趙　璐

【摘要】 外貿(mào)函電作為商務(wù)英語課程體系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,將國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和外貿(mào)英語相結(jié)合,有其獨(dú)特的課程特點(diǎn)。本文針對(duì)其課程特征, 分析目前外貿(mào)函電課堂教學(xué)中存在的主要問題,提出幾點(diǎn)建議,同時(shí)提出應(yīng)該將模擬實(shí)訓(xùn)與課堂教學(xué)結(jié)合起來。

【關(guān)鍵詞】 外貿(mào)函電;特征;問題;實(shí)踐;模擬實(shí)訓(xùn)

中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-5918(2009)03-0091-03

doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2009.03.045本刊網(wǎng)址:http://www.hbxb.net

一、 緒論

隨著國(guó)際間的商務(wù)活動(dòng)往來更加頻繁,商務(wù)交際進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段,越來越呈現(xiàn)出國(guó)際化趨勢(shì)。作為專門用途英語的一種.商務(wù)英語在高校中的地位日益突出。而外貿(mào)函電作為商務(wù)英語課程體系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,已經(jīng)成為英語專業(yè),甚至經(jīng)貿(mào)專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的必修課程。外貿(mào)函電作不僅在商務(wù)溝通方面使雙方降低成本,而且也給雙方留有時(shí)問來思考對(duì)方所提出的問題和條件,以做出正確的判斷。外貿(mào)英語函電具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性。通過介紹外貿(mào)進(jìn)出口流程的各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)信函的樣例,讓學(xué)生了解和掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)及用英語寫信的要求和技能。它既要求學(xué)生具有一定的英語基礎(chǔ),又要求學(xué)生在學(xué)習(xí)課程之前對(duì)外貿(mào)知識(shí)有一定的了解。

外貿(mào)函電就內(nèi)容而言,涉及到對(duì)外貿(mào)易實(shí)務(wù)的各個(gè)層次:建立業(yè)務(wù)關(guān)系(Establish business relations),詢盤(enquiry),報(bào)盤(offer),還盤(counter-offer),包裝(packaging),裝運(yùn) (shipment),保險(xiǎn)(insurance),付款(payment) ,索賠(claim)等等。由此可知,外貿(mào)函電雖然不是外貿(mào)實(shí)務(wù)課程,但必須熟知對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)及具體做法。一個(gè)英語教師要教好這門課,必須深入了解它的具體特征,結(jié)合外貿(mào)函電教學(xué)中的問題,創(chuàng)新教學(xué)方法。

二、 外貿(mào)函電課程的基本特征

(一)語言特點(diǎn)

1.合作原則

合作原則(Cooperative Principle)是美國(guó)語言學(xué)家格賴斯提出的語用理論。在記述會(huì)話隱義(conversational implication)時(shí)所提出的會(huì)話雙方使得對(duì)話得以進(jìn)行而須遵循的原則。會(huì)話是受到一定條件制約的,人們進(jìn)行交談之所以不會(huì)說出一連串互不連貫的話,是因?yàn)闀?huì)話者互相合作,同遵循一個(gè)目的或一組目的。合作原則包含四個(gè)準(zhǔn)則,:①質(zhì)量準(zhǔn)則(maxim of quality):保證發(fā)出信息是真實(shí)的(a、不發(fā)出虛假信息;b、不發(fā)出缺乏足夠證據(jù)的信息);② 數(shù)量準(zhǔn)則(maxim of quantity):發(fā)出信息量應(yīng)當(dāng)適度(a、話語應(yīng)包含交流所需的必要信息;b、話語信息必要的量);③關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則(maxim of relation):信息與交流內(nèi)容有關(guān)聯(lián)性:④方式準(zhǔn)則(maxim of manner):選擇受話者能夠最易理解的方式設(shè)計(jì)編排信息(a、避免含糊其辭;b、避免歧義;C、簡(jiǎn)短精煉;d、條理、有序)。

2.禮貌原則

禮貌用語不但可以樹立企業(yè)的良好形象,為雙方合作創(chuàng)造友好的洽談氣氛, 還能事事留有余地,為進(jìn)一步發(fā)展貿(mào)易關(guān)系奠定基礎(chǔ)。收到對(duì)方的函電,無論是否愿意接受或感興趣,都要以禮貌的語言表示誠(chéng)摯的謝意。如對(duì)對(duì)方的要求表示不滿,措辭也要客氣,委婉。比如:Thank you for your order for 50 reams of glass paper, but much to our regret, we can not agree to your payment by D/A.

