李　偉

隨著市場(chǎng)開放，國外的會(huì)計(jì)公司將不斷涌入中國市場(chǎng)，會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈，全面提升會(huì)計(jì)師事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力是擺在我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所面前的具有迫切現(xiàn)實(shí)意義的課題。中國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)必須具備全方位、充滿彈性的服務(wù)范圍與服務(wù)隊(duì)伍，只有這樣才能在全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

一、強(qiáng)化會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)營機(jī)制

會(huì)計(jì)市場(chǎng)的開放意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，盡快規(guī)范中國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的運(yùn)作機(jī)制已成當(dāng)務(wù)之急。規(guī)范事務(wù)所的運(yùn)行機(jī)制和管理模式，應(yīng)當(dāng)包括建立科學(xué)民主的議事制度，建立科學(xué)、系統(tǒng)的執(zhí)業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，建立完整、科學(xué)的質(zhì)量控制體系，建立健全高效的專業(yè)組織架構(gòu)，倡導(dǎo)能支持創(chuàng)新行動(dòng)方案的企業(yè)文化，建立人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，建立健全財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度等方面。雖然到2000年底我國已初步完成了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的脫鉤改制工作，但絕大多數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所是以有限公司的形式改制的。而有限責(zé)任制并不適合事務(wù)所這種特殊行業(yè)的實(shí)際情況，而且與國際上事務(wù)所采取的“合伙制”的通行做法也不一致。推行合伙制能使注冊(cè)會(huì)計(jì)師成為這個(gè)行業(yè)的真正主體，承擔(dān)無限責(zé)任,達(dá)到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。只有這樣，才能使注冊(cè)會(huì)計(jì)師的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)真正落到實(shí)處，使會(huì)計(jì)師事務(wù)所自愿建立起風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和質(zhì)量控制機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)的機(jī)制，這也是會(huì)計(jì)師事務(wù)所做強(qiáng)、做大，

最終走向世界的必然選擇。

二、采用不同規(guī)模的經(jīng)營策略

1、發(fā)展規(guī)?；?。會(huì)計(jì)師事務(wù)所開展規(guī)?；?jīng)營可采取以下幾種形式：（1）發(fā)展大型單體事務(wù)所。這種形式是指若干事務(wù)所順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，在平等自愿的基礎(chǔ)上通過“滾雪球”效應(yīng)而不斷發(fā)展起來的大型事務(wù)所，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而形成高集聚度的單體事務(wù)所。（2）組建集團(tuán)事務(wù)所。集團(tuán)事務(wù)所是由若干事務(wù)所聯(lián)合起來組成以一個(gè)事務(wù)所為核心的大規(guī)模、高水平的事務(wù)所集團(tuán)，在經(jīng)營方式上較單體制有更大的開放性。（3）借鑒國際會(huì)計(jì)公司的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展成員事務(wù)所。深化改革的方向還應(yīng)當(dāng)包括推動(dòng)內(nèi)聯(lián)外合，積極擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。研究、借鑒國際通行做法，我們可以采取合并，設(shè)立分所，吸收專業(yè)人員三種主要模式來擴(kuò)大事務(wù)所規(guī)模。通過實(shí)現(xiàn)事務(wù)所之間的合并與重組，形成大型的、跨地區(qū)的、專業(yè)化分工更細(xì)的集團(tuán)事務(wù)所。

