盧水生

一個溫婉女子的軍人性格

看到今天一副商界精英形象的王寧,我們無法想象,她曾經(jīng)是名軍人。眼前的王寧,干練、威嚴,卻又不乏親和,細微之處,對別人總是關(guān)心有加。

采訪王寧那天,下著小雨,天有點涼。王寧見到記者,就像一個親切的大姐一樣關(guān)愛之情溢于言表:“天有點冷,快喝杯熱茶暖暖身子?！?/p>

東南汽貿(mào)公司的員工們很喜歡這位大姐,因為她總是發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心大家。

只是在這女性特有的溫婉的背后,王寧曾經(jīng)插隊、當(dāng)兵的經(jīng)歷,賦予她堅毅與責(zé)任,令她在企業(yè)管理中,如一個軍人般的理性、果敢,游刃有余。

王寧的汽車之路,從1985年開始。這一年,她從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到省汽車工業(yè)公司,從事行政后勤工作;1993年調(diào)到省汽集團公司銷售部,從業(yè)務(wù)員開始,學(xué)習(xí)銷售、學(xué)習(xí)經(jīng)營;1997年提拔為銷售部副經(jīng)理;1999年至今任福建省東南汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。

十年來,在她的帶領(lǐng)下,東南汽貿(mào)經(jīng)營團隊多年來被福建省汽車集團評為先進集體,被東南汽車廠評為優(yōu)秀經(jīng)銷商、連續(xù)三年被中國汽車報授予“全國十佳汽車服務(wù)商”的稱號。

一個“外行”的汽車之路

說起她的轉(zhuǎn)業(yè),王寧至今仍感謝當(dāng)年幫她做出決定的地方首長。1985年,王寧從部隊轉(zhuǎn)業(yè),和很多轉(zhuǎn)業(yè)軍人一樣,她對未來的路感到一片茫然。

其間,王寧身邊的戰(zhàn)友要么做起了外貿(mào)生意,要么到機關(guān)上班,成了公務(wù)員,可是自己該如何選擇今后的就業(yè)方向呢?

一位她信任的地方首長為她選擇了汽車行業(yè)。這位首長憑著對未來的敏銳預(yù)見力,向她斷言:“汽車行業(yè)很有前途,相信我,不會錯的?！?/p>

沿著首長指明的道路,王寧懷著忐忑的心一頭撞進了一個自己完全陌生的行業(yè)。剛剛進入汽車行業(yè)的時候,王寧并沒有真正接觸到汽車的一線銷售,只是在福建汽車工業(yè)公司辦公室任職,做著行政后勤的保障工作,這一干就是八年。正是這八年時間,在辦公室這樣一個綜合性的部門,讓她積累了很多工作經(jīng)驗為她今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

1993年,王寧被調(diào)到福建省汽車工業(yè)集團公司銷售部工作,當(dāng)時的她,仍然對銷售沒有什么信心,但當(dāng)時的銷售部經(jīng)理給了她莫大的鼓勵,“你在汽車行業(yè)干了八年了,對汽車的基礎(chǔ)知識也耳濡目染了不少,再加上你對人對事的態(tài)度,你一定行的,要相信自己”。就這樣的一句“你一定行的,要相信自己”,給王寧日后的工作以莫大的鞭策,也為其日后擔(dān)任東南汽貿(mào)總經(jīng)理做了良好鋪墊。

1999年,羽翼豐滿的王寧來到東南汽貿(mào)任總經(jīng)理,并帶領(lǐng)團隊開始向集約化模式發(fā)展。現(xiàn)如今,王寧帶領(lǐng)的東南汽貿(mào)團隊從1999年的10多人壯大到現(xiàn)在的120多人,車型從當(dāng)初單一的得利卡豐富到現(xiàn)在的戈藍、藍瑟、君閣、V3菱悅、富利卡、菱利等多款車型,公司也從當(dāng)初的專營店成長為現(xiàn)今的4S店,并在西禪寺附近開起了東南汽貿(mào)服務(wù)中心,并堅持為東南車主將營業(yè)時間延長至晚上9點,極大提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。

王寧說,“人的可塑性是很強的?！痹谒磥?從事汽車行業(yè)對人的鍛煉與提升是很有幫助的,尤其是銷售更是能鍛煉人,這鍛煉的不僅僅是能力,更重要的意義是讓一個人的人格魅力不斷提升,對人的成長是非常有益的。因此,她告訴記者:“以我自己的經(jīng)歷來看,做汽車,是最有前途的,我從來沒有后悔當(dāng)初的選擇?！?/p>

追求“做好”永無止境

其實,就像王寧做到現(xiàn)在,雖然也取得了不少成績,但在她眼里,從事任何行業(yè)都沒有“做好”這一詞,只有做得更好?！白龊?是沒有止境的?！蓖鯇幷f,“更何況現(xiàn)在如此激烈的競爭環(huán)境?！?/p>

王寧告訴記者:“以前只要有車都好賣?！痹缭谏蟼€世紀90年代初,福建車市并不像現(xiàn)在這么火爆。那時的車市擁有的車型寥寥無幾,一輛普桑就能賣出近20萬元的價格,且并非誰都能買得到?！爱?dāng)時的消費者根本不會像現(xiàn)在這么挑剔,只要能買到車就行,至于什么優(yōu)惠、送精品,在當(dāng)時的車市更是聞所未聞?！?/p>

而現(xiàn)在的福建車市則可以用“琳瑯滿目”來形容,王寧說,“以前買輛汽車可以說是一場夢,現(xiàn)在買汽車,是時尚、是需求?！爆F(xiàn)在的消費者相比十年前的消費者來說,能了解汽車資訊的途徑越來越多,接受的信息來源也越來越多,電視、報紙、廣播、網(wǎng)站、戶外,只要想了解,馬上就能掌握一大堆汽車資料。這也造就了消費者從以前的“感性購買”到現(xiàn)在的“理性購買”。她回憶到,以前消費者購車大多數(shù)是從已經(jīng)有車的朋友那里聽說,究竟怎樣無從考證。但現(xiàn)在消費者可從許多方面咨詢了解,專業(yè)化程度已經(jīng)非常高了,對產(chǎn)品也越發(fā)挑剔。

正因為如此,塑造企業(yè)的品牌形象和培養(yǎng)客戶忠誠度也成為王寧近幾年努力的一個方向。 “要做好一個企業(yè),真是不容易的?！蓖鯇幧钣懈杏|地說。