Leech對(duì)禮貌原則進(jìn)行了分類,并概括出六條禮貌準(zhǔn)則:策略準(zhǔn)則;寬宏準(zhǔn)則;贊揚(yáng)準(zhǔn)則;謙虛準(zhǔn)則;贊同準(zhǔn)則;同情準(zhǔn)則。我們這里所說的禮貌,并不是簡(jiǎn)單用一些禮貌用語比如your kind inquiry, your esteemed order等就可以的。而是要體現(xiàn)一種為他人考慮,多體諒對(duì)方心情和處境的態(tài)度。如果本著這樣的態(tài)度去跟別人交流,那么就算您這次拒絕了對(duì)方的要求,也不會(huì)因此失去這個(gè)朋友,不會(huì)影響今后合作的機(jī)會(huì)。

(二)詞匯特點(diǎn)

1.多用專業(yè)術(shù)語和書面語

外貿(mào)英語中,用詞較為正式,其正式性體現(xiàn)在專業(yè)詞匯和用語的使用上。為了體現(xiàn)函電的正式性,莊重性和嚴(yán)肅性,較多使用較復(fù)雜的介詞短語如:in compliance with,in view of,with regard to, in connection with,as per,at request以及herein, therein, hereby等古詞語, 既體現(xiàn)出其帶有顯著的法律正式語體特征,在表意時(shí)又可避免表達(dá)上不必要的重復(fù)。例如:We regret to have found that there are certain clauses which do not conform to those of the contract. Hereby we list the discrepancies for your attention.又如:

A.We are in the market for your chemical products.

我們想購買貴方的化工產(chǎn)品。

B.We will notify you of our establishment of the relative L/C.

我們將通知貴方我方開立的信用證。

2.多使用專業(yè)縮略詞

這一方面與國(guó)際外貿(mào)函電本身性質(zhì)有關(guān),同時(shí)也反映出21世紀(jì)快捷溝通的特點(diǎn)。準(zhǔn)確使用縮略語可減少信件的篇幅,節(jié)省讀者的閱讀時(shí)間。如:CIF(cost,insurance and freight成本、保險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)價(jià)),CFR(cost and freight成本和運(yùn)費(fèi)價(jià)),FOB(free on board船上交貨價(jià)),CPT(carriage paid to運(yùn)費(fèi)付至 ),DEQ(delivered ex quay碼頭交貨),FPA (free from particular average水漬險(xiǎn)),WPA (with particular average平安險(xiǎn)),B/L(bill of lading提單),FCL(full container load整箱貨),D/P(documents against payment付款交單),L/C (letter of credit信用證),T/T( telegraphic transfer電匯)。其它信函縮略語,如Re(regard關(guān)于),Enc./Enc1.(隨附),P.S.(postscript附筆)等等。

(三)語法特點(diǎn)

1.多用虛擬語氣

虛擬語氣除了可以表示主觀愿望和假想虛擬的情況外,還可以使寫信人的語氣顯得比較客氣委婉,使句子更婉轉(zhuǎn),具有更多的磋商余地,更有利于達(dá)成貿(mào)易協(xié)議。在外貿(mào)函電中,寫信人如果用陳述語氣提出建議時(shí),就會(huì)顯得過于肯定,有時(shí)甚至顯得自以為是。因此,為了使語氣顯得更加客氣委婉,我們常用虛擬語氣來表示委婉禮貌。如:If another instance of this discrepancy between the sample and the goods received should occur,it would be very embarrassing.(如果訂貨樣品與收到的貨物不符的情況再發(fā)生的話,會(huì)令人十分困窘。)

We would like you to hasten shipment upon receipt of this letter.(我們希望你公司收到此信后,盡快交貨。)

2.大量使用并列句和復(fù)合句

外貿(mào)英語所表達(dá)的多為說明或規(guī)定性的內(nèi)容,所以大都為陳述句,并且為了使規(guī)定明確細(xì)致、防止歧義,大都使用帶有大量定語、狀語結(jié)構(gòu)的復(fù)合句,句子相對(duì)較長(zhǎng),有時(shí)僅～個(gè)句子就構(gòu)成一段,甚至一個(gè)文件就是一個(gè)完整的長(zhǎng)句。

函電英語在句子結(jié)構(gòu)方面的特點(diǎn)非常突出.就是大量采用較長(zhǎng)的并列句和復(fù)合句。如:Please let US know if there is something in the way that precludes you from the L/C.再如:If you are interested in marketing Chinese textiles in your country,please inform us and we will be pleased to send you our latest catalog and price list.