誠然，事務(wù)所的規(guī)模并不是越大越好，當(dāng)其組織規(guī)模超過一定范圍之后，也會(huì)出現(xiàn)“大企業(yè)病和規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”，從而大大增加其管理費(fèi)用和交易成本?！昂诵母?jìng)爭(zhēng)力（核心能力）是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)，是企業(yè)獨(dú)樹一幟的能力?！庇捎跁?huì)計(jì)師事務(wù)所建立在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)的專業(yè)性有著很高的要求，面對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，在廣闊的市場(chǎng)空間中獲得一席之地，惟有致力培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該有各自的細(xì)分市場(chǎng)和正確定位，事務(wù)所的個(gè)性越突出，影響的區(qū)域就越廣，升值的潛力就越大；事務(wù)所不怕小，但要有專長，這樣才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地、才會(huì)有長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。雖然“四大” 國際會(huì)計(jì)公司的成員機(jī)構(gòu)遍布全球，業(yè)務(wù)范圍幾乎包攬了各種商務(wù)活動(dòng)，而最重要的是他們都擁有各自不同的專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)，如畢馬威公司在全球銀行業(yè)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，安永公司在醫(yī)療保健和財(cái)務(wù)服務(wù)方面見長，德勤公司在零售業(yè)獨(dú)樹一幟，普華永道公司則在處理國際性事業(yè)機(jī)構(gòu)和通訊電子工業(yè)中領(lǐng)先，可以說“四大”同時(shí)也是名副其實(shí)的“四強(qiáng)”。事實(shí)上許多發(fā)達(dá)國家除了大型的國際會(huì)計(jì)公司外，還有許多中小型的會(huì)計(jì)公司，它們?yōu)榕c其規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)提供服務(wù)。例如在美國，大約有20個(gè)國際或全國性的會(huì)計(jì)公司，100到300個(gè)地區(qū)性的會(huì)計(jì)公司，地方性的公司則有成千上萬。許多中型的會(huì)計(jì)公司也向大中型企業(yè)提供服務(wù)，因?yàn)樗鼈兛梢韵蚩蛻籼峁┮恍┐笮褪聞?wù)所無法提供的專業(yè)程度很高的個(gè)性化服務(wù)，這就是市場(chǎng)空間和生存發(fā)展的空間，這就是市場(chǎng)的切入點(diǎn)和比較優(yōu)勢(shì)，所以中小型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所同樣有生存和繼續(xù)強(qiáng)大的發(fā)展空間。關(guān)鍵是中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何正確把握機(jī)遇，正視自身的問題，在競(jìng)爭(zhēng)中采取積極的應(yīng)對(duì)策略，強(qiáng)化會(huì)計(jì)師事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮自身的服務(wù)特色和專長，采取差異化戰(zhàn)略，揚(yáng)長避短，運(yùn)用比較優(yōu)勢(shì)，走個(gè)性（專業(yè)）化發(fā)展的道路，在競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展的空間。

2、業(yè)務(wù)多元化。隨著中國經(jīng)濟(jì)體制改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深化與完善，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的客戶呈現(xiàn)多樣化發(fā)展的趨勢(shì)，而且越來越多的客戶也需要多方面的服務(wù)。服務(wù)商品化要求會(huì)計(jì)師事務(wù)所更加注重服務(wù)效益，開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)的品質(zhì)，讓客戶得到最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù)將是國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所增強(qiáng)與國際會(huì)計(jì)公司競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略，尤其是要樹立起優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的理念，并作為企業(yè)的文化內(nèi)涵加以整固。拓展業(yè)務(wù)范圍是提高競(jìng)爭(zhēng)力及樹立品牌的有效手段。據(jù)北京大學(xué)光華管理學(xué)院資料預(yù)測(cè)：2000年中國管理咨詢需求總額約1億美元。美國達(dá)到1600億美元。在未來十年中，中國管理咨詢業(yè)將每年以10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢業(yè)的有效需求總額達(dá)到100億美元。顯然，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高非鑒證服務(wù)的比重將成為我國事務(wù)所將來求生存的另一條主要道路。事務(wù)所可以在“反傾銷”和涉外稅務(wù)服務(wù)方面開拓業(yè)務(wù)。另外，我國企業(yè)的管理水平較低，面對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)的壓力，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為迫切，企業(yè)會(huì)有更多的強(qiáng)化管理的需求，事務(wù)所應(yīng)當(dāng)看到這種契機(jī)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，廣納人才，積極開拓管理咨詢服務(wù)市場(chǎng)。

