劉　亮

完美時(shí)空打破了以往國(guó)內(nèi)網(wǎng)游企業(yè)的慣性,短短幾年時(shí)間,已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)游企業(yè)向海外市場(chǎng)出口的NO·1

工程師程義明和他的一位同事乘坐飛機(jī)安全降落在日本東京機(jī)場(chǎng),卻被日本海關(guān)官員拒絕入境。由于語(yǔ)言不通,程義明始終都沒(méi)有弄明白,日本海關(guān)官員為什么會(huì)拒絕他們持合法的簽證入境。幾個(gè)小時(shí)后,他們只好買了返程機(jī)票,飛回北京。

這只是北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“完美時(shí)空”)走出國(guó)門,拓展海外市場(chǎng)的過(guò)程中,遭遇到的重重困難中的一個(gè)小插曲。

當(dāng)時(shí),完美時(shí)空正式出口到日本的一款網(wǎng)游《完美世界國(guó)際版》,在測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題,急需中國(guó)方面派人過(guò)去維修。完美時(shí)空互動(dòng)娛樂(lè)有限公司總裁竺琦只好安排日本方面的接機(jī)人員飛到中國(guó),帶著兩名工程師再次飛赴日本,去解決問(wèn)題。

“完美時(shí)空在走出去的過(guò)程中遇到過(guò)很多問(wèn)題,例如語(yǔ)言溝通、產(chǎn)品本地化問(wèn)題等等,我們尤其擔(dān)心被一些預(yù)想不到的小細(xì)節(jié)打敗,所以我們一旦遇到問(wèn)題,都會(huì)積極想辦法改進(jìn),逐步的讓我們的產(chǎn)品或服務(wù)完美?！斌苗嬖V《中國(guó)新時(shí)代》記者。

完美時(shí)空追求完美的結(jié)果是網(wǎng)游產(chǎn)品出口的激增。2009年1月,新聞出版總署科技與數(shù)字出版司司長(zhǎng)張毅君對(duì)外公布了來(lái)自官方的權(quán)威數(shù)據(jù),2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)對(duì)外出口總額為7074萬(wàn)美元。其中,完美時(shí)空一家就占到了近四成,即2730萬(wàn)美元,在15家對(duì)外出口網(wǎng)游產(chǎn)品的企業(yè)中獨(dú)占鰲頭。

打破思維慣性

有一年,竺琦去美國(guó)硅谷,參觀當(dāng)?shù)匾患胰匀惶幱趧?chuàng)業(yè)階段的高科技企業(yè)。這家企業(yè)已經(jīng)燒了數(shù)千萬(wàn)美元,距離盈利仍然還有一段距離,但其經(jīng)營(yíng)理念卻給竺琦留下了非常深刻的印象。

這家企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段就放眼全球,預(yù)期自己的產(chǎn)品成熟之后,將利用全球資源,在世界各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)爆炸性的市場(chǎng)增長(zhǎng),所以盡管仍然在大筆地花風(fēng)險(xiǎn)投資的錢,企業(yè)管理者卻非常坦然。

“國(guó)內(nèi)很多企業(yè)往往將市場(chǎng)分為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、海外市場(chǎng),期待將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好之后,再去經(jīng)營(yíng)國(guó)際市場(chǎng)。而這家企業(yè)的全球化思路和國(guó)內(nèi)很多企業(yè)截然不同?！斌苗Q,“完美時(shí)空也是一家具有全球視野的企業(yè)?！?/p>

竺琦介紹,在成立之初,他們就開(kāi)始研究全球市場(chǎng)。完美時(shí)空從來(lái)沒(méi)有按照國(guó)內(nèi)和海外的方式來(lái)劃分市場(chǎng),而是一直將全球市場(chǎng)看成一個(gè)統(tǒng)一整體。在研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候,并不只考慮針對(duì)某一個(gè)區(qū)域市場(chǎng),而是希望為全球的互聯(lián)網(wǎng)游戲玩家研發(fā)產(chǎn)品。

跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)大致走得是一條經(jīng)日韓,到東南亞,再到臺(tái)灣,再經(jīng)由香港進(jìn)入內(nèi)地的路徑,完美時(shí)空走出去的道路,則基本上是一條逆向的拓展之路。

2006年7月《完美世界國(guó)際版》登陸臺(tái)灣市場(chǎng)。對(duì)于這款游戲,完美時(shí)空與其臺(tái)灣代理商,臺(tái)灣游戲業(yè)巨頭智冠科技股份有限公司幾乎是一拍即合。竺琦回憶,當(dāng)時(shí)臺(tái)灣代理商邀請(qǐng)他們?nèi)ヅ_(tái)灣,坐在去臺(tái)灣的飛機(jī)上,他們看到臺(tái)灣雜志上林志玲的照片非常多,八卦也很多,于是要求智冠科技找林志玲做這款游戲在臺(tái)灣地區(qū)的形象代言人。智冠科技的答復(fù)是,“林志玲好是好,但是太貴了?！?/p>

