俞少華

摘 要:科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的,沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧,沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,如何解決好企業(yè)發(fā)展和職工增收的矛盾,如何解決好員工與企業(yè)之間出現(xiàn)的一些非良性困素,構(gòu)建和諧企業(yè)是值得每個(gè)企業(yè)管理者深思的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;和諧企業(yè);構(gòu)建

中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-949X(2009)-07-0013-03

構(gòu)建社會(huì)主義和諧是貫穿中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全過(guò)程的長(zhǎng)期歷史任務(wù),是在發(fā)展的基礎(chǔ)上正確處理各種社會(huì)矛盾的歷史過(guò)程和社會(huì)結(jié)果,要通過(guò)發(fā)展增加社會(huì)物質(zhì)財(cái)富,不斷改善人民生活,又要通過(guò)發(fā)展保障社會(huì)公平正義不斷促進(jìn)社會(huì)和諧。

企業(yè)的和諧關(guān)系著社會(huì)的和諧。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)企來(lái)而言就是要求構(gòu)建和諧企業(yè)。人是企業(yè)的核心,構(gòu)建和諧企業(yè),首先要求企業(yè)以人為本,構(gòu)建人與人之間的和諧,構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間的和諧發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái),企業(yè)面臨不斷的改革變革之中,企業(yè)的組織構(gòu)架,內(nèi)部資產(chǎn)所屬利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化,員工計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的固有思維模式,行為定義以被打破。利益的變化必然引發(fā)思想感情緒的波動(dòng)。如何解決好企業(yè)發(fā)展和職工增收的矛盾,如何解決好員工與企業(yè)之間出現(xiàn)的一些非良性困素,都值得企業(yè)管理者去深思,去面對(duì)和處理,常言說(shuō)得好“家各萬(wàn)事興”企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部和諧,形成了人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)的良性互動(dòng),建立了善意的融洽關(guān)系,才能推動(dòng)企業(yè)的又好又快的發(fā)展。

一、正視現(xiàn)實(shí),查找影響構(gòu)建和諧企業(yè)的不利因素

目前企業(yè)員工總的思想狀況是積極向上,奮發(fā)進(jìn)取,大部分的員工有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),危機(jī)意識(shí),但我們也必須清醒地看到,還存在一些思想上的顧慮和偏差,還存在一些吃大鍋飯,平均主義和不關(guān)心企業(yè)發(fā)展的思想蔓延,如果不能及時(shí)有效地進(jìn)行正面引導(dǎo)和扭轉(zhuǎn),將會(huì)影響到企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定和健康發(fā)展,影響和諧企業(yè)的構(gòu)建,進(jìn)一步發(fā)展必將影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建。

1.企業(yè)改革過(guò)程中的利益調(diào)整,使部分員工心理失衡,因而工作積性受影響,任何改革都會(huì)觸及到一部分人的利益,不可能所有的人都滿意,而對(duì)于改革,員工是既歡迎,又擔(dān)心害怕,歡迎是員工都清楚企業(yè)要發(fā)展必須進(jìn)行改革,擔(dān)心害怕是改革會(huì)不會(huì)觸及自己的利益,也就是說(shuō)員工期待改革又懼怕改革,期待的心理導(dǎo)致員工對(duì)改革的艱巨性、復(fù)雜性,尤其是所需付出的代價(jià)缺乏事前的共識(shí)和心理準(zhǔn)備,一旦改革的結(jié)果與期待的結(jié)果不相符時(shí),就會(huì)產(chǎn)生思想波動(dòng)與情緒上的失望。特別是競(jìng)爭(zhēng)上崗,按崗定薪,觸及了一部分人的利益。如中老職工,認(rèn)為自己在企業(yè)奉獻(xiàn)了多年,現(xiàn)在和年輕的大學(xué)生一樣要去競(jìng)爭(zhēng)崗位,拿和年輕人一樣的崗位工資,心里總有一些忿忿不平,患得患失,認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有考慮他們的貢獻(xiàn),對(duì)他們不公平。這些心理失衡,不僅直接影響到員工對(duì)改革的認(rèn)同與支持,而且還直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

