曹秀華:里外雙修

劉曉玲

走進信諾傳播顧問集團，濃濃的中式風(fēng)情撲面而來，無論是古色古香的屏風(fēng)，還是大廳水池中歡快暢游的金魚，無不體現(xiàn)了這里的主人——曹秀華的中國文化情結(jié)。采訪當(dāng)天，一身中式繡花禮服，更讓她渾身散發(fā)出濃厚的文化味兒。在一間同樣被她裝飾得情調(diào)十足的辦公室里，曹秀華與記者一起分享了她職業(yè)生涯以及公關(guān)旅程中精彩的點點滴滴。

從主持人到CEO

從北京第二外國語大學(xué)畢業(yè)后，曹秀華的第一份工作是在文化部擔(dān)任對外演出活動的主持人，正是這段時間的經(jīng)歷，奠定了她對中國文化的景仰之情?！懊看螌ν庋莩?，舞臺導(dǎo)演都會告訴我每個節(jié)目背后的故事和歷史淵源，這讓我從內(nèi)心深處對中國文化產(chǎn)生了濃厚的興趣和強烈的認(rèn)同。”她自認(rèn)那時的積累給她現(xiàn)在的工作帶來了不可估量的幫助。在她看來，從事公共關(guān)系行業(yè)，專業(yè)固然重要，道德品質(zhì)、文化素質(zhì)等方面的修養(yǎng)也必不可少。她告訴記者，“公關(guān)傳播技術(shù)層面的專業(yè)容易獲得，而精神層面的掌控卻更多地依賴于對生活、藝術(shù)、道德、人文等的積累和追求。那些熠熠閃光的行業(yè)明星一定是德才兼?zhèn)?、博學(xué)睿智和心靈高尚的人?！?/p>

1999年，曹秀華離開工作了10年的澳大利

AWA集團。作為當(dāng)時AWA中國的首席代表，她的職位和薪水都令人艷羨?！翱释嵘敲總€階段促使我改變的唯一因素?！睘榱擞懈到y(tǒng)的理論積淀，她選擇了再度深造。在讀完美國加州州立大學(xué)的EMBA課程后，2003年1月，曹秀華出任信諾總裁兼CEO。

“之所以加盟信諾，當(dāng)時也是出于一種信任和責(zé)任，我相信自己有能力把它做好。”此前并未接觸過公共關(guān)系的她立志要在半年時間內(nèi)惡補專業(yè)知識，熟悉公共關(guān)系的業(yè)務(wù)內(nèi)容和模式。由于當(dāng)時國內(nèi)公關(guān)行業(yè)還比較年輕，沒有太多值得學(xué)習(xí)的理論。她說“突破的最好的方法就是找到一個假想的競爭對手。國內(nèi)沒有，我就到國外去找。”隨后信諾參加了幾個國際上的行業(yè)組織，他們每年都會組織一些專業(yè)會議，模擬案例和展覽。語言優(yōu)勢以及國際公司的工作經(jīng)歷使她從容不迫地融八國際行業(yè)，實時了解和洞察國際行業(yè)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)國際領(lǐng)先的技術(shù)、理念和方法，“每次這些新的東西都會給同事們帶來耳目一新的感覺。這幾年，信諾有很多理念和方法都是引領(lǐng)行業(yè)的?！?/p>

談起加盟信諾后最令她印象深刻的公關(guān)案例，不能不提法國文化年在中國的開幕式。2004年10月，曹秀華帶領(lǐng)她的團隊幾乎完美地呈現(xiàn)了這一項目，在她的公關(guān)生涯中完成了一次精彩綻放。雖然事情已經(jīng)過去了4年，但對當(dāng)時的細節(jié)她依然記憶猶新?！拔覀兪窃?0天之前才接到法國駐華使館的電話，請我們負責(zé)法國文化年在北京故宮的開幕儀式。這是一個13,000人的高規(guī)格的音樂會，10天的準(zhǔn)備期，我們需要代表法國政府與中國文化部，北京市政府各個相關(guān)部門以及50家贊助商進行各自獨立又互相牽制的溝通和協(xié)商，需要提出讓各方面都滿意的創(chuàng)意和執(zhí)行方案。信諾克服了一個個當(dāng)時看起來不可能解決的難題。這個案例也讓我們團隊的快速反應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)意策劃以及團隊凝聚力得到了一次充分體現(xiàn)?！?/p>

解碼信諾

欲立則信，諾定責(zé)成——這八個字是信諾的企業(yè)理念。曹秀華告訴記者，任何事情說了就要做到，并且做得一定要比說得好，這也由此奠定了信諾沉穩(wěn)，低調(diào)的風(fēng)格。

翻開信諾的客戶名單，Volvo，Nokia，Bayer TOY6TA Oracle Novartis Loreal等數(shù)十家全球500強企業(yè)赫然在列?！靶胖Z業(yè)務(wù)的發(fā)展一直源于口碑相薦?！辈苄闳A強調(diào)，在與客戶建立合作關(guān)系之前一定要做好充分的準(zhǔn)備，包括對行業(yè)的調(diào)研了解，對團隊的技能訓(xùn)練，對規(guī)則的熟悉探究，對客戶產(chǎn)品市場的分析等等。2008年奧運會對中國公共關(guān)系行業(yè)是一個千載難逢的機遇。為了有能力為客戶在奧運平臺上創(chuàng)造傳播價值，2005年，曹秀華率隊遠赴迪拜參加雅典奧運會事件營銷案例分享國際論壇，2006年她親赴都靈觀摩冬奧會，現(xiàn)場學(xué)習(xí)奧運會的商業(yè)模式，包括奧運贊助商、合作伙伴在奧運平臺上的商業(yè)運作。“進入每一個新的領(lǐng)域都需要充分準(zhǔn)備。”曹秀華說，“國外取經(jīng)的重要目的就是為了在2008北京奧運會中參與跟體育有關(guān)的項目，奧運會前后，這些經(jīng)驗保證我們?yōu)榭蛻籼峁┑捻椖慷既〉昧肆己玫男Ч！?/p>

