羅玉亮

公務(wù)員面試,對于剛出校門或出校門時間不長的大學(xué)生來說,是檢驗?zāi)芰Φ囊粋€方面,必須要從容應(yīng)答。

2009年安徽省公務(wù)員錄用面試工作于8月15日至17日,在全省各地統(tǒng)一進行。作為安徽省錄用公務(wù)員面試考官,筆者多次參加面試,現(xiàn)就17日面試考題和當(dāng)天考生對每一道考題的回答情況,綜合解析如下:

綜合分析型

第一題,有位著名企業(yè)家說,你要想成功,就需要朋友;你要想非常成功,還需要敵人。請談?wù)剬@句話的理解和認識。

這是一道綜合分析題,也是對人生觀、價值觀的理解題。這一題目過去較為常見。從出題思路來說,主要考察考生四個方面問題:一是對于人生中一個人成功的理解,解釋什么叫“成功”?二是對朋友的理解,朋友在一個人成功中的作用。三是對“敵人”的理解,敵人對于一個人成功的作用。四是如何理解朋友與“敵人”的互換關(guān)系。這個“敵人”與真正的敵人的不同之處。如何才能化敵為友?從考官對于考生的評分標準來看,主要把握的衡量優(yōu)劣標準就是這幾點。

但是從當(dāng)天本組考生對這一道考題的回答來看,絕大多數(shù)考生在回答時,反復(fù)闡明的僅僅是朋友在一個人成功中的作用。也有人談到對這個“敵人”的理解是競爭者,是對手,但很少談敵人對于一個人成功的作用。只有極少數(shù)談到生意場上,沒有真正的朋友,也沒有真正的敵人。也能談到為了成功可以化敵為友。至于對于成功的理解,沒有一個考生回答。更沒有解釋什么叫“成功”。對于題目的理解也有偏誤,主要是“你要想非常成功”,對于非常的理解,為什么是一個遞進的關(guān)系,沒有一個考生回答。

從這一題考生的作答來看,反映的是考生思考問題的面不全,不能從多角度去講。另外,回答問題,關(guān)鍵是看觀點,有人舉例說明,不僅沒有把握重點,也浪費了時間。還有的三言兩語,辯解朋友與敵人對于成功的關(guān)系。當(dāng)作是一道辨析類型的題目來回答了。

溝通協(xié)調(diào)型

第二題,你在與外單位交往中,偶爾聽到一些關(guān)于你所在單位和少數(shù)同事的負面評價,而且發(fā)現(xiàn)這已影響到工作的正常開展。對此,你將怎么辦?

這是一道溝通協(xié)調(diào)的題目,主要看考生的組織觀念、紀律觀念、與人溝通能力、協(xié)調(diào)能力。這一道題過去也常見,只是題干不同而已。從出題思路來說,主要考察考生5個方面的問題:一是如何對待別人對本單位的評價與議論。對于這樣的議論有什么反映和態(tài)度。二是有沒有辨別和識別能力,會不會做進一步調(diào)查了解。三是能不能具體問題具體分析,作出正確的判斷。四是如何處理自己知道的這些問題。有沒有組織紀律性、有沒有單位的集體榮譽感。五是如何去溝通協(xié)調(diào),消除影響,挽回單位的形象。從考官對考生的評分標準來看,主要是看考生對這幾點的回答。

從當(dāng)天本組考生對這一道考題的回答來看,幾乎所有考生在回答時把握的都較好。所以,對這類題目,有人說,題目已經(jīng)出“爛”了。只要考生事前能夠多看,能夠把過去的題型翻一翻,或參加某個面試培訓(xùn)班,對于這一問題的回答都能講出一、二、三來。所不同的是,考生回答的多與少而已。從考官給出的小分來看,一般都是在優(yōu)的等級上。這次與過去所不同的是,出題者要求考察考生的主動性。而非溝通協(xié)調(diào)。

組織協(xié)調(diào)型

第三題,有些農(nóng)村中小學(xué)距離學(xué)生住家較遠,于是附近村民就用面包車接送學(xué)生,雖然方便了學(xué)生,但也存在一些安全隱患。如何妥善解決這一問題,請談?wù)勀愕脑O(shè)想。