2.部分員工存在悲觀的情緒,工作時(shí)熱情不高,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)上,知識(shí)上,技能等方面都提出了新的要求,而一些員工在快速的變化和全方位的變革中無(wú)法跟上節(jié)奏,這些員工已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)去的工作崗位和工作模式,滿足于已有的知識(shí)技能,一旦發(fā)生調(diào)整,就覺(jué)得這些變化太大了,太快了,感覺(jué)到危機(jī)四伏,變得無(wú)可適從,甚至對(duì)自己的工作能力和知識(shí)儲(chǔ)備產(chǎn)生懷疑,有的員工終日惶恐不安,擔(dān)心自己“位置”不?；虮黄髽I(yè)淘汰,有的員工面對(duì)企業(yè)組織的崗位招聘或自卑,不敢參予,或總認(rèn)為是內(nèi)定的,還沒(méi)參加應(yīng)聘就自我否定,見(jiàn)到別人應(yīng)聘了又覺(jué)得可惜,后悔自己沒(méi)有勇氣參加,老覺(jué)得企業(yè)對(duì)自己不公。這種悲觀情緒和猜疑思想的存在,很大程度上影響到企業(yè)的進(jìn)取精神,影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

3.部分員工惰性滋往,工作進(jìn)取心不足,對(duì)于目前效益好的國(guó)企員工來(lái)說(shuō),衣食住行這樣基本的需求已經(jīng)不再成為問(wèn)題,他們更關(guān)注自己事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。盡管隨著改革的不斷深化,企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度改革,袋子分別建立了管理、技術(shù)、營(yíng)銷人員的職業(yè)發(fā)展通道,但僧多粥少,但大部分人一輩子都是普通員工,一部分人因此而產(chǎn)生了“混”的思想,不思進(jìn)取,知識(shí)老化,技能退化。另一方面,在用工體制上也存在不盡合理的因素,比如一個(gè)大學(xué)生在某一崗位上一干就是二十年,崗位的單一性和重復(fù)性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華,他們覺(jué)得自己是一個(gè)凝固的空間里工作,看不到企業(yè)發(fā)展的希望,日長(zhǎng)月久,就失去了工作的激情和學(xué)業(yè)業(yè)習(xí)的熱情,年輕一點(diǎn)想著跳槽,年老一點(diǎn)得過(guò)且過(guò),工作懶散,整天打不起精神。

4.自身競(jìng)爭(zhēng)力低,部分一線員工自暴棄,工作自信心不強(qiáng)。在企業(yè)一線員工是多數(shù),這一部分人學(xué)歷層次相對(duì)較低,接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力相對(duì)較差。相對(duì)而言,這些一線員工,在崗位競(jìng)爭(zhēng)中,他們處于劣勢(shì);在薪酬調(diào)整中,他們也沒(méi)有優(yōu)勢(shì),在干部選撥中,他們沒(méi)有機(jī)會(huì),自身競(jìng)爭(zhēng)力的不足,看不到前途,對(duì)生存的擔(dān)憂,導(dǎo)致這一部分人沒(méi)有目標(biāo),自暴自棄,做一天和尚撞一天鐘。

二、創(chuàng)新機(jī)制完善制度,以人為本構(gòu)建和諧企業(yè)

