公共圖書館為社區(qū)服務(wù)的思考

楊　懿

公共圖書館是免費為社會公眾服務(wù)的公益性基礎(chǔ)文化設(shè)施。我國公共圖書館按行政區(qū)劃設(shè)置并受各級政府的文化部門領(lǐng)導(dǎo)， 包括有國家、省市、地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道以及少年兒童等各級各類圖書館。公共圖書館的功能不僅僅是文獻資料與圖書資料的收集與整理， 更主要的還是要為社會大眾服務(wù)。公共圖書館作為文化機構(gòu)之一， 擔(dān)負著提高整個城市精神文明建設(shè)水平的重要任務(wù)。公共圖書館只有在搞好傳統(tǒng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，走進社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)， 才能進一步擴大社會影響， 提升全民整體素質(zhì)。在我國一些大城市，公共圖書館已經(jīng)走進社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)了。而我省公共圖書館在這方面還比較欠缺。

一、 社區(qū)與公共圖書館

(一)社區(qū)的含義

社區(qū)， 一般人們認為是: 聚集在一定地域范圍內(nèi)的社會群體和社會組織， 根據(jù)一套規(guī)范和制度結(jié)合而成的社會實體， 是一個地域性的社會生活共同體。它包括一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域空間、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化等構(gòu)成要素。

（二）公共圖書館走進社區(qū)的必要性

1、公共圖書館必須根據(jù)時代發(fā)展的需要不斷改革以更有效地發(fā)揮其職能和效益。一個城市的建設(shè)、發(fā)展和該城市居民的日常工作能否受益于圖書館， 已經(jīng)不是一個普通的關(guān)于公益事業(yè)的話題， 在知識經(jīng)濟下的今天， 它已經(jīng)成為影響該城市發(fā)展的一個重要因素。因此， 讓公共圖書館走向社區(qū)， 使它成為社區(qū)文化建設(shè)的一個重要組成部分， 使更多居民了解圖書館，使用圖書館。大多數(shù)社區(qū)居民讀者因工作繁忙， 沒有更多的時間走進圖書館， 這在一定程度上阻礙了他們的求知欲。而大多數(shù)社區(qū)居民除了要求更新、豐富專業(yè)知識外， 還需要了解形勢、政策， 娛樂、健身知識， 渴望在身邊擁有一個便于他們求知學(xué)習(xí)的場所， 使他們能以最少的時間獲得知識需求。而公共圖書館能以其資源特點滿足社區(qū)讀者的要求， 一是擁有以地方史志、社科及科普讀物、報刊資料為主體， 輔以與本地相關(guān)產(chǎn)業(yè)所需的知識信息資料的收藏。二是擁有較為固定的購書經(jīng)費， 不斷更新信息資源， 可為社區(qū)提供一個較為穩(wěn)定、不間斷更新、多層面的知識平臺。

2、公共圖書館自古以來就被稱為“公眾終身教育的學(xué)校” 、“沒有圍墻的大學(xué)”等等。因為它是人們獲取知識和信息的主要渠道， 是開展社會教育、普及知識、提高國民素質(zhì)的重要場所。公共圖書館所具有的社會教育功能決定了它為社區(qū)居民提供終身教育的責(zé)任和義務(wù)。公共圖書館走入社區(qū)使圖書館突破了傳統(tǒng)的陣地服務(wù)形式， 拓寬了服務(wù)領(lǐng)域， 加大了服務(wù)半徑。公共圖書館通過參與社區(qū)文化建設(shè)， 不僅可以滿足社區(qū)文化需求， 為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮做出貢獻，同時也發(fā)展了圖書館的讀者群， 加快了信息和館藏文獻的利用率， 從而實現(xiàn)圖書館的社會效益， 提高圖書館的知名度。公共圖書館走入社區(qū)， 還有益于發(fā)現(xiàn)機遇、利用機遇， 促進圖書館的事業(yè)發(fā)展。

二、公共圖書館如何開展社區(qū)服務(wù)

（一） 加大宣傳力度， 爭取政府支持。積極爭取讓各級政府充分意識到公共圖書館在開展社區(qū)服務(wù)中的重要性， 并在輿論導(dǎo)向、政策、經(jīng)費、人員等方面贏得政府的支持， 這是順利開展社區(qū)服務(wù)的先決條件。

（二）開設(shè)社區(qū)分館是公共圖書館拓展社區(qū)服務(wù)的一種比較簡單易行的方式。它的優(yōu)點是能幫助社區(qū)群眾找到他們所需要的信息， 及時解決日常生活、工作中碰到的難題。同時也能使社區(qū)居民形成一種共同的價值觀， 增強社區(qū)凝聚力。但它需要一定的建設(shè)資金， 需要政府增加撥款力度， 并在輿論導(dǎo)向、政策、人員方面對社區(qū)分館給予支持。公共圖書館應(yīng)全面協(xié)調(diào)和幫助社區(qū)建設(shè)， 加強對分館的管理。

（三）建立流動圖書室。如果街道或社區(qū)的條件允許， 公共圖書館可以與街道簽訂正式的共建協(xié)議， 社區(qū)只要交納一定的圖書保證金， 圖書館就可以在社區(qū)建立流動的圖書室， 并定期更換新書。對于較遠的農(nóng)村地區(qū)， 公共圖書館可以利用現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備， 根據(jù)讀者需要定期到指定地點開展借閱服務(wù)。

