高職教育服務(wù)理念的探究與實(shí)踐

劉　敏

高職教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，是教育適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的產(chǎn)物，具有職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，是面向社會(huì)、面向人人的教育，必須樹(shù)立和堅(jiān)持高職教育為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的理念，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高技能人才。作為北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)唯一的一所高職學(xué)院，北京電子科技職業(yè)學(xué)院堅(jiān)持服務(wù)宗旨，明確服務(wù)面向，基于高職教育為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的理念及學(xué)院具有的優(yōu)勢(shì)、特色，提出了示范校的建設(shè)目標(biāo)：立足北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，面向首都區(qū)域經(jīng)濟(jì)，成為以服務(wù)數(shù)控、汽車領(lǐng)域?yàn)橹鞯谋本┈F(xiàn)代制造業(yè)的人才培養(yǎng)基地；成為以服務(wù)生物、IT領(lǐng)域?yàn)橹鞯谋本└咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)基地；成為以服務(wù)傳媒、金融領(lǐng)域?yàn)橹鞯谋本┈F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)基地。這一建設(shè)目標(biāo)的提出，凝聚了學(xué)院多年來(lái)對(duì)高職教育服務(wù)理念的不懈探索、提煉與實(shí)踐，體現(xiàn)了學(xué)院以服務(wù)為抓手，促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力的可持續(xù)發(fā)展思路。

一、職教發(fā)展史的啟示

縱觀古今職業(yè)教育，其產(chǎn)生、發(fā)展及演變都與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程緊密相連。我國(guó)遠(yuǎn)古時(shí)代已有“教民以耕”、“教民以獵”、“教民以漁”的屬于職業(yè)教育活動(dòng)的記載。進(jìn)入奴隸社會(huì)，農(nóng)耕技術(shù)、手工技藝提高，社會(huì)分工擴(kuò)大，特別是手工業(yè)發(fā)達(dá)、商業(yè)繁榮，以奴隸的強(qiáng)制性技術(shù)培訓(xùn)和在官吏中實(shí)行子習(xí)父學(xué)為主要形式的中國(guó)古代職業(yè)教育萌芽。發(fā)展到封建社會(huì)，隨著生產(chǎn)技術(shù)、科學(xué)技術(shù)的水平不斷提高，手工業(yè)分工細(xì)密，社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)了職業(yè)教育的發(fā)展。藝徒制出現(xiàn)，?？茖W(xué)校建立，其中包括中央設(shè)置的相當(dāng)于當(dāng)今的高等職業(yè)院校，職業(yè)技藝的傳授教育取得長(zhǎng)足進(jìn)步，為社會(huì)培養(yǎng)了大批能工巧匠。雖然我國(guó)古代沒(méi)有建立起開(kāi)放的社會(huì)化的職業(yè)教育體系，但職業(yè)教育順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要而產(chǎn)生，并在為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)中不斷發(fā)展的歷史軌跡非常清晰。

近代社會(huì)，職業(yè)教育寄托了一代中國(guó)人的強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，中國(guó)民族資本主義空前發(fā)展，但當(dāng)時(shí)的教育被束之高閣，與社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié)，這恰恰為中國(guó)近代職業(yè)教育的興辦發(fā)展提供了條件。洋務(wù)重臣張之洞舉辦實(shí)業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的中國(guó)“有船而無(wú)駕駛之人，有炮而無(wú)測(cè)放之人，有魚(yú)雷水雷而無(wú)修造演習(xí)之人……”即沒(méi)有我們現(xiàn)在所稱的技能型人才。于是張之洞興辦實(shí)業(yè)學(xué)校，培養(yǎng)實(shí)用人才，以振興實(shí)業(yè)。他提倡“一切學(xué)術(shù)，要其終也，歸于有用”，認(rèn)識(shí)到教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之間的相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。隨中國(guó)近代職業(yè)教育的興起和發(fā)展，形成了諸多具有國(guó)際影響和時(shí)代意義的職業(yè)教育思想理念，如蔡元培的實(shí)利主義教育思想，陶行知的生利主義職業(yè)教育觀和“教、做、學(xué)”合一的教學(xué)思想，黃炎培的大職業(yè)教育主義等，其中無(wú)不貫穿著職業(yè)教育須從社會(huì)實(shí)際需要出發(fā)，為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用性人才，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)互相促進(jìn)共同發(fā)展的基本思想。

