信息的交流，促進優(yōu)秀人才的脫穎而出，體現(xiàn)“以人為本”的文化理念。

在人力資源方面相關(guān)制度的制定。在企業(yè)文化建設(shè)中，人力資源管理制度的設(shè)置是最重要的一個環(huán)節(jié)，是文化建設(shè)落到實處最有力的保障，在人力資源各項制度的制訂中，我們要遵循以下基本原則：（1）人力資源管理方面充分體現(xiàn)人才價值觀和“以人為本、團隊合作、嚴謹求真”文化理念；（2）企業(yè)以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任；（3）建立完善培訓(xùn)體系，開發(fā)多種培訓(xùn)方式，同時建立培訓(xùn)效果評估制度；（4）對員工的考核評估要明確工作目標和工作要求，有針對性地改進和提高，企業(yè)定期對員工進行考核，并使之與內(nèi)部調(diào)動、晉升和淘汰等機制相配合，真正做到優(yōu)勝劣汰；（5）企業(yè)鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；（6）建立以正面激勵為導(dǎo)向的、兼顧物資激勵和精神激勵的多層次激勵機制。激勵方式包括：職業(yè)發(fā)展機會、榮譽、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會、工資、獎金、福利與保險等。

在質(zhì)量管理方面相關(guān)制度的制定。在質(zhì)量管理方面，要全過程貫徹“嚴謹求真”和“以客戶為本”的文化理念。質(zhì)量就是信譽。設(shè)計院絕不能把質(zhì)量問題留給客戶，絕不讓客戶承擔(dān)質(zhì)量損失。規(guī)范的作業(yè)模式、優(yōu)越的服務(wù)和可靠穩(wěn)定的質(zhì)量是市場競爭力的關(guān)鍵。因此，設(shè)計院必須實行真正的、科學(xué)意義上的高標準、精細化的全面質(zhì)量管理，使企業(yè)有能力持續(xù)提供符合質(zhì)量標準和顧客滿意的服務(wù)。

四、結(jié)語

企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起到催化劑的作用，能夠起到促進企業(yè)發(fā)展的作用。企業(yè)文化建設(shè)需要通過認真的調(diào)研分析來實現(xiàn)。企業(yè)文化的建設(shè)是以企業(yè)價值觀的建設(shè)作為核心，以制度建設(shè)作為保障，以環(huán)境建設(shè)為依托的系統(tǒng)建設(shè)工程。企業(yè)文化建設(shè)是一個非常復(fù)雜的過程，對單位的管理能力提出了很高要求，現(xiàn)在的許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面依然會有許多問題，需要我們不懈的努力。

參考文獻

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作者簡介：趙軍（1968- ），女（滿族），遼寧沈陽人，機械工業(yè)第四設(shè)計研究院黨群工作部，政工師。