穆　爽

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),商業(yè)模式的探索、資本市場(chǎng)的壓力以及行業(yè)監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)始終如影隨行

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,已成長(zhǎng)為擁有超過(guò)3億網(wǎng)民和高于全球互聯(lián)網(wǎng)普及率水平的巨大產(chǎn)業(yè)。過(guò)去的十年,從這里誕生了無(wú)數(shù)的千萬(wàn)富翁和市值過(guò)億的上市公司。新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、阿里巴巴、騰訊,這些行業(yè)中的明星企業(yè),在喧囂的互聯(lián)網(wǎng)泡沫中起步,經(jīng)過(guò)不斷摸索,業(yè)已成為行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)。

新聞超市、免費(fèi)郵箱、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、社區(qū)、搜索、電子商務(wù)……所有這些技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新,不但極大地改變了普通人的生活方式,而且見(jiàn)證了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,技術(shù)與管理如何創(chuàng)造財(cái)富。

然而企業(yè)運(yùn)營(yíng)如逆水行舟,在這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),商業(yè)模式的探索、資本市場(chǎng)的壓力以及行業(yè)監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)始終如影隨形。

商業(yè)模式的探索

在所有企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,商業(yè)模式的確立是至關(guān)重要的,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此。例如最初以出售給各地電信部門(mén)免費(fèi)郵件軟件起家的網(wǎng)易,其免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)、社區(qū)和免費(fèi)郵箱是其網(wǎng)站建設(shè)的三板斧。當(dāng)Yahoo引領(lǐng)的門(mén)戶熱潮席卷中國(guó),網(wǎng)易也開(kāi)始轉(zhuǎn)型成為門(mén)戶網(wǎng)站,并于2000年6月30日,在美國(guó)納斯達(dá)克股票交易所正式掛牌交易,與新浪、搜狐并立門(mén)戶網(wǎng)站三極。然而納斯達(dá)克從5000點(diǎn)一路狂瀉到1500點(diǎn),轉(zhuǎn)成門(mén)戶的網(wǎng)易并沒(méi)有賺錢(qián)。一系列的內(nèi)外交困,使網(wǎng)易遭遇納斯達(dá)克停牌,《華爾街日?qǐng)?bào)》如此評(píng)論,“總部設(shè)在北京的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)易似乎走到了盡頭”。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平認(rèn)為,丁磊和蘋(píng)果的喬布斯非常像,他們都是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)新的產(chǎn)品來(lái)維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。依靠無(wú)線增值業(yè)務(wù)的強(qiáng)大盈利能力,網(wǎng)易度過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的寒冬;而當(dāng)2004年SP業(yè)務(wù)已經(jīng)完全控制在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手中時(shí),網(wǎng)易又選擇了撤退。幾乎同時(shí),網(wǎng)易進(jìn)軍網(wǎng)游——通過(guò)收購(gòu)國(guó)內(nèi)第一個(gè)開(kāi)放式的圖形MUD引擎公司,開(kāi)發(fā)了《大話西游》系列,以此獲得玩家的真金白銀,與代理韓國(guó)、美國(guó)游戲不同,網(wǎng)易擁有全部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

對(duì)于商業(yè)模式的摸索,同樣能說(shuō)明問(wèn)題的還有搜狐。張朝陽(yáng)曾表示,“如果不犯錯(cuò)誤,搜狐現(xiàn)已獨(dú)霸江湖”。這些錯(cuò)誤包括:過(guò)于聽(tīng)信投資人和華爾街的指揮棒,太看重短期盈利產(chǎn)品,忽視技術(shù)創(chuàng)新所產(chǎn)生的新機(jī)會(huì),而沒(méi)有在許多方面進(jìn)行長(zhǎng)期的培育,比如沒(méi)有抓住搜索和即時(shí)通訊的機(jī)會(huì)。事實(shí)是,搜狐通過(guò)對(duì)校友錄、焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)、圖行天下等的收購(gòu)和對(duì)號(hào)稱(chēng)中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲信息和社區(qū)網(wǎng)站17173的并購(gòu),加上自主技術(shù)開(kāi)發(fā)的中文搜索引擎搜狗等,形成的搜狐門(mén)戶矩陣,雖然聚攏了人氣,但盈利模式乏善可陳。2007年,搜狐推出號(hào)稱(chēng)WEB3.0的綜合整合平臺(tái),門(mén)戶網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)由此進(jìn)入白熱化。

被搜狐忽略的搜索引擎和即時(shí)通訊,最終成就了百度和騰訊。搜索引擎因?yàn)槟軌蜃層脩舯韧ㄟ^(guò)傳統(tǒng)方式更迅速找到更多信息、產(chǎn)品和服務(wù),幾乎成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?百度“創(chuàng)造性”本土化的贊助商鏈接競(jìng)價(jià)排名模式導(dǎo)致了其快速增長(zhǎng),也是因?yàn)檫@一模式,百度備受質(zhì)疑。尤其是“三聚氰胺”事件,使百度深陷道德危機(jī)。如何在品牌價(jià)值和商業(yè)利益之間尋找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn),成為百度最重要的問(wèn)題。

