張云華　宋劍奇

摘要:文章總結(jié)了我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷程,闡述了我國管理咨詢業(yè)與西方管理咨詢業(yè)的差距,只有努力提升自身實(shí)力,塑造品牌,才能走出適合本土管理咨詢企業(yè)的發(fā)展道路。中國管理咨詢行業(yè)的市場前景廣闊,應(yīng)在吸收國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,努力提升自身的實(shí)力,縮小差距,塑造品牌,走出適合本土管理咨詢企業(yè)的發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞:管理咨詢業(yè);營銷策劃;資本運(yùn)作;戰(zhàn)略研究

中圖分類號:F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1009-2374(2009)19-0065-02

管理咨詢是指具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)的人深入企業(yè),通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題并分析其產(chǎn)生的原因,提出切實(shí)有效地改革方案并指導(dǎo)實(shí)施,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力,特別是市場競爭能力得到提高。自20世紀(jì)60年代由美國興起以來,經(jīng)過半個世紀(jì)的實(shí)踐,已在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了重大的社會生產(chǎn)力作用。隨著社會的發(fā)展,咨詢業(yè)的重要性已經(jīng)被越來越多的國人重視,具有很大的發(fā)展空間。

一、我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展

我國的管理咨詢業(yè)是在20世紀(jì)80年代初作為企業(yè)管理協(xié)會的一個附屬業(yè)務(wù)部門而逐步走向獨(dú)立的,在吸收和借鑒了歐美、日本等發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理咨詢業(yè)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)上成長起來的,大致可以劃分為三個階段:

(一)80年代的官辦期(20世紀(jì)70年代末期至80年代末期)

改革開放的春雷為我國社會經(jīng)濟(jì)指明了方向,隨著各項(xiàng)政策的逐步放寬,社會咨詢在企業(yè)的發(fā)展需求中也相應(yīng)的增加,咨詢的對象主要是一些工業(yè)企業(yè),咨詢領(lǐng)域也集中在科技和財務(wù)咨詢,具體體現(xiàn)為“請進(jìn)來、派出去”的方式和民間的“點(diǎn)子公司”,主體力量是科研機(jī)構(gòu)中的部分軟科學(xué)、技術(shù)和管理科學(xué)方面的研究人員。這個初步發(fā)育階段的管理咨詢業(yè)表現(xiàn)為:起步低、發(fā)展緩慢。

(二)90年代前半期的策劃期

雖然初步發(fā)育階段的管理咨詢業(yè)呈現(xiàn)出非規(guī)范化、非市場化等特點(diǎn),但管理咨詢業(yè)實(shí)實(shí)在在地給人們提供了許多有價值的信息。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化,“零點(diǎn)調(diào)查”、“蓋洛普(中國)咨詢”等一批外資和國內(nèi)私營性質(zhì)的咨詢機(jī)構(gòu)積極介入,管理咨詢業(yè)進(jìn)入了一個蓬勃發(fā)展的時期。咨詢客體由工業(yè)企業(yè)逐步擴(kuò)展到商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等部門,咨詢內(nèi)容也由以前的“點(diǎn)子”形式演變到了以戰(zhàn)術(shù)性咨詢?yōu)橹?為改革時期的企業(yè)發(fā)展帶來了一片生機(jī)。

(三)90年代后半期的成長期

在這個時期,管理咨詢業(yè)進(jìn)入到一個膨脹階段,發(fā)展情況見下表:

因管理咨詢業(yè)界沒有達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識的行業(yè)管制和行業(yè)規(guī)范,導(dǎo)致許多管理咨詢機(jī)構(gòu)長期無序發(fā)展,加上從業(yè)人數(shù)素質(zhì)偏低,專業(yè)水平良莠不齊,使得管理咨詢業(yè)開始經(jīng)歷了市場浪潮的洗禮。許多規(guī)模小的公司、與市場脫節(jié)的咨詢機(jī)構(gòu)被淘汰出局,而一部分有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的國內(nèi)管理公司開始在市場上嶄露頭角,如“漢普管理咨詢”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”等。管理咨詢的范圍和咨詢層次也得到了進(jìn)一步提升,開始發(fā)展到服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等部門,層次也由生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場咨詢發(fā)展到對企業(yè)高層次的戰(zhàn)略管理咨詢,如“營銷策劃”、“資本運(yùn)作”和“戰(zhàn)略重組”等。

二、我國管理咨詢業(yè)與西方管理咨詢業(yè)的差距

我國管理咨詢業(yè)經(jīng)過近幾十年的發(fā)展,取得了良好的成績,但與西方管理咨詢業(yè)相比,仍有較大的差距,主要表現(xiàn)在:

(一)創(chuàng)立動機(jī)不同

歐美管理咨詢由企業(yè)管理者和研究者發(fā)起創(chuàng)建,然后進(jìn)入市場與商人結(jié)合,再回頭服務(wù)于企業(yè)。起源于企業(yè)、扎根于市場,其咨詢服務(wù)側(cè)重企業(yè)的具體操作和管理創(chuàng)新,當(dāng)好企業(yè)的參謀,幫助企業(yè)提高運(yùn)行效率和市場競爭力。而我國的管理咨詢起源于市場,按照“利益驅(qū)動”原則才進(jìn)入咨詢業(yè),多由商人創(chuàng)立,聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者或研究者加入公司。管理咨詢公司的主要目標(biāo)是獲得豐厚的利潤,所以在具體開展服務(wù)中一味地迎合市場的需求,對企業(yè)管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)采取回避姿態(tài),導(dǎo)致我國管理咨詢業(yè)缺少其從企業(yè)到市場這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),導(dǎo)致了許多的管理咨詢公司脫離企業(yè)實(shí)際運(yùn)行操作,更多地表現(xiàn)在只重視培訓(xùn),忽略了指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工解決問題的能力。

