王喜祥

摘要：系統(tǒng)的思想普遍存在于我們的日常生活中，我們通常把每個需要研究的問題或?qū)ο蠖?q"~x看成一個系統(tǒng)，從而用綜合分析的思維方式去看待它，根據(jù)其內(nèi)在的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系，從整體的角度進行分析和研究?，F(xiàn)代管理的職能就是維護好這個協(xié)作系統(tǒng)，而協(xié)同論的產(chǎn)生正好為此提供了一種新的視角和啟迪。

關(guān)鍵詞：協(xié)同論；現(xiàn)代管理

中圖分類號：F270.7

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0042-01

1協(xié)同論的產(chǎn)生

協(xié)同學(xué)亦稱協(xié)同論或協(xié)和學(xué)，是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機理的新興學(xué)科，是近十幾年來獲得發(fā)展并被廣泛應(yīng)用的綜合性學(xué)科。它著重探討各種系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行驎r的相似性。協(xié)同學(xué)的創(chuàng)立者，是聯(lián)邦德國著名物理學(xué)家哈肯。1971年他提出協(xié)同的概念，1976年系統(tǒng)地論述了協(xié)同理論，他把這個學(xué)科稱為“協(xié)同學(xué)”，一方面是由于我們所研究的對象是許多子系統(tǒng)的聯(lián)合作用。以產(chǎn)生宏觀尺度上結(jié)構(gòu)和功能；另一方面，它又是由許多不同的學(xué)科進行合作，來發(fā)現(xiàn)自組織系統(tǒng)的一般原理。

協(xié)同論自產(chǎn)生以來，它在科學(xué)、技術(shù)、社會、經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用，取得了廣泛的成果，同時它給現(xiàn)代科學(xué)管理提供了新的視角和啟迪。它進一步揭示了各種系統(tǒng)和現(xiàn)象從無序到有序、從低序向高序的機理、條件和規(guī)律。協(xié)同論指出；一個系統(tǒng)從無序向有序轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是，在一定條件下，它的子系統(tǒng)之間通過非線性的相互作用就能夠產(chǎn)生協(xié)同現(xiàn)象和相干效應(yīng)，這個系統(tǒng)就能夠在宏觀上產(chǎn)生時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)或時空結(jié)構(gòu)，形成一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出新的有序狀態(tài)。這一理論的要點可以概括為三個方面：

(1)協(xié)同效應(yīng)原理。協(xié)同效應(yīng)原理就是用復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間的相互作用，來說明系統(tǒng)自組織現(xiàn)象的觀點、原則和方法。這一原理指出，系統(tǒng)的有序性是由諸要素的協(xié)同作用形成的，協(xié)同作用是任何復(fù)雜系統(tǒng)本身所固有的自組織能力，是形成系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)的內(nèi)部作用力。

(2)支配原理。支配原理又稱作伺服原理。這一原理指出，大量物理系統(tǒng)和非物理系統(tǒng)通過不穩(wěn)定性可以自發(fā)形成空間結(jié)構(gòu)、時間結(jié)構(gòu)或時空結(jié)構(gòu)。當(dāng)這些系統(tǒng)接近不穩(wěn)定點時，系統(tǒng)的動力學(xué)和突現(xiàn)結(jié)構(gòu)通常由少數(shù)幾個集體變量即所謂序參量決定。而系統(tǒng)其他變量的行為則由這些序參量規(guī)定。

(3)自組織原理。它是指系統(tǒng)在沒有外部指令的條件下，其內(nèi)部子系統(tǒng)之間能夠按照某種規(guī)則自動形成一定的結(jié)構(gòu)或功能，具有內(nèi)在性和自生性。這一原理指出，在一定的外部能量流或物質(zhì)流輸入的條件下，系統(tǒng)會通過大量子系統(tǒng)之間的協(xié)同作用，在自身漲落力的推動下，達到新的穩(wěn)定，形成新的時間、空間、或時空有序結(jié)構(gòu)。

2協(xié)同是決定現(xiàn)代管理成效的關(guān)鍵機制

說到協(xié)同論對現(xiàn)代管理成效的影響，顧名思義，它強調(diào)作為一個管理者，應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)外各人員、部門之間的協(xié)調(diào)、合作，從而能夠提高生產(chǎn)效率，改善經(jīng)營環(huán)境。

法國管理學(xué)家法約爾等人曾說過：“管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動”?，F(xiàn)代管理本身就是一種協(xié)調(diào)人們行為的活動，它從本質(zhì)上要求管理者必須通過對員，工進行分工協(xié)作，才能使組織系統(tǒng)中各種人的力量之和進行高倍放大，從而實現(xiàn)低投人、高產(chǎn)出。所以長期以來協(xié)調(diào)被人們公認(rèn)為現(xiàn)代管理的一項重要職能。系統(tǒng)的整體性原理告訴我們，系統(tǒng)的整體功能不等于各部分功能的簡單相加，它可能大于、等于或小于各部分功能之和，具有不同于各個組成部分的新功效。系統(tǒng)的整體效應(yīng)如何，是由各系統(tǒng)間的協(xié)同作用決定的。

(1)加強對管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和職能的協(xié)同。管理系統(tǒng)行使著決策、執(zhí)行、控制與反饋等職能，如果這些部門的職能不健全、作用不到位就會影響系統(tǒng)職能的正常發(fā)揮，造成整個系統(tǒng)功能的縮小效應(yīng)。加強結(jié)構(gòu)和職能的協(xié)同，就是改變管理系統(tǒng)機構(gòu)重疊、層次過多、部門脫節(jié)、人浮于事等負(fù)向協(xié)同現(xiàn)象·合理地配置管理系統(tǒng)諸要素的位置，將同類事務(wù)劃歸同一部門管理，使管理層次和管理幅度適當(dāng)，發(fā)揮整體最優(yōu)效應(yīng)。