三、外貿(mào)函電教學(xué)中現(xiàn)存的問題

(一)教材質(zhì)量參差不齊

目前外貿(mào)英語函電教材和書籍種類繁多.但大部分教材的內(nèi)容陳舊。絕大多數(shù)體例一致、內(nèi)容相似,其有很多都是采用相同的信件,有些內(nèi)容都是搬用西方20年前的出版物,很多單證樣例也是多年以前的樣例。大部分教材都是非科班出身的英語老師拼湊而成,內(nèi)容大同小異。這些教材語言形式固然正確,但卻不地道,與外貿(mào)實(shí)際環(huán)節(jié)像脫節(jié)。

(二) 教師綜合素質(zhì)不過硬

當(dāng)前外貿(mào)函電的寫作教學(xué)中存在著兩種傾向:擅長(zhǎng)專業(yè)的教師大講外貿(mào)知識(shí).把外貿(mào)函電當(dāng)作國(guó)際貿(mào)易導(dǎo)論課 而擅長(zhǎng)語言的教師又沿襲(英語)精讀課的套路對(duì)所教信函逐詞翻譯。高職院校的英語教師很多是英語科班出身,語言知識(shí)扎實(shí)、理論知識(shí)豐富,但是外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)不能理解專業(yè)知識(shí)在實(shí)際崗位的功效。有些教師則是外貿(mào)專業(yè)出身,長(zhǎng)于外貿(mào)知識(shí)的講解,這樣又容易將函電當(dāng)作是國(guó)際貿(mào)易導(dǎo)論課,缺乏語言知識(shí)的講練,對(duì)學(xué)生的語言能力提高幫助不大。

(三)理論與實(shí)踐相脫節(jié)

“重理論,輕實(shí)踐”是目前高職院校專業(yè)英語教學(xué)存在的普遍問題,以“課堂”為中心,注重理論知識(shí)的系統(tǒng)性,學(xué)生進(jìn)行具體的實(shí)務(wù)操作甚少。外貿(mào)函電是一門理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程。許多教師常常在教學(xué)過程中.將普通英語的方法照搬過來。這樣實(shí)際上忽視了外貿(mào)函電課程的特殊性。同時(shí) 由于課堂教學(xué)形式的限制,教師無法正確安排實(shí)踐環(huán)節(jié).這也是影響教學(xué)效果的主要因素之一。過分拘泥于寫作的框框.導(dǎo)致學(xué)生無法將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通.最終使之對(duì)于商務(wù)知識(shí)一知半解。目前,在大多數(shù)院校中,對(duì)商務(wù)英語號(hào)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)安排已經(jīng)成為一大難題。商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)基地的嚴(yán)重不足,商務(wù)實(shí)習(xí)及商務(wù)見習(xí)時(shí)間的匱乏都使商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生無法通過實(shí)踐對(duì)其所學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行有效的檢驗(yàn)。

對(duì)外貿(mào)函電教學(xué)的幾點(diǎn)建議及模擬實(shí)訓(xùn)的重要性

1. 提高教師素質(zhì)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出,“要建立職業(yè)教育教師到企業(yè)實(shí)踐制度”,這是適應(yīng)職業(yè)教育改革發(fā)展新形勢(shì),對(duì)于建設(shè)高水平的“雙師型” 教師隊(duì)伍,促進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變都具有十分積極的意義。因此,教師的業(yè)務(wù)水平要跟上時(shí)代發(fā)展步伐。選用具有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)或曾學(xué)習(xí)專業(yè)外貿(mào)知識(shí).英語功底扎實(shí)的教師組織教學(xué)工作。外貿(mào)函電教師除了具備英語閱讀和寫作的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外,還應(yīng)具備外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)中將兩者結(jié)合起來,在訓(xùn)練學(xué)生函電閱讀和寫作技能的同時(shí),能引導(dǎo)學(xué)生熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。掌握一定的商務(wù)知識(shí)。所以,教師必須是雙師型教師。其次,為了確保教師的業(yè)務(wù)水平跟上時(shí)代的發(fā)展,具備條件的學(xué)校還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教師定期到企業(yè)去參與實(shí)際外貿(mào)運(yùn)作,提高經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備,增加感性認(rèn)識(shí)。一旦教師有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),他就能給學(xué)生起到很好的引導(dǎo)作用,結(jié)合實(shí)際引導(dǎo)學(xué)生積極參加模擬現(xiàn)實(shí)討論,幫助學(xué)生尋找解決問題的最佳方式或答案。

