“飛人”杜麥克

蔡桂娟

第一次見到羅德公關(guān)亞洲區(qū)主席杜麥克(Jean-Michel Dumont)是在羅德與清華大學(xué)共同主辦的企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇上，熱情與平易近人的他給記者留下了深刻的印象，當(dāng)他得知本刊會(huì)安排對(duì)其采訪的時(shí)候，更是表現(xiàn)出了極大的興趣。后來(lái)的采訪安排在羅德北京辦公室，整個(gè)過程輕松、愉快。交談中，杜麥克對(duì)公關(guān)的理解、對(duì)羅德的責(zé)任以及對(duì)工作的熱情表露無(wú)遺，用“眉飛色舞”來(lái)形容一點(diǎn)不為過。身居高位的他時(shí)常需要穿梭于各個(gè)城市，難怪羅德北京公司總經(jīng)理喬新形容他是一個(gè)“飛人“。但杜麥克自己說，“飛行”中并無(wú)心欣賞周圍的風(fēng)景，所有的時(shí)間和心血全部?jī)A注到了客戶身上。

來(lái)自法國(guó)的中國(guó)通

杜麥克在20多年前踏上中國(guó)的土地，從此再也沒有離開，他說對(duì)自己的人生具有轉(zhuǎn)折意義的事件就是來(lái)到中國(guó)，若干年下來(lái)，“中國(guó)通”的稱號(hào)已非他莫屬，盡管他自己非常謙虛地說自己不會(huì)講中文，但記者發(fā)現(xiàn)他完全能夠聽得懂。當(dāng)然，說他是“中國(guó)通”并不是指語(yǔ)言，而是他對(duì)中國(guó)以及中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的了解。

在此之前，他曾經(jīng)就職于法國(guó)的一家旅行社，游覽世界各地的風(fēng)光是那時(shí)候的主要工作和樂趣，這份工作不但使其領(lǐng)略了別樣風(fēng)景，而且增長(zhǎng)了見識(shí)。提起這段歷史，即使已經(jīng)成為遙遠(yuǎn)的過去，但好像在杜麥克的記憶中依然非常清晰。

后來(lái)，他辭掉旅行社的工作，前來(lái)中國(guó)，從此開始了他在公關(guān)領(lǐng)域的耕耘與追求，而引路人是他的哥哥一現(xiàn)任宏盟集團(tuán)亞太區(qū)總裁杜孟(Serge Oumont)。讓他沒有想到的是，在這條路上，一走就是24年。他說選擇這條路非但沒有后悔，而且感到非常幸運(yùn)，因?yàn)榻槿氩痪茫桶l(fā)現(xiàn)自己深深愛上了公關(guān)，自此決定此生與之相隨，為之努力。

到中國(guó)伊始，杜麥克選擇了一家著名的國(guó)際公關(guān)公司作為自己職業(yè)的起點(diǎn)，后來(lái)這家公司被愛德曼收購(gòu)。在中國(guó)從事公關(guān)的過程中，使他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有了清晰而理智的認(rèn)識(shí)，這讓他的中國(guó)同事感到無(wú)比佩服，喬新說杜麥克對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解讓他印象最深刻。

關(guān)于這一點(diǎn)，杜麥克自己解釋說，經(jīng)歷可以加深了解。他親歷了中國(guó)20多年的發(fā)展歷程，知道以前中國(guó)公關(guān)的狀況，也了解現(xiàn)在的發(fā)展。他說，在他剛來(lái)到中國(guó)的80年代，中國(guó)在嚴(yán)格意義上還沒有公關(guān)，人們對(duì)“公關(guān)”這個(gè)概念既模糊，又存有偏見。正是在這樣的形勢(shì)下，杜麥克開始了自己的公關(guān)職業(yè)生涯。因此，杜麥克是真正見證中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展之人，從無(wú)到有，從小到大，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，一切盡被他收于眼底，同時(shí)也感染了他的內(nèi)心。他感嘆中國(guó)近些年公關(guān)市場(chǎng)發(fā)展的速度，也慶幸自己的選擇。在見證歷史的過程中，杜麥克對(duì)公關(guān)本質(zhì)的理解與應(yīng)用都有了突破性進(jìn)展。

2001年，杜麥克加入羅德，從中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，到北亞區(qū)總裁，又到亞洲區(qū)主席，身為高級(jí)管理者，他已經(jīng)帶領(lǐng)羅德中國(guó)團(tuán)隊(duì)走過了不平凡的8年。

奈歷奈為的大管家

2001年，杜麥克加入羅德之時(shí)，羅德北京只有7人，上海只有3人，還沒有廣州公司。現(xiàn)在的羅德，在其帶領(lǐng)之下，中國(guó)大陸已具160人的規(guī)模，其中北京80人左右，上海60人左右，同時(shí)于6年前開設(shè)了廣州公司。對(duì)于羅德來(lái)說，8年的發(fā)展不只表現(xiàn)在人員規(guī)模，業(yè)務(wù)也迅速增長(zhǎng)了20倍以上。

