陳　娟　李　逸

摘要:文章從中國(guó)進(jìn)入3G時(shí)代引入手,重點(diǎn)探討了3G時(shí)代下營(yíng)銷的新特點(diǎn)和新模型,直復(fù)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵和分類,并在此基礎(chǔ)上探討了3G時(shí)代發(fā)展為直復(fù)營(yíng)銷帶來的新發(fā)展和存在的一些問題。

關(guān)鍵詞:3G;直復(fù)營(yíng)銷;發(fā)展

中圖分類號(hào):F713.50文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-8937(2009)10-0041-01

1中國(guó)進(jìn)入3G時(shí)代

2008年4月1日中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個(gè)城市,啟動(dòng)第三代移動(dòng)通信(3G)“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”TD-SCDMA社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試和試商用,其號(hào)段為157,標(biāo)志著我國(guó)第三代移動(dòng)通信(3G)標(biāo)準(zhǔn)TD的商業(yè)化應(yīng)用正式起航。2009年1月7日14:30,工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3G)牌照,此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代。

2直復(fù)營(yíng)銷概述

2.1直復(fù)營(yíng)銷的內(nèi)涵

許多人從不同角度給直復(fù)營(yíng)銷下過許多不同的定義。其中, 最為廣泛接受的是美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義,直復(fù)營(yíng)銷是指一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。直復(fù)營(yíng)銷的內(nèi)涵是整體供應(yīng)鏈的優(yōu)化其一是建立與客戶的聯(lián)盟, 通過各種媒體與客戶隨時(shí)保持互動(dòng)了解客戶訂單的最新需求, 爭(zhēng)取在第一時(shí)間滿足客戶的各種個(gè)性化的要求。其二是建立一套客戶聯(lián)系的渠道, 由客戶直接向公司發(fā)訂單, 公司按單生產(chǎn), 其三是實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的零庫存, 以信息代替存貨, 保證低成本運(yùn)作。直復(fù)營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì)是基于現(xiàn)代信息技術(shù)條件下從采集客戶信息并迅速反應(yīng)、快速傳遞客戶信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、備件采購(gòu)、產(chǎn)品裝酒己、減少材料庫存到物濟(jì)酒己送的系統(tǒng)優(yōu)化。

2.2直復(fù)營(yíng)銷的類型

①直接郵購(gòu)營(yíng)銷。直接郵購(gòu)營(yíng)銷是指經(jīng)營(yíng)者自身或委托廣告公司制作宣傳信函,分發(fā)給目標(biāo)顧客,引起顧客對(duì)商品的興趣,再通過信函或其他媒體進(jìn)行訂貨和發(fā)貨,最終完成銷售行為的營(yíng)銷過程。②目錄營(yíng)銷。目錄營(yíng)銷是指經(jīng)營(yíng)者編制商品目錄,并通過一定的途徑分發(fā)到顧客手中,由此接受訂貨并發(fā)貨的銷售行為。目錄營(yíng)銷實(shí)際上是從郵購(gòu)營(yíng)銷演化而來的,兩者的最大區(qū)別就在于目錄營(yíng)銷適用于經(jīng)營(yíng)一條或多條完整產(chǎn)品線的企業(yè)。③電話營(yíng)銷。電話營(yíng)銷是指經(jīng)營(yíng)者通過電話向顧客提供商品與服務(wù)信息,顧客再借助電話提出交易要求的營(yíng)銷行為。

33G時(shí)代下直復(fù)營(yíng)銷新發(fā)展

3.1拓寬直復(fù)營(yíng)銷的渠道

3G時(shí)代里,人們可以盡情地享受高速網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,人們可以利用手機(jī)訂閱對(duì)自己有用的電視購(gòu)物節(jié)目,而不用再擔(dān)心錯(cuò)過時(shí)間,還可以通過無線網(wǎng)絡(luò)搜索到更多的購(gòu)物信息,并可以輕松便捷的訂購(gòu),因此這些都很大程度上拓寬了直復(fù)營(yíng)銷的渠道,而且使渠道的覆蓋面也拓寬了,使商家能夠更好地利用消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣來定向地為消費(fèi)者提供訂購(gòu)服務(wù)。

3.2增多直復(fù)營(yíng)銷的回饋信息

由于直復(fù)營(yíng)銷是廠商直接與消費(fèi)者接觸從而完成銷售,因此消費(fèi)者的回饋信息將對(duì)廠商下一步的銷售起到非常重要的作用,而3G時(shí)代下,就是讓人們可以無時(shí)無刻地與網(wǎng)絡(luò)無限聯(lián)通,在這樣的環(huán)境下,廠商就可以采取一些激勵(lì)方式來激發(fā)消費(fèi)者提供反饋信息,而手機(jī)的普及和網(wǎng)路的發(fā)達(dá)可以使消費(fèi)者很容易的就完成這些信息的反饋。

3.3加強(qiáng)顧客對(duì)直復(fù)營(yíng)銷的認(rèn)同

由于直復(fù)營(yíng)銷在中國(guó)大陸還不是主流的營(yíng)銷方式,因此在大眾心理還存在一定的戒備,而當(dāng)大家都在利用3G方便的訂購(gòu)自己喜愛的產(chǎn)品時(shí)候,直復(fù)營(yíng)銷將能夠在消費(fèi)者心里留下更多的印象,而這種便利性和低成本也定會(huì)受到大眾的歡迎的,從而對(duì)直復(fù)營(yíng)銷的認(rèn)同感也加強(qiáng)了。

3.4催生新的直復(fù)營(yíng)銷模式

隨著3G時(shí)代的來臨,直復(fù)營(yíng)銷也會(huì)隨著新時(shí)代的發(fā)展而變化,因此在此變化過程中也會(huì)出新新的特點(diǎn),而隨著人們的消費(fèi)方式的改變一定會(huì)催生新的直復(fù)營(yíng)銷模式。

4結(jié) 語

由此可見,3G時(shí)代將為直復(fù)營(yíng)銷帶來新的發(fā)展,而隨著大家網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的不斷提高,大家對(duì)直復(fù)營(yíng)銷也將會(huì)有新的看法,因此在未來的時(shí)間里直復(fù)營(yíng)銷定會(huì)取得更大的發(fā)展。

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