湯佳佳　胡　琦

如今的酒店,大都採用整齊劃一、舒適衛(wèi)生的紡織品,這些不僅給旅途的人帶來家的溫馨,也讓他們感受到其中的舒適與愜意。王紹爾先生所經(jīng)營的福和行織造有限公司正是主營這些酒店使用的床單、被套、枕頭等紡織品,20餘年來一直保持著穩(wěn)定的發(fā)展。

而除了經(jīng)營公司,王紹爾先生更為人稱道的則是一顆赤誠的愛國愛港之心。香港回歸前後,他為香港的平穩(wěn)過渡建言獻策;千帆過盡後,他作為太平紳士,依然為社區(qū)服務盡心盡力。在熱心與忠心之間,他鞠躬盡瘁,傾己所能。

經(jīng)商:平穩(wěn)中盡顯睿智

王紹爾先生開辦的福和行織造有限公司始創(chuàng)於1983年,專門為飯店、酒店提供床單、被套、枕頭、毛巾、浴巾等紡織品,除了為酒店服務,也有一些供零售的產(chǎn)品,主要出口美國、歐洲等地。

“我們公司20多年來一直經(jīng)營酒店專用的紡織品,在國內(nèi),有一工廠,位於廣州市花都區(qū),大約有100名工人。這家工廠主要是生產(chǎn)這些紡織品,而在香港,我們主要是銷售這些成品,銷售人員有十餘人?！蓖踅B爾先生介紹說,“一方面酒店需要這樣的工廠,需要有這樣的產(chǎn)品供應,另一方面,也存在一定的局限性。在香港,飯店、酒店數(shù)量有限,發(fā)展空間不是很大。而澳門幾年前專注於發(fā)展旅遊業(yè),帶動了酒店經(jīng)濟的發(fā)展,那段時間我們也曾去澳門發(fā)展。雖然在香港我們發(fā)展空間不是很大,但還算比較平穩(wěn)。酒店一般一年都有預算,需要補充哪些紡織品,哪些紡織品需要更換。所以我們這一行業(yè)與酒店的生意相掛鉤,他們生意好,我們的生意相應地也會好?！?/p>

管理這樣一家公司,王紹爾先生有自己獨到的經(jīng)營理念。在生產(chǎn)上,他要求自己的工廠嚴格按照客戶的需求生產(chǎn)產(chǎn)品,力求讓客戶滿意;而在銷售上,他要求銷售人員建立良性的銷售網(wǎng)絡,定期拜訪客戶,拉近與客戶的關係。這樣,在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,才能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的、令客戶滿意的產(chǎn)品;在銷售上,也能與客戶建立起長期合作的關係,同時將自身的品牌效應深入每一位與之合作的客戶心中。“香港有這樣的情況‘貨比三家,有的時候買家選擇商品時不止比三家,比十家的情況都有,如何在激烈的競爭中脫穎而出,成為客戶首選的廠家呢?價格、質(zhì)量、服務自然很重要,除了這些條件之外,還有一個重要的因素就是售後服務。不能在下訂單時,才去見客戶,等訂單一下完,客戶就找不著我們了。久而久之,客戶就沒有興趣將訂單交給你,這就要求銷售人員建立一個服務網(wǎng)絡,既能掌握競爭對手的動態(tài),也可瞭解客戶的需求?！?/p>

王紹爾先生坦言,自己經(jīng)營的這一行業(yè)在同行中處於優(yōu)勢。因為從事這一行業(yè)的經(jīng)銷商,擁有自己生產(chǎn)工廠的並不是很多,一部分經(jīng)銷商是內(nèi)地的,他們工廠和公司均在內(nèi)地,轉(zhuǎn)而到香港銷售;另一部分是香港的貿(mào)易公司接單,由於沒有自己的生產(chǎn)工廠,轉(zhuǎn)讓給國內(nèi)工廠生產(chǎn),也就是常見的“外包”形式;很少有像王紹爾先生那樣自己在內(nèi)地有生產(chǎn)工廠,在香港又有銷售公司?！跋裎覀冞@樣模式的,僅有二、三家?！蓖踅B爾先生介紹道,“大部分從事這一行業(yè)的,無外乎兩種情形,一種是內(nèi)地的經(jīng)銷商,在香港接單,他們的缺點就是運輸、交貨拉的時間過長,不能第一時間滿足客戶的需求;另一種情形就是將接到的訂單以‘外包形式經(jīng)銷的,這也有缺陷。就是這些接單的公司到處尋找工廠生產(chǎn)這些產(chǎn)品,這樣產(chǎn)品的價格、質(zhì)量多少有一定的影響。我們公司就不存在這兩個缺點,我們有自己的工廠生產(chǎn)這些產(chǎn)品,保證了物品的質(zhì)量,而且自己生產(chǎn),相對而言,可以控制成本;同時在香港有銷售點,這樣即使出現(xiàn)什麼問題,客戶方需要什麼,可以做到隨叫隨到?！?/p>

王紹爾先生所經(jīng)營的福和行織造有限公司因優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的售後服務,贏得了香港一些大集團的青睞,如富豪酒店集團、馬可勃羅酒店集團及海逸酒店集團等,它們旗下的酒店均選用福和行織造有限公司的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不但要經(jīng)過採購者、老闆的肯定,也要經(jīng)過酒店使用者的認同,於採購者、老闆而言,他們看重的是紡織品的價格,而於使用者而言,他們注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量。由此,不禁令人感嘆福和行織造有限公司的產(chǎn)品無論在價格上還是在質(zhì)量上,均是酒店的上乘之選,正因為產(chǎn)品物美價廉、服務一流,王紹爾先生的公司才能一直經(jīng)營下去,且保持良好的發(fā)展勢頭。