(2)加強系統(tǒng)中各種行為的協(xié)同。就是要盡量避免人們不同的管理行為之間的矛盾和沖突，從整體優(yōu)化出發(fā)，消除各行其是、互不關(guān)聯(lián)的獨立性，以系統(tǒng)的總體目標(biāo)來整合各種管理行為。

3序參量是決定現(xiàn)代管理發(fā)展的主導(dǎo)因素

為了建立模型，協(xié)同論的創(chuàng)始人哈肯提出了序參量這一核心概念，用以解釋系統(tǒng)是如何在臨界點上所發(fā)生相變的。根據(jù)支配原理，在管理中，影響其發(fā)展的因素有很多。但只要能夠善于區(qū)分本質(zhì)因素與非本質(zhì)因素、暫時因素與長遠(yuǎn)因素、必然因素與偶然因素，從中找出起決定作用的序參量，就能夠把握系統(tǒng)發(fā)展的方向。換句話說就是要抓住決定系統(tǒng)發(fā)展的主要矛盾。因為序參量是系統(tǒng)各種矛盾的集中體現(xiàn)，它不僅主宰著系統(tǒng)演化的整個進程，而且決定著系統(tǒng)演化的結(jié)果。有的系統(tǒng)在臨界點附近會同時存在幾個序參量，每個序參量都對應(yīng)著一種宏觀結(jié)構(gòu)。作為現(xiàn)代管理者。就要善于審時度勢，通過適當(dāng)控制外參量和加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，來強化和突出某一序參量，促使系統(tǒng)按照人們的愿望發(fā)展。在這一過程中要把握以下兩點：

(1)在系統(tǒng)處于遠(yuǎn)離臨界點時要創(chuàng)造好條件。當(dāng)系統(tǒng)處于發(fā)生質(zhì)量轉(zhuǎn)變的臨界點之前時，就要積極創(chuàng)造條件，通過開放和改革等，促使和加強某一序參量。有意識的促使系統(tǒng)朝某一方向發(fā)生漲落，為打破舊的體制和結(jié)構(gòu)、建立新的秩序創(chuàng)造條件和時機。

(2)在系統(tǒng)處于臨界點附近時要注意控制。當(dāng)系統(tǒng)處于關(guān)鍵的臨界點和轉(zhuǎn)折點時，要沉著冷靜、把握時機、因勢利導(dǎo)，及時控制參量的變化，使系統(tǒng)通過漲落向管理者所希望的分支躍進，朝著機制完善的方向發(fā)展。在實現(xiàn)這一躍進后，要做好善后工作，通過非線性機制的調(diào)節(jié)和自組織效應(yīng)，達到穩(wěn)定有序。

4自組織現(xiàn)代管理系統(tǒng)自我完善的根本途徑

根據(jù)協(xié)同論的自組織原理，系統(tǒng)從無序向有序演化的過程，實質(zhì)上就是系統(tǒng)內(nèi)部進行自組織的過程，協(xié)同是自組織的形式和手段?，F(xiàn)代管理系統(tǒng)要想實現(xiàn)自我完善和自我發(fā)展，自組織是達到這一目的的根本途徑。為促進現(xiàn)代管理的自組織，達到現(xiàn)代管理從無序向有序，從低級有序向高級有序轉(zhuǎn)化的目的。必須注重以下兩個方面的工作：

(1)要充分利用改革開放的外部條件。哈肯認(rèn)為，只有當(dāng)外參量引起的協(xié)同作用達到一定的闊值時，系統(tǒng)才能自發(fā)地由無序的舊質(zhì)變?yōu)橛行虻男沦|(zhì)。歷史的失敗經(jīng)驗證明，近代中國停滯落后的重要原因是閉關(guān)鎖國。改革開放以來的成功經(jīng)驗也證明，只有實行充分的、全方位的開放，與外界的交往才會越廣、信息交流也會越靈，系統(tǒng)才會更具生存和發(fā)展的活力。

具體的說即企業(yè)與外部組織的協(xié)同。在管理企業(yè)過程中，作為一個管理者必須注意本企業(yè)與社會上其它企業(yè)或部門之間的協(xié)調(diào)。為了能夠順利經(jīng)營和發(fā)展，他必須與當(dāng)?shù)卣块T搞好關(guān)系，積極配合政府部門的指示，響應(yīng)政府部門的號召，甚至積極參加政府部門組織的活動等等，從而此企業(yè)才能獲得政府的優(yōu)惠政策以及各部門給予的支持，并得到更順利的發(fā)展。

(2)要著力進行內(nèi)部改革。改革開放為現(xiàn)代管理系統(tǒng)的自組織創(chuàng)造了條件，提供了動力?，F(xiàn)代管理系統(tǒng)要真正實現(xiàn)自我完善和自我發(fā)展，必須在開放的條件下，著力于系統(tǒng)內(nèi)部的改革。實行內(nèi)部改革，就是加強管理系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)節(jié)、各部門、各要素的溝通和協(xié)調(diào)，理順關(guān)系，減少內(nèi)耗，充分利用系統(tǒng)已有的資源，增強內(nèi)部活力。具體的說即企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。在企業(yè)內(nèi)部，不僅要實現(xiàn)人與人之間的良好合作，各部門之間也要相互配合，達到目標(biāo)作用一致性。

生產(chǎn)部門需要根據(jù)銷售部門的銷售業(yè)績來改善生產(chǎn)模式、研發(fā)新產(chǎn)品；銷售部需要人事部舉薦人才，提高銷售量；財務(wù)部需要銷售部及時回籠資金，以維持企業(yè)正常運營，等等這些均是各部門之間合作的具體體現(xiàn)。