周紹異

摘要:本文連鎖裝飾的現(xiàn)狀,進一步分析連鎖裝飾工程的存在共有特性,探索連鎖裝飾工程的管理模式。

關(guān)鍵詞:連鎖裝飾 管理模式

0 引言

連鎖經(jīng)營是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來的經(jīng)濟高速發(fā)展的產(chǎn)物,是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物,在產(chǎn)業(yè)革命所帶來的經(jīng)濟高速增長的推動下,連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營方式,產(chǎn)生于美國,但由于它一不受國家和地區(qū)的限制,二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制,三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制,所以很快傳遍了世界,在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都可以引進連鎖經(jīng)營。所以連鎖店裝修日益受到各方的重視。

在這些連鎖店開張營業(yè)的同時,細心的人不難發(fā)現(xiàn),有些強調(diào)品牌意識的連鎖店的形象有的突出,而有的黯然失色,使投資者的品牌形象大打折扣,甚至導(dǎo)致消費者懷疑產(chǎn)品的真實性及產(chǎn)品貨源的渠道。除了投資方面的限制外,這主要是不同的管理操作模式、不同施工隊伍采用了不同的工藝,不同的材質(zhì)造成的,另外還存在令投資者很不滿意的方面,如:施工質(zhì)量、施工工期、服務(wù)及維修等等。那么如何避免這些不足,使投資者的品牌形象更加鮮明,工程的質(zhì)量、工期、服務(wù)更令人滿意呢?如何規(guī)范連鎖裝飾,如何加強連鎖裝飾的管理模式更值得探討了。

1 連鎖裝飾工程的特性

1.1 連鎖裝飾標(biāo)識的統(tǒng)一性 VI(形象識別)是運用視覺設(shè)計將企業(yè)理念與特質(zhì)予以視覺化、規(guī)?；?、系統(tǒng)化,包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等,讓市場與顧客清楚地識別與界定。林林總總的連鎖店都隸屬于各自的商業(yè)企業(yè),各企業(yè)又都有自己的形象標(biāo)識,即使是超市店內(nèi)部的柜臺設(shè)計、貨架排列、出入口通道也都有各自的不同風(fēng)格。這樣的形象標(biāo)識在每一個商業(yè)企業(yè)屬下的連鎖店都是統(tǒng)一的、規(guī)范的、劃一的、不容更改的,以便從直觀視覺上讓消費者留下深刻印象,了解該企業(yè)形象。

1.2 連鎖裝飾的復(fù)制性 由于連鎖店的標(biāo)識統(tǒng)一性使然,往往所有的連鎖店的裝修都具有較高的復(fù)制性,包括設(shè)計從企業(yè)色彩方面,材料的方面,空間的劃分、家具的設(shè)計等都是絕大限度的復(fù)制;招標(biāo)程序上的資格預(yù)審、投標(biāo)裝飾企業(yè)、造價清單的階段性復(fù)制;中標(biāo)裝飾施工企業(yè)管理模式、管理人員、施工組織、施工技術(shù)的復(fù)制。了已經(jīng)是進行當(dāng)然裝飾公司的施工人員的管理。

1.3 連鎖裝飾的壟斷性 長期的復(fù)制會出現(xiàn)連鎖裝飾市場的壟斷性。設(shè)計公司的對同一企業(yè)的設(shè)計壟斷,監(jiān)理公司的壟斷,裝飾公司的壟斷,但是更重要的是材料的壟斷性。有些企業(yè)的連鎖裝飾由于長時間的復(fù)制造成材料市場對其控制,我曾經(jīng)在管理過某企業(yè)屬下不包主材的連鎖裝飾施工,發(fā)現(xiàn)他材料品牌及型號是固定不變的,結(jié)果在購買材料的時候發(fā)現(xiàn)這些常有的材料已經(jīng)給材料所屬的公司鎖定型號,一旦我報出工程項目名稱,材料價格會比同等檔次的品牌規(guī)格貴多幾塊到幾十塊不等。例如同檔次的進口品牌的墻紙,一般是60元左右,可是企業(yè)指定的進口墻紙型號卻是150多元,盡管它們的質(zhì)量包括花色都是一樣的?？墒且驗橹付四蔷妥兂尚吞枆艛?增加連鎖企業(yè)及裝飾施工企業(yè)的總造價。

