張慶利

摘要：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生不斷的變化，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、新的組織機(jī)構(gòu)及需求、知識(shí)經(jīng)濟(jì)還有信息技術(shù)及其對(duì)企業(yè)流程的影響，所有這些變革的力量正在推動(dòng)著財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)在歐美國(guó)家蓬勃發(fā)展。但該業(yè)務(wù)在我國(guó)本土企業(yè)幾乎沒有開展，文章具體分析了財(cái)務(wù)外包難以在我國(guó)推行的原因，進(jìn)而提出改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)外包企業(yè)業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)承包商

中圖分類號(hào)：F233文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2009)05-049-02

一、引言

業(yè)務(wù)外包(outsourcing)又稱資源外包，一般認(rèn)為是由美國(guó)學(xué)者Gary Hamel和Praharad于1990年在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中首次提出這一概念。最旱的財(cái)務(wù)外包(Financeand Counting Outsourcing，簡(jiǎn)稱FAO)是埃森哲與英國(guó)石油在1991年達(dá)成的一個(gè)重大協(xié)議，英國(guó)石油將北海油田財(cái)務(wù)職能的幾乎所有部分(從數(shù)據(jù)錄入到預(yù)測(cè))都交給埃森哲處理。迄今財(cái)務(wù)外包經(jīng)過18年的發(fā)展，全球一些大型企業(yè)采用財(cái)務(wù)外包已經(jīng)成為趨勢(shì)。目前，全球財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)約1000億美元，并以每年100億左右的規(guī)模遞增，越來(lái)越多的跨國(guó)公司甚至把財(cái)務(wù)外包當(dāng)成新一輪競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。

盡管財(cái)務(wù)外包有如下諸多優(yōu)勢(shì)：在很大程度上將企業(yè)處理財(cái)務(wù)這塊的成本由固定轉(zhuǎn)為變動(dòng)，從而大大降低企業(yè)成本；通過財(cái)務(wù)外包與國(guó)際知名的承包商合作，可以幫助企業(yè)獲得強(qiáng)有力的專業(yè)技能支持，提高財(cái)務(wù)部門的決策能力；通過財(cái)務(wù)外包，將處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的人員與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)者徹底分離，可以大大提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和可信度，從而為企業(yè)獲得良好的市場(chǎng)形象等等。但與歐美CFO對(duì)財(cái)務(wù)外包的熱衷相比，我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)高管對(duì)該業(yè)務(wù)卻裹足不前甚至內(nèi)心抵制，直接導(dǎo)致我國(guó)本土企業(yè)開展財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。下面我們就在先了解我國(guó)財(cái)務(wù)外包進(jìn)程的基礎(chǔ)上，具體分析財(cái)務(wù)外包難以在我國(guó)推行的原因。進(jìn)而提出改進(jìn)建議，希望本文能為我國(guó)企業(yè)開展良性財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)提供理論和實(shí)踐方面的鋪墊。

二、我國(guó)財(cái)務(wù)外包的現(xiàn)狀

(一)外資企業(yè)財(cái)務(wù)外包的現(xiàn)狀

外資企業(yè)(在華機(jī)構(gòu))是我國(guó)財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的先行者，這些機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)外包的運(yùn)作模式大體可劃分為兩種：一種是跨國(guó)公司自己在一個(gè)地方建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心，我們知道一家跨國(guó)公司在多國(guó)都有分支機(jī)構(gòu)，但它只需在其中一個(gè)地方建立自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，心，其他國(guó)家的業(yè)務(wù)所引起的財(cái)務(wù)問題均在該中心來(lái)處理，運(yùn)用這種模式的有殼牌和匯豐等等：另一種模式是將部分或者全部財(cái)務(wù)外包給獨(dú)立的第三方，一般是一些專業(yè)性的咨詢公司。如IBM、埃森哲、普華永道等，目前聯(lián)合利華和微軟在華銷售公司均采用這一模式。外資企業(yè)的財(cái)務(wù)高管普遍認(rèn)為選擇哪種模式并不是最重要的，他們最關(guān)心的是外包能否為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益或者提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們正積極推進(jìn)財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)漸進(jìn)發(fā)展。