有人說(shuō),一個(gè)企業(yè),如果帶走他的員工,留下設(shè)備,過(guò)得了多久,那里只能是雜草一片;如果帶走設(shè)備,留下員工,過(guò)不了多久,那里將是另一個(gè)生機(jī)勃勃的新企業(yè)。員工就是企業(yè)的一切。當(dāng)員工得不到理解、尊重和關(guān)愛(ài),正常的情感需求和物質(zhì)要求得不到滿足,感覺(jué)不到自己在企業(yè)處于當(dāng)家作主的地位時(shí),聰明才智和創(chuàng)造精神就不能得到有效發(fā)揮,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部改革就失去了群眾基礎(chǔ),企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定就得不到保障,協(xié)調(diào)發(fā)展和諧企業(yè)構(gòu)建就無(wú)法談起。要構(gòu)造和諧企業(yè),迫切要求我們堅(jiān)持“以人為本”,處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系,構(gòu)造員工與企業(yè)共同發(fā)展的前途和核心價(jià)值觀,建設(shè)興旺和諧的企業(yè)大家庭。

1.健全權(quán)益保障體系,滿足員工物質(zhì)利益需求,奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,員工的經(jīng)濟(jì)觀念增強(qiáng),注重實(shí)惠,講求個(gè)人利益是客觀存在的事實(shí)。要構(gòu)建和諧企業(yè),必須從實(shí)際出發(fā),承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求,加強(qiáng)利益關(guān)系的教育引導(dǎo)。一方面,要立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展,讓發(fā)展的成果惠及全體員工。在實(shí)際工作中,要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好員工的利益落到實(shí)處,把員工的工資收入、福利待遇的提高作為企業(yè)和諧建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓,健全養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等多項(xiàng)保險(xiǎn)制度,解決困難員工的燃眉之急,豐富員工的業(yè)余文化生活,使員工消除工作的后顧之憂。另一方面,要引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)各種利益關(guān)系,自覺(jué)罷正個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系,樹立正確的利益觀,防止過(guò)分重視物質(zhì)利益,追求享受,不求貢獻(xiàn)的不良傾向。

2.建立有效溝通機(jī)制,滿足員工民主管理需求,夯實(shí)和諧企業(yè)的管理基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)注蝗發(fā)展和人們思想文化素質(zhì)的提高,廣大員工在思想空前活躍,民主意識(shí),參與意識(shí)普遍增強(qiáng),希望對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)情況、工作思路及事關(guān)員工切身利益的重要政策、決議有充分的知情術(shù)、參與權(quán)和決策權(quán)。所以要構(gòu)建企業(yè)和諧,一個(gè)重要的方面就是管理層與員工之間的高度信任與各個(gè)層面的有效溝通、互動(dòng)交流。在建立溝通機(jī)制的過(guò)程中,要實(shí)施三維立體溝通模式,一是要建立管理層與員工的溝通機(jī)制,如通過(guò)設(shè)立“經(jīng)理信箱”、司務(wù)公開、舉行公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面的溝通座談會(huì)制度等,使員工可以暢所欲言,管理層可以釋疑解惑,共同探討企業(yè)發(fā)展問(wèn)題、日常管理問(wèn)題及員工個(gè)人發(fā)展問(wèn)題、生活學(xué)習(xí)問(wèn)題,對(duì)員工提出的意見(jiàn)與建議,及時(shí)研究解決,從而使員工真正感受到來(lái)自管理層對(duì)他們的尊重,極大地激發(fā)他們的奉獻(xiàn)熱情,形成凝聚團(tuán)隊(duì)的巨大動(dòng)力。二是建立部門之間的相互溝通機(jī)制。通過(guò)各部門之間的相互協(xié)調(diào)溝通,提升組織執(zhí)行力,特別是提高各部門在執(zhí)行過(guò)程中解決問(wèn)題和改進(jìn)工作質(zhì)量的整體能力。三是建立員工之間的相互溝通機(jī)制。通過(guò)多種方式,建立員工自由表達(dá)思想和意見(jiàn)的快速通道,激發(fā)員工的智慧,釋放員工的能量,鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)中的弊端與提出好的改進(jìn)方式,在滿足員工當(dāng)家作主,參與企業(yè)管理的愿望中,提升企業(yè)的科學(xué)決策能力和整體執(zhí)行能力。