竺琦當(dāng)時(shí)承諾,請(qǐng)林志玲代言的費(fèi)用,完美時(shí)空可以作為前期的市場(chǎng)投入,與智冠科技共同承擔(dān)。后來(lái)的事實(shí)證明,智冠科技啟用林志玲作為代言人的效果非常理想。不到一年時(shí)間,《完美世界國(guó)際版》在臺(tái)灣地區(qū)就實(shí)現(xiàn)了盈利。

繼登陸臺(tái)灣之后,《完美世界國(guó)際版》陸續(xù)出口到了越南、馬來(lái)西亞、日本、韓國(guó)等國(guó)家,完美時(shí)空隨后繼續(xù)研發(fā)的《武林外傳》、《誅仙》、《口袋西游》等游戲則走得更遠(yuǎn),先后出口到南北美洲和歐洲的一些國(guó)家。三年來(lái)完美時(shí)空已經(jīng)向60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)出口了8款網(wǎng)絡(luò)游戲。

“遇小敵怯、遇大敵勇”

竺琦形容完美時(shí)空是一個(gè)“遇小敵怯、遇大敵勇”的公司,因?yàn)樵谧叱鋈サ倪^(guò)程中,可以預(yù)見(jiàn)的困難都好對(duì)付,而不可預(yù)見(jiàn)的困難則可能會(huì)以一些細(xì)節(jié)的方式呈現(xiàn)。比如在完美時(shí)空走出去的初期,完美時(shí)空的工程師出國(guó)時(shí)總遇到個(gè)人簽證難的問(wèn)題。后來(lái),完美時(shí)空總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將工程師的護(hù)照都收上來(lái),統(tǒng)一辦理簽證。

為了降低成本,完美時(shí)空一直在積極培訓(xùn)國(guó)外的工程師。然而完美時(shí)空發(fā)現(xiàn),因?yàn)榇嬖谡Z(yǔ)言障礙,這是一件頗為困難的工作。技術(shù)領(lǐng)域的交流需要準(zhǔn)確地描述,完美時(shí)空一般能聘請(qǐng)到的翻譯往往只能進(jìn)行日常溝通,水平高一些的可以進(jìn)行商務(wù)談判,但他們都不懂技術(shù)。面對(duì)這種情況,完美時(shí)空只好反復(fù)派自己的工程師去海外,由完美時(shí)空的工程師完成相關(guān)的工作任務(wù),讓國(guó)外工程師跟著學(xué)習(xí)。

完美時(shí)空遇到最為意外的情況發(fā)生在日本。完美時(shí)空旗下自主研發(fā),以“三國(guó)”為背景的網(wǎng)絡(luò)游戲《赤壁》,進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)遇到了困難,原因是日本有一家名為“光榮”的公司,對(duì)《赤壁》中人物形象的版權(quán)提出了異議。

光榮是最早開(kāi)發(fā)“三國(guó)”系列電子游戲的日本企業(yè),以研發(fā)運(yùn)營(yíng)單機(jī)版“三國(guó)”游戲?yàn)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù),很多中國(guó)玩家也是玩光榮的單機(jī)版“三國(guó)”游戲長(zhǎng)大的。《赤壁》出口到日本之后,光榮即打上門來(lái)聲稱,“‘三國(guó)故事雖然是中國(guó)的,但人物形象是光榮的?！?/p>

竺琦很快就收到了光榮方面發(fā)過(guò)來(lái)的系列“三國(guó)”人物形象,有數(shù)百個(gè)之多,僅關(guān)公就有十幾個(gè)形象,而且這些形象都在日本的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)注冊(cè),受到合法的版權(quán)保護(hù)。

“我們當(dāng)時(shí)一看都傻了?！斌苗@樣形容自己當(dāng)時(shí)的感受。因?yàn)椤度龂?guó)演義》小說(shuō)中對(duì)關(guān)公的描述就是紅臉美髯,手持青龍偃月刀,胯下赤兔馬。如果這些基本的要素改了,關(guān)公就不是關(guān)公了。完美時(shí)空搜集了與《三國(guó)演義》相關(guān)的許多文學(xué)及藝術(shù)作品,如新中國(guó)建國(guó)初期的小人書(shū)、戲曲錄影和臉譜造型等資料,拿去給光榮看,并且聲稱,“中國(guó)有這些圖案、文字及錄影資料的時(shí)候,你們光榮公司還沒(méi)有誕生呢?！?/p>

2008年上半年,完美時(shí)空專門在新浪開(kāi)辟了一個(gè)專題,討論中國(guó)人和日本人誰(shuí)更懂“三國(guó)”,以期望獲得國(guó)內(nèi)的輿論支持,這次討論雖然沒(méi)有得出最后的結(jié)論,但引發(fā)了網(wǎng)民們激烈的爭(zhēng)論。