(二)我國管理咨詢市場需求尚不成熟

從市場需求總量上看,我國管理咨詢業(yè)的市場需求很大,但實(shí)際上很多咨詢客體(客戶)在對待管理咨詢工作的態(tài)度存在著很大的差距。由于我國管理咨詢業(yè)的門檻低,有些不具備條件的咨詢公司也相繼成立,導(dǎo)致在給客戶具體咨詢的時候往往以失敗告終,而客戶的期望又較高,認(rèn)為請來了咨詢公司就必須把企業(yè)的效率或者競爭力提上去。這兩者之間的沖突造成了許多客戶企業(yè)不信任國內(nèi)管理咨詢公司,寧愿花大價錢聘請國外咨詢公司。在這一現(xiàn)象中,我們不難發(fā)現(xiàn),客戶企業(yè)沒有正確理解咨詢主體(咨詢公司)和咨詢客體(客戶企業(yè))之間在管理咨詢這一工作中的角色定位。

(三)西方咨詢公司比較重視管理研究

西方管理咨詢公司在實(shí)際咨詢過程中,能有機(jī)地將管理理論、管理技術(shù)和管理實(shí)踐融合在一起,提煉成一套適合自己業(yè)務(wù)拓展的操作指南手冊,如麥肯錫公司出版的《麥肯錫高層管理論叢》,到目前為止,我國還沒有一家管理咨詢公司能定期出版研究冊子和期刊。我國管理咨詢公司應(yīng)樹立百年品牌意識,要有科學(xué)、戰(zhàn)略的高度,把提高自身競爭力作為研究的對象,才能使公司保持旺盛的生命力。

(四)我國咨詢公司規(guī)模小,集中度偏低

從咨詢業(yè)發(fā)展來看,大型公司的競爭優(yōu)勢非常明顯:全球咨詢業(yè)收入的50%來自于位列前30位的大型咨詢公司。為了滿足管理咨詢市場快速增長的需要,小型管理咨詢公司的數(shù)量在不斷增加,同時許多大型管理咨詢公司以驚人的速度發(fā)展。而我國目前的管理咨詢業(yè)總體還是處于“小、散、弱”的狀態(tài)。2003年,我國國內(nèi)生產(chǎn)總值11萬億元,咨詢業(yè)營業(yè)額只有近120億元,僅占0.11%。同比國際排名四十位的咨詢機(jī)構(gòu)年咨詢收入總額達(dá)到了373億美元相差甚遠(yuǎn)。

由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)量小,公司永遠(yuǎn)做不大,高素質(zhì)的人才不愿來,導(dǎo)致咨詢質(zhì)量下降,形成惡性循環(huán),同時,由于業(yè)務(wù)的非連續(xù)性,也導(dǎo)致咨詢公司計劃性不強(qiáng),忙時臨時招聘一些新手倉促應(yīng)對。

(五)我國咨詢隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)單一、素質(zhì)低

我國咨詢公司的專業(yè)人士大部分是MBA或者企業(yè)管理類,工程、技術(shù)、信息等專業(yè)人才少,從大學(xué)畢業(yè)(理論)到實(shí)際工作(用理論指導(dǎo)),缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。人員結(jié)構(gòu)過于單一,知識面窄,知識嚴(yán)重老化,缺乏現(xiàn)代咨詢意識,缺乏戰(zhàn)略觀念、競爭觀念、系統(tǒng)觀念和強(qiáng)烈的責(zé)任感。而國外咨詢業(yè)既重視專才,也重視通才;既有科技人員,又有經(jīng)濟(jì)管理人員,相輔相成,互相配合,形成多元化的人才結(jié)構(gòu)。

綜觀我國咨詢業(yè)20年的發(fā)展歷程,雖然起步晚、規(guī)模小、品牌知名度低,但近年來發(fā)展迅速,從幼稚期快速走向成長期,也由無序的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)走向規(guī)范化、行業(yè)化。中國管理咨詢行業(yè)的市場前景廣闊,應(yīng)在吸收國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,努力提升自身的實(shí)力,縮小差距,塑造品牌,走出適合本土管理咨詢企業(yè)的發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)

[1]劉仲康.企業(yè)管理咨詢[M].中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,2001.

[2]鄭興良.管理咨詢[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,1997.

[3]王以華.工業(yè)企業(yè)管理咨詢[M].中國人民大學(xué)出版社,1992.

[4]http://www.51report.com/cbank/detail/14679.html.

作者簡介:張云華(1976-),男,江西豐城人,江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院講師,碩士,研究方向:企業(yè)戰(zhàn)略管理;宋劍奇(1973-),男,吉林白山人,威海職業(yè)學(xué)院講師,碩士,研究方向:工程管理、產(chǎn)權(quán)。