基于社會(huì)資本理論的組織管理研究述評(píng)

吳江秋

摘要:近年來(lái),社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論在組織和管理研究中的地位日益凸顯。首先,對(duì)社會(huì)資本理論在企業(yè)與組織管理領(lǐng)域中的發(fā)展做出回顧,就企業(yè)社會(huì)資本理論主題相關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)行述評(píng),歸納社會(huì)資本理論在企業(yè)戰(zhàn)略管理、知識(shí)管理等領(lǐng)域的重要研究成果。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行前瞻性的分析與展望,提出該研究領(lǐng)域的最新發(fā)展方向與未來(lái)研究趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞:社會(huì)資本理論;企業(yè)社會(huì)資本;組織管理

中圖分類號(hào):F035文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)23-0001-02

1引言

社會(huì)資本作為一個(gè)當(dāng)今最具潛質(zhì)的概念,得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,無(wú)論是在社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域,還是在政治學(xué)與教育學(xué)領(lǐng)域,學(xué)者們都在教育與健康問(wèn)題、社區(qū)與家庭問(wèn)題、民主政治問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題等一系列問(wèn)題尋求社會(huì)資本視角的解釋。

引入社會(huì)資本理論進(jìn)行研究是20世紀(jì)90年代后半期以來(lái)管理學(xué)研究方面的最新發(fā)展之一,當(dāng)它擴(kuò)展到企業(yè)層次之后,企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)ζ滹@示了濃厚的興趣。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部成員之間運(yùn)行良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有越來(lái)越重要的意義。

社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論(Coleman,1990; Burt, 1992; Granovetter, 1973等)現(xiàn)已成為管理和組織的主流理論;它的出現(xiàn)為包括管理在內(nèi)的許多研究領(lǐng)域的學(xué)者反思以往理論研究的局限性,轉(zhuǎn)換理論研究的視角,深化對(duì)原有研究議題的解釋提供了重要的啟示。由于社會(huì)資本本身所具有的特征是重視并綜合反映社會(huì)行為方面的各種關(guān)系,管理研究有可能通過(guò)借用這一概念來(lái)超越傳統(tǒng)的靜態(tài)分析。因此,有理由相信,社會(huì)資本理論對(duì)當(dāng)今一系列管理和組織領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題仍具有強(qiáng)大的解釋能力,據(jù)此展開(kāi)研究對(duì)管理理論和實(shí)踐有重要的意義。

2文獻(xiàn)回顧

2.1社會(huì)資本理論

社會(huì)資本的概念最早是由法國(guó)社會(huì)學(xué)者Bourdieu(1977)提出,此后研究學(xué)者對(duì)此概念作出了廣泛的定義。其中被廣為引用的是Coleman(1990)的定義,他指出,社會(huì)資本是多種實(shí)體,具有以下兩個(gè)共同特征:它們由社會(huì)結(jié)構(gòu)的某些方面所構(gòu)成,而且它們有利于處于社會(huì)結(jié)構(gòu)之中的各人的特定行動(dòng)。簡(jiǎn)言之,社會(huì)資本就是嵌入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)資源和能力。

社會(huì)資本的最初研究,是以社會(huì)結(jié)構(gòu)中的個(gè)人為主體的,后來(lái)許多學(xué)者發(fā)現(xiàn),社會(huì)資本可以在很多層面上進(jìn)行研究,如個(gè)人層次、組織層次、組織間層次以及整個(gè)國(guó)家層次等(Tsai & Ghoshal,1998)。對(duì)于社會(huì)資本層次的劃分,被廣為采用的是Brown(1997)所提出的構(gòu)架,他用微觀、中觀、宏觀三個(gè)維度的分析作為觀察社會(huì)資本的方式。微觀層次社會(huì)資本是個(gè)體通過(guò)社會(huì)連帶的對(duì)外連接,對(duì)外尋求情緒支持、信息交換、交易機(jī)會(huì)等資源;中觀層次社會(huì)資本探討的是網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu),包括個(gè)體的結(jié)構(gòu)位置和集體的結(jié)構(gòu)形態(tài),以及結(jié)構(gòu)特制能帶來(lái)的資源;宏觀社會(huì)資本的觀察中心在于社會(huì)系統(tǒng)中的文化、規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)、組織以及政經(jīng)制度等。其中,組織社會(huì)資本(organizational social capital)是組織擁有的結(jié)構(gòu)的某些特質(zhì),可以帶來(lái)特定的行動(dòng)或資源,最終為組織作為一個(gè)群體帶來(lái)整體的利益(Luo,2005)。組織的社會(huì)資本即包含了組織內(nèi)部的宏觀社會(huì)資本,又包括了組織的外部社會(huì)資本。