（四）培育社區(qū)文化， 促進社區(qū)發(fā)展，創(chuàng)建公共休閑娛樂場所。公共圖書館不僅要在文獻資源上對社區(qū)圖書館給予支持， 還應(yīng)通過各種方式參與社區(qū)文化建設(shè)， 為社區(qū)圖書館提供各種場所， 如文化娛樂室、書友茶座等。

三、公共圖書館為社區(qū)服務(wù)的方式

社區(qū)作為提供人們學(xué)習(xí)、工作和生活的場所， 正日益成為人們社會活動的中心。社區(qū)居民需要了解各種社會信息、接受繼續(xù)教育、進行知識更新， 需要休閑娛樂，需要健康的精神生活。圖書館作為收集、整理、保存和傳遞文獻信息的服務(wù)機構(gòu)， 只有動態(tài)地變化、平衡和適應(yīng)發(fā)展變化著的社會的需要， 才能真正履行其職能。圖書館是社會需求的產(chǎn)物，其職責(zé)就是為社會不斷提供文獻信息服務(wù)。圖書館有無社會價值、有什么樣的價值、有多大價值， 是通過它的服務(wù)來體現(xiàn)的.圖書館設(shè)在社區(qū)內(nèi)， 它的服務(wù)對象和其他地方不一樣， 所以， 服務(wù)的形式也應(yīng)不同，要因地制宜。

（一）圖書以用為主

圖書館圖書的收藏與利用一直是一對矛盾， 在社區(qū)內(nèi)的圖書館藏書應(yīng)以用為主， 多采購一些讀者喜聞樂見、流通量大的書刊， 特別是一些娛樂性、綜合性的書刊，根據(jù)社區(qū)居民的發(fā)展需要， 提供其發(fā)展所需的知識信息，建立特色館藏， 提供精品圖書和報紙、時尚雜志等閱讀服務(wù)。同時提供圖書的外借和出租等業(yè)務(wù)， 對一些有需要的讀者提供代售或代訂圖書、報紙等業(yè)務(wù)。幫助讀者查找需要的相關(guān)資料，滿足不同讀者的閱讀需求。社區(qū)的居民住得都集中， 對圖書館送書上門有很好的條件， 特別是對那些年老體弱多病和殘疾讀者， 圖書館可定期為他們送書上門。他們也可電話借閱， 一切以方便讀者利用圖書館為宗旨。

（二）發(fā)展社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

不斷蓬勃發(fā)展的社區(qū)文化， 為圖書館服務(wù)開辟了新的領(lǐng)域。圖書館要積極從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 針對社區(qū)居民的需求， 建立社區(qū)圖書館網(wǎng)頁， 反映社區(qū)文化和信息， 幫助人們解決日常碰到的問題， 加強社區(qū)居民與圖書館的溝通與交流。社區(qū)文化建設(shè)重要的是圖書館要發(fā)揮教育和積極引導(dǎo)功能， 為讀者打開知識之門， 讓圖書館成為社區(qū)居民提高個人素質(zhì)和充實自我的理想場所。另外，社區(qū)居民也可以在圖書館網(wǎng)站上憑借書證申請一個賬號， 在網(wǎng)上進行借閱書刊，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)閱覽多種學(xué)術(shù)期刊、報紙等數(shù)字文獻資源。

（三）開展娛樂文化活動，豐富社區(qū)人的業(yè)余活動

社區(qū)內(nèi)住戶人員結(jié)構(gòu)是多層次的， 從年齡上劃分， 有離退休的老人、有正在各條戰(zhàn)線上工作的中青年， 也有在校學(xué)習(xí)的青少年。建娛樂中心， 可向不同年齡的人提供多種服務(wù)，豐富他們的業(yè)余文化生活。如針對老年人， 可提供老年保健資料、舉辦保健知識講座、開辟老年閱覽室、棋類室等等； 針對中青年， 可提供股市資訊， 舉辦各種形式的報告會、研討會等等；針對青少年， 可提供給他們自修室和游藝活動室， 開展科普活動等等。除此之外， 還可舉辦各種培訓(xùn)班， 如電腦班、美術(shù)班、外語班和補習(xí)班，充分發(fā)揮知識講座這個“ 沒有圍墻的學(xué)校” 的作用。定期或不定期地舉辦知識講座是公共圖書館的一項經(jīng)常性活動， 圖書館在調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上， 根據(jù)居民們的需要、社會的熱點， 舉辦各種講座、故事會等這些活動貼進人們的工作、學(xué)習(xí)和生活， 旨在展現(xiàn)社區(qū)居民的才華， 緩解社會壓力， 鼓勵相互學(xué)習(xí)， 構(gòu)建和諧社會， 讓社區(qū)居民在活動中享受美好人生。

總之， 在社區(qū)內(nèi)大力發(fā)展圖書館， 擴大圖書館的覆蓋面， 開展圖書館信息服務(wù)， 是圖書館融入社會、參與營造良好文化氛圍和發(fā)展社區(qū)服務(wù)的重要切入點。公共圖書館應(yīng)充分利用其自身的優(yōu)勢，形成自己獨特的風(fēng)格， 產(chǎn)生自身的文化與知識魅力， 展現(xiàn)特色， 為社區(qū)文化建設(shè)發(fā)揮更大的作用， 這也是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的良好契機。公共圖書館只有順應(yīng)歷史潮流， 走入社區(qū)、普及推廣社區(qū)信息服務(wù)， 才能跟上時代的步伐， 否則， 終將被時代的浪潮所淹沒。

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（作者單位：青海省圖書館）