賈永紅

摘 要:作為一個(gè)項(xiàng)目工程的總監(jiān)理工程師,肩負(fù)著重要的職責(zé)。做好總監(jiān)理工程師,應(yīng)該在專業(yè)能力、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力、職業(yè)道德操守等方面必須具有相應(yīng)的勝任能力和水平。

關(guān)鍵詞:項(xiàng)目總監(jiān) 專業(yè)能力 領(lǐng)導(dǎo) 職業(yè)道德

中圖分類號(hào):F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)11-286-01

總監(jiān)理工程師是經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人授權(quán)、派駐施工現(xiàn)場監(jiān)理組織的總負(fù)責(zé)人,行使委托監(jiān)理合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù),全面負(fù)責(zé)委托工程的監(jiān)理工作?？偙O(jiān)工作的好壞將直接關(guān)系到監(jiān)理合同的能否如約履行,甚至有可能波及所監(jiān)理工程的成敗。

作為項(xiàng)目總監(jiān),如何做好本職工作,這是每位總監(jiān)理工程師所面臨的一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題。筆者根據(jù)近年來擔(dān)任總監(jiān)理工程師工作的經(jīng)歷和體會(huì)認(rèn)為,首先應(yīng)確定做好總監(jiān)理工程師工作的標(biāo)準(zhǔn),其標(biāo)準(zhǔn)的底線是做一個(gè)合格的總監(jiān),也就是要做到負(fù)責(zé)的這個(gè)項(xiàng)目能全面履行監(jiān)理合同,各方面都能通過,不出現(xiàn)大的失誤,不給自己所在的監(jiān)理單位帶來麻煩。這是必須確保的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。另外,就是力求做一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)秀總監(jiān)理工程師。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是:在基本標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做到甲方滿意、認(rèn)可;施工單位信服、贊同;公司領(lǐng)導(dǎo)信任、放心;內(nèi)部員工擁護(hù)、好評。無論是做一個(gè)合格的總監(jiān)理工程師還是力爭做一個(gè)優(yōu)秀的總監(jiān)理工程師,都是一件非常不容易的事情,都需要付出很多的努力與艱辛。

由于對總監(jiān)理工程師能力的要求較高以及總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中處于重要地位,故決定了總監(jiān)理工程師應(yīng)具有更高的能力,體現(xiàn)在以下方面:

一、必須具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力

一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的工作能否取得較好的業(yè)績、達(dá)到業(yè)主的滿意,很大程度上取決于項(xiàng)目總監(jiān)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力?？偟恼f來,作為一個(gè)項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師,其業(yè)務(wù)水平應(yīng)該做到一專多能,即對本身的專業(yè)應(yīng)該有系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對相關(guān)專業(yè)能有一個(gè)基本的了解和總體的把握,這樣才能夠勝任其工作。在領(lǐng)導(dǎo)能力上,應(yīng)該能夠站在項(xiàng)目的總體高度上掌握工程的脈搏,使監(jiān)理部能夠達(dá)到對整個(gè)工程的控制。

具體來說,監(jiān)理工作是為建設(shè)單位提供監(jiān)理技術(shù)服務(wù)的,是一項(xiàng)既有技術(shù)、又有管理的綜合性技術(shù)工作。作為這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),總監(jiān)理工程師在專業(yè)勝任能力方面應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練,應(yīng)該具有:

1.有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)?？偙O(jiān)理工程師的工作是綜合性的,除了處理專業(yè)技術(shù)問題外,日常需要總監(jiān)理工程師處理的絕大部分問題有經(jīng)濟(jì)問題、合同問題,還有單位與單位之間、人與人之間的協(xié)同配合問題,這些都要具有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和相關(guān)知識(shí),不但要懂技術(shù),也要懂經(jīng)濟(jì)、懂管理、懂法律。

2.有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)理工作的重點(diǎn)內(nèi)容是為建設(shè)單位實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量、進(jìn)度和投資的三大控制。三大控制的重點(diǎn)是做好預(yù)防性控制,亦稱事前控制,即在事件發(fā)生前做好預(yù)測并采取相應(yīng)措施,防止影響工程質(zhì)量和工程進(jìn)度及造成工程造價(jià)索賠的事件發(fā)生。

3.有必備的法律意識(shí)。監(jiān)理工作的依據(jù)是國家有關(guān)部門的法律與法規(guī)。監(jiān)理工作的中心是合同管理,在工程實(shí)施過程中,除了大量的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)類的問題之外,再就是合同糾紛問題。作為總監(jiān)理工程師,不僅要懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì),還要做到懂合同、懂法律,按合同的約定執(zhí)行,依法律公平公正的處理問題?？偙O(jiān)理工程師必須經(jīng)過按國家對監(jiān)理工程師的要求而進(jìn)行的適當(dāng)?shù)膶I(yè)訓(xùn)練。

在業(yè)務(wù)能力方面,總監(jiān)理工程師應(yīng)具有足夠的分析判斷能力。信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理工作涉及到經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)、管理、法律等多學(xué)科,并且,每個(gè)項(xiàng)目又都有其各自的特殊性,監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中會(huì)面臨很多復(fù)雜的情況,要對施工是否違反合同、超出預(yù)算、建設(shè)質(zhì)量是否符合建設(shè)要求等做出判斷,這就要求監(jiān)理工程師要具有足夠的分析判斷能力?？偙O(jiān)理工程師作為監(jiān)理工作的組織者、策劃者和監(jiān)理工作質(zhì)量的最后把關(guān)人,對其的專業(yè)分析判斷能力要求更高。

