溝通與交流對情感類電視節(jié)目的思索

侯俊穎

情感類談話節(jié)目自上世紀末初現(xiàn)熒屏,近幾年在各電視臺大行其道。從中央電視臺的《藝術(shù)人生》到《講述》,從鳳凰衛(wèi)視的《魯豫有約》到《冷暖人生》,一直到河北臺的《真情旋律》、江蘇臺的《人間》、湖北臺的《往事》、湖南臺的《真情》、上海SMG的《真情實錄》和《心靈花園》、安徽臺的《家人》,如今已成為了一道引人注目的情感風(fēng)景線。

這些情感類節(jié)目以濃厚的人文關(guān)懷為宗旨,以市民階層的生活瑣事與平凡情感故事為主要內(nèi)容,以喚起人們沉睡已久的道德感、責(zé)任感、同情與關(guān)愛之心為己任,通過真實、樸素、溫馨的節(jié)目風(fēng)格,吸引了大量觀眾的眼球,創(chuàng)造了一種全新的電視節(jié)目形式。傳播學(xué)鼻祖施拉姆在《傳播學(xué)概論》一書中將大眾媒體的功能總結(jié)為“政治功能”、“經(jīng)濟功能”、“一般社會功能”。情感類節(jié)目,可以不斷地鞏固公眾的人生觀、價值觀、提升其審美情操、道德品格,從而進一步提高公眾認識世界、感知世界的能力,最終形成人與自然、人與人、人與社會的和諧共處。在“娛樂盛行”的今天,情感類節(jié)目有著廣闊的發(fā)展空間。

情感類電視節(jié)目在疏導(dǎo)大眾心理,重建新型道德倫理等方面發(fā)揮著自身獨特的作用。制作一檔好的情感類節(jié)目,編導(dǎo)與當事人的溝通與交流是至為關(guān)鍵的因素。以什么樣的方式來溝通交流,能夠凸顯主持人和節(jié)目整體的素質(zhì)修養(yǎng)、閱歷、知識的水準和差別,關(guān)系到節(jié)目制作的成敗。

1.傾心聆聽。從社會心理角度看,情感類節(jié)目的興起是社會轉(zhuǎn)型期公眾精神強烈需求的產(chǎn)物?，F(xiàn)代社會工作和生活節(jié)奏逐漸加快,使當代人面臨著前所未有的生存壓力,許多人都遇到了情感糾紛、心理障礙、家庭矛盾等現(xiàn)實問題,由此產(chǎn)生的困惑、迷惘、壓抑、焦慮等情感心理問題也隨之增加,各種家庭矛盾也日漸增多,這就需要一個傾訴的平臺和解決的途徑。江蘇電視臺綜藝頻道的毛晶晶在《情感類電視節(jié)目與當事人前期交流的三個要點》一文中寫道:“有的當事人可能是一時沖動或是萬般無奈才想到走上電視屏幕來講述情感經(jīng)歷,或是解決情感問題的。他們在與編導(dǎo)的前期交流時往往存在畏懼或害羞心理,不會一下子掏出自己的真心話,這時候就要求節(jié)目編導(dǎo)忘掉自己的身份,懷著一顆真誠的心,幫助當事人克服各種心理障礙,引導(dǎo)他們講出自己最想說卻又最不敢說、最不好意思說的內(nèi)容,這一點對一檔節(jié)目的成功往往具有決定性作用。

她列舉了《情感超市》欄目制作的一次經(jīng)歷,節(jié)目里曾經(jīng)來過一位男同志,講述了他與妻子打架的事情,妻子一怒之下回了娘家,怎么也勸不回來。他想在節(jié)目中表示歉意,挽回妻子的心。節(jié)目組約一位男編導(dǎo)在詢問他爭吵原因的時候,這位當事人只是說因為一些瑣碎的家庭小事,然而編導(dǎo)覺得他可能心有顧慮隱瞞了些什么,但也沒有急于追問,而是以朋友的身份與他坦誠交談,并且講述亍自己在處理家庭關(guān)系中的一些事例。真誠的態(tài)度,平等的身份,親切的口吻,使得當事人的顧慮全消,終于向編導(dǎo)吐露了與妻于爭吵的真實原因:原來妻子是因為丈夫的賭博而負氣回娘家了。在編導(dǎo)的進一步疏導(dǎo)下,當事人完全拋開了礙于情面的心理,在節(jié)目中真誠地向妻子道了歉,并請現(xiàn)場觀眾見證自己的決心。節(jié)目播出后不久便傳來好消息,這位當事人終于得到了妻子的諒解,即將破碎的家庭又圓滿復(fù)合了。