這是一道組織協(xié)調(diào)的題目,也是情境模擬題。類似這樣的安全事故,媒體也曾報道過。從題目的難易程度講,正常情況下也不是難的題目。從出題思路來說,主要考察考生的綜合分析能力。體現(xiàn)在5個方面:一是學(xué)生安全的重要性。因為學(xué)生不同于社會其他群體,有其特殊性。二是安全的意識問題。學(xué)校也好,家庭也好,駕駛員也好,學(xué)生自己也好,有沒有這個安全意識。三是安全隱患的分析,主要體現(xiàn)在哪些方面。四是政府、學(xué)校、家庭對這類安全隱患如何去解決,應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)什么樣的責(zé)任。五是教育改革和家長對教育的關(guān)注度問題。

應(yīng)當(dāng)說,這一題目所涉及的內(nèi)容很多,考生能夠全面地回答不僅需要時間,更需要對這個問題的了解。否則,談不到點子上。這一題目,相對于一個剛出校門的大學(xué)生來說,思考肯定不會周全。有的提出的設(shè)想還很幼稚,有的與現(xiàn)行的教育政策相違背。特別是教育改革對學(xué)校的布局問題,有的還提倡去增加教學(xué)點來解決學(xué)生安全性問題,沒有做到與時俱進。也與現(xiàn)今的教育理念和現(xiàn)在的改革方向不同?？梢哉f難為了剛出校門的大學(xué)生們。只有極少數(shù)考生對安全隱患分析的比較到位。點出了道路問題、駕駛員技術(shù)問題、承載學(xué)生數(shù)問題、車輛性能問題、交通標志問題等。對于消除安全隱患的設(shè)想,有的說到了學(xué)校寄宿問題、駕駛員技術(shù)把關(guān)問題、車子性能檢查問題、修好鄉(xiāng)村道路問題等。有的還要求政府加大教育投入,有的還希望學(xué)校教師接送。綜合本組所有考生回答,應(yīng)當(dāng)說,回答較為完整。

但是從當(dāng)天本組每個考生單獨對這一道考題的回答來看,都只回答了一部分。所以從考官給出的小分來看,中等偏多,優(yōu)等幾乎沒有。也許是時間問題,考生沒有時間去展開。所以,提醒考生,回答這類問題,只要條綱式的回答,點到就行了,考官也不要求考生展開。

規(guī)定體裁型

第四題,火車開動了,漸漸遠去,他(她)依然靜靜地站在月臺上……請你根據(jù)這樣的情境敘述一個故事。

這一道題是規(guī)定體裁型題目,必須按照要求回答,不能脫離故事這個主題。也是一道開放性思維的題型。安徽省公務(wù)員面試從2004年開始,幾乎每年都出這樣的題目。只是題干要求不同。從出題思路來說,只要考生把握兩點就行了。一是必須是故事體裁。要有人物、時間、地點、情節(jié)等內(nèi)容。二是把握題干。不論是開頭或者結(jié)尾,都要回到“火車開動了,漸漸地遠去,他(她)依然靜靜地站地月臺上?！边@句話上來。從考官的評判標準來看,只要把故事說圓了,都行。從這個體裁來看,應(yīng)當(dāng)說是一個比較好回答的問題,不難。從當(dāng)天本組每個考生單獨對這一道考題的回答來看,也是這樣,幾乎所有考生回答的都好,少數(shù)考生的故事還具有時代性,特別感人。有的考生其他題目回答的并不好,但是,最后一個故事,讓考官感動了,給出了高分。唯一不足的是,有的對題干給出的他或她,理解上有誤,變成了他們或她們。所以,提醒考生,回答問題,一定要聽清楚題目,沒有聽清楚的一定要主考官復(fù)述一遍,回答前思考30秒鐘,不要急于應(yīng)答。

總之,公務(wù)員面試,對于剛出校門或出校門時間不長的大學(xué)生來說,是檢驗?zāi)芰Φ囊粋€方面,必須要從容應(yīng)答。正如主考官在導(dǎo)語中說的,聽清題目,認真思考;把握好時間,合理分配時間,是非常重要的。

(作者單位:全椒縣委組織部副部長、縣人事局局長,領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試命題專家。)