肖松艷

吉林省東豐縣醫(yī)院（136300）

縣級(jí)醫(yī)院的發(fā)展是我國(guó)衛(wèi)生改革的一大難點(diǎn)，它服務(wù)于廣大的基層群眾，就診人數(shù)重多，因此做好縣級(jí)醫(yī)院的發(fā)展工作，是解決百姓看病貴、看病難的首要問題。下面以吉林省東豐縣醫(yī)院為例論述縣級(jí)醫(yī)院的發(fā)展。東豐縣醫(yī)院地處遼源地區(qū)東部，與遼源市、梅河口市及柳河縣相鄰，形成了三角夾擊之勢(shì)，患者的流失量很大。具不完全統(tǒng)計(jì)，東豐縣每年去梅河就醫(yī)的患者要給梅河帶來(lái)約2 000萬(wàn)的利潤(rùn)；去柳河做CT確診的患者要達(dá)到30%以上，去遼源、長(zhǎng)春的患者約20%。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形式，東豐縣醫(yī)院如何才能在夾縫中求生存，走出自己的一條光明大道，今后的發(fā)展方向應(yīng)該是怎樣呢？筆者認(rèn)為應(yīng)主要做好以下三方面的工作。

首先要做好醫(yī)院的文化建設(shè)工作；其次要做好人才培養(yǎng)，搞好梯隊(duì)建設(shè)，打造名牌效應(yīng)；第三要注意發(fā)揮自身長(zhǎng)處，做好差異化建設(shè)。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院文化。文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是第一競(jìng)爭(zhēng)力。成也文化，敗也文化，沒有優(yōu)秀文化的醫(yī)院是難以構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的。

優(yōu)秀的醫(yī)院文化,優(yōu)秀的醫(yī)院文化就是能使醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀和辦事方式[1]。如何塑造優(yōu)秀的縣醫(yī)院文化。塑造員工的使命感，醫(yī)院通過(guò)請(qǐng)專家老師授課、請(qǐng)先進(jìn)職工講事跡、以及請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)講述醫(yī)院的美好發(fā)展前景等等，增加職工們的使命感，使員工們的工作有了深刻的意義和重大的責(zé)任感，使員工的價(jià)值觀和信念變得更加清晰明確。設(shè)計(jì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。

東豐縣醫(yī)院的文化建設(shè)[2],醫(yī)院文化理念,以患者為中心：醫(yī)院的一切工作是為了治愈患者的疾病和維護(hù)患者的健康。責(zé)任重于泰山：醫(yī)院是維護(hù)生命的場(chǎng)所，要關(guān)愛患者的生命和關(guān)愛自己的一樣。醫(yī)院的成功是每個(gè)人成功的基礎(chǔ)，每個(gè)人的成功是醫(yī)院成功的前提，善待患者是醫(yī)務(wù)人員成功的前提。醫(yī)院的服務(wù)理念：人性化服務(wù)從尊重、關(guān)愛和細(xì)節(jié)做起。辦院宗旨：人才立院、科技興院、服務(wù)立院、管理強(qiáng)院、依法治院、環(huán)境美院。醫(yī)院精神：團(tuán)結(jié)、拼搏、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新。

做好人才培養(yǎng)，搞好梯隊(duì)建設(shè)，打造名牌效應(yīng)。人才培養(yǎng)：培養(yǎng)+引進(jìn)+借用。培育高尖端人才：一要了解人才。要了解醫(yī)院內(nèi)部有哪些人是屬于出類拔萃的，在某科專業(yè)上頗有造詣的；在所學(xué)專業(yè)上有培養(yǎng)前途的人才；二要在專業(yè)上側(cè)重培育。一旦發(fā)現(xiàn)專業(yè)上的突出人才，就應(yīng)予以側(cè)重培育。三要加大投入。尤其在專業(yè)拔尖人才的培養(yǎng)上，要有不惜花血本的膽識(shí)和勁頭，為他們的課題研究提供條件。引進(jìn)高尖端人才：醫(yī)院應(yīng)該從自身的特點(diǎn)、自身的專業(yè)需要出發(fā)，有計(jì)劃、有比例的去引進(jìn)人才。2008年?yáng)|豐縣醫(yī)院招聘了一位骨科主治醫(yī)師，他來(lái)院后開展了多項(xiàng)手術(shù)，添補(bǔ)了醫(yī)院技術(shù)上的空白，降低了患者的轉(zhuǎn)院率，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使本科室半年手術(shù)例數(shù)為上年同期的3.2倍，住院患者數(shù)約為上年同期的2.6倍?！敖琛备呒舛巳瞬牛阂皇钦?qǐng)專家聯(lián)合攻關(guān)、講課、傳授技術(shù)等；二是請(qǐng)他們到醫(yī)院坐堂會(huì)診，借他們之名，提高醫(yī)院的知名度。東豐縣醫(yī)院已成為吉林大學(xué)第一醫(yī)院的集團(tuán)醫(yī)院，每周六都有吉大一院的專家來(lái)院坐診，為醫(yī)務(wù)人員提供了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