a、鞏固和保持會(huì)計(jì)、審計(jì)業(yè)務(wù)。盡管國際上也并非是所有的企業(yè)均須注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)，目前國內(nèi)的審計(jì)還主要是上市公司、國有企業(yè)和“三資”企業(yè)，審計(jì)還未全面覆蓋到所有的企業(yè)，一些大型的民營企業(yè)和有限責(zé)任公司并未全部和全面納入年度審計(jì)范圍，會(huì)計(jì)師事務(wù)所也缺乏從業(yè)務(wù)上對(duì)他們提供應(yīng)有的和必要的幫助，這也是今后拓展業(yè)務(wù)的重大的發(fā)展空間。b、發(fā)展稅務(wù)服務(wù)。我國的會(huì)計(jì)制度和稅收制度正經(jīng)歷著有史以來最大的變革，稅收征管也正處于從無序到有序的過渡，企業(yè)在執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法法規(guī)時(shí)也需要專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，尤其是隨著企業(yè)購并、重組業(yè)務(wù)的開展，如何協(xié)調(diào)跨國跨地區(qū)跨行業(yè)的稅務(wù)稅收管理更需要專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)。目前，不少會(huì)計(jì)師事務(wù)所遠(yuǎn)未涉足稅務(wù)代理方面的業(yè)務(wù)，或有的雖已開展，但缺乏專業(yè)的稅務(wù)專家、缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，缺乏專業(yè)特色，因而服務(wù)層次較低，遠(yuǎn)未形成規(guī)模和影響力。c、拓展咨詢服務(wù)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)生存的關(guān)鍵在于能在不違反規(guī)則的前提下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷推出新的服務(wù)品種，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。只要從提高企業(yè)的管治水平和競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)、只要建立一定的規(guī)則、只要依法執(zhí)業(yè)，審計(jì)和管理咨詢業(yè)務(wù)是不會(huì)產(chǎn)生根本性的沖突的，這并不是構(gòu)成影響誠信和獨(dú)立性的根本原因。管理咨詢并不是參與坑蒙拐騙，而應(yīng)有助于企業(yè)的管理創(chuàng)新。未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，有越來越多的企業(yè)需要更加復(fù)雜和適時(shí)的建議和服務(wù)，這為中國會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。

3、競(jìng)爭(zhēng)公開化。雖然入世以后競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，洋會(huì)計(jì)公司大舉進(jìn)入中國市場(chǎng)，也有一個(gè)“水土”適應(yīng)的過程。很明顯，如著名的洋快餐麥當(dāng)勞、肯德基，雖然經(jīng)營的是大眾化的餐飲業(yè)，在中國的經(jīng)營就或多或少地帶有中國的色彩，以適應(yīng)中國消費(fèi)大眾的需求。同樣地，洋會(huì)計(jì)公司也有一個(gè)“本土化”的適應(yīng)期和磨合期，事實(shí)上如著名的麥肯錫在中國的咨詢市場(chǎng)上就有過“水土”不服的教訓(xùn)。洋會(huì)計(jì)公司與中國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)，將首先表現(xiàn)在 “高端市場(chǎng)”上，即主要是大型跨國公司和上市公司的審計(jì)，短期內(nèi)對(duì)于非上市公司和小型企業(yè)的審計(jì)還未

占用比較優(yōu)勢(shì)。

三、營銷戰(zhàn)略和職業(yè)形象的確立

“創(chuàng)新的行動(dòng)固然重要，創(chuàng)新的觀念更重要。觀念乃是一切事物處理方法的開端，沒有突破的觀點(diǎn)便無突破的方法； 占優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略比占優(yōu)勢(shì)的資源更為重要，戰(zhàn)略就是分配各種資源，以達(dá)到在決定時(shí)間、決定地點(diǎn)的差別優(yōu)勢(shì)?！痹谌蛐畔⑿枨蟮拇蟓h(huán)境下，注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供的能給企業(yè)價(jià)值帶來增值的服務(wù)完全融入了商業(yè)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)無處不在，無可避免。隨著大營銷時(shí)代的到來，會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，也開始嘗試通過成功的營銷戰(zhàn)略構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。和其他企業(yè)的營銷戰(zhàn)略所不同的是，會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略的目的不是為了產(chǎn)生更多的直接收入，而是通過各種合理的營銷手段，建立良好的形象吸引客戶。

