迎世博：我們不是局外人

孫莉萍

“平安世博”系列報(bào)道

迎世博倒計(jì)時(shí)的鐘聲讓人們感受到世博會(huì)的漸趨臨近，上海市民們?cè)絹?lái)越覺(jué)得自己與這座城市的緊密度超越了以往。

聽(tīng)著廣播，看著電視和大街小巷迎世博的標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄，每天市民們不斷接受著各類(lèi)與迎世博有關(guān)的信息。再環(huán)顧這座城市，恰如一個(gè)大建筑工地，一條條“開(kāi)膛剖肚”在建的地鐵工程，沿街的腳手架和正在整修的住宅、樓宇，堵塞的交通和正在拓寬的馬路，世博園區(qū)內(nèi)已高高聳立的一個(gè)個(gè)展覽場(chǎng)館……整個(gè)城市早已無(wú)人不曉上海舉辦世博會(huì)這件事。

市長(zhǎng)說(shuō)，到年底，一切都會(huì)有改觀，到世博會(huì)舉辦的那一天，我們的城市將會(huì)更美好。市民們沒(méi)有怨言，盡管目前修路造成揚(yáng)塵，交通時(shí)有堵塞，因?yàn)槿藗冇辛似谂危辛藢?duì)未來(lái)的向往。

世博會(huì)讓所有的上海人親歷到這個(gè)史無(wú)前例的，創(chuàng)造未來(lái)的大事件中，千百萬(wàn)人融入進(jìn)關(guān)心世博、支持世博、參與世博、為世博出謀劃策的活動(dòng)中。

上海的盧灣區(qū)位于世博園板塊中，為進(jìn)一步激發(fā)廣大市民“熱情迎世博，當(dāng)好東道主”的自豪感和責(zé)任感，區(qū)政府啟動(dòng)了“迎世博、講文明、大家做”的主題實(shí)踐活動(dòng)。盧灣區(qū)的打浦橋街道800余名社區(qū)居民爭(zhēng)獻(xiàn)世博“金點(diǎn)子”，僅一個(gè)月時(shí)間里就收到860余條。街道從中甄選出167條金點(diǎn)子，并將一些具有普遍意義的點(diǎn)子“落地成金”。

上海世博——我們是主人

上海世博會(huì)的時(shí)間跨度有半年之久，在184天的時(shí)間里，來(lái)自世界各地、全國(guó)各地、四面八方的賓客聚集申城，無(wú)論是前來(lái)參加展會(huì)的，還是來(lái)觀光旅游的，他們都會(huì)有一定的需求，也難免會(huì)遇到各種各樣的困難，比如，人生地不熟的，他們會(huì)問(wèn)個(gè)路呀，渴了需要喝口水，或許還有意想不到的需要，作為東道主的上海人，我們是不是應(yīng)該為他們提供一些力所能及的服務(wù)呢？打浦橋街道酈二居委的費(fèi)老先生想得很多，很周到，也很現(xiàn)實(shí)。

費(fèi)老先生今年已是81歲高齡，是位離休干部，也是位熱心公益活動(dòng)的長(zhǎng)者，經(jīng)常參加社區(qū)組織的活動(dòng)，當(dāng)他拿到了社區(qū)學(xué)校發(fā)給他的一張“我為世博獻(xiàn)一計(jì)”征詢表時(shí)，他立即聯(lián)想到2008年的北京奧運(yùn)會(huì)，三分之一的人有票，進(jìn)了體育場(chǎng)館看比賽，三分之二的人在場(chǎng)館外，逛街、購(gòu)物、游覽，這些都需要有人為他們提供服務(wù)。上海世博會(huì)同樣會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，我們何不吸取北京奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)為我所用？于是，一個(gè)頗具人性化的金點(diǎn)子出現(xiàn)在老人的腦海中：在主要路口，街頭巷尾，適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)涼棚，為四方賓客提供便利服務(wù)。

涼棚，是個(gè)臨時(shí)驛站，不僅是游人息腳的去處，也是中外文化交流的場(chǎng)所，放個(gè)小凳臨時(shí)坐坐，放些小紀(jì)念品宣傳上海。

老人感慨地說(shuō)，世博會(huì)開(kāi)在了我們家門(mén)口，機(jī)會(huì)難得呀，我們是主人，要盡地主之誼，盡可能做好服務(wù)工作。

心有靈犀一點(diǎn)通，杜老師也想到，社區(qū)學(xué)校里有很多學(xué)員在學(xué)畫(huà)畫(huà)和學(xué)習(xí)手工制作，比如，國(guó)畫(huà)班里的花鳥(niǎo)畫(huà)，書(shū)法班里的書(shū)法、篆刻，手工制作班里制作的工藝美術(shù)小飾物等等，有些很好的作品我們何不將它們做成小禮品，贈(zèng)送給來(lái)參加上海世博會(huì)的外國(guó)友人，既可借此機(jī)會(huì)宣傳中國(guó)的文化，又可將我們的民間藝術(shù)向外推廣，無(wú)形中起到了民間文化交流的作用。