3.科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯,滿足員工職業(yè)發(fā)展需求,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。每一位員工,尤其是年輕員工,除了關(guān)心自己的收入與待遇外,更關(guān)心企業(yè)給予個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間,只有當(dāng)他感受到自己有存在價(jià)值、受到重視、能力得到發(fā)揮時(shí),才能激發(fā)他們的上進(jìn)心,穩(wěn)定員工隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)根據(jù)新員工、中年員工和老員工三類人員來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì),新員工一般希望能較快地做出貢獻(xiàn),想通過(guò)在承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作中迅速地找到自己的位置,要給他們機(jī)會(huì)和創(chuàng)造空間,使他們能施展自己的才干。中年員工一般能獨(dú)擋一面,對(duì)于他們,企業(yè)要充分信任,大膽地將富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)交予他們,要通過(guò)提撥晉升,使其職業(yè)通路暢順。老年員工處于職業(yè)后期階段,退二線和退休問(wèn)題必須提到議事日程上來(lái)。大量事實(shí)表明,退二線和退休均可能影響員工的工作熱情,對(duì)企業(yè)的工作也會(huì)產(chǎn)生影響。對(duì)這一部分人要注意做好細(xì)微的思想工作,發(fā)揮他們經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),安排他們到合適的工作崗位。在崗位安排上,要首先分析員工的思想型職業(yè)選擇和現(xiàn)實(shí)型職業(yè)選擇,兩者距離越近,雙方的沖突就越小。應(yīng)注意規(guī)范化進(jìn)行,逐步建立員工的職業(yè)管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人抱負(fù)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的和諧發(fā)展。同時(shí)要通過(guò)績(jī)效考核方式發(fā)現(xiàn)員工價(jià)值的生命周期。員共價(jià)值的生命周期一般為3年,如果某員工上任一個(gè)崗位3年有余,通過(guò)考核還不能勝任工作,在通常情況下,該員工不會(huì)再在此崗位上創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。如果某員工在一個(gè)崗位上工作3年一績(jī)效考核業(yè)績(jī)突出,要讓其發(fā)揮更大價(jià)值,就應(yīng)早點(diǎn)給他換上有更大責(zé)任并有更大權(quán)利的崗位,讓他開始新的價(jià)值生命周期。如果某員工價(jià)值的生命周期到了,企業(yè)不給他換崗,時(shí)間一久,員工就會(huì)逐漸失去拼搏的激情,產(chǎn)生惰性。

4.構(gòu)筑有效激勵(lì)機(jī)制,滿足員工價(jià)值體現(xiàn)需求,激發(fā)和諧企業(yè)的內(nèi)部活力。對(duì)員工而言,工作本身具有激勵(lì)力量,特別在解決了溫飽問(wèn)題之后,員工的工作動(dòng)力很大一部分來(lái)自企業(yè)的有效激勵(lì)。有效的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)分為三個(gè)部分,一是目標(biāo)激勵(lì),確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為,調(diào)動(dòng)人的積極性。二是榮譽(yù)激勵(lì),從人的動(dòng)機(jī)看,人人都具有自我肯定、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工,榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)是非常有效的精神激勵(lì)方法。三是的提升激勵(lì)。職位的高低影響個(gè)人工作情緒態(tài)度,企業(yè)中職位低的員工容易沮喪,且經(jīng)常表現(xiàn)出抗拒心理。提升激勵(lì)是對(duì)表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工一種肯定,應(yīng)將其納入“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理制度。事實(shí)上,基于分工的需要,企業(yè)總有一些職位較低的人員,作為企業(yè),應(yīng)設(shè)置一定升遷標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先次序,建立升遷機(jī)制,做到人事公開、公正而合理并提倡只有崗位之分,無(wú)職業(yè)貴賤的觀念,使員工樂(lè)于從基層工作干起。四是績(jī)效評(píng)價(jià),要通過(guò)在企業(yè)倡導(dǎo)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、薪酬看績(jī)效,績(jī)效要考核”的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,將員工的薪酬、崗位與績(jī)效考核結(jié)果緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)考核優(yōu)者應(yīng)給予物質(zhì)或精神上的激勵(lì),對(duì)劣者應(yīng)熱情幫助,給予其一定改進(jìn)時(shí)間,不能一味地降級(jí)降工資,影響員工積極性。五是對(duì)核心員工和管理層可以適當(dāng)采取長(zhǎng)效激勵(lì)手段,通過(guò)提高利益的相關(guān)性來(lái)穩(wěn)定和激勵(lì)企業(yè)的這一部分核心人員,提高他們的企業(yè)歸屬感和工作熱情。

