英國(guó)百貨連鎖店Ｊｏｈｎ?。蹋澹鳎椋蟮母叨茸詣?dòng)化配送中心

陳震天

英國(guó)主要的百貨連鎖店John Lewis聯(lián)合體，通過(guò)建成使用高度自動(dòng)化的MiltonKeynes配送中心，在業(yè)界建立了同一庫(kù)房多業(yè)態(tài)(超市、百貨商店和網(wǎng)上直銷)高效訂單處理的新標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目的關(guān)鍵

John Lewis成立于1864年，其聯(lián)合體共有69000個(gè)成員，其中包括以下公司：John Lewis(27個(gè)百貨商店)；Waitrose(213個(gè)雜貨超市)；John Lewis直銷店(網(wǎng)絡(luò)郵購(gòu)訂單業(yè)務(wù))；Green Bee(服務(wù)提供商，包括旅行社、保險(xiǎn)、電信服務(wù))。

位于Milton Keynes的配送中心是JohnLewis聯(lián)合體投資計(jì)劃的一個(gè)重要部分，該項(xiàng)目將可以支持公司在未來(lái)十年間增開的新商店。項(xiàng)目的宗旨是持續(xù)地改進(jìn)服務(wù)和訂單滿足率，同時(shí)降低費(fèi)用以便將節(jié)省出來(lái)的資源用于更多的客戶服務(wù)和門店支持上。具體來(lái)說(shuō)有以下要求：

整個(gè)庫(kù)房?jī)?nèi)全部環(huán)節(jié)的高效率和人性化設(shè)計(jì)

門店友好的交貨方式

同一庫(kù)房兼容不同的業(yè)務(wù)模式

針對(duì)銷售的季節(jié)性波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)訂單處理的靈活性

模塊化設(shè)計(jì)，未來(lái)可擴(kuò)展

投資回報(bào)率

降低人員需要量

解決方案

通過(guò)與20家物流系統(tǒng)集成商競(jìng)爭(zhēng)，全球領(lǐng)先的倉(cāng)儲(chǔ)物流自動(dòng)化系統(tǒng)和解決方案提供商Knapp公司成功地獲得了MiltonKeynes配送中心項(xiàng)目訂單，負(fù)責(zé)提供方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃細(xì)節(jié)和實(shí)施以及全套物流設(shè)備。對(duì)John Lewis來(lái)說(shuō)，Milton Keynes配送中心成為公司未來(lái)10年間供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的重要組成部分。該項(xiàng)目堪稱目前英國(guó)配送體系的一個(gè)劃時(shí)代的進(jìn)步。

這是Knapp與John Lewis間一個(gè)理想的合作項(xiàng)目，互利互惠是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證。John Lewis通過(guò)此項(xiàng)目能夠獲得以下收益：

大大提高網(wǎng)絡(luò)的配送能力，以保證計(jì)劃中的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和建立新的門店

大大提高配送中心的作業(yè)效率

降低銷售終端的庫(kù)存占用空間

通過(guò)門店友好交貨，實(shí)現(xiàn)門店內(nèi)商品優(yōu)化展示

降低庫(kù)存量

由于對(duì)超市和百貨商店的及時(shí)配送，可以增加銷售機(jī)會(huì)

通過(guò)多業(yè)務(wù)模式處理能力整合了四個(gè)快速增長(zhǎng)的直銷業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)流程與技術(shù)亮點(diǎn)

Milton Keynes配送中心高15米，作業(yè)面積為6.2萬(wàn)平方米，高度自動(dòng)化的解決方案是該項(xiàng)目的核心。全套物流設(shè)備包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)和庫(kù)房控制系統(tǒng)(WCS)都由Knapp提供。

1收貨

庫(kù)房采用7X24每天三班作業(yè)，收貨可以在整個(gè)作業(yè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。8萬(wàn)多種商品以托盤(包括多種貨物混裝托盤或者單一品種貨物托盤)、紙箱和周轉(zhuǎn)箱的形式由貨運(yùn)集裝箱車送到配送中心。一旦貨物信息通過(guò)無(wú)紙化作業(yè)方式登錄到倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中，每一種貨物就會(huì)被系統(tǒng)指派給以下存儲(chǔ)貨位之一：

托盤存儲(chǔ)區(qū)域：該區(qū)域配備了無(wú)線導(dǎo)引的窄巷道叉車，存儲(chǔ)能力超過(guò)2萬(wàn)個(gè)貨位。

周轉(zhuǎn)箱自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)和貨到人揀選系統(tǒng)，存儲(chǔ)能力為230072個(gè)周轉(zhuǎn)箱貨位。