這個(gè)金點(diǎn)子令人想起了1997年我隨團(tuán)出訪新加坡時(shí)，收到的一份小禮物，那是一只11×11厘米的鏡框，里面的畫(huà)案是一朵手繪的新加坡國(guó)花。在以后的歲月里，每當(dāng)看到這幅畫(huà)，就會(huì)想到有關(guān)新加坡的故事。

世博有我——做可愛(ài)的上海人

迎世博的日日夜夜，人們感受城市日新月異的變化，人們期盼不久的將來(lái)一個(gè)整潔、美麗的城市展現(xiàn)，人們?cè)谒伎贾@樣一個(gè)問(wèn)題：為改善市容環(huán)境，交通在整治，道路在修繕，樓宇在裝飾，市政建設(shè)的各項(xiàng)配套工程在夜以繼日地進(jìn)行，硬件建設(shè)是城市的外立面，而能使城市更具魅力的是其軟件建設(shè)，那就是城市人的精神風(fēng)貌，文明素養(yǎng)。銀杏居委的朱惠芳出的金點(diǎn)子既顯示出她對(duì)未來(lái)的憧憬，又不回避現(xiàn)實(shí)地指出問(wèn)題所在：“應(yīng)該讓生活在這個(gè)城市的人成為一道亮麗的風(fēng)景線，為城市增光添彩，讓城市更美麗。我建議街道、居委會(huì)對(duì)居民要加大宣傳力度，開(kāi)辦各類(lèi)講座，組織有效培訓(xùn)，內(nèi)容可以包括文明禮儀、儀表形象、社會(huì)公德、談吐交流、英語(yǔ)會(huì)話、安全環(huán)保等等，從而使人與環(huán)境更和諧。”

軟件建設(shè)已刻不容緩。城市文明體現(xiàn)在方方面面，特別是城市人的素養(yǎng)，是在長(zhǎng)期的文化積淀中逐漸培養(yǎng)起來(lái)。隨著城市的發(fā)展，人們生活水平的提高，已逐漸意識(shí)到城市文明的重要性。在金點(diǎn)子的征詢活動(dòng)中，有些人對(duì)當(dāng)前存在的一些令人遺憾的社會(huì)現(xiàn)象予以痛斥：“七不”宣傳已多年，仍可見(jiàn)隨地吐痰、亂丟煙頭紙者；每時(shí)每刻都在講不能亂竄馬路，就是有人偏要闖紅燈；每個(gè)人都知道生命屬于自己只有一次，可就是有開(kāi)車(chē)的與行人搶跑道，特別是馬路上亂竄的電動(dòng)車(chē)；空氣質(zhì)量天天報(bào)優(yōu)良，馬路廢氣建筑塵埃不見(jiàn)少；個(gè)別的拉面館將餐桌擺到了街面上，個(gè)體商鋪跨門(mén)營(yíng)業(yè)，工商、城管聯(lián)合執(zhí)法，卻只是一陣風(fēng)吹過(guò)后，又卷土重來(lái)……

雖然我們都能理解一個(gè)人綜合素質(zhì)的提高不是一天兩天的事，需要一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，但是，人們還是寄希望于通過(guò)舉辦世博會(huì)這樣一次機(jī)會(huì)，對(duì)個(gè)體的行為有所約束，素質(zhì)有所提高。

在一份“加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的教育管理”的金點(diǎn)子中，作者孫曉明寫(xiě)道，上海的城市建設(shè)離不開(kāi)農(nóng)民工。確實(shí)，你看，街頭清潔工，鐘點(diǎn)工，家政保姆，點(diǎn)心攤主，醫(yī)院護(hù)理工……遍布城市的各個(gè)角落，到處都有來(lái)滬務(wù)工人員的身影，作為城市的一種潤(rùn)滑劑，他們保證了城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，來(lái)自貧窮山村，來(lái)自農(nóng)村的他們，文化程度低，法律意識(shí)淡薄，自我管理能力差，也成為刑事犯罪治安不穩(wěn)定因素的高危人群。

上海是一個(gè)國(guó)際化大都市，是中國(guó)面向世界的一個(gè)窗口，每一個(gè)居住在上海的人都有責(zé)任維護(hù)好自己的形象，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民們普遍認(rèn)為，加強(qiáng)對(duì)來(lái)滬人員的教育管理，提高他們的綜合素質(zhì)是當(dāng)前各級(jí)政府要做的一項(xiàng)不能回避的民生工程。不少人建議，在來(lái)滬務(wù)工人員聚集的地方，應(yīng)加大世博宣傳的力度，讓他們知曉世博的意義和城市發(fā)展的關(guān)系，從而規(guī)范自身行為，擔(dān)當(dāng)起作為城市一員的責(zé)任。同時(shí)，通過(guò)法律知識(shí)講座，增強(qiáng)他們的法制意識(shí)包括維權(quán)意識(shí)。通過(guò)一系列的文明禮儀教育，改變不良的生活習(xí)慣，以盡早適應(yīng)城市發(fā)展的需要。