5.完善教育培訓(xùn)機(jī)制,滿足員工競(jìng)爭(zhēng)能力需求,開展和諧企業(yè)的素質(zhì)提升工程。面臨知識(shí)的快速更新和崗位的激烈競(jìng)爭(zhēng),每位員工都有提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的愿望。競(jìng)爭(zhēng)能力的提升源自培訓(xùn),企業(yè)要加強(qiáng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的力度,把建立一個(gè)知識(shí)型、學(xué)習(xí)型的企業(yè)作為發(fā)展目標(biāo),建立一個(gè)自給自足、自我控制、自我發(fā)展、自我完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,滿足員工教育培訓(xùn)需求。首先,要制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、建立以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、目標(biāo)培訓(xùn)為重點(diǎn)、自我學(xué)習(xí)為補(bǔ)充的培訓(xùn)制度。其次是實(shí)施“人才工程”,“因材施訓(xùn)”,注意結(jié)合市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),分層次有步驟抓好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn),使員工及時(shí)掌握新知識(shí)、新的營(yíng)銷和管理方法,推動(dòng)企業(yè)知識(shí)快速更新,使員工始終處于知識(shí)的最前沿。再次是通過(guò)堅(jiān)持培訓(xùn)和考核相結(jié)合、培訓(xùn)與使用相結(jié)合,提高員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性、積極性與實(shí)效性,讓員工自覺(jué)提高自身專業(yè)素質(zhì)和技能水平。要通過(guò)開展各種方式的培訓(xùn)、自學(xué)和工作實(shí)踐,營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍,將員工和企業(yè)更好地融合在一起,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共持續(xù)發(fā)展。

6.發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力理,滿足員工精神理想需求,構(gòu)筑和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。人總是需要一點(diǎn)精神的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有科技和人才,一打就倒;而如果沒(méi)有精神和文化,則不打自倒。共同的價(jià)值觀,能夠使不同的人為了共同的目標(biāo)走到一起。企業(yè)文化在成為核心競(jìng)爭(zhēng)力有力保障的同時(shí),也是構(gòu)建和諧企業(yè)的核心影響因素。對(duì)一個(gè)和諧的企業(yè)而言,必須樹立全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀,明確在價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德,讓員工看到努力的方向,才能使員工產(chǎn)生緊迫感、使命感、凝聚力、向心力,激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情,使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮。在企業(yè)文化建設(shè)上,我們要將企業(yè)文化核心理念深入人心并統(tǒng)一思想和行動(dòng),真正將員工的理想、個(gè)人奮斗目標(biāo)與企業(yè)宗旨、目標(biāo)、信念等融為一體,使企業(yè)成為和諧美好的員工之家。

總之,在企業(yè)發(fā)展改革的背景下,構(gòu)建和諧企業(yè),關(guān)鍵在于以人為本,確保人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)之間的和諧。因此我們要及時(shí)掌握員工思想狀況,用科學(xué)發(fā)展觀“有的放矢”開展工作,使企業(yè)和員工產(chǎn)生“諧振”,促進(jìn)我們企業(yè)又好又快穩(wěn)定高效向前發(fā)展。

責(zé)任編輯:李建君