2倒貨

收到的全部貨物都要從原包裝改裝到周轉(zhuǎn)箱中，再被送到周轉(zhuǎn)箱自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)或者揀選貨位。每個(gè)周轉(zhuǎn)箱的條碼與其所盛載的貨物內(nèi)容進(jìn)行匹配并被存入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些周轉(zhuǎn)箱被自動(dòng)輸送到周轉(zhuǎn)箱存儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)指定的貨位上存儲(chǔ)。該存儲(chǔ)區(qū)域由13通道的Knapp堆垛機(jī)系統(tǒng)(AS／RS)和一個(gè)7通道的Knapp 0SR32系統(tǒng)(0SR32是一種改良的AS／RS系統(tǒng)并結(jié)合了分揀功能，使用特殊的穿梭車代替了堆垛機(jī))構(gòu)成。

上述操作由46個(gè)在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)引導(dǎo)下的收貨工作站來(lái)完成。這些收貨工作站都配有升降平臺(tái)用于輸送托盤貨物，并通過(guò)高度的人性化設(shè)計(jì)保證了最大的工作效率。

為了避免在庫(kù)房?jī)?nèi)對(duì)貨物任何形式的重復(fù)處理，上述46個(gè)收貨工作站負(fù)責(zé)將托盤上的貨物全部分裝到周轉(zhuǎn)箱內(nèi)再存入單一的貨位以方便存取和補(bǔ)貨。由于空間限制，任何無(wú)法放入周轉(zhuǎn)箱自動(dòng)存儲(chǔ)區(qū)域的暫存貨物周轉(zhuǎn)箱被自動(dòng)碼放在托盤上存入托盤存儲(chǔ)區(qū)域。此后，根據(jù)系統(tǒng)需要，托盤被取出，其上的周轉(zhuǎn)箱被自動(dòng)拆垛后送入AS／RS。

作為另外一個(gè)特別的功能，收貨工作站同時(shí)具備揀選功能。如果在倒換包裝時(shí)收到發(fā)貨訂單，其中某個(gè)品種可以裝滿一個(gè)或多個(gè)周轉(zhuǎn)箱(或者達(dá)到用戶定義的裝滿率)，倒換包裝操作就變成了在系統(tǒng)(操作指示在顯示器上)引導(dǎo)下的揀選操作，完成的發(fā)貨周轉(zhuǎn)箱被直接送往發(fā)貨區(qū)域。

每個(gè)以前系統(tǒng)未處理過(guò)的新產(chǎn)品都會(huì)被送往一個(gè)特殊的收貨工作站，先進(jìn)行產(chǎn)品識(shí)別，并通過(guò)電子掃描方式測(cè)量商品的體積。隨即產(chǎn)品主數(shù)據(jù)庫(kù)被自動(dòng)更新，然后開始標(biāo)準(zhǔn)的倒換包裝操作。

3訂單揀選

庫(kù)房?jī)?nèi)大部分的揀選操作都通過(guò)貨到人方式進(jìn)行：周轉(zhuǎn)箱通過(guò)一個(gè)迷你承載系統(tǒng)(包括13通道的智能存儲(chǔ)系統(tǒng)和7通道的0SR32系統(tǒng))被送到總計(jì)30個(gè)貨到人揀選工作站之一。該方案的特色在于將不同的存儲(chǔ)系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用，使得既可以非常理想地滿足存取效率的要求(0SR32系統(tǒng))，同時(shí)又能滿足存儲(chǔ)密度的要求(智能存儲(chǔ)系統(tǒng))?；诟叨葎?dòng)態(tài)的控制邏輯。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)為每個(gè)商品計(jì)算出理想的存儲(chǔ)貨位。貨物的移庫(kù)完全自動(dòng)化，以此保證系統(tǒng)可以對(duì)任何訂單波動(dòng)，如針對(duì)某些促銷產(chǎn)品的數(shù)量變化，立即作出響應(yīng)。

周轉(zhuǎn)箱的提取和向30個(gè)揀選工作站的輸送由一個(gè)靈活的批處理軟件進(jìn)行管理，以使對(duì)周轉(zhuǎn)箱的操作次數(shù)降到最低。這意味著系統(tǒng)對(duì)全部操作過(guò)程進(jìn)行了優(yōu)化，保證指定的周轉(zhuǎn)箱只需要經(jīng)過(guò)最少的揀選工作站就被清空，這樣就減少了重新送回存儲(chǔ)系統(tǒng)的周轉(zhuǎn)箱的數(shù)量。

貨物的揀選在高度人性化設(shè)計(jì)的30個(gè)貨到人工作站進(jìn)行，采用電子標(biāo)簽系統(tǒng)進(jìn)行操作。為了保證整個(gè)庫(kù)房效率的最大化，每個(gè)揀選工作站可以同時(shí)處理12個(gè)發(fā)貨訂單(周轉(zhuǎn)箱)。訂單處理遵循針對(duì)門店要求進(jìn)行靈活調(diào)配的原則。其結(jié)果是，商品在發(fā)貨周轉(zhuǎn)箱內(nèi)的碼放方式使得每個(gè)門店的商品處理操作得以最優(yōu)化。系統(tǒng)可以靈活適應(yīng)每個(gè)門店的平面布局。