品牌形象塑造，打造名牌效應(yīng)。拓展形象型管理[3]醫(yī)院形象包括：標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等宣傳應(yīng)用視覺系統(tǒng)。醫(yī)師、護(hù)士的形象包括：服裝形象、氣質(zhì)形象、服務(wù)形象、設(shè)施形象等。推廣宣傳型活動(dòng)：一是醫(yī)院宗旨宣傳；二是對(duì)醫(yī)院整體形象設(shè)計(jì)，使醫(yī)院的面貌煥然一新；三是整體形象系統(tǒng)宣傳；四是設(shè)立醫(yī)院科室宣傳欄；五是印制醫(yī)院宣傳手冊(cè)。東豐縣醫(yī)院每周日都組織專家到農(nóng)村義診，走進(jìn)村屯走進(jìn)農(nóng)戶，為行動(dòng)不便的患者看病，既方便了患者就醫(yī)，又宣傳了醫(yī)院，提高了醫(yī)院的形象。樹立醫(yī)術(shù)型典型，打造名醫(yī)、名科、名技術(shù)。醫(yī)院形象的好壞，首先在于醫(yī)療水平如何，醫(yī)師的醫(yī)術(shù)是否精湛。因此要打造品牌最好能抓住一個(gè)典型事例進(jìn)行宣傳，然后在廣大醫(yī)務(wù)工作者中挑選起到帶頭作用的，消費(fèi)者接受并喜愛的醫(yī)師，將其打造成名醫(yī)，塑造品牌效應(yīng)。

發(fā)揮自身長(zhǎng)處，做好醫(yī)院的差異化建設(shè)。東豐縣醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目有骨外科、腦外科、循環(huán)內(nèi)科和與吉大一院基本接軌的整套化驗(yàn)設(shè)備。骨外科主任是醫(yī)院成功引進(jìn)的一名高尖端人才。腦外科是東豐縣惟一的能開展顱腦手術(shù)的科室，科主任有著30多年的臨床經(jīng)驗(yàn)和精堪的技術(shù)水平，科室醫(yī)師整體素質(zhì)較高，有培養(yǎng)的潛力，所以縣醫(yī)院對(duì)腦外科加大了投入，將其打造成名科室，樹立科室品牌。循環(huán)內(nèi)科主任是白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，是省級(jí)優(yōu)秀人才，所以醫(yī)院通過(guò)講述他的故事來(lái)宣傳他，將其打造成名醫(yī)，從而提高醫(yī)院的知名度和信譽(yù)度?？h醫(yī)院的化驗(yàn)設(shè)備基本上與吉大一院接軌，其化驗(yàn)結(jié)果可以互認(rèn)，解決了患者重復(fù)檢查，重復(fù)花錢的問題，真正做到了惠民、愛民、為民所想。

總之，東豐縣醫(yī)院的發(fā)展既要有優(yōu)秀的醫(yī)院文化,增加醫(yī)院的吸引力，又要有高尖端的人才,給患者看好病，還要有自身的特色建設(shè),有名醫(yī)、名科、名技術(shù)。只有將三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)并得以均衡的發(fā)展，才能使醫(yī)院永遠(yuǎn)立于不敗之地。

[1]張玲,宋煒.運(yùn)用理念創(chuàng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志,2004,2(7)：23.

[2]孟志輝.醫(yī)院文化理念創(chuàng)新與構(gòu)建[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2007,27(9)：9.

[3]王志發(fā).醫(yī)院形象在管理中的作用[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2008,11：7.