“企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀”。在企業(yè)中，海爾的兼并是很成功的，其中文化起了關(guān)鍵的作用。海爾成功兼并原青島紅星電器廠已被寫進(jìn)哈佛案例。案例中最讓人驚訝的是，兼并生效之后，海爾派出的第一批人不是出自財(cái)務(wù)部，而是出自企業(yè)文化中心。他們首先宣講的是企業(yè)文化、管理模式，而不是投資額度、盈利指標(biāo)，一時(shí)的得失不在他們的視野之內(nèi)，企業(yè)長遠(yuǎn)的價(jià)值才是他們的立足點(diǎn)。這是十分值得作為企業(yè)之“師”的注冊(cè)會(huì)計(jì)師好好學(xué)習(xí)和認(rèn)真思考的課題。

“企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果永遠(yuǎn)不衰竭、永葆青春，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在?！敝刑烨谠?000年剛剛由中天會(huì)計(jì)師事務(wù)所和天勤事務(wù)所合并而來，擁有320名員工，近百名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，超過60家上市公司客戶，年均業(yè)務(wù)收入超過6000萬元，在深圳排名第一，全國位列五強(qiáng)。它在登上頂峰之時(shí)坍塌，只是因?yàn)橐粋€(gè)“銀廣廈”偶然事件嗎？而且，究竟是什么樣的土壤造就了中天勤呢？中天勤的倒下，很主要的是我國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)中企業(yè)文化缺失的原因。

四、強(qiáng)化人力資源管理

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。作為以知識(shí)和技術(shù)為核心的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更取決于人才素質(zhì)的高低，人才資源稀缺、知識(shí)結(jié)構(gòu)尤其是視野的偏狹是中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)走向國際協(xié)調(diào)化發(fā)展戰(zhàn)略的瓶頸所在。隨著注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，對(duì)人才的要求已經(jīng)從單純的專業(yè)人才擴(kuò)展到多樣化人才，包括法律、網(wǎng)絡(luò)、稅收、商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷、管理戰(zhàn)略、心理學(xué)等各方面的人才。在技術(shù)上，由于注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)時(shí)所處的環(huán)境越來越復(fù)雜，純粹的技術(shù)判已經(jīng)無法適應(yīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)的要求，無論是傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)，還是新興的咨詢項(xiàng)目，對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)判斷的要求越來越高，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才更能體現(xiàn)其潛在創(chuàng)造價(jià)值的能力。發(fā)展注冊(cè)會(huì)計(jì)師的個(gè)人素質(zhì)，就目前國內(nèi)現(xiàn)狀看來，最迫切需要到位的價(jià)值就是勝任能力、正直和客觀了；注冊(cè)會(huì)計(jì)師也應(yīng)逐步培養(yǎng)和完善個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須做到以下幾個(gè)轉(zhuǎn)變：（1）工作的重心需要由“數(shù)字”向“戰(zhàn)略性的思考”轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的更新和轉(zhuǎn)變，這樣才能抓住更多的機(jī)會(huì)、成為更受人尊敬的專家、有更豐厚的收入。（2）必須拓展自己的知識(shí)、教育和經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用技術(shù)來創(chuàng)造更多的價(jià)值機(jī)會(huì)。（3）注冊(cè)會(huì)計(jì)師的教育也應(yīng)該同時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。（4）需要采取更激進(jìn)的市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)和更大的資本投入來應(yīng)付更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 （5）對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，知識(shí)管理是財(cái)富的新來源。通過運(yùn)用新的信息技術(shù)和管理模式，可以不斷發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，找到新的利潤增長點(diǎn)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

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（作者系廣東省佛山市審計(jì)學(xué)會(huì)秘書長、佛山市會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)副秘書長）