(二)中國(guó)本土企業(yè)財(cái)務(wù)外包的現(xiàn)狀

雖然外資企業(yè)已經(jīng)開始嘗到財(cái)務(wù)外包為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)惠，但我國(guó)本土企業(yè)的CFO自身大多對(duì)財(cái)務(wù)外包這一業(yè)務(wù)還不是很了解，更別說去讓他們實(shí)際履行，即就是有少部分人對(duì)這一業(yè)務(wù)有所了解，但要想在企業(yè)開始實(shí)踐也并非易事，因?yàn)閮?nèi)部抵制非常嚴(yán)重，因此畢馬威振華會(huì)計(jì)事務(wù)所經(jīng)理說“國(guó)內(nèi)企業(yè)基本沒有做財(cái)務(wù)外包的。”

三、財(cái)務(wù)外包在我國(guó)本土企業(yè)難以推進(jìn)的原因分析

就近幾年的發(fā)展趨勢(shì)看，短期內(nèi)，我國(guó)本土企業(yè)推行財(cái)務(wù)外包仍面臨巨大的阻力。根據(jù)對(duì)各界相關(guān)人員的走訪和調(diào)查，歸納的原因有以下幾點(diǎn)：

(一)認(rèn)識(shí)不到位

對(duì)于財(cái)務(wù)外包不能準(zhǔn)確理解導(dǎo)致的顧慮是該業(yè)務(wù)難以在本土企業(yè)推行的首要原因。對(duì)財(cái)務(wù)外包的誤解主要表現(xiàn)如下：

1認(rèn)為財(cái)務(wù)外包就是取消公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門。其實(shí)，財(cái)務(wù)外包并不是將企業(yè)的財(cái)務(wù)部門完全取消，它只是將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作流程重新進(jìn)行整合，我們知道經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)重要的原理，如果讓大家都作自己所擅長(zhǎng)的事情，那么利益才能最大化。正因?yàn)檫@一原理，財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)才能在市場(chǎng)上立足?，F(xiàn)在越采越多的專門咨詢公司出現(xiàn)，他們的專業(yè)人員素質(zhì)高。眼界開闊，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。可以跳出企業(yè)固有的財(cái)務(wù)模式，引導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人突破思維定勢(shì)，從而使財(cái)務(wù)工作很快跨上一個(gè)新臺(tái)階。另外，企業(yè)大部分財(cái)務(wù)工作都是基礎(chǔ)性、耗時(shí)的工作，企業(yè)完全可以把這些工作交給第三外包方來(lái)處理，同時(shí)，隨著新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施和財(cái)政稅制改革的逐步深入，各種金融工具花樣翻新，資本運(yùn)營(yíng)模式推陳出新等等，從而導(dǎo)致企業(yè)的會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)處理和財(cái)務(wù)管理工作越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)這些高級(jí)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)同樣可以將其發(fā)包出去。這樣企業(yè)將費(fèi)時(shí)、復(fù)雜的大量業(yè)務(wù)通過財(cái)務(wù)外包，留在企業(yè)的就剩那些關(guān)鍵的、自己最擅長(zhǎng)的財(cái)務(wù)工作。也就是說，財(cái)務(wù)外包并不意味著企業(yè)不設(shè)置財(cái)務(wù)部門。而只是把一些工作發(fā)包出去，核心工作還是留在企業(yè)內(nèi)部。

