鄭　煉

摘要：分析了連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢和我國連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中存在的主要問題，在此基礎(chǔ)上，提出規(guī)范化發(fā)展我國連鎖經(jīng)營的對策建議。

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營；發(fā)展對策

中圖分類號(hào)：F717.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198(2009)09-0011-02

1連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

1.1提高企業(yè)的市場占有率

連鎖經(jīng)營企業(yè)在市場中選擇合適的地理區(qū)域開設(shè)分店，以擴(kuò)大市場覆蓋面，提升企業(yè)的市場知名度，增加企業(yè)產(chǎn)品銷售量，從而提高產(chǎn)品的市場占有率，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益，這也是連鎖經(jīng)營最吸引人的優(yōu)勢。

1.2提升企業(yè)競爭力

企業(yè)的連鎖經(jīng)營可以將優(yōu)秀的管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)迅速有效地在各分店內(nèi)貫徹實(shí)施，從而優(yōu)化企業(yè)的成本管理，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)根據(jù)各分店的實(shí)際情況選擇投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力來實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷地改革與創(chuàng)新營銷方式與方法，使整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理能力始終保持在一個(gè)很高的水準(zhǔn)上。這些都大大加強(qiáng)了連鎖企業(yè)的總體競爭力，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。

1.3物流管理優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營的物流管理將企業(yè)的采購、倉儲(chǔ)、流通、裝卸、配送和信息處理集成為一個(gè)整體系統(tǒng)，為企業(yè)物流的合理化提供了基礎(chǔ)。物流合理化可以壓縮產(chǎn)品庫存，降低物流費(fèi)用，減少商品的銷售成本。同時(shí)，連鎖經(jīng)營的物流管理優(yōu)勢可以為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場贏得時(shí)間，從而迅速占領(lǐng)市場空間。

2連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀和問題

2.1我國連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的連鎖經(jīng)營產(chǎn)生在上世紀(jì)80年代中期，經(jīng)過近30年時(shí)間的發(fā)展，超市成為我國連鎖經(jīng)營的主力軍。從1994年起，我國連鎖超市的年平均增長率就一直保持在50％以上。有數(shù)據(jù)表明，大中型連鎖超市企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增，為擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長做出了重大貢獻(xiàn)，并呈現(xiàn)出持續(xù)、穩(wěn)定的增長態(tài)勢。但是，高速發(fā)展也使得競爭進(jìn)入了白熱化。國際零售業(yè)巨頭，如沃爾瑪、家樂福等的加入，推進(jìn)了我國市場國際化的程度，給我國的連鎖零售企業(yè)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，規(guī)模較小的連鎖企業(yè)隨時(shí)都有被兼并收購的可能。

2.2我國連鎖經(jīng)營發(fā)展中存在的問題

(1)管理思想落后，缺乏現(xiàn)代連鎖經(jīng)營意識(shí)和整體戰(zhàn)略意識(shí)。

我國許多連鎖企業(yè)的連鎖經(jīng)營管理缺乏知識(shí)化，運(yùn)作不規(guī)范，表現(xiàn)為缺少市場競爭和整體戰(zhàn)略意識(shí)。企業(yè)決策者的連鎖意識(shí)還比較落后，還屬于粗放型經(jīng)營方式，只顧擴(kuò)張，不計(jì)成本。另外，連鎖經(jīng)營是一種先進(jìn)的現(xiàn)代化經(jīng)營方式，對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，相應(yīng)管理人才的缺乏都制約了連鎖企業(yè)的發(fā)展。

(2)資金短缺，店鋪建設(shè)緩慢，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

連鎖經(jīng)營努力通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)取得效益，若店鋪較少，則通過集中進(jìn)貨和統(tǒng)一管理帶來的價(jià)格優(yōu)勢和成本降低都無從實(shí)現(xiàn)，從而難以獲取規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營的九個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一店名、統(tǒng)一店貌、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一宣傳需要較多的資金，企業(yè)在起步階段難以承受，致使店鋪開設(shè)緩慢。由于資金和店鋪的制約，企業(yè)難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

(3)連鎖經(jīng)營的物流配送落后。

配送中心是連鎖企業(yè)的核心，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的營運(yùn)效率和效益，集中采購、統(tǒng)一配送是連鎖經(jīng)營的兩大特色，也是連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢。我國連鎖企業(yè)與國外企業(yè)自動(dòng)化、現(xiàn)代化的配送相比有很大差距。這種狀況導(dǎo)致配送效率低下，而配送過程中的物耗和物流成本極高。

(4)相關(guān)政策法律不夠完善。

連鎖經(jīng)營在一個(gè)國家的發(fā)展，離不開良好的政策環(huán)境和健全的法律保障。寬松的政策環(huán)境和健全的法律保障機(jī)制是保證連鎖經(jīng)營順利發(fā)展的重要影響條件。我國的地方保護(hù)主義、地區(qū)分割、行業(yè)壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重，公平競爭的市場環(huán)境尚未形成，亟需政策支持。同時(shí)，我國的市場監(jiān)管機(jī)制和稅收機(jī)制給企業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展帶來一定的阻礙，影響了連鎖企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的積極性。