此前有韓國(guó)公司,甚至有歐美公司,也制作了“三國(guó)”題材的游戲,想打入日本市場(chǎng),但由于人物形象的版權(quán)保護(hù)問(wèn)題,始終都無(wú)法成功。唯有完美時(shí)空拿出了有說(shuō)服力的證據(jù)。2008年下半年,日本方面做出了讓步,完美時(shí)空的《赤壁》終于得以進(jìn)入日本市場(chǎng)。

此前完美時(shí)空的游戲進(jìn)入日本市場(chǎng),只需要半年時(shí)間。但《赤壁》進(jìn)入日本市場(chǎng),卻整整花了一年半的時(shí)間。而且完美時(shí)空最終還是對(duì)很多人物形象做了必要的修改。

如今,完美時(shí)空的《赤壁》在日本已經(jīng)運(yùn)行幾個(gè)月了。竺琦介紹,這款游戲在日本的運(yùn)行效果還不錯(cuò),完美時(shí)空正在試圖改寫日本“三國(guó)”游戲的版圖。

對(duì)中國(guó)元素的變通

完美時(shí)空早期研發(fā)的大部分游戲都包含眾多中國(guó)元素。例如《完美世界國(guó)際版》就是根據(jù)中國(guó)典籍《山海經(jīng)》改編的。雖說(shuō)“本土的就是世界的”,但為了適應(yīng)各國(guó)玩家的習(xí)慣,完美時(shí)空還是對(duì)自己的游戲進(jìn)行了認(rèn)真改編。

“文化傳播是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,必須對(duì)方有興趣,才會(huì)接受,不能硬塞,中國(guó)文化通過(guò)故事或表演向外傳播,效果會(huì)更好?！睂?duì)此,竺琦及完美時(shí)空的管理團(tuán)隊(duì)都有深刻的體驗(yàn),“完美時(shí)空的游戲在對(duì)外傳播的過(guò)程中,十分強(qiáng)調(diào)文化的相互理解和融合,尊重當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)?！?/p>

在東南亞國(guó)家,完美時(shí)空的游戲中,人物還是中國(guó)人物,但工程師已經(jīng)將人物身上的綾羅綢緞,改為了蓑衣、斗篷。馬來(lái)西亞是個(gè)回教國(guó)家,游戲玩家接受人體暴露程度比中國(guó)還要低,完美時(shí)空的工程師就應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要求為人物增加了衣飾。

完美時(shí)空出口到歐美的產(chǎn)品,對(duì)于游戲的畫(huà)面、人物的服飾等都做了修改,以便讓歐美的玩家在視覺(jué)上能夠接受,當(dāng)然仍然保留了基本的中國(guó)元素。“最終目的是將產(chǎn)品賣出去。”竺琦說(shuō)。

完美時(shí)空的調(diào)整不僅僅局限于游戲畫(huà)面和人物服飾?！犊诖饔巍肥峭昝罆r(shí)空研發(fā)的一款基于《西游記》,以寵物培養(yǎng)為賣點(diǎn)的游戲。該游戲賣到臺(tái)灣之后,當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商認(rèn)為《西游記》這個(gè)故事在臺(tái)灣知名度不高,但養(yǎng)寵物的游戲卻很受臺(tái)灣玩家喜愛(ài)。應(yīng)臺(tái)灣代理商的要求,完美時(shí)空剝離了《口袋西游》的《西游記》背景,將其改編為一個(gè)單純養(yǎng)寵物的游戲。

韓國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)走在世界前列,但出自韓國(guó)人之手的很多網(wǎng)游畫(huà)面都比較陰暗;而完美時(shí)空從《完美世界國(guó)際版》開(kāi)始,研發(fā)游戲的畫(huà)面就比較明亮、鮮美,既符合中國(guó)玩家的習(xí)慣,也贏得了日本甚至是韓國(guó)部分玩家的青睞。

現(xiàn)在,《完美世界國(guó)際版》在日本已經(jīng)成為與《魔獸世界》齊名的網(wǎng)絡(luò)游戲,與完美時(shí)空合作的日本運(yùn)營(yíng)商在成立伊始尚無(wú)太大名氣,與完美時(shí)空合作幾年下來(lái),到2009年上半年,已經(jīng)躋身日本網(wǎng)游企業(yè)的前十名。

完美時(shí)空研發(fā)的《完美世界國(guó)際版》2008年在韓國(guó)上線,取得了當(dāng)年新上市3D游戲第一名的成績(jī),這讓很多韓國(guó)廠商非常震驚,因?yàn)橹岸际撬麄冄邪l(fā)游戲出口到國(guó)外去,而現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)也開(kāi)始將自主研發(fā)的產(chǎn)品投放到韓國(guó),并且取得了成功,這讓韓國(guó)游戲廠商開(kāi)始真正重視中國(guó)企業(yè)。