在領(lǐng)導(dǎo)能力方面,總監(jiān)理工程師首先要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和使命感,作為總監(jiān)在行使自己權(quán)利的時(shí)候要時(shí)刻牢記肩負(fù)的責(zé)任,凡是所監(jiān)理工程涉及到得方方面面的知識(shí),都應(yīng)該予以了解和掌握,做到技高一籌。在審批施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案時(shí),要真正弄清楚每個(gè)工作環(huán)節(jié)并知道其所以然,這樣才能提出監(jiān)理意見和履行監(jiān)理業(yè)務(wù),否則就會(huì)在施工過程中產(chǎn)生失誤。其次,總監(jiān)理工程師還應(yīng)該及時(shí)地學(xué)習(xí)和掌握整個(gè)建設(shè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢,尤其是對淘汰的落后工藝、技術(shù)、材料及已采用的新工藝、新技術(shù)、新材料要及時(shí)了解和掌握,對其他監(jiān)理單位在監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題、產(chǎn)生的原因、采取的措施和應(yīng)汲取的教訓(xùn),都需要進(jìn)行認(rèn)真的思考和總結(jié)。再次,總監(jiān)理工程師在完成每一項(xiàng)工程項(xiàng)目時(shí),都必須要有自己的思路和有效工作方法。按照“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”和安全第一的原則,其領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在:

1.要確保所監(jiān)理工程在質(zhì)量上要符合規(guī)范、規(guī)程和設(shè)計(jì)要求,符合強(qiáng)制性的條文規(guī)定。在工程安全控制方面,要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行好安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī),做好方案審批、現(xiàn)場檢查、跟蹤整改,必要時(shí)停工整頓,甚至向上級(jí)部門匯報(bào)。嚴(yán)防疏漏,嚴(yán)格監(jiān)理,以保證不發(fā)生責(zé)任事故。要把質(zhì)量控制作為監(jiān)理的要點(diǎn)。要抓好關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié),根據(jù)不同的施工階段,確定不同的控制要點(diǎn),只有各個(gè)環(huán)節(jié)控制到位,才能保證整個(gè)工程的質(zhì)量,負(fù)到總監(jiān)理工程師的責(zé)任。

2.作為項(xiàng)目總監(jiān)理工程師,在項(xiàng)目監(jiān)理過程中,要真心實(shí)意地維護(hù)甲方的合法權(quán)益,如提供合理化建議,為甲方節(jié)約資金、縮短工期;設(shè)備材料嚴(yán)格把關(guān);認(rèn)真審核工程量及審批工程款支付;合理解決合同糾紛等,以實(shí)際業(yè)績贏得甲方的支持。

3.對施工單位的監(jiān)管要堅(jiān)持原則、從嚴(yán)要求,同時(shí)也要掌握尺度、分清主次。充分發(fā)揮施工單位的優(yōu)勢和長處,使其服從監(jiān)理的控制和管理。在重大原則問題上絕不能“軟”,但在一些枝節(jié)和次要問題上,給施工單位適當(dāng)?shù)淖杂煽臻g,在處理問題上要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。這樣,才能得到施工單位的理解和認(rèn)同,也才能真正體現(xiàn)總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力。

二、必須具備相應(yīng)的職業(yè)道德

由于監(jiān)理工程師所提供的服務(wù)專業(yè)性強(qiáng),使得非專業(yè)人士很難合理地判斷監(jiān)理工程師在提供服務(wù)時(shí)是否敬業(yè)或保持應(yīng)有的執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎。假設(shè)社會(huì)對監(jiān)理工程師沒有信任,那么這個(gè)職業(yè)也將不存在。而作為職業(yè)人員,監(jiān)理工程師要保住自己的職業(yè)崗位,就必須有良好的職業(yè)道德,以提高社會(huì)的信任度。特別是總監(jiān)理工程師更要做執(zhí)業(yè)道德的楷模。

對監(jiān)理工程師的職業(yè)道德要求首先要正直。監(jiān)理工程師在履行其職業(yè)責(zé)任時(shí)必須要求自己保持最高標(biāo)準(zhǔn)的正直態(tài)度。其次,應(yīng)客觀公正。監(jiān)理工程師在履行責(zé)任時(shí),必須保持客觀的立場,,對待利益相關(guān)方不偏不倚、公正、正直,避免可能的利益沖突。再次,應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎。監(jiān)理工作需要大量的職業(yè)判斷,而且監(jiān)理結(jié)果對各利益相關(guān)方的利益影響也是巨大的,因此往往監(jiān)理人員的一個(gè)疏忽會(huì)造成難以彌補(bǔ)的損失。只有在執(zhí)行所有業(yè)務(wù)時(shí)都能保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎,才能避免監(jiān)理失誤。

總之,作為一名總監(jiān)理工程師,一定要有良好的職業(yè)道德,一個(gè)項(xiàng)目工程監(jiān)理團(tuán)隊(duì)在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,總監(jiān)理工程師的職業(yè)道德很大程度上決定著或直接影響著這個(gè)團(tuán)隊(duì)其他人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。監(jiān)理工作是一項(xiàng)重要的、負(fù)有連帶責(zé)任并為建設(shè)單位提供工程技術(shù)與管理服務(wù)的工作,其工作質(zhì)量好壞、監(jiān)理工作深度目前尚無客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),這就要求擔(dān)負(fù)著監(jiān)理工作重任的總監(jiān)理工程師更要自覺地履行職業(yè)道德,不斷提高專業(yè)勝任能力,只有這樣才能成為一名合格的總監(jiān)理工程師。

(作者單位:陽泉市建設(shè)監(jiān)理中心 山西陽泉 045000)

(責(zé)編:鄭釗)