淺談如何提高產(chǎn)品質(zhì)量增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

方　俠

抓質(zhì)量,就要把質(zhì)量放在首位,更要落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn),管理中去。要像呵護(hù)生命一樣的呵護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量,這一過(guò)程各部門(mén)齊心協(xié)力積極配合。

從現(xiàn)代市場(chǎng)角度看,產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)是多方面的,質(zhì)量體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)造型上,體現(xiàn)在產(chǎn)品的文化內(nèi)涵上,體現(xiàn)在品牌和企業(yè)形象上,體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能、成本、價(jià)格上,體現(xiàn)在產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)上等等。所以質(zhì)量不僅與先進(jìn)的工藝設(shè)備,完備的質(zhì)量檢測(cè)手段的設(shè)施,系統(tǒng)的規(guī)章制度和嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲制度相關(guān)。更與人的因素有關(guān),影響產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的因素很多,當(dāng)產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),是舍質(zhì)求量,還是舍量求質(zhì)?當(dāng)質(zhì)量與成本利潤(rùn)發(fā)生矛盾時(shí),舍量求質(zhì)的原則能否堅(jiān)持,再就是當(dāng)時(shí)勢(shì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)遇到挫折時(shí),能不能堅(jiān)持到底,這就需要為企業(yè)植入先進(jìn)的質(zhì)量意識(shí)觀(guān)念,從根本上認(rèn)識(shí)到它的重要性。影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量因素很多而且在不斷變化,所以必須建立完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系,從而對(duì)各種因素進(jìn)行系統(tǒng)的有效控制,而且這種控制能力逐漸增強(qiáng),良好的質(zhì)量保證能力是給予用戶(hù)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的預(yù)先承諾。

對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),要樹(shù)立現(xiàn)代質(zhì)量意識(shí),必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)思想,必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷變化的要求,也必須適應(yīng)現(xiàn)代化管理的特點(diǎn)。從銷(xiāo)售第一轉(zhuǎn)到信譽(yù)第一,形象第一;由產(chǎn)品導(dǎo)向重視結(jié)果,工序?qū)蛑匾曔^(guò)程,轉(zhuǎn)到系統(tǒng)導(dǎo)向重視體系,行為導(dǎo)向重視人的因素;從成本導(dǎo)向,重視效益轉(zhuǎn)到市場(chǎng)導(dǎo)向,重視和滿(mǎn)足消費(fèi)者利益上來(lái),克服短期利益的行為建立質(zhì)量經(jīng)營(yíng)保證體系,促進(jìn)企業(yè)全面素質(zhì)的提高。提高產(chǎn)品質(zhì)量,應(yīng)從以下幾方面入手。

1.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者應(yīng)樹(shù)立“在設(shè)計(jì)和工序中創(chuàng)造質(zhì)量”的思想,并將質(zhì)量保證從生產(chǎn)領(lǐng)域中擴(kuò)大,質(zhì)量改進(jìn)是永無(wú)止境的,是降低成本,提高質(zhì)量的源泉,所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員應(yīng)面向市場(chǎng),站在消費(fèi)者立場(chǎng)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品,達(dá)到現(xiàn)實(shí)中的質(zhì)量要求。

2.作為生產(chǎn)者應(yīng)把上上下下的工序都視為用戶(hù),相互之間提供完善的質(zhì)量服務(wù),加強(qiáng)各工序間的交流協(xié)作,形成全員集結(jié)到質(zhì)量經(jīng)營(yíng)工作中來(lái)的局面。

3.作為銷(xiāo)售人員應(yīng)想消費(fèi)者之所想,并且要具有高于消費(fèi)者的質(zhì)量意識(shí),銷(xiāo)售人員不應(yīng)只是滿(mǎn)足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)要求,更重要的是滿(mǎn)足消費(fèi)者的潛在需求,只有掌握了潛在需要,才能了解發(fā)展方向。

4.必須開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。也是有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品品種的合理發(fā)展,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既是企業(yè)管理的目標(biāo),又是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),所以說(shuō)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要途徑。

5.既需要企業(yè)的自律,也需要社會(huì)的支持與監(jiān)督。第一,企業(yè)對(duì)此要充分認(rèn)識(shí),要建立一套行之有效的規(guī)章制度,確保產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性;第二,要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者,經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí),質(zhì)量意識(shí)的宣傳力度;第三,政府主管部門(mén)要充分利用質(zhì)量認(rèn)證和生產(chǎn)許可證等手段加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理,對(duì)不重視質(zhì)量行為和制售假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行曝光乃至懲罰;第四,企業(yè)和政府部門(mén)都有義務(wù)和責(zé)任幫助消費(fèi)者提高必要的質(zhì)量鑒別知識(shí)。產(chǎn)品的質(zhì)量,歸根結(jié)底取決于企業(yè)的素質(zhì),取決于企業(yè)質(zhì)量保證體系的水平,取決于領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識(shí),同時(shí)取決于質(zhì)量監(jiān)督管理的力度,讓我們各方面攜手共促質(zhì)量和諧 。

總之,隨著時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步為計(jì)量的發(fā)展創(chuàng)造了重要的前提,同時(shí),也對(duì)計(jì)量提出了更高的要求。這就使得從事計(jì)量工作的人員要有緊迫感、使命感,在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí),要全面提高整體水平,以適應(yīng)時(shí)代的需要?！?/p>

(編輯/李舶)