2. 慎選教材

在過去的幾十年間,技術(shù)的發(fā)展使商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式從總體上發(fā)生了巨大的變化。會(huì)見和會(huì)議使用更為自然、輕松的語言。特別是電子郵件的不斷發(fā)展,引入了新的行話和術(shù)語,更要求我們的相關(guān)教材也要同步時(shí)代的發(fā)展。高校在選擇教材時(shí)應(yīng)選擇知名出版社的成熟教材,并著重選擇新近版本。同時(shí),輔以一定的外貿(mào)業(yè)務(wù)的真實(shí)來往函電,相信對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性也是大有裨益的。

3. 改變教學(xué)模式,結(jié)合模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)

科技的發(fā)展促使了人們交流方式的改變,教學(xué)模式要與時(shí)俱進(jìn)。外貿(mào)函電教學(xué)要借助多媒體學(xué)習(xí),除了在教學(xué)課堂上給予學(xué)生商務(wù)情境的模擬,還要增加具體的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),要以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為主對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力教育。通過案例,模擬情景,使學(xué)生置身于虛擬的商務(wù)環(huán)境中,使學(xué)生經(jīng)歷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作,以此解決商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐難的問題。這種由學(xué)生主動(dòng)參與、師生配合的仿真實(shí)訓(xùn),除了給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)以外,還能有效地檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)際操作能力及應(yīng)變能力。

以建立業(yè)務(wù)關(guān)系為例,在講課之前.筆者先給學(xué)生講解了發(fā)掘新客戶以及建立商務(wù)關(guān)系的重要性,讓他們按照已學(xué)知識(shí)闡述如何草擬與對(duì)方建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。之后,筆者要求學(xué)生根據(jù)筆者給出的仿真條件以出口商身份向進(jìn)口商發(fā)出欲建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函電。以下便是筆者給出的仿真條件:

遼寧玩具電子有限公司創(chuàng)建于1990年,是一家集產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷售于一體,擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的玩具民營(yíng)企業(yè)。你是該公司的銷售人員,你在www. toboc.com.上了解到潛在客戶Eurotech 公司在中國(guó)尋找合適的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。請(qǐng)你就已知條件給Eurotech公司寫一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函電,并在附件中簡(jiǎn)要的介紹一下公司和產(chǎn)品。

筆者對(duì)每一份學(xué)生根據(jù)仿真條件寫出建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函都及時(shí)批改,以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,并就學(xué)生建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函寫出相對(duì)應(yīng)的回函給學(xué)生,也即詢盤。這樣一來,筆者發(fā)出的詢盤即可當(dāng)成是對(duì)學(xué)生發(fā)出的建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函的回復(fù).也可順理成章成為下一次課的引入。這樣一方面學(xué)生學(xué)會(huì)了外貿(mào)業(yè)務(wù)函電的寫作技巧,又加深了對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的理解,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。實(shí)踐證明,自從模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)實(shí)施以來,效果顯著。

四、結(jié)論

外貿(mào)函電的現(xiàn)有教學(xué)模式已不能很好地滿足高職教育的人才培養(yǎng)模式要求,如何探索出一個(gè)新的、更好的教學(xué)模式是每一個(gè)外貿(mào)函電教師的任務(wù),需要所有教師的共同努力。外貿(mào)函電是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,這就要求教師的業(yè)務(wù)水平跟上時(shí)代的發(fā)展,要將實(shí)踐與教學(xué)結(jié)合起來,將模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與課堂教學(xué)結(jié)合起來,使學(xué)生有機(jī)會(huì)在課堂上、在學(xué)校中接觸到“現(xiàn)實(shí)”的商務(wù)環(huán)節(jié),使學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)更加得心應(yīng)手。函電教學(xué)要與時(shí)俱進(jìn),與實(shí)際相結(jié)合,不斷地更新教材,改進(jìn)教學(xué)模式,這樣才能保證學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)有所成。

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