該系統(tǒng)另外一個(gè)重要特色是發(fā)貨周轉(zhuǎn)箱的滿箱率。因?yàn)橄到y(tǒng)采用操作人員手工向周轉(zhuǎn)箱裝貨而不是自動(dòng)裝箱，這樣，就可以避免因?yàn)樨浳锒询B而造成的商品碼讀取錯(cuò)誤(如餐具)，并可以充分利用發(fā)貨周轉(zhuǎn)箱的空間。

商品揀選作為整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，可以達(dá)到每小時(shí)8150個(gè)周轉(zhuǎn)箱的吞吐量，高峰時(shí)段每小時(shí)可以揀選2萬(wàn)件商品。系統(tǒng)設(shè)計(jì)允許在低谷時(shí)段關(guān)閉一些揀選工作站，同時(shí)還可以通過(guò)倒班方式靈活應(yīng)對(duì)訂單的季節(jié)性波動(dòng)。

另外，訂單揀選操作和OSR發(fā)貨分揀系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)每個(gè)送貨路線的客戶訂單順序進(jìn)行相應(yīng)的排序，以方便送貨到門店后的操作。

4直銷區(qū)域

這是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的揀選區(qū)域，但是與控制系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)中的其他區(qū)域有機(jī)地整合在一起，系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以滿足不斷增長(zhǎng)的在線業(yè)務(wù)需要。該區(qū)域包括兩部分：有4條通道的05R32揀選系統(tǒng)，處理本區(qū)域的慢速和中速周轉(zhuǎn)商品；此外，還有兩條輸送線，對(duì)應(yīng)18個(gè)揀選工作站，采用流力式貨架配合RF揀選。

全部直銷到用戶的訂單都被送往這一獨(dú)立的揀選區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的操作。在這里，商品被揀選出并放入紙箱或者發(fā)貨袋中，同時(shí)附上相應(yīng)的文件和標(biāo)簽，然后送往發(fā)貨工作站。

5發(fā)貨分揀

所有門店的訂單貨物被自動(dòng)送往發(fā)貨緩沖區(qū)。發(fā)貨緩沖系統(tǒng)包括一個(gè)7通道的0SR32系統(tǒng)，共計(jì)9464個(gè)存儲(chǔ)貨位。該系統(tǒng)將周轉(zhuǎn)箱放入貨位暫存并按照要求的順序取出。按照這個(gè)順序，每個(gè)門店的各個(gè)訂單貨物被揀選入小車，不同小車對(duì)應(yīng)著不同的碼放順序，以便簡(jiǎn)化門店的貨物處理過(guò)程。

一旦確定了正確的順序，發(fā)貨周轉(zhuǎn)箱就被自動(dòng)裝入小車，碼放好的貨物被打包帶固定，再通過(guò)發(fā)貨系統(tǒng)按不同路徑進(jìn)行配送。此區(qū)域的空小車的供應(yīng)和處理也全部實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。

系統(tǒng)效果

在Knapp高性能的軟件系統(tǒng)的優(yōu)化管理和控制下，Milton Keynes配送中心可以在高峰時(shí)段每小時(shí)處理多達(dá)1.5萬(wàn)個(gè)周轉(zhuǎn)箱。此外，系統(tǒng)管理下的130個(gè)工作站和50個(gè)移動(dòng)RF終端都被整合到標(biāo)準(zhǔn)的跨系統(tǒng)用戶接口中(GUI應(yīng)用框架)，實(shí)現(xiàn)了非常友好的用戶界面和高效的信息處理。整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)——如果配送中心需要提高吞吐量，可以很方便地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)，而不需要長(zhǎng)時(shí)間影響重要的作業(yè)區(qū)域。

通過(guò)與John Lewis緊密的合作，Knapp成功地創(chuàng)造了一個(gè)結(jié)合其所擅長(zhǎng)的包括存儲(chǔ)、揀選和發(fā)貨分揀技術(shù)的解決方案，建成了一個(gè)創(chuàng)新的高度靈活的物流自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)完全滿足了用戶對(duì)庫(kù)房所有操作環(huán)節(jié)所要求的高效率和人性化設(shè)計(jì)。減少了人員需求，并在同一庫(kù)房?jī)?nèi)整合了各種不同的業(yè)務(wù)模式，可以靈活應(yīng)對(duì)季節(jié)性訂單波動(dòng)。此外，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，允許今后擴(kuò)展，并滿足了門店友好配送和投資回報(bào)要求。