雖然騰訊的成長(zhǎng)史也曾被質(zhì)疑為“模仿史”,但這并不妨礙騰訊成為目前并列的四大門(mén)戶網(wǎng)站之一。都是模仿ICQ,憑借合理的界面設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單的用戶操作,2000年騰訊的QQ基本占領(lǐng)了中國(guó)在線即時(shí)通訊90%以上的市場(chǎng)。目前騰訊三大收入來(lái)源中,依靠游戲拉動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)基本見(jiàn)頂,移動(dòng)及電信增值服務(wù)前景不明,網(wǎng)絡(luò)廣告收入增速放緩。雖然騰訊擁有巨大的網(wǎng)絡(luò)流量,但目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)并不是根據(jù)流量來(lái)銷(xiāo)售,主要影響因素是品牌形象。這方面,騰訊與新浪、搜狐存在著現(xiàn)實(shí)的差距。

搜狐也抓住了一些機(jī)會(huì),比如成為奧運(yùn)會(huì)歷史上第一家互聯(lián)網(wǎng)贊助商,這不僅極大地提升了搜狐的品牌影響力,而且有助于確立搜狐奧運(yùn)之后的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。奧運(yùn)戰(zhàn)略的成功使得搜狐用戶總數(shù)大幅增長(zhǎng),而多媒體平臺(tái)的日趨流行使搜狐能繼續(xù)從傳統(tǒng)媒體手中奪取更多的廣告預(yù)算,吸引更多的電視廣告商轉(zhuǎn)投搜狐。

2009年4月2日,搜狐旗下的暢游公司在美國(guó)納斯達(dá)克上市,使搜狐成為首個(gè)同時(shí)擁有門(mén)戶和網(wǎng)游兩個(gè)美國(guó)上市公司的中國(guó)網(wǎng)站。游戲業(yè)務(wù)分拆上市將使搜狐媒體業(yè)務(wù)的核心地位更加突出,我們已經(jīng)看到,搜狐正著力塑造其媒體平臺(tái)的形象。

作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最具有國(guó)際知名度和影響力的人物之一,馬云所創(chuàng)辦的阿里巴巴集團(tuán)是互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)傳奇。阿里巴巴在中國(guó)和全球的B2B市場(chǎng)已處于領(lǐng)導(dǎo)地位,每年超過(guò)10億的銷(xiāo)售收入,是阿里集團(tuán)的現(xiàn)金流;2003年成立的支付寶,創(chuàng)造性地解決了網(wǎng)上買(mǎi)家與賣(mài)家的信任關(guān)系問(wèn)題,并于近日宣稱(chēng)注冊(cè)會(huì)員已突破2億。據(jù)易觀國(guó)際近期發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2009年第一季度中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1039.6億元,支付寶占到超過(guò)60%的份額——雖然目前還沒(méi)有盈利。

資本市場(chǎng)的壓力

爭(zhēng)相沖刺納斯達(dá)克之后,上市后的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)刻面對(duì)來(lái)自資本市場(chǎng)的壓力。商業(yè)模式與資本市場(chǎng)回報(bào)成為一個(gè)硬幣的兩面。丁磊曾反思過(guò)自己當(dāng)年的年輕氣盛:“沒(méi)有找到好的商業(yè)模式就爭(zhēng)著去美國(guó)上市”,還說(shuō)出了那句著名的“裸奔”名言。張朝陽(yáng)對(duì)于曾經(jīng)的經(jīng)歷也坦言,2002年之前的搜狐一直在緊跟著華爾街的指揮來(lái)做事,每個(gè)季度都在為應(yīng)付財(cái)報(bào)數(shù)字而發(fā)愁。百度自上市之日起,就進(jìn)入了華爾街的增長(zhǎng)軌道,并且需要證明自己在中國(guó)做得比其他對(duì)手更好,包括華爾街的最?lèi)?ài)——谷歌。當(dāng)谷歌以近乎瘋狂的速度實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)時(shí),百度只有拿出更快的增長(zhǎng)速度才能獲得華爾街的承認(rèn)。

業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)速度成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的達(dá)摩克利斯之劍。百度在中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)占據(jù)了高于谷歌份額的原因在于,百度中文搜索比以前的谷歌表現(xiàn)更優(yōu)異;另一個(gè)原因是百度將贊助商鏈接的競(jìng)價(jià)排名與用戶的正常搜索結(jié)果混排產(chǎn)生的效應(yīng)?；炫诺拇_有利于擴(kuò)大廣告的效果,但代價(jià)是損害了自然搜索的內(nèi)容和品牌。然而對(duì)于增長(zhǎng)速度的追求,在百度幾乎已經(jīng)成為一種慣性,沒(méi)有高的增長(zhǎng),也就沒(méi)有高的股價(jià)。