如今席捲全球的金融海嘯,對織造業(yè)有一定的影響,最主要的影響就是酒店的賓客減少了很多,與之聯(lián)繫的住房率也明顯下降。面對這種情況,王紹爾先生努力尋求“走出去”戰(zhàn)略,以在其它地區(qū)拓展業(yè)務。

在王紹爾先生的努力下,福和行織造有限公司一直保持著平穩(wěn)的發(fā)展,他的經(jīng)商理念樸實而不乏精煉,平穩(wěn)又不失睿智。

愛國:赤誠中不乏執(zhí)著

王紹爾先生自1985—2003年擔任區(qū)議員,18年來,他見證了香港回歸前、回歸時、回歸後的整個過程。香港回歸前,他曾與港英政府最後一屆總督彭定康就香港過渡問題展開了激烈的爭論,彭定康總督到任後不久即推出“代議政制”,美其名曰是要推行民主政制,還政於民,但實際上是想透過培植代理人延續(xù)英國對香港的管治權,增加對中央政府的談判籌碼。王紹爾先生與大多數(shù)愛國愛港的人士則認為應按基本法循序漸進的原則推行民主。當時英國人主導著輿論,王紹爾先生等人頂住壓力與謾罵,堅持從香港的長遠利益出發(fā),出一分力。

回歸前,他被中央政府委任為香港事務顧問。在中英談判、制定香港臨時法期間,提出了很多具有建設性的意見與建議。當時中央政府為了多瞭解香港人的意見和建議,一共委任了三批事務顧問,他們定期去北京商討香港回歸問題,最終,王紹爾先生和其他事務顧問為香港的順利、平穩(wěn)過渡作出了一定貢獻。

炙熱的愛國心使王紹爾先生時刻牽掛著祖國、香港的發(fā)展,在香港回歸前夕,不遺餘力地爭取香港平穩(wěn)、漸進的過渡。

服務:熱心中凸展恒心

一直以來,王紹爾先生擔任了很多社會職務。他時刻將居民的需求掛在心上,作為區(qū)議員,為社區(qū)的發(fā)展不懈地努力著。他說:“我一直在地區(qū)工作,更能瞭解居民想什麼、需要什麼?！逼降脑捳Z顯現(xiàn)出王紹爾先生一顆熱心服務的心。

讓王紹爾先生印象最深的一件事是公共屋邨重建。當時,政府計劃把多個區(qū)域的舊公屋重建,而重建必然涉及到拆舊屋,需要將原居民安置到別處。王紹爾先生擔任區(qū)議員的區(qū)域也被列入重建計劃當中?？紤]到這些居民在當區(qū)居住時間長達20餘年,彼此感情非常深,一旦清拆搬遷,3000多戶居民將各分東西,所以“原區(qū)安置”一直是居民的企盼。而王紹爾先生發(fā)現(xiàn)了距離原居住地3—5分鐘路程的地方有一塊政府準備做球場的用地。於是他靈光一閃,想到若是拿這塊地來建新的公屋,豈不是就能讓原來的居民繼續(xù)生活在熟悉的環(huán)境和人群中?他開始積極爭取,申請政府改變土地用途,最終在他的努力下,政府批凖了他的建議。這樣,3000多戶居民全部安置到一起,這也是香港唯一一個實現(xiàn)距離如此近的無改變遷移的個案。王紹爾先生開心地說:“因為近,當時好多居民搬家時都是用手推車,方便了他們搬進新蓋的家,也讓他們和以前一樣居住在一起。他們都非常高興?！笨吹骄用窀吲d,才是王紹爾先生最開心的事。王紹爾先生將街坊的事當作自己的事來做,因而受到了街坊們的一致贊同,每年的區(qū)議會的選舉就是一個很好的例子,選舉中,街坊們都讚揚王紹爾先生為區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況、爭取增加邨內(nèi)文娛康樂用地等不遺餘力地努力著。

如今,雖然已經(jīng)沒有再擔任區(qū)議員的職務,王紹爾先生依然不忘服務社會,作為太平紳士的他定期會去監(jiān)獄看望犯人,鼓勵他們接受改造,早日出獄。正因為他熱心參與社區(qū)服務、成績斐然,於2004年7月1日被特區(qū)政府頒授銅紫荊星章。

在公司經(jīng)營之中穩(wěn)健前行,步步為營;在社會服務之中兢兢業(yè)業(yè),竭盡心力;在政治舞臺之中敢想能言,鋒芒畢露。對於王紹爾先生而言,貫穿始終的,其實是一顆炙熱的愛國心。因為有愛,所以堅持,所以無悔。

【人物簡介】

王紹爾先生,太平紳士,經(jīng)營福和行織造有限公司?，F(xiàn)任貴州省政協(xié)、香港區(qū)人大代表選舉會議成員、廣東省海外聯(lián)誼會顧問、九龍社團聯(lián)會名譽會長、九龍東區(qū)各界聯(lián)會副會長、九龍城區(qū)撲減罪行委員會委員、何文田區(qū)居民協(xié)進會主席。歷任行政長官選舉委員會委員、香港特別行政區(qū)臨時立法會議員、中央政府委任香港事務顧問、九龍城區(qū)議會議員等多項公職,於2004年7月1日獲頒銅紫荊星章。