1.4 商業(yè)企業(yè)連鎖店數(shù)量的眾多性 每一個連鎖商業(yè)企業(yè)為了增加市場的擴張滲透達到實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,提高市場競爭能力,屬下都會擁有持續(xù)不斷增加連鎖擴張從區(qū)域到全國全世界眾多的連鎖超市店。所以單一家店的造價或許幾萬至幾十萬不等,但是一年七八家新店進行裝修或重新裝修那總造價可就不是小數(shù)目了。

1.5 工程裝飾的持續(xù)性 企業(yè)商業(yè)的連鎖擴張是根據(jù)市場的需求進行增加調(diào)整擴張的,往往裝飾工程持續(xù)時間就比較長,有時幾家店在同一時間段先后連續(xù)開工。一些資質(zhì)好、信譽佳的中標(biāo)方往往會長年或多年為一家商業(yè)企業(yè)進行連鎖裝飾。

1.6 投標(biāo)面的廣泛性。連鎖裝修因其工程技術(shù)含量較低,屬一般工程招標(biāo),因而來投標(biāo)的裝飾工程企業(yè)很多,廣泛性中不免泥沙俱下,魚龍混雜,這從一個側(cè)面顯示了招標(biāo)工作的復(fù)雜性與難度。投標(biāo)的方法一種是經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法,一種是綜合評估法。目前大部分連鎖裝飾工程的招標(biāo)基本采用的都是綜合評估法,對各投標(biāo)人的報價、工期、質(zhì)量和施工組織設(shè)計進行量化打分再綜合,得分最高的為中標(biāo)人。

1.7 項目規(guī)模小、工期短、質(zhì)量要求高。早一天完工開業(yè),就可以使投資者的投入早一天產(chǎn)出。因此在施工過程控制方面,要合理的調(diào)配人員、工具及材料,充分利用時間和空間,發(fā)揮最大的主觀能動性。

基于連鎖超裝飾工程的共性特點,為保證連鎖工程的高質(zhì)量,?不僅要講究經(jīng)濟耐用,也要注重投資效果,因此本著平等互利、等價有償?shù)脑瓌t,有效地加強連鎖裝飾工程管理模式是我們當(dāng)前必須要探討的問題了。

2 連鎖裝飾的工程管理模式探索

連鎖裝飾最大的優(yōu)勢在于能夠通過復(fù)制方式迅速實現(xiàn)規(guī)模,但復(fù)制只是工具,能夠?qū)崿F(xiàn)快速復(fù)制的關(guān)鍵在于——流程標(biāo)準(zhǔn)化。連鎖裝修的前提是須具有標(biāo)準(zhǔn)化流程,才能實現(xiàn)復(fù)制,才能以規(guī)模求效益。

2.1 設(shè)計階段 首先要設(shè)計單位必須對現(xiàn)場進行勘查,確保尺寸及面積的真實性(其實這樣可對設(shè)計公司作為繼續(xù)作為設(shè)計公司之一的考核內(nèi)容之一)。設(shè)計完善、細致,工程量清單準(zhǔn)確、完整,在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人按照設(shè)計圖紙和清單一一報價,這一工作做得越細致,越精密,這樣不僅能保證預(yù)算的報價趨向竣工結(jié)算價,能對主材的實際使用量有底,當(dāng)然也能對新連鎖項目的總成本的預(yù)測起到最大的作用。在設(shè)計階段,對設(shè)計過程進行監(jiān)理,使設(shè)計趨于合理,減少施工中出現(xiàn)重大的設(shè)計變更造成成本的提高,同時也減低裝飾施工企業(yè)若總價包干所帶來的風(fēng)險。

2.2 招投標(biāo)階段 應(yīng)該需連鎖裝飾的企業(yè)管理在總部成立專屬的項目管理部總部來統(tǒng)籌管理新項目的策劃、設(shè)計公司的確定、設(shè)計方案的統(tǒng)一、合同的簽定、總成本的控制、大宗主材的訂購、材料價格的調(diào)整及連鎖裝飾項目的合理利潤以保證投標(biāo)的公平公正。

首先保證招標(biāo)流程的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,時間段邀請一些新的、有口碑的、資質(zhì)硬的裝飾公司進行投標(biāo),以保證中標(biāo)價的合理性,以防止連鎖裝飾出現(xiàn)低價中標(biāo)或高價中標(biāo)等暗箱操作的可能性等。其次對項目實施階段則設(shè)置區(qū)域管理人員對各區(qū)域的連鎖裝飾進行項目前期對設(shè)計的實地核實以減低施工過程中的變更,施工階段對監(jiān)理及裝飾施工的協(xié)調(diào)及驗收。第三注意和各方簽定的合同的條款,違約后果的承擔(dān),工程款的支付,承包的管理模式。