二、對(duì)高職教育服務(wù)理念的探索

改革開(kāi)放后，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，時(shí)代變革，社會(huì)進(jìn)步，工業(yè)化進(jìn)程加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，新設(shè)備新技術(shù)的運(yùn)用，我國(guó)高等職業(yè)教育應(yīng)運(yùn)而生，并在近10年間迅猛實(shí)現(xiàn)了規(guī)模上的“跨越式發(fā)展”，為中國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程作出了重大貢獻(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)了大批高技能人才。2003年中共中央國(guó)務(wù)院召開(kāi)的全國(guó)人才工作會(huì)議，把技能型人才特別是高技能型人才納入黨的人才工作，把培養(yǎng)技能型人才作為實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把職業(yè)教育的發(fā)展擺在了顯要位置。

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確提出：高職教育要“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”，強(qiáng)調(diào)高職教育要服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，要及時(shí)跟蹤市場(chǎng)需求的變化，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要。在教育部、財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃 加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見(jiàn)》中，特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，發(fā)揮輻射作用，加強(qiáng)為本地區(qū)和相關(guān)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)的能力建設(shè)，提出示范校要建設(shè)成為為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大人才支撐的重要基地。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的快速增長(zhǎng)期，產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)，對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的要求越來(lái)越高，對(duì)高技能人才的需求急劇增長(zhǎng)。我們必須牢固樹(shù)立服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，在服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

三、踐行服務(wù)理念，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展

北京電子科技職業(yè)學(xué)院正逢國(guó)家大力發(fā)展高職教育的大好機(jī)遇，可以說(shuō)占盡了建設(shè)發(fā)展的“天時(shí)”與“地利”，而“人和”是事在人為，需要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)到，所以最重要的是校企相互促進(jìn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)真正的校企合作。

歷經(jīng)16年發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)已初步形成電子信息、生物工程與新醫(yī)藥、汽車、裝備制造4大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，有60家世界500強(qiáng)企業(yè)在開(kāi)發(fā)區(qū)落戶，已成為首都產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐點(diǎn)。開(kāi)發(fā)區(qū)的工業(yè)企業(yè)是現(xiàn)代化的、高新技術(shù)的，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是技術(shù)集約型的，需要由更多的高技能人才承擔(dān)。而開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有的十幾萬(wàn)企業(yè)一線職工中，高技能人才僅占6.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。SMC（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理趙彤為此感嘆：博士生好找，高素質(zhì)的技能人才難求。就我的企業(yè)需求來(lái)說(shuō)，我寧可要技能型人才?？梢?jiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)最缺乏的不是一流的設(shè)計(jì)人才，而是能將一流的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品并達(dá)到一流工藝要求的高技能人才，而且需求量很大，現(xiàn)有職工通過(guò)在職培訓(xùn)提高素質(zhì)、技能的需求量也很大。開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)家直言我國(guó)職業(yè)教育改進(jìn)的關(guān)鍵是要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)發(fā)展對(duì)高技能人才的旺盛需求及企業(yè)對(duì)高職教育的訴求，恰恰為我院提高質(zhì)量、突出特色、促進(jìn)發(fā)展提供了特定的產(chǎn)業(yè)集聚環(huán)境和產(chǎn)業(yè)氛圍。

堅(jiān)持服務(wù)宗旨，踐行服務(wù)理念，首要的是確定服務(wù)面向。我院示范校建設(shè)確定了立足北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，面向首都區(qū)域經(jīng)濟(jì)，為北京現(xiàn)代制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)高技能人才的建設(shè)目標(biāo)。立足為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)服務(wù)給我院提供了廣闊的發(fā)展空間，促使我院在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)模式、課程開(kāi)發(fā)、服務(wù)內(nèi)容等方面密切適應(yīng)開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要及首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，彰顯辦學(xué)特色。

1.專業(yè)設(shè)置貼合實(shí)際需要

專業(yè)設(shè)置是高職教育與社會(huì)需求的結(jié)合點(diǎn)。我院在長(zhǎng)期辦學(xué)實(shí)踐中形成了“長(zhǎng)、短、熱、特”4類專業(yè)并存且按需調(diào)整的專業(yè)架構(gòu)體系，既保持專業(yè)設(shè)置的相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)又與開(kāi)發(fā)區(qū)及首都的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，保持專業(yè)設(shè)置的發(fā)展性。