2對(duì)能否節(jié)約成本的質(zhì)疑。任何公司都不會(huì)做虧本生意，財(cái)務(wù)外包商在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，自然會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員來(lái)處理這些業(yè)務(wù)，也會(huì)發(fā)生相應(yīng)成本，但到底哪種方式策略更合算。中外公司卻給出了不同的答案，這是因?yàn)橹型馄髽I(yè)對(duì)財(cái)務(wù)外包的成本及能帶來(lái)的結(jié)果的估算不同直接導(dǎo)致的。本土企業(yè)看到的僅僅是支付給外包上的資金，而把這些業(yè)務(wù)留在企業(yè)內(nèi)部處理的話，企業(yè)只要支付工資就可以了，而我國(guó)的勞動(dòng)力恰恰又很低廉。這是我國(guó)很多本土企業(yè)不愿財(cái)務(wù)外包的理由，乍一看似乎他們說得也蠻有道理，但仔細(xì)推敲我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單。因?yàn)槠髽I(yè)除了支付員工的工資外，這些人員的休假、福利、加班費(fèi)，辦公房及設(shè)備折舊等大量的附加成本都是相關(guān)成本，決策時(shí)必須考慮。另外，我們知道一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)量總會(huì)波動(dòng)，有時(shí)多有時(shí)少，但企業(yè)的財(cái)務(wù)部門一旦設(shè)立很少能隨著業(yè)務(wù)量調(diào)節(jié)，也就是說自行處理的話，大部分費(fèi)用是固定成本，但是通過財(cái)務(wù)外包，我們就可以將這些固定成本轉(zhuǎn)化為變動(dòng)成本，這樣大大可減少會(huì)計(jì)人員。

3安全保密方面的顧慮。一直以來(lái)大家都認(rèn)為財(cái)務(wù)是企業(yè)的核心商業(yè)機(jī)密，因此企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)“如果將財(cái)務(wù)外包給第三方，會(huì)造成企業(yè)機(jī)密的泄漏。其實(shí)，企業(yè)內(nèi)部和外部人員掌握核心信息，其泄漏信息的風(fēng)險(xiǎn)是一樣的，我們知道每個(gè)人都是理性行為人，如果沒有制度保障，任何人都會(huì)利用自身所掌握的財(cái)務(wù)信息為自己謀利，這是顯而易見的事情。國(guó)外企業(yè)肯定也考慮到這個(gè)問題，那他們之所以還將業(yè)務(wù)外包，這是因?yàn)橛幸惶字贫缺Ｕ稀Q句話說，內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)并不見得比外部人員要高，而他們泄密的幾率較小，很大程度是風(fēng)險(xiǎn)太高導(dǎo)致的，那我們完全可以通過合同等方式采提高財(cái)務(wù)承包商的泄密風(fēng)險(xiǎn)成

本。其實(shí)通過財(cái)務(wù)外包，在某種程度上可以更好地保密，因?yàn)橥獍糠值呢?cái)務(wù)數(shù)據(jù)都在相對(duì)獨(dú)立的外包商那里，企業(yè)內(nèi)部普通員工無(wú)法打聽，反而能更好地解決企業(yè)因?yàn)槭烊讼嗷ゴ蚵犓鶎?dǎo)致的商業(yè)機(jī)密泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

(二)企業(yè)管理水平落后

盡管本土企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但與國(guó)外先進(jìn)的跨國(guó)公司相比，在流程建設(shè)即管理的復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)控制水平等方面的差距不是短時(shí)間內(nèi)就能趕上的，國(guó)內(nèi)本土企業(yè)在管理模式上還是決策、生產(chǎn)、銷售一體化，整個(gè)業(yè)務(wù)流程很難切分開來(lái)，因此許多人士認(rèn)為財(cái)務(wù)外包在國(guó)內(nèi)本土企業(yè)推行還為時(shí)尚早。其實(shí)，筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)正可以抓住財(cái)務(wù)外包這個(gè)途徑，借助承包商豐富的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程加以整合，摒棄不舍理的運(yùn)作方式。我們知道國(guó)際知名承包商一般都具有豐富的企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的管理經(jīng)驗(yàn)，如果國(guó)內(nèi)本土企業(yè)與他們形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，反而可以節(jié)省自己摸索的過程。直接站在具有國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)管理的制高點(diǎn)上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。同樣，中小企業(yè)通過財(cái)務(wù)外包，可以徹底突破“小而全”的經(jīng)營(yíng)管理模式，集中精力做好自己最擅長(zhǎng)的、效率最高的那部分業(yè)務(wù)，而不必“采購(gòu)——生產(chǎn)加工——銷售”全都自己包攬，完全可以比照財(cái)務(wù)外包將其他業(yè)務(wù)也進(jìn)行外包，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從臃腫的金字塔型向更高效的扁平式轉(zhuǎn)變。

