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      在澳洲買家具

      2009-11-26 09:17:54
      小品文選刊 2009年19期
      關鍵詞:動腦子運費示意圖

      蔡 成

      去澳洲最大的家具公司Fafitastic買了一堆家具,桌椅板凳床。交完款,問:“你們什么時候送貨?”答:“我們不送貨。”

      我的頭都大了,這么多原木家具,又笨又重,難道要我自己扛回家不成。Sunny解釋:“要我們送貨可以,你付運費?!彼忉?,這是規(guī)矩,是整個澳洲家具行的規(guī)矩。

      我沒轍了,只好老實繳納運費。接下來,我問:“那你們什么時候安排人去我家組裝這些家具?”Sunny搖頭:“我們只賣家具,不負責組裝。”

      憤怒啊。這個來自印度的家伙的名字叫Sunny,看起來是個陽光燦爛的名字,讀起來卻疑似“耍你”。

      Sunny教育我,為什么你要別人去組裝呢,家具包裝箱里有工具和組裝示意圖,你自己依葫蘆畫瓢,自行組裝啊,沒什么困難。

      這是事實。拆開家具包裝紙箱,里面果真有袖珍的扳手、起子,螺絲螺母也一應俱全。照著安裝示意圖,也確實能爭取最后的勝利。但是,澳洲商家啊,你們也太不把顧客當回事了嘛,你們的服務不到家,不怕遲早要砸了自己的生意。

      Sunny一點都不著急,他說:“我們更追求自己的產品質量。而且,自己安裝,是白送給顧客的機會啊,怎么會砸我們的生意呢?!?/p>

      “什么機會?”因為澳洲的社會福利制度健全,薪金頗為可觀,在此地生活的壓力不重,澳洲大胖子如過江之鯽?!白约喊惭b家具好啊,自己動手動腳,動腦動眼,這是鍛煉身體消耗熱卡路的大好機會,能有效促進減肥?!盨unny笑著說。

      我哭笑不得。我瘦得慘不忍睹,不需要減肥機會。Sunny馬上補充:“我們可以派人去安裝,不過,你得付上門服務費和組裝費?!?/p>

      動不動就是錢。我說:“在咱中國,如果賣家具,只要你超過一條板凳。免費送貨上門,免費安裝。那服務啊,蓋了帽了?!陛喌絊unny瞪圓大眼了。有這樣的事?難道你們中國的顧客果真是上帝了?他立刻問我:“那你們買了家具就袖手旁觀,等候廠家或商家上門來服務。”我得意洋洋吹噓:“是啊是啊,不光買家具,買電器,甚至買柴米油鹽,只要你多買一點,都能享受到五星級的優(yōu)質服務。”

      Sunny這個大傻帽,居然不相信:“如果你們中國人真如你所說,買東西都不用自己動手動腳,干嗎他們都像你一樣,難得見到一個大胖子?”

      我說,因為中國人熱衷于動腦子啊。堅持每天動腦子傷神,比吃任何減肥藥都見效。

      摘自《重慶晚報》

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