將所有的嘲笑變成掌聲

美國前總統(tǒng)林肯出身于一個鞋匠家庭，在看重門第、出身的美國上流社會，他身為鞋匠之子自然受到許多權(quán)貴的輕視。在競選前林肯首次站在參議院演講臺上時，一位態(tài)度傲慢的參議員站起來說：

“林肯先生，在你開始演講之前，我希望你記住，你是一個鞋匠的兒子?！彼脑捯鹆嗽趫霰姸鄥⒆h員的哄堂大笑。面對如此羞辱，林肯保持平靜，待到大家的笑聲歇止，他回答說

“我非常感謝你使我想起我的父親，他已經(jīng)過世了，我一定會永遠(yuǎn)記住你的忠告，我永遠(yuǎn)是鞋匠的兒子，我知道我做總統(tǒng)永遠(yuǎn)不會像我父親做鞋匠做得那么好?！?/p>

林肯的話使整個會場陷入一片沉靜，林肯轉(zhuǎn)頭對那個傲慢的參議員說：“據(jù)我所知，我的父親也為你的家人做過鞋子，如果它們不合腳，我可以用我從父親那里學(xué)過的技術(shù)為你修改?！苯又?，林肯又面向會場的所有參議員大聲說道

“如果到場的哪一位腳上所穿的鞋子是由我父親做的，假如它們不合適，我可以幫助修改。但是有一件事我敢肯定，我永遠(yuǎn)無法像他那樣做得那么好，他的手藝是無人能比的?！痹捳f到此，林肯流下了眼淚。林肯的話語打動了在場的每一個人，所有的嘲笑全都變成了欽佩的掌聲。后來林肯終于如愿以償?shù)刳A得了大選的勝利，而且成為美國歷史上一位最偉大的總統(tǒng)。他被認(rèn)為最偉大的特質(zhì)，正在于他永不忘本，以此造就出他的真誠和自信的美德，從而贏得了人們的普遍敬重。

【啟示】俗話說：英雄不怕出身低。怕就怕對自己沒有信心，如美國思想家愛默生所指出的：“自信是成功的第一秘訣?！绷挚厦鎸λ诵呷杷憩F(xiàn)的義正辭嚴(yán)、永不忘本的態(tài)度，體現(xiàn)出他對自己強大的自信心。彰顯出他不因出身卑微而自卑的人格上的偉大特質(zhì)。正是這種自信心使他能夠征服他人之羞辱，將嘲笑轉(zhuǎn)變成掌聲，并最終贏得了大選。對于企望成功的創(chuàng)業(yè)青年來說，首當(dāng)其沖的第一步，就應(yīng)當(dāng)是讓自己擁有足夠的自信心。

阿里巴巴開除違規(guī)的銷售冠軍

阿里巴巴的規(guī)章制度中列有一些硬性規(guī)定，不給客戶回扣就是一項。此項近乎天條，違規(guī)者一經(jīng)查出就要被立即開除。對此，員工們誰也不敢違背。但在2004年一次公司抽查業(yè)務(wù)員通話錄音時，高管們無意聽到一位員工跟客戶承諾回扣之事。高管們大為震驚，馬上調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此人是一位業(yè)績一直很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，上季度獲得了“銷售冠軍”，本季度為“沖線”才出此下策。該如何處理呢?開除他?其業(yè)績占到公司銷售的70％；放他一馬，下不為例?公司制度豈非成了廢紙一張。經(jīng)過考量，阿里巴巴于當(dāng)天“請”走了這個給客戶回扣的銷售冠軍。

對此，CEO馬云后來解釋道：“在公司里，我允許任何人犯技能、技術(shù)上的錯誤，但不允許任何人犯使命感、價值觀的錯誤，因為你第一天在這方面犯了錯，那你就會越走越遠(yuǎn)?！?/p>

【啟示】古人云：姑息必成大過。公司的價值觀和行為原則，作為企業(yè)管理中核心層面的關(guān)鍵要素，應(yīng)視為不可跨越一步的雷池，違犯者當(dāng)予以嚴(yán)懲，萬萬不可姑息，若不講原則，姑息縱容，必將給公司的管理帶來無窮后患。

忘掉牙齒，你肯定會成功

美國姑娘卡絲·黛利有一副美麗的歌喉，卻長著一口齙牙，這使她非?？鄲?。她成名前參加過好幾次歌唱比賽，每次上臺都只顧掩飾自己難看的牙齒，以致水平總是難以正常發(fā)揮，成績很不理想。在一次全國性比賽上，一位評委看出了她的潛力，也發(fā)現(xiàn)了她的心理問題，他不忍心讓一個歌唱天才就此泯滅，便誠摯地對她說：“你肯定會成功，但你必須忘掉你的牙齒?！笨ńz·黛利聽從了評委的勸告，在這次比賽中全神貫注、專心致志地唱歌，結(jié)果她以自己優(yōu)美的演唱征服了全體觀眾和評委，一舉獲勝，從此走上了歌壇，后來成為美國著名的歌唱家。

