在澳洲買家具

蔡　成

去澳洲最大的家具公司Fafitastic買了一堆家具，桌椅板凳床。交完款，問：“你們什么時候送貨?”答：“我們不送貨。”

我的頭都大了，這么多原木家具，又笨又重，難道要我自己扛回家不成。Sunny解釋：“要我們送貨可以，你付運費?！彼忉?，這是規(guī)矩，是整個澳洲家具行的規(guī)矩。

我沒轍了，只好老實繳納運費。接下來，我問：“那你們什么時候安排人去我家組裝這些家具?”Sunny搖頭：“我們只賣家具，不負責組裝。”

憤怒啊。這個來自印度的家伙的名字叫Sunny，看起來是個陽光燦爛的名字，讀起來卻疑似“耍你”。

Sunny教育我，為什么你要別人去組裝呢，家具包裝箱里有工具和組裝示意圖，你自己依葫蘆畫瓢，自行組裝啊，沒什么困難。

這是事實。拆開家具包裝紙箱，里面果真有袖珍的扳手、起子，螺絲螺母也一應俱全。照著安裝示意圖，也確實能爭取最后的勝利。但是，澳洲商家啊，你們也太不把顧客當回事了嘛，你們的服務不到家，不怕遲早要砸了自己的生意。

Sunny一點都不著急，他說：“我們更追求自己的產品質量。而且，自己安裝，是白送給顧客的機會啊，怎么會砸我們的生意呢?！?/p>

“什么機會?”因為澳洲的社會福利制度健全，薪金頗為可觀，在此地生活的壓力不重，澳洲大胖子如過江之鯽?！白约喊惭b家具好啊，自己動手動腳，動腦動眼，這是鍛煉身體消耗熱卡路的大好機會，能有效促進減肥?！盨unny笑著說。

我哭笑不得。我瘦得慘不忍睹，不需要減肥機會。Sunny馬上補充：“我們可以派人去安裝，不過，你得付上門服務費和組裝費?！?/p>

動不動就是錢。我說：“在咱中國，如果賣家具，只要你超過一條板凳。免費送貨上門，免費安裝。那服務啊，蓋了帽了?！陛喌絊unny瞪圓大眼了。有這樣的事?難道你們中國的顧客果真是上帝了?他立刻問我：“那你們買了家具就袖手旁觀，等候廠家或商家上門來服務。”我得意洋洋吹噓：“是啊是啊，不光買家具，買電器，甚至買柴米油鹽，只要你多買一點，都能享受到五星級的優(yōu)質服務。”

Sunny這個大傻帽，居然不相信：“如果你們中國人真如你所說，買東西都不用自己動手動腳，干嗎他們都像你一樣，難得見到一個大胖子?”

我說，因為中國人熱衷于動腦子啊。堅持每天動腦子傷神，比吃任何減肥藥都見效。

摘自《重慶晚報》