2.不斷探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

我院在多年辦學(xué)實(shí)踐中不斷探索適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，符合職業(yè)教育規(guī)律的人才培養(yǎng)模式。例如，與北京奔馳公司“訂單培養(yǎng)”開(kāi)辦了“奔馳班”，教育教學(xué)完全與高端產(chǎn)業(yè)實(shí)際需要接軌。在示范校建設(shè)中，以重點(diǎn)專業(yè)帶動(dòng)、建立以實(shí)踐教學(xué)為主體的工學(xué)結(jié)合教學(xué)體系模式，與行業(yè)企業(yè)合作建設(shè)形成生物技術(shù)及應(yīng)用專業(yè)特色的“生產(chǎn)車間”、數(shù)控技術(shù)專業(yè)特色的“教學(xué)工廠”、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)特色的“項(xiàng)目工廠”、多媒體設(shè)計(jì)與制作專業(yè)特色的“工作室”和金融保險(xiǎn)專業(yè)特色的“營(yíng)業(yè)廳”等具有特色的人才培養(yǎng)模式，使我院人才培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量符合企業(yè)和社會(huì)的需求。

3.校企共同構(gòu)建基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)體系

由于長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)理論導(dǎo)向課程的認(rèn)同慣式，很難真正實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐教學(xué)一體化。我院正在積極實(shí)踐與企業(yè)共同構(gòu)建基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)發(fā)以項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)為主的“教、學(xué)、做一體化”課程，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為主線，將涉及與工作過(guò)程相關(guān)的理論知識(shí)包括經(jīng)驗(yàn)有機(jī)融入，建立起學(xué)習(xí)過(guò)程與實(shí)際工作過(guò)程的直接聯(lián)系。SMC公司有我院機(jī)電專業(yè)的畢業(yè)生，工作不久就成為了生產(chǎn)能手。通過(guò)我們的課程開(kāi)發(fā)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)成為“在工作過(guò)程中的學(xué)習(xí)”，使他們上崗頂用，把“專業(yè)”教育真正變成“職業(yè)”教育。

4.增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力

企業(yè)重視對(duì)職工的在職培訓(xùn)，但企業(yè)培訓(xùn)資源有限，缺少實(shí)訓(xùn)基地，在生產(chǎn)線上培訓(xùn)無(wú)疑會(huì)給生產(chǎn)帶來(lái)不利影響，有條件的大企業(yè)如北京奔馳，建立了完全模擬實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)操培訓(xùn)區(qū)，但也不能完全避免高職教育在教育培訓(xùn)、科技研發(fā)等方面與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求脫節(jié)。我院在與奔馳、雪鐵龍、雷蒙校企合作建立培訓(xùn)中心、生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，拓展建立“發(fā)展中心”，按服務(wù)面向，設(shè)置現(xiàn)代制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)3個(gè)分中心，推進(jìn)我院資源為社會(huì)服務(wù)，吸收企業(yè)資源為辦學(xué)服務(wù)。校企合作不斷開(kāi)發(fā)完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，承擔(dān)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、本校教師技能培訓(xùn)，面向行業(yè)企業(yè)開(kāi)展在職人員培訓(xùn)，面向北京市職業(yè)院校開(kāi)展師資培訓(xùn)，面向廣大人民群眾開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)就業(yè)服務(wù)。學(xué)院不僅要在教育培訓(xùn)方面與企業(yè)合作，而且在科技、產(chǎn)品、服務(wù)等方面也要與企業(yè)合作，開(kāi)展橫向的課題研究、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓等，不斷提升學(xué)院為企業(yè)、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的能力，真正體現(xiàn)高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，真正辦成面向社會(huì)、面向人人的教育，這是高職教育長(zhǎng)期的歷史使命和責(zé)任，同時(shí)是高職教育自身生存及發(fā)展之本。