對(duì)于社會(huì)資本的構(gòu)面及其在管理學(xué)界如何衡量,最常被引用的當(dāng)屬Nahapiet和Ghoshal(1998)提出的概念,他們認(rèn)為社會(huì)資本主要是群體中的人際連帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處的信任、合作進(jìn)而為行動(dòng)者帶來(lái)資源,其內(nèi)涵可分為三個(gè)層面:(1)結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)連帶(構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的社會(huì)連帶)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)型(網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))、可使用的組織;(2)認(rèn)知:共有編碼、共同語(yǔ)言、共有故事;(3)關(guān)系:包括信任、規(guī)范、認(rèn)同、義務(wù)。

2.2企業(yè)社會(huì)資本的研究領(lǐng)域

近年來(lái),世界許多著名管理期刊刊登了許多運(yùn)用社會(huì)資本理論的觀點(diǎn)和研究方法進(jìn)行管理學(xué)研究所取得的成果。國(guó)外學(xué)者將社會(huì)資本這一概念應(yīng)用于工作績(jī)效、資源交換、組織創(chuàng)新和組織間合作等許多管理問(wèn)題的研究。

國(guó)內(nèi)較早研究企業(yè)社會(huì)資本的是邊燕杰等人,此后,還有一些學(xué)者如陳傳明、鄭勝利、周小虎、張方華及武志偉等,分別探討了企業(yè)社會(huì)資本的主體、企業(yè)和企業(yè)家社會(huì)資本及其功效、企業(yè)社會(huì)資本與社會(huì)結(jié)構(gòu)的區(qū)別、企業(yè)外部社會(huì)資本與內(nèi)部社會(huì)資本、企業(yè)資本與技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系等。

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理研究

在企業(yè)管理的宏觀領(lǐng)域,社會(huì)資本理論被用于解釋企業(yè)聯(lián)盟行為、企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)在行業(yè)關(guān)系網(wǎng)中的地位等方面。

(1)社會(huì)資本與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。弗泰恩和阿特金森(2000)則通過(guò)社會(huì)資本對(duì)科技創(chuàng)新影響的研究后指出,現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)日新月異,企業(yè)的創(chuàng)新更多的是來(lái)自于合作、快速學(xué)習(xí)和廣泛的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),這三者又必須以良好的社會(huì)資本為基礎(chǔ)。隨著知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素在創(chuàng)新過(guò)程中重要性的不斷提高,創(chuàng)新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論更重視關(guān)系和知識(shí)在創(chuàng)新過(guò)程中的戰(zhàn)略重要性。在創(chuàng)新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論中,社會(huì)資本是創(chuàng)新的重要因素。

(2)社會(huì)資本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Burt(1992),Roger,et al(2001),Akdere(2004)認(rèn)為,在不完全競(jìng)爭(zhēng)的條件下,企業(yè)的社會(huì)資本是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。

(3)社會(huì)資本與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)的角度看,企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織擁有的社會(huì)資本,是社會(huì)資本的重要類型。而企業(yè)社會(huì)資本包括了企業(yè)制度、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)關(guān)系、企業(yè)信任和企業(yè)秩序等多方面要素。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)社會(huì)資本的重要內(nèi)容。作為聯(lián)系緊密的跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò),社會(huì)資本有助于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的互信及協(xié)作,形成聯(lián)盟組織的長(zhǎng)期信任關(guān)系(Adler,1999;Cullen,Johnson,Sakanq,2000等)。除此之外,社會(huì)資本理論還被廣泛應(yīng)用于區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)集群治理等方面。

2.知識(shí)管理研究

企業(yè)理論演進(jìn)到知識(shí)理論后,企業(yè)被理解成為從事知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的高效專業(yè)的社會(huì)化團(tuán)體,企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造和利用過(guò)程成為研究熱點(diǎn)問(wèn)題。事實(shí)上,企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造是嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的,企業(yè)的社會(huì)資本是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值,借助這個(gè)概念可以較好地把握企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的社會(huì)化過(guò)程;也可以解釋知識(shí)具有價(jià)值性、稀缺性和難以模仿性的根源。