(5)基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息化程度低。

配送中心是連鎖經(jīng)營系統(tǒng)中最重要的職能部門之一。其任務(wù)除了大批量采購適銷對路的商品外，就是保證適時(shí)適地地將商品送達(dá)到每個(gè)成員店。當(dāng)前我國城市交通狀況落后，運(yùn)力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致配送中心難以盡職盡責(zé)。給連鎖經(jīng)營集中供貨和快速分撥帶來困難。同時(shí)，我國連鎖經(jīng)營中的信息管理系統(tǒng)發(fā)展落后，自動(dòng)化、電子化程度低，通訊設(shè)施不夠發(fā)達(dá)，致使分店無法及時(shí)向總部發(fā)送市場信息，總部也不能及時(shí)對分店進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。信息管理系統(tǒng)的缺乏，制約了連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展。

由此可見，雖然連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展迅速，但是還存在著諸多問題，連鎖經(jīng)營的健康發(fā)展需要借鑒國外發(fā)達(dá)國家發(fā)展連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國實(shí)際，為連鎖企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

3我國連鎖經(jīng)營業(yè)發(fā)展對策分析

3.1學(xué)習(xí)國外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)連鎖經(jīng)營人才

市場競爭歸根到底是人才的競爭，人才的素質(zhì)是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。連鎖經(jīng)營的特殊性，對從業(yè)人員的連鎖經(jīng)營知識(shí)有很高的要求。學(xué)習(xí)與掌握西方先進(jìn)的營銷理念和經(jīng)營管理手段，提高連鎖企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，以國際通行標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合我國市場和企業(yè)特點(diǎn)，按照“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、單純化”的原則，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理?？偠灾梃b和吸收國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國實(shí)際，培養(yǎng)和造就一批批連鎖經(jīng)營的專門人才，以保證和促進(jìn)我國連鎖經(jīng)營的順利、持續(xù)發(fā)展。

3.2合理布局經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，建立現(xiàn)代化配送中心

連鎖企業(yè)門店在進(jìn)行布局時(shí)，首先應(yīng)考慮利用已經(jīng)存在的營業(yè)場所和設(shè)施。建立健全現(xiàn)代化配送體系，保障物流暢通。從我國實(shí)際情況出發(fā)，在連鎖企業(yè)規(guī)模比較小、每店貨運(yùn)量不大的情況下，可采用社會(huì)化配送。就是將原來由許多連鎖配送系統(tǒng)或廠家分別向分散在某個(gè)地區(qū)的連鎖店鋪送貨，改為先將許多廠家的商品集中到社會(huì)化配送中心，心將商品按要送往的各個(gè)店鋪進(jìn)行分揀、配貨，然后統(tǒng)一向各店鋪送貨。在連鎖經(jīng)營已初具規(guī)模的企業(yè)，可建立本企業(yè)的配送中心。

3.3發(fā)揮國家政策支持，完善法律法規(guī)

據(jù)了解，連鎖經(jīng)營在發(fā)達(dá)國家?guī)缀醵嫉玫秸恼叻龀?，如日本?0年代初期開始，政府對自由連鏤的發(fā)展給予稅收、利率、設(shè)備更新、營業(yè)場所選擇等多方面的扶持。發(fā)展連鎖業(yè)是一個(gè)漸進(jìn)過程，從我國連鎖業(yè)目前面臨的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境條件來看，亟需從政策、法規(guī)資金和財(cái)政方面給與支持。因此，政府應(yīng)盡快出臺(tái)一些相應(yīng)政策，扶持連鎖經(jīng)營在我國的發(fā)展。其中，除了應(yīng)大力改革財(cái)稅體制，消除行政壁壘、行業(yè)壁壘，為發(fā)展連鎖經(jīng)營提供良好的宏觀環(huán)境外，還應(yīng)在稅收、資金等方面給予一定的優(yōu)惠條件。與此同時(shí)，抓緊制訂連鎖經(jīng)營的法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，努力與國際慣例接軌，特別是盡快從我國實(shí)際出發(fā)制訂連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)、管理?xiàng)l例等法規(guī)，除國家立法外，地方也可以在自己權(quán)限內(nèi)制訂相應(yīng)的法規(guī)條例，逐步完善具有中國特色的連鎖經(jīng)營法規(guī)。

3.4建立現(xiàn)代化連鎖信息支持系統(tǒng)

連鎖企業(yè)應(yīng)該選擇現(xiàn)代化的連鎖信息支持系統(tǒng)。連鎖經(jīng)營需要依靠科技力量來支撐，需要采用與其相適應(yīng)的現(xiàn)代化手段來管理商流、物流、信息流、資金流等，連鎖企業(yè)隨著自身規(guī)模、業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，在信息化管理方面會(huì)不斷出現(xiàn)更多更新的應(yīng)用需求。如若不能通過信息化管理，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)代化，不僅無法發(fā)揮出連鎖經(jīng)營低成本，高效益的優(yōu)勢，而且管理上也會(huì)出現(xiàn)混亂。

隨著我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加強(qiáng)和相關(guān)政策法律法規(guī)的不斷完善，以及國外先進(jìn)的、管理經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，必將持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，成為我國商業(yè)領(lǐng)域中最具活力的業(yè)態(tài)。