活動的創(chuàng)意和管理一直是信諾的強項，曹秀華告訴記者，在專注的同時，信諾從不停止創(chuàng)新，并提出整合傳播的理念，現(xiàn)階段已正式開始實踐?！?6年來，信諾積累了一個寬廣的客戶平臺，也為不斷的創(chuàng)新與發(fā)展提供了實踐的土壤?！?/p>

除了活動管理這個傳統(tǒng)優(yōu)勢，信諾在近幾年逐漸建設(shè)了一個新的強項——創(chuàng)意策略。據(jù)介紹，信諾創(chuàng)意團隊的能力甚至比很多4A公司還要強大，創(chuàng)意部門幾乎占到公司人員的1／3。曹秀華說，作為一種投入，創(chuàng)意策略團隊的建設(shè)在短期看成本可能很大，但對公司長遠影響將是積極而巨大的。它能提升公司的專業(yè)和技術(shù)含量，幫助客戶在市場上不斷超越。

作為公司總裁兼CEO，營秀華重點關(guān)注公司的品牌建設(shè)以及對于專業(yè)的研究和發(fā)展。信諾拋棄復(fù)雜的層級設(shè)置并采納扁平式的組織架構(gòu)。她認(rèn)為，很多大企業(yè)在幾十年甚至上百年的發(fā)展中形成的規(guī)范的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ奖簧鐣瞥?，但這對于成長中的企業(yè)可能并不適用?！靶胖Z目前表面看起來很多東西都沒有系統(tǒng)，但往往越是這樣的情況越會出現(xiàn)出乎意料的結(jié)果，反而更容易解決問題，向前推進?！彼梦锢韺W(xué)中的“熵增原理來解釋，”物質(zhì)是在無序和有序中變化的，我們無意識地創(chuàng)造了這樣一種環(huán)境，公司每個員工都可以把自己的個性完整地表現(xiàn)在工作中，這表面上使企業(yè)看起來有些亂，但這種亂帶給我們無窮的生命力和爆發(fā)力，在有序和無序的交替中，完成一次次的蛻變?！边@或許是信諾總能突破瓶頸持續(xù)發(fā)展的原因。

投身行業(yè)

因為熱愛，才會義無反顧地付出。對于從事并熱愛的公關(guān)事業(yè)，曹秀華充滿激情，積極投身到行業(yè)的發(fā)展和建設(shè)之中。

作為上海公共關(guān)系協(xié)會的理事，曹秀華參與編寫了《中國公共關(guān)系20年發(fā)展報告》，填補了中國公共關(guān)系20年發(fā)展歷程記載的空缺。她還主導(dǎo)創(chuàng)辦了上海外國語大學(xué)國際工商管理學(xué)院公共關(guān)系研究院并親自擔(dān)任主席，每年發(fā)布中國傳播領(lǐng)域發(fā)展白皮書，總結(jié)分析各行業(yè)品牌建設(shè)公關(guān)傳播的實踐，引進國際上先進的理論和經(jīng)驗，并就品牌建設(shè)各專題舉行研討。同時，她時常會接受各類論壇和培訓(xùn)課程的邀請，分享經(jīng)驗和理念，從不同側(cè)面推動行業(yè)的發(fā)展。

中國國際公共關(guān)系協(xié)會副秘書長兼公關(guān)公司工作委員會常務(wù)副主任陳向陽告訴記者，作為協(xié)會公關(guān)公司工作委員會的副主任委員，曹秀華在參與制定行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)發(fā)展方面一直不遺余力。2009年1月，曹秀華主動請纓，承辦了中國公關(guān)嘉年華活動，整個活動體現(xiàn)了公關(guān)人的品位與追求，推動中國公關(guān)業(yè)的年度盛會達到了一個新的高度?；顒拥某晒εe辦，離不開她本人有效的執(zhí)行和管理，體現(xiàn)了她和信諾的專業(yè)精神。

為了讓公共關(guān)系覆蓋到更廣泛的地區(qū)，曹秀華還非常熱心西部地區(qū)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展和推廣。2008年7月，信諾民族教育基金在位于陜西咸陽的西藏民族學(xué)院正式成立。據(jù)介紹，該基金旨在激勵更多有志學(xué)子投身到公關(guān)傳播中來，它將以評選方式用于獎勵那些在公關(guān)傳播領(lǐng)域取得突出成績的貧困民族地區(qū)學(xué)生，并優(yōu)先推薦其赴京在信諾實習(xí)。曹秀華告訴記者，目前有4名學(xué)生在信諾實習(xí)，今后信諾還將持續(xù)作為西藏民族學(xué)院新聞傳播學(xué)院實習(xí)基地為該院學(xué)生提供實踐機會。而她本人作為新聞傳播學(xué)院的特聘教授，也定期去學(xué)校講課和專題演講。

據(jù)了解，就在成立民族教育基金的前一天，曹秀華剛剛作為一名光榮的北京奧運火炬手，完成了圣火在咸陽的傳遞活動，并特地在次日將火炬帶到學(xué)校。她說，信諾民族教育基金的成立，達成了信諾和她自己個人的一個心愿，那就是和西藏地區(qū)公關(guān)行業(yè)的莘莘學(xué)子們共同分享奧運精神和更好的成長機會。

采訪結(jié)束，記者深以為，從個人外在的文化氣質(zhì)到內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)，從公司內(nèi)部的專業(yè)追求到公關(guān)行業(yè)的傾力親為，曹秀華都是一個里外雙修的人。