辦世博——我們要做的事很多

淮海路是上海一條高檔繁華的商業(yè)街，她一向是盧灣人的驕傲。因?yàn)槭啦?huì)，人們開(kāi)始注意起那些每天都會(huì)在視線里出現(xiàn)，但又不會(huì)太在意是否有誤的指路標(biāo)牌。比如在淮海路思南路口的一個(gè)公交點(diǎn)，立著兩個(gè)站牌，分別標(biāo)有：“HuaiHai Zhong Lu SiNan LU”、“HuaiHai Zhong Lu SiNan Lu”，因?yàn)闀?shū)寫(xiě)的不規(guī)范，同一個(gè)站名卻被外國(guó)游人誤認(rèn)為是兩個(gè)不同的站名。一些商廈的警示標(biāo)志也有鬧笑話的，如一座商廈內(nèi)的“小心滑倒”的英文標(biāo)識(shí)被譯成了“Slip carefully(小心地滑行)”正確的應(yīng)譯為：“Be careful do not slip”。打浦橋街道社區(qū)學(xué)校排舞班的楊華提議，主要交通要道的標(biāo)識(shí)，生活區(qū)周邊設(shè)施如醫(yī)院、電信、物流公司等，商業(yè)街區(qū)或中華老字號(hào)商店以及各類(lèi)購(gòu)物中心，大型超市等都應(yīng)該規(guī)范英文書(shū)寫(xiě)，特別是一些公共場(chǎng)所的雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)一定要規(guī)范，她的“規(guī)范公共場(chǎng)所英語(yǔ)標(biāo)識(shí)”的金點(diǎn)子得到了很多市民的認(rèn)同。之后，盧灣區(qū)組織在滬留學(xué)生成立了一支窗口服務(wù)國(guó)際啄木鳥(niǎo)隊(duì)伍，走訪滬上的公交車(chē)站、火車(chē)站、商廈等服務(wù)窗口，對(duì)英文標(biāo)識(shí)“挑刺”，最后發(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題。

平安辦世博是所有上海人的愿望，一位名叫施家安的居民出了一個(gè)“三位一體抓治安”的金點(diǎn)子，何謂三位一體呢？即民警、居委會(huì)、居民，重要的是把居民們動(dòng)員起來(lái)，形成齊抓共管的局面。居住現(xiàn)狀告訴他：居民樓內(nèi)不能辦公司，可偏偏有公司入駐；出租屋各處都有，一時(shí)難以規(guī)范；同住一幢樓，鄰居們卻老死不相往來(lái)，小區(qū)治安令人擔(dān)憂。他認(rèn)為，我們還是采取群防群治的老辦法，發(fā)動(dòng)居民大家一起來(lái)參與防范，與民警、居委會(huì)干部共同維護(hù)社區(qū)的安全，確保世博安全、順利舉辦。

一份“在熱門(mén)場(chǎng)館建立‘綠色通道”的提議引起了筆者的注意，在和金點(diǎn)子的作者王秋萍老師的交談中，筆者了解到這位熱心人想得很實(shí)在。她說(shuō)，世博會(huì)就要在我們家門(mén)口舉辦了，到那時(shí)，將有世界各國(guó)和全國(guó)各地的朋友會(huì)聚上海，可以想象進(jìn)入世博園參觀的人一定會(huì)人流涌動(dòng)。她說(shuō)，這時(shí)，我腦海中就出現(xiàn)了各場(chǎng)館門(mén)口排起長(zhǎng)隊(duì)的情景。受到迪斯尼樂(lè)園管理方法的啟示，她提出，我們能否有效應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的擁擠，使人流有序地進(jìn)入場(chǎng)館呢？她設(shè)計(jì)，在重點(diǎn)（熱門(mén)）場(chǎng)館區(qū)設(shè)兩條通道：一條“綠色通道”，一條“正常通道”，當(dāng)該場(chǎng)館參觀人數(shù)比較集中時(shí)，可以領(lǐng)取“綠色通道進(jìn)入卡”，先去別處參觀，N小時(shí)后再回到此館參觀，走“綠色通道”不用排隊(duì)。沒(méi)有此卡的人必須走“正常通道”，需要排隊(duì)。這樣，可為參觀者節(jié)約很多等候的時(shí)間。

迎辦世博，我們還有很多事情要做，比如，有人提出“用動(dòng)漫來(lái)展示中國(guó)文化”，“多設(shè)氣象信息牌”，“多點(diǎn)園區(qū)外互動(dòng)”，“爭(zhēng)當(dāng)志愿者”……

筆者沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)這些金點(diǎn)子中有多少是被政府或有關(guān)部門(mén)采納，并付之于實(shí)施的。但是，有一點(diǎn)我相信，只要我們集中千萬(wàn)上海人的智慧，一定能把世博辦得更精彩?！?/p>

編輯：靳偉華jinweihua1014@sohu.com