【啟示】現(xiàn)實中每個人都可能遇到各種障礙：身體缺陷、疾病折磨、家庭變故、事業(yè)挫折、蒙冤受屈等，若因此而患得患失、顧慮重重，就會妨礙使自己向著既定目標(biāo)保質(zhì)保量的前進(jìn)。必須學(xué)會放下，將種種煩惱顧慮棄置于身后，全身心地投入于工作，才能確保事業(yè)的成功正如玫琳凱化妝品公司創(chuàng)始人瑪麗·凱·阿什曾指出的：“戰(zhàn)勝膽怯最好的方法，就是讓自己專注于某件事，這樣就可以忘卻恐懼。”

事關(guān)他事，須聽他意

格洛麗亞·斯坦姆，是女權(quán)主義運動的一位領(lǐng)導(dǎo)人。她在一次大學(xué)演講時，回憶起她做學(xué)生時的一次地理考察經(jīng)歷。在那次考察中，在蜿蜒的康涅狄格河畔的護(hù)堤上，格洛麗亞發(fā)現(xiàn)了一只巨大的烏龜。它顯然是從河里爬出來的，經(jīng)過一段土路才到了護(hù)堤，它還在繼續(xù)前進(jìn)，隨時有被汽車壓死的危險。出于環(huán)保意識，她認(rèn)為幫助烏龜責(zé)無旁貸，于是走上去，連拉帶扯，總算把這只大烏龜從路障上帶回岸邊，其間烏龜不斷憤怒地想要咬她一口。正當(dāng)她要把烏龜推回河里時，地理學(xué)教授跑過來說：“你知道你在做什么嗎?為了在路邊的沙里產(chǎn)卵，那只烏龜可能花了一個月時間才爬上公路，而你卻要把它推回河里!”聽了此話，格洛麗亞后悔極了。這次經(jīng)歷成為她人生中最重要的一課，她時常以此來提醒自己：不能再犯主觀臆斷的錯誤。不管出于什么理由，在做事關(guān)“烏龜”的決策時，切不可忘記先要聽聽烏龜自己的意見。

【啟示】世人執(zhí)著有一個自我，常常犯下種種自以為是的主觀錯誤，所以，古來圣賢無不反復(fù)教導(dǎo)人們要破除我執(zhí)、拓寬心量。如《論語》中就提到孔圣人有四件戒絕之事：“毋意、毋必、毋固、毋我?！奔词钦f：不臆測、不武斷、不固執(zhí)、不自私。對于職場人來說，凡事應(yīng)多做換位思考，設(shè)身處地考量他人的利益和感受，如此才能切實搞好與客戶、合作者、員工等社會角色之間的友好合作關(guān)系。

造就出世界鋼鐵大王的簡單電子

伯利恒鋼鐵公司曾是世界鋼鐵業(yè)的巨無霸，在1955年的世界5D0強排行榜上高居第8位。它于1904年由查爾斯·H·施瓦博創(chuàng)立。在公司成立后的一段時間，總裁施瓦博一直為公司運作效率的低下而苦惱，為此他找到當(dāng)時的效率專家艾維·李，請求對方賣給他一套能夠在短時間里完成更多工作的方法。

艾維·李遞給施瓦博一張空白紙，說：“請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”施瓦博用了5分鐘寫完。艾維·李接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事對于你和你的公司的重要性的次序?！笔┩卟┯只?分鐘。

艾維·李說：“好了，把這張紙放進(jìn)口袋，明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不要看其他項，只看第一項。著手辦第一件事，直至完成為止。然后用同樣方法對待第二項、第三項…直到你下班為止。如果只做完第一件事，那不要緊，你總是在做最重要的事情。”

艾維·李最后說：“您剛才寫這個單子只用lO分鐘時間。每一天都要這樣做。你對這種方法的價值深信不疑之后，叫你公司的人也這樣做。這個試驗?zāi)銗圩龆嗑镁妥龆嗑?，然后給我寄張支票來，你認(rèn)為值多少錢就給我多少錢。”

一個月后，施瓦博給艾維·李寄去一張2.5萬美元的支票，還有一封信，信上說，那是他一生中最有價值的一課。5年后，這個當(dāng)年默默無聞的小鋼鐵廠，一躍而成為世界上最大的獨立鋼鐵廠。后來，施瓦博的朋友問他為什么給這樣一個簡單的點子支付那么高的報酬，他回答道：后來的事實證明，我不是給多了，而是給少了，它至少價值百萬。我認(rèn)為這是我的公司多年來最有價值的一筆投資!

【啟示】揀最重要的事情依次去做，這樣簡單的道理往往人人都明白，但也往往不予理會，而去追求各種高深復(fù)雜的道理，其實，世界上最基本的道理往往都是簡單的。對企業(yè)管理來說，艾維·李的點子可謂是一個行之有效、十分經(jīng)典的方法論原則。