2.3 施工階段 施工階段是重要的環(huán)節(jié)。

2.3.1 增加區(qū)域管理的實施。項目實施階段則連鎖裝飾的企業(yè)應(yīng)設(shè)置區(qū)域管理人員對各區(qū)域的連鎖裝飾進行項目前期對設(shè)計的實地核實以減低施工過程中的變更,施工階段對監(jiān)理及裝飾施工的協(xié)調(diào)及驗收。當(dāng)然也包括維修期的工程管理都減低了企業(yè)總項目管理部的工作量,也給裝飾施工公司提供了便利。

2.3.2 嚴(yán)格實施監(jiān)理制度。監(jiān)督施工組織的最優(yōu)化、新施工工藝技術(shù)的引用,能有效的控制連鎖裝飾工程的總成本及項目的施工質(zhì)量,不僅僅在投標(biāo)前配合企業(yè)的項目管理部對設(shè)計過程進行監(jiān)理,使設(shè)計趨于合理;對施工質(zhì)量的嚴(yán)格控制,總工期總體保證。當(dāng)然加入監(jiān)理公司也是減少連鎖企業(yè)的人員的浪費和提供各方的工作質(zhì)量。

2.3.3 主材的控制。對于主材最好是由裝飾公司在監(jiān)理的監(jiān)督下的對現(xiàn)場進行實際測量在考慮損耗的情況下報與業(yè)主的項目管理部以便對工程總造價進行動態(tài)管理。同時也避免了材料的浪費。當(dāng)然后續(xù)的訂購則由施工企業(yè)進行操作。前提是企業(yè)總公司的項目管理需不定時對材料價格的市場調(diào)查,材料品質(zhì)的確保,與材料公司確定單價。這樣在企業(yè)總項目管理部對主材價格的動態(tài)管理質(zhì)量的保證、計階段的準(zhǔn)確測量、監(jiān)理的嚴(yán)格監(jiān)督形成一種良性的管理。

2.3.4 施工過程變更的控制。首先要審核工程變更、簽證等資料的有效性。在實際的裝飾施工中洽商很多,而有效的變更資料是審核的重要依據(jù)。其次要確定變更價款。最后要注意核對變更部分。審核時要將工程發(fā)生的變更、簽證等資料與原投標(biāo)圖紙相對照,然后做相應(yīng)的增減。

2.3.5 確保項目施工按期竣工。按施工進度注意主材的進場計劃、注意家具的訂購、企業(yè)內(nèi)部對本項目的配套的時間計劃。最重要是要求施工的裝飾企業(yè)確保總工期。以防工期的拖延對企業(yè)造成一定經(jīng)濟的損失,當(dāng)然這也是對施工企業(yè)成本的考慮。

2.4 竣工階段 竣工階段當(dāng)然是由企業(yè)總項目管理部、監(jiān)理及設(shè)計對施工質(zhì)量的考核、竣工核算、竣工圖的繪制、資料的匯總等工作的總結(jié)。

2.5 考核階段 為保證連鎖裝飾工程的合理、工程和新工藝的及時使用。企業(yè)管理部須對地選擇具有建筑裝飾二級資質(zhì)以上資格;在當(dāng)?shù)剌^有影響力,口碑好信譽佳的裝修公司以招投標(biāo)的形式進行公開競爭和篩選。幾次施工后對裝修公司進行綜合的評分和審核以確保施工的質(zhì)量,當(dāng)然設(shè)計公司和監(jiān)理單位也需要進行評審。確定一些長期合作的伙伴后,要不定時的邀請一些新的公司加入,這樣不僅能確保公平公正,還能不斷的提高這些公司的競爭壓力、良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)良的施工質(zhì)量。當(dāng)然還要對材料市場橫向動態(tài)調(diào)查及供貨商的質(zhì)量生產(chǎn)能力的評估,和供貨商廠商保持密切的聯(lián)系,這樣才能保證有供貨商提供正常的市場價格。

3 結(jié)束語

連鎖裝飾工程必須建立一個高效、科學(xué)、規(guī)范的營運管理指導(dǎo)體系,長持保持各方持續(xù)的競爭優(yōu)勢,總成本的有利的控制,遏制因人為因素造高成本低質(zhì)量的連鎖裝修的損失,同時不斷企業(yè)的成本也就大大降低,避免了許多不必要的損失和浪費。總之,投資方、設(shè)計方、監(jiān)理方及施工方相互協(xié)作,互惠互利的關(guān)系,相互配合努力達到“多贏”。