5.建設(shè)具有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力的師資隊(duì)伍

企業(yè)認(rèn)為高職院校的教師缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有些教師根本就沒(méi)有下過(guò)工廠。陶行知認(rèn)為：“健全之職業(yè)教師，自必以經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)、教法三者皆具為標(biāo)準(zhǔn)。三者不可得兼，則寧舍教法學(xué)術(shù)而取經(jīng)驗(yàn)……經(jīng)驗(yàn)尤為其根本焉”、“職業(yè)師資自當(dāng)取材于職業(yè)界之杰出者”。結(jié)合我院師資隊(duì)伍現(xiàn)狀和高職教師隊(duì)伍建設(shè)的要求，確定建立校企人員雙向互動(dòng)機(jī)制，完善教師在企業(yè)實(shí)踐鍛煉制度及激勵(lì)機(jī)制，讓教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)際工作鍛煉、項(xiàng)目研發(fā)、職業(yè)技能培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式，豐富教師的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高教師的實(shí)踐能力，提高基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)與實(shí)施能力；實(shí)施“特聘專業(yè)教師資格”認(rèn)證制度，為企業(yè)兼職教師的多種授課形式提供配套支持政策，建立兼職教師管理體系。

6.在教育教學(xué)中融入企業(yè)文化

越來(lái)越多的用人單位認(rèn)為，高職畢業(yè)生積極的工作態(tài)度和高尚的品德修養(yǎng)非常重要，甚至排在了職業(yè)技能前面，還有團(tuán)隊(duì)精神和人際交往能力也受到重視。SMC公司入社教育的第一課是“學(xué)會(huì)做好的產(chǎn)品，首先要學(xué)會(huì)做人”。這里的車間整潔、一塵不染，完全不是傳統(tǒng)印象中的工廠、車間，反映出企業(yè)人性化的管理文化，也是員工良好職業(yè)道德的體現(xiàn)。在開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)里，沒(méi)有明顯的“白領(lǐng)”和“藍(lán)領(lǐng)”的職業(yè)鴻溝，凡是能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的各類型人才，凡是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)者，都會(huì)受到同樣的尊重。企業(yè)文化教育是高職實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，北京可口可樂(lè)公司的領(lǐng)跑文化、激情文化、和諧文化和學(xué)習(xí)型文化，是優(yōu)秀的企業(yè)文化教育素材。我院采用校企合作的途徑，從職業(yè)技能入手，以職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成為重點(diǎn)，讓企業(yè)文化進(jìn)課堂、進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地、進(jìn)學(xué)生活動(dòng)，并采用多種形式開(kāi)展企業(yè)文化教育和實(shí)踐活動(dòng)，力求建設(shè)融合企業(yè)文化的校園文化，起到潛移默化的滲透作用，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間不斷接受企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀，為學(xué)生就業(yè)及今后職業(yè)生涯發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

職教前輩黃炎培曾有關(guān)于辦好職業(yè)教育需學(xué)校、政府、企業(yè)的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”的精辟論述：“只從職業(yè)學(xué)校做工夫，不能發(fā)達(dá)職業(yè)教育；只從教育界做工夫，不能發(fā)達(dá)職業(yè)教育；只從農(nóng)、工、商做工夫，不能發(fā)達(dá)職業(yè)教育。”在我國(guó)現(xiàn)有教育體制下，學(xué)校與行業(yè)企業(yè)互惠互利的運(yùn)行機(jī)制尚未形成，學(xué)校為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)文化不認(rèn)同發(fā)展職業(yè)教育同樣是企業(yè)的重要責(zé)任，校企之間缺乏良性互動(dòng)，甚至相互抱怨。

有專家將高職教育的服務(wù)理念形象描繪為“向日葵”的圖像：中間的大圓盤(pán)是企業(yè)，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展，高職院校是圍繞企業(yè)的花環(huán)，是為企業(yè)服務(wù)的花瓣，整個(gè)體系圍繞一個(gè)中心，那就是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。還有專家提出了職業(yè)教育要“以他方為中心”的理念。筆者認(rèn)為高職院校需正視現(xiàn)實(shí)，積極面對(duì)，解放思想，開(kāi)拓思路，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，盡可能挖掘校企合作的結(jié)合點(diǎn)、結(jié)合方式，主動(dòng)為企業(yè)、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，把職業(yè)教育做實(shí)做好，以服務(wù)求得企業(yè)及社會(huì)各方面的肯定和支持，在為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)與貢獻(xiàn)中，促進(jìn)高職教育的可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出我們獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

（作者單位：北京電子科技職業(yè)學(xué)院黨委宣傳部）

[責(zé)任編輯：張 雯]