2.合理引導(dǎo),心理學(xué)認為,傾訴是指把內(nèi)心的秘密告訴別人以取得幫助和維持心理平衡的行為。但是傾訴往往會引起傾聽者的消極反應(yīng),如壓抑、焦慮、心不在焉等抵制情緒,這種消極反應(yīng)反過來會使傾訴者更加焦慮,更加關(guān)心自己說出秘密后可能引起的消極后果.而當傾聽者體現(xiàn)出自己值得被信賴時,具體表現(xiàn)為可以為他適度保密,理解他的行為,不對事件及當事人行為馬上做出評價、可以提供幫助,與傾訴者有相似的個性特征時,會讓傾訴者覺得有安全感,促使他最終打開心扉。

從這個角度,要求節(jié)目編導(dǎo)抱著真誠的態(tài)度去傾聽,設(shè)身處地為采訪對象著想,同時合理引導(dǎo),可以從肢體語言上鼓勵采訪對象,比如適時地點頭微笑,或者很自然地把頭傾向一邊,身體也可以略微向前靠,代表你對他說的話很感興趣.一旦他感覺編導(dǎo)或主持人值得信賴,他就會產(chǎn)生強烈的傾訴欲望,語言表達也會漸人佳境。很多情感類節(jié)目的主持人都較好地做到了這一點——語言溫和、適當鼓勵,言語得體、引導(dǎo)得當。

3.敏銳觀察。有時候,情感類電視節(jié)目的編導(dǎo)就好比一位心理咨詢顧問,在與當事人交流、疏導(dǎo)其心理的過程中,敏銳細致的觀察是不可缺少的。在采訪中,編導(dǎo)要注意挖掘細節(jié)。有些事情也許采訪對象認為是和本事件無關(guān)的,不會向編導(dǎo)提及,但實際上卻對節(jié)目的主題有著側(cè)面烘托的作用,上海大學(xué)的袁玉丹在《情感類節(jié)目編導(dǎo)采訪技巧》一文中提到,她曾經(jīng)做過一期《潯陽絕戀》節(jié)目,講的是腎病男孩阿偉不顧世俗壓力,愛上尿毒癥女孩小花的故事,他日夜守護在女友的身邊,發(fā)誓不離不棄。節(jié)目組都為這種純粹的愛情所感動,單從這一條線索來做,已足夠撐起一個節(jié)目。但在他們翻閱小花相冊的時候,發(fā)現(xiàn)她和另一個男孩的合影。通過私下詢問小花的母親,我們才知道,那個男孩是小花的初戀男友,已經(jīng)談婚論嫁,但是在小花得了絕癥之后,初戀男友迫于家庭壓力,放棄了這段感情。在節(jié)目制作中,編導(dǎo)把小花的初戀經(jīng)歷穿插在這段感情的敘述中,從反面襯托出這段感情的珍貴,把小花對初戀的無奈放手和對現(xiàn)在這段感情的矛盾心理(既想愛下去又怕自己有一天離開這個世界會讓阿偉受傷)表現(xiàn)得淋漓盡致,深深地震撼了觀眾的心靈。節(jié)目播出后,許多觀眾紛紛撥打節(jié)目熱線,想幫助這對情侶。這就說明,只有用心觀察,獲得與情感經(jīng)歷相關(guān)的精彩片段,為后期節(jié)目的編排提供更翔實的材料,才能做出真實感人的好節(jié)目。

4.找好定位。對于情感節(jié)目來說,最重要的就是感動、生動,真誠、技巧、自然地再現(xiàn)各種情感,這只是達到了溝通的第一步。而適當?shù)卮鹨山饣?、撥開云霧,則是情感類節(jié)目頗見功力的一個環(huán)節(jié)。

從這個角度上說,編導(dǎo)、主持找好定位的溝通和點撥是非常重要的。如果把自己當作智者,指點江山,一定免不了自以為是和令人厭煩的說教;如果把自己完全當做一個和當事人一樣的迷惑者,當事人則難免會認為這個主持人的水平一般,或者是太年輕沒有生活經(jīng)驗和知識,感到無法得到有幫助的信息,長此以往便失去了傾訴的欲望和交流的熱情。所以,理智和激情相融,智慧和美麗結(jié)合,是情感節(jié)目主持人的形象化身。一個準確的形象定位,以及恰當?shù)膫€性特色是和當事人溝通交流的首要前提。□(編輯/劉佳)