Nahapiet & Ghoshal(1998)認(rèn)為,組織的優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)造和共享知識(shí),并且分析了社會(huì)資本的三個(gè)維度和智力資本形成的四個(gè)條件之間的關(guān)系。同時(shí),很多學(xué)者指出,社會(huì)資本對(duì)于不同企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移非常重要。社會(huì)資本的建立能有效地促進(jìn)隱性與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移(Nonaka & Takeuchi,2000)。

3.社會(huì)資本的權(quán)變管理

社會(huì)資本理論的早期研究更多地將注意力停留在積極面上,事實(shí)上,企業(yè)獲取社會(huì)資本可能會(huì)表現(xiàn)為入不敷出,使得獲取社會(huì)資本表現(xiàn)出較大負(fù)債;同時(shí),社會(huì)資本的獲取還會(huì)面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)選擇。企業(yè)社會(huì)資本的功效及同時(shí)可能產(chǎn)生的企業(yè)社會(huì)負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)研究為更多的學(xué)者所關(guān)注(Gabby & Zucherman,1996;周小虎,2006)。

科學(xué)管理企業(yè)的社會(huì)資本,應(yīng)根據(jù)不同的情境,選擇不同的網(wǎng)絡(luò)要素組合,對(duì)網(wǎng)絡(luò)要素組合的利弊進(jìn)行權(quán)衡,以較高的效率進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造,獲取和保持企業(yè)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。

3企業(yè)社會(huì)資本的最新研究進(jìn)展與趨勢(shì)

西方國(guó)家管理學(xué)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本研究的焦點(diǎn)仍集中在企業(yè)的知識(shí)共享與創(chuàng)新方面。研究的主要成果包括,對(duì)于企業(yè)顯性知識(shí)、潛在知識(shí)、隱性知識(shí)等不同種類的知識(shí)傳播所需要的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)型(Anssi Smedlund,2008),利用社會(huì)資本獲取知識(shí)的途徑,社會(huì)資本和社會(huì)認(rèn)同有助于激勵(lì)虛擬組織中的成員進(jìn)行知識(shí)共享,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的積極效用得到加強(qiáng)(M.-H.Hsieh,K.-H.Tsai,2007)。一些學(xué)者也對(duì)傳統(tǒng)觀點(diǎn)進(jìn)行了反思和修正,Chow and Chan(2008)指出,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)共享對(duì)組織員工知識(shí)共享的意愿有明顯作用,但社會(huì)信任和共享知識(shí)的態(tài)度以及道德選擇沒(méi)有直接影響(Bakker,Leenders, Gabbay,2006)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的研究呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì),社會(huì)資本理論被應(yīng)用在企業(yè)管理的多個(gè)領(lǐng)域。周小虎(2008)對(duì)企業(yè)社會(huì)資本、文化取向與離職意愿的關(guān)系做了研究,指出企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)組織的互惠規(guī)范,促進(jìn)員工參與活動(dòng)等手段,擴(kuò)張企業(yè)社會(huì)資本,從而有效降低核心員工的離職意愿。李新功(2007)指出,社會(huì)資本是提高區(qū)域創(chuàng)新能力的保證,分析了社會(huì)資本提高區(qū)域創(chuàng)新能力的機(jī)制和戰(zhàn)略選擇。陳曉紅等(2007)進(jìn)行了中小企業(yè)社會(huì)資本的構(gòu)成及其與信用水平關(guān)系的實(shí)證研究,指出中小企業(yè)的信用水平和企業(yè)社會(huì)資本之間存在較明顯的正相關(guān)關(guān)系。

同時(shí),研究者們結(jié)合中國(guó)企業(yè)情境,對(duì)西方社會(huì)資本理論作出了發(fā)展和修正。Xiao和Tsui(2007)發(fā)現(xiàn),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞和弱關(guān)系理論是基于西方的個(gè)人主義文化,在中國(guó)的集體主義文化背景下,Granovetter的“弱關(guān)系有利于信息資源的獲得”并不成立。