四、我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)外包改進(jìn)的建議

1結(jié)合企業(yè)實(shí)際，逐步擴(kuò)大財(cái)務(wù)外包范圍。國(guó)內(nèi)本土企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)外包時(shí)應(yīng)該循序漸進(jìn)，逐步擴(kuò)大。企業(yè)的財(cái)務(wù)體系可以劃分為三個(gè)層次即：基礎(chǔ)層(包括貨幣資金、薪酬管理與核算、存貨、固定資產(chǎn)、憑證賬簿處理、發(fā)票處理、應(yīng)收應(yīng)付賬款、財(cái)務(wù)報(bào)告、納稅申報(bào)等)、戰(zhàn)術(shù)層(成本控制、內(nèi)部審計(jì)、預(yù)算與預(yù)測(cè)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、納稅籌劃等)、戰(zhàn)略層(企業(yè)并購(gòu)與重組、資本運(yùn)營(yíng)等)。這些業(yè)務(wù)因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜程度不同，在外包時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，先將被立性強(qiáng)的基礎(chǔ)層業(yè)務(wù)試點(diǎn)外包，在逐步和外包商的協(xié)商溝通業(yè)務(wù)往來(lái)的過程中，根據(jù)外包商的服務(wù)質(zhì)量，適當(dāng)加大外包的力度。

2對(duì)財(cái)務(wù)外包進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。任何業(yè)務(wù)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)在將財(cái)務(wù)外包之前就應(yīng)制定一系列的控制方法，對(duì)財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中、事后的全面監(jiān)控，以防外包失敗給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。特別要做好以下幾個(gè)方面的工作：首先是選擇口碑好的優(yōu)秀的服務(wù)商；其次設(shè)計(jì)完善的外包合同，合同是雙方行為的基礎(chǔ)和約束，完善的合同可以最大限度地避免在未來(lái)合作中雙方的爭(zhēng)議和糾紛；當(dāng)然彼此真誠(chéng)的溝通也很重要，企業(yè)可以嘗試定期對(duì)話機(jī)制，適度地讓服務(wù)商融入自己企業(yè)內(nèi)部，只有這樣，雙方信任程度提高。服務(wù)商才會(huì)更投入地為你方工作，風(fēng)險(xiǎn)自然降低。

3完善法律環(huán)境、加強(qiáng)外部監(jiān)管。完善的法律可以保證財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)健康有序發(fā)展。特別是財(cái)務(wù)外包出現(xiàn)糾紛時(shí)的處理程序和機(jī)制。我國(guó)企業(yè)之所以對(duì)外包顧慮重重，很大程度上害怕一旦出現(xiàn)糾紛，沒有相關(guān)法律條文保護(hù)自身利益。財(cái)務(wù)外包的監(jiān)管制度也應(yīng)盡快建立，從而確保外包服務(wù)商保守客戶信息。防止損害客戶利益。最主要的是確保財(cái)務(wù)外包的程序、操作和記錄能得到監(jiān)管當(dāng)局的有效監(jiān)管。

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(作者單位：蚌埠學(xué)院安徽蚌埠233000)

(責(zé)編：呂尚)