在發(fā)展的過程中，說杜麥克是羅德的“大管家”一點(diǎn)不為過，從客戶競(jìng)標(biāo)，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)都貢獻(xiàn)良多，也付出了許多心血。他經(jīng)常親自參與到客戶的事務(wù)當(dāng)中，參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議，對(duì)整體策略以及執(zhí)行的質(zhì)量都嚴(yán)格把控，不但如此，與客戶保持溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決問題，也是他的日常重要工作之一。作為公司高層，杜麥克認(rèn)為不能離開公關(guān)的本質(zhì)工作，因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展太快了，一旦丟棄，便很難再與之默契地配合。而他在公關(guān)領(lǐng)域的造詣，他的溝通能力以及他分析問題和解決問題的能力讓喬新等人津津樂道。杜麥克自已的解釋是因?yàn)樽约河肋h(yuǎn)沒有丟掉“公關(guān)人”的身份，即使在成為高級(jí)管理者以后。他這種對(duì)于工作的熱情，對(duì)客戶的責(zé)任深深感染了自己的員工。正如他自己所說，他在羅德永遠(yuǎn)只是方案的提供者和支持者，他樂于以身體力行的做法去樹立榜樣，而不是只強(qiáng)調(diào)生硬的”管理”。

除此以外，杜麥克如許多具有戰(zhàn)略眼光的管理者一樣，認(rèn)識(shí)到公關(guān)公司最大的財(cái)富便是人才。因此，從人員招聘，到培訓(xùn)以及整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)都會(huì)親自過問，并且在這一系列的工作中始終貫穿自己，也是公司的基本理念——以人為本。

招聘的時(shí)候，他告誡具體負(fù)責(zé)人，不應(yīng)該只看重一個(gè)人的技能，更重要的是其融入團(tuán)隊(duì)的能力以及是否認(rèn)可公司和客戶的文化，具備與公司一起成長(zhǎng)潛力的人才是羅德所歡迎的對(duì)象。同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行各種各樣的培訓(xùn)也是杜麥克一直倡導(dǎo)的，他認(rèn)為培養(yǎng)出可用之才，然后授權(quán)給他們?yōu)榭蛻舴?wù)，為客戶帶來(lái)價(jià)值，反過來(lái)客戶會(huì)增強(qiáng)對(duì)羅德的信任，合作也會(huì)增多，從而形成良性循環(huán)。有這樣的思想和理念，羅德成為業(yè)界人均創(chuàng)收最高的公司也就在情理之中了。

最后，杜麥克強(qiáng)調(diào)，作為管理者，雖然事無(wú)巨細(xì)，但擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻帶領(lǐng)員工度過難關(guān)，增強(qiáng)信心至關(guān)重要。關(guān)于羅德未來(lái)的發(fā)展，杜麥克充滿信心，除了原有業(yè)務(wù)的擴(kuò)張之外，對(duì)其他公司的收購(gòu)也在其考慮范圍之內(nèi)。面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，他強(qiáng)調(diào)會(huì)從他開始，采取主動(dòng)出擊的策略，而不是坐以待斃。言談之間，表現(xiàn)出樂觀向上的精神風(fēng)貌和性格特點(diǎn)。而在記者與羅德同事交流的過程，仿佛發(fā)現(xiàn)他們也已經(jīng)被杜麥克的這種風(fēng)貌所深深地影響和感染。

在羅德短短8年，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，杜麥克的職位也是三級(jí)跳，其工作獲得了極大肯定?，F(xiàn)在的他依然精神飽滿，繼續(xù)推出各種不同的項(xiàng)目，為羅德的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)心力。

CSR的忠實(shí)信徒

據(jù)羅德同事介紹，杜麥克是一個(gè)非常環(huán)保的人，即使離開辦公室一會(huì)，他都會(huì)記得關(guān)燈，打印不重要的文件也從來(lái)都是雙面打印。正是自身有這樣的習(xí)慣和理念，所以，他親自發(fā)起了清華一羅德企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，作為這個(gè)項(xiàng)目的總策劃人和負(fù)責(zé)人，傾注了大量心血，他對(duì)本刊記者表示自己非常熱愛并一直會(huì)持續(xù)不斷地推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目。

項(xiàng)目伊始，杜麥克與清華大學(xué)經(jīng)過多輪長(zhǎng)時(shí)間的洽談才最終落實(shí)并開始實(shí)施，這是羅德第一次和中國(guó)的頂級(jí)學(xué)府在CSR領(lǐng)域合作的一個(gè)項(xiàng)目，可謂意義深遠(yuǎn)。

不但在項(xiàng)目的洽談，合作范圍的確定，以及合作模式的探討和項(xiàng)目實(shí)施上，杜麥克親歷親為，而且對(duì)演講嘉賓的邀請(qǐng)他也積極參與。他自己表示，自己一直是一個(gè)熱衷于CSR的經(jīng)理人。

杜麥克認(rèn)為，企業(yè)在從社會(huì)獲得財(cái)富的同時(shí)，回饋社會(huì)理所當(dāng)然，他把同樣的理念傳輸給了羅德每一個(gè)負(fù)責(zé)任的客戶以及其他相關(guān)者，獲得了他們的鼎力支持，來(lái)自于政府，NGO、學(xué)術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)的許多嘉賓親臨清華一羅德CSR講壇。在杜麥克看來(lái)，清華大學(xué)在學(xué)術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威地位和研究能力與羅德在商業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域的專業(yè)特長(zhǎng)完美結(jié)合，可以為政府，NGO，商業(yè)組織搭起一座溝通的橋梁。

根據(jù)杜麥克的介紹，這個(gè)項(xiàng)目以年度為單位會(huì)有一系列的成果，比如每年會(huì)出版一本CSR書籍，舉辦2次CSR研討會(huì)，邀請(qǐng)2-3個(gè)著名企業(yè)CEO到清華大學(xué)開展講座，同時(shí)還會(huì)共同發(fā)起一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的研究項(xiàng)目以及其他方面的成果。

杜麥克自豪地表示，他正在努力為CSR在中國(guó)的發(fā)展找出一條獨(dú)具中國(guó)特色的道路，而他正是這條路上的開路先鋒。