創(chuàng)建聯(lián)合艦隊(duì)

2007年,完美時(shí)空舉辦了一次完美嘉年華活動(dòng),將當(dāng)時(shí)20多個(gè)海外合作伙伴請(qǐng)到北京,共謀發(fā)展大計(jì)。這次活動(dòng)以交流游戲推廣的創(chuàng)意,探討如何解決存在的問(wèn)題為主要論題,取得了非常好的效果。

短短幾年時(shí)間里,完美時(shí)空的海外合作伙伴已經(jīng)拓展到了近60家?！巴昝罆r(shí)空已經(jīng)在國(guó)外的很多國(guó)家建立起了運(yùn)營(yíng)及推廣渠道,我們?cè)敢馀c各國(guó)更多強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商合作,共同拓展全球市場(chǎng)?！斌苗硎尽?/p>

作為一家立足于全球視野的網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)企業(yè),完美時(shí)空還希望能夠掌握更多的全球網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)資源。對(duì)于國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè),完美時(shí)空提出了共同出海的概念,也就是歡迎國(guó)內(nèi)中小網(wǎng)游開(kāi)發(fā)企業(yè),搭乘完美時(shí)空的海外運(yùn)營(yíng)渠道,進(jìn)軍海外市場(chǎng)。

竺琦這樣介紹完美時(shí)空的優(yōu)勢(shì),“不論在東南亞還是在歐美,完美時(shí)空的游戲都建立起了良好的口碑和信譽(yù),迄今為止,完美時(shí)空出口海外的產(chǎn)品都是盈利的。與此同時(shí),完美時(shí)空還具有海外市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)支持能力,能夠同時(shí)支持上百個(gè)版本的互聯(lián)網(wǎng)游戲運(yùn)營(yíng)。雖然剛開(kāi)始的時(shí)候,遇到過(guò)一些困難,但現(xiàn)在已經(jīng)做到游刃有余。”

竺琦表示,完美時(shí)空愿意拿出自己的資源與國(guó)內(nèi)的網(wǎng)游企業(yè)分享,攜手走出去,打造中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲品牌,他說(shuō),完美時(shí)空最近也在主動(dòng)和一些國(guó)內(nèi)企業(yè)接觸,苦口婆心地告訴他們,互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)沒(méi)有疆界,不要把自己定位為一個(gè)小公司,一個(gè)區(qū)域性的公司,而是要放眼全球。

據(jù)了解,成都一家名叫“葉網(wǎng)”的網(wǎng)頁(yè)游戲制作公司,已經(jīng)與完美時(shí)空合作,將自己研發(fā)的網(wǎng)游產(chǎn)品推廣到了臺(tái)灣地區(qū)。

為了更好地掌握海外的研發(fā)資源,2007年完美時(shí)空在納斯達(dá)克上市之后,一直在找機(jī)會(huì)與一些優(yōu)秀的海外網(wǎng)游研發(fā)企業(yè)進(jìn)行合作,或?qū)ζ溥M(jìn)行并購(gòu)。2008年12月,完美時(shí)空宣布以2300萬(wàn)美元并購(gòu)臺(tái)灣上市公司昱泉國(guó)際的兩個(gè)游戲制作中心。今年上半年,完美時(shí)空又在美國(guó)并購(gòu)了暴雪公司的北方團(tuán)隊(duì)。

竺琦認(rèn)為,在游戲研發(fā)技術(shù)領(lǐng)域,完美時(shí)空并不比國(guó)外的大公司差。在中國(guó)研發(fā)網(wǎng)游,完美時(shí)空具備成本優(yōu)勢(shì),但欠缺的是策劃。完美時(shí)空雖然強(qiáng)調(diào)要有全球化的視野,但研發(fā)人員由于受成長(zhǎng)環(huán)境等因素的影響,難以策劃研發(fā)出西方世界主流的互聯(lián)網(wǎng)游戲。完美時(shí)空希望通過(guò)并購(gòu)等方式,從海外研發(fā)團(tuán)隊(duì)那里獲得一些思想,用這種思想來(lái)影響國(guó)內(nèi)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),

如今,完美時(shí)空不但在美國(guó)有游戲研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),在國(guó)內(nèi)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)里也有歐美籍人士,這些外籍人士的主要工作任務(wù)是檢測(cè)完美時(shí)空研發(fā)的產(chǎn)品,能否獲得歐美玩家的喜歡。完美時(shí)空迫切地希望,能夠開(kāi)發(fā)出全西方背景的暢銷互聯(lián)網(wǎng)游戲。這樣的游戲,拿到中國(guó)來(lái),往往也會(huì)受到中國(guó)游戲玩家的歡迎。