與創(chuàng)始人自始至終能夠把控企業(yè)的網(wǎng)易和搜狐不同,新浪十年來(lái)的發(fā)展可謂“城頭變換大王旗”。2001年新浪創(chuàng)始人王志東被董事會(huì)集體解職,在互聯(lián)網(wǎng)世界曾引起巨大震蕩。經(jīng)過(guò)多輪王旗變更,華爾街的投資基金已在新浪股東中漸成主導(dǎo)。新浪管理層的頻繁更替和投資者過(guò)于分散的股權(quán)結(jié)構(gòu),使新浪不得不關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)表與短期業(yè)績(jī),機(jī)構(gòu)投資者的支持是管理層能夠操控局面的權(quán)力基礎(chǔ),CEO首先要滿足的是機(jī)構(gòu)投資者希望每個(gè)季度都看到好報(bào)表的愿望,在此基礎(chǔ)上,才能談發(fā)展。

行業(yè)監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)

事實(shí)上,2000年之前,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)幾乎處于“零監(jiān)管”狀態(tài),但當(dāng)新浪等門(mén)戶網(wǎng)站影響力與日俱增,互聯(lián)網(wǎng)逐漸被納入政府監(jiān)管體系,這一階段的監(jiān)管主要是為了“掃黃打非”、打擊盜版和加強(qiáng)新聞監(jiān)管。信產(chǎn)部對(duì)于SP的整治,成為引發(fā)SP企業(yè)生存危機(jī)的導(dǎo)火索,SP公司大規(guī)模倒閉,一些以短信為主要收入來(lái)源的網(wǎng)站大受影響,當(dāng)然行業(yè)的不規(guī)范做法得到了糾正。

2006年起,視頻網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)。10月谷歌收購(gòu)YouTube以來(lái),很多人都預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入視頻時(shí)代。2008年1月31日起實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》要求:從事互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)的,必須是國(guó)有獨(dú)資或國(guó)有控股單位。視頻網(wǎng)站不得允許個(gè)人上傳時(shí)政類(lèi)視聽(tīng)新聞節(jié)目。

這些監(jiān)管政策不僅對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司允許提供的內(nèi)容和服務(wù)做出了限制,更重要的是對(duì)資本的自由進(jìn)入形成了約束。比如在視頻網(wǎng)站的商業(yè)模式尚不清楚的情況下,政策風(fēng)險(xiǎn)的加大,使風(fēng)險(xiǎn)投資的進(jìn)入更加謹(jǐn)慎?？梢哉f(shuō),這一監(jiān)管政策的執(zhí)行成效,不僅決定了中國(guó)新興視頻網(wǎng)站的命運(yùn),也在很大程度上影響了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的走向。

此外,在剛出爐的《2009年國(guó)際盜版報(bào)告》中,美國(guó)國(guó)會(huì)直接點(diǎn)名中國(guó)最大的搜索引擎百度,稱(chēng)“百度要為中國(guó)大量存在的非法下載音樂(lè)負(fù)責(zé),而百度卻以此獲得廣告收益”。版權(quán)問(wèn)題,對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司是一個(gè)巨大的困惑,而知識(shí)產(chǎn)權(quán)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期受到更大的關(guān)注,當(dāng)下中國(guó)政府已經(jīng)致力于解決這一問(wèn)題,并努力創(chuàng)造有效競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境。很顯然百度已面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)

隨著3G時(shí)代的到來(lái),新的移動(dòng)技術(shù)將帶來(lái)下一場(chǎng)信息革命。雖然現(xiàn)在電腦對(duì)于個(gè)人信息存儲(chǔ)和處理占據(jù)主導(dǎo)地位,但未來(lái)數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)可能都會(huì)被整合到網(wǎng)絡(luò)上。未來(lái)很可能成為一個(gè)“永遠(yuǎn)在線”的世界。比如用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接,在線臨時(shí)租用軟件。

向中小企業(yè)提供在線軟件服務(wù)(SAAS模式即 Software as a Service)是阿里軟件成立之初的目的之一。在永遠(yuǎn)在線的世界,Work at Alibaba,為中小企業(yè)客戶提供客戶管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理,這也是阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的重要部分。新浪似乎已經(jīng)確定了未來(lái)的戰(zhàn)略:堅(jiān)持核心業(yè)務(wù)——門(mén)戶廣告業(yè)務(wù),合并分眾即充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)最強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)是用戶規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì),是通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新形成一個(gè)開(kāi)放、共享的消費(fèi)平臺(tái)。雖然目前中國(guó)還沒(méi)有真正強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司,但在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口超過(guò)3億以后,在技術(shù)創(chuàng)新的情況下,如果擁有核心價(jià)值觀和超越賺錢(qián)的使命感,中國(guó)會(huì)誕生世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

(作者為世紀(jì)縱橫(北京)管理咨詢(xún)有限公司研究員)