李黎 武翠蘭 河北建筑工程學(xué)院圖書(shū)館

信息時(shí)代高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育淺議

李黎 武翠蘭 河北建筑工程學(xué)院圖書(shū)館

本文探討了在信息時(shí)代進(jìn)行高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育的必要性，重點(diǎn)剖析了包括思想政治和職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育、心理素質(zhì)教育、信息素質(zhì)教育和人文素質(zhì)教育等主要教育內(nèi)容，提出了建立多元化的教育制度、實(shí)行靈活的崗位管理和重視學(xué)術(shù)科研活動(dòng)來(lái)提高高校圖書(shū)館員素質(zhì)的方法和途徑。

高校圖書(shū)館;圖書(shū)館員;素質(zhì)教育

21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化水平也得到了迅速發(fā)展，在獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，圖書(shū)館的工作也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何有效提高高校圖書(shū)館員的素質(zhì)，以適應(yīng)新技術(shù)、新理念環(huán)境下的高校圖書(shū)館工作，已經(jīng)成為高校圖書(shū)館必須高度重視的問(wèn)題。

一、高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育的必要性

信息時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館員提出了更高更新的要求，圖書(shū)館員必須勇于面對(duì)自身的問(wèn)題，努力提高個(gè)人素質(zhì)，才能緊跟形勢(shì)，適應(yīng)職業(yè)要求。

1.進(jìn)行館員素質(zhì)教育是改善其專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的需要

許多高校圖書(shū)館中，圖書(shū)情報(bào)專業(yè)出身的高學(xué)歷人才所占的比例很小，大多數(shù)圖書(shū)館工作人員沒(méi)有相關(guān)專業(yè)背景。這部分人員因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)圖書(shū)館工作深層次的內(nèi)容體會(huì)不足，因而不能很好地發(fā)揮個(gè)人專業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)背景的圖書(shū)館員，在其他相關(guān)應(yīng)用學(xué)科方面的專業(yè)知識(shí)又顯薄弱，也不利于深層次服務(wù)工作的開(kāi)展。

2.進(jìn)行館員素質(zhì)教育是高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要

圖書(shū)館是高校教學(xué)和科研的知識(shí)信息保障基地。隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化程度的不斷加深，高校圖書(shū)館的工作內(nèi)容和服務(wù)方式都發(fā)生了重大的變革，這也對(duì)高校圖書(shū)館員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。高素質(zhì)的館員是高校圖書(shū)館最重要的資源和財(cái)富，只有開(kāi)展行之有效的館員素質(zhì)教育，才能建立起一支適應(yīng)信息時(shí)代高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的館員隊(duì)伍，以迎接圖書(shū)館信息化、數(shù)字化合網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

3.進(jìn)行館員素質(zhì)教育是提高圖書(shū)館服務(wù)水平的需要

“讀者第一，服務(wù)至上”是高校圖書(shū)館服務(wù)的根本宗旨，讀者滿意度是衡量圖書(shū)館服務(wù)水平和效果的重要標(biāo)志。高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的對(duì)象主要是本校的教師和學(xué)生，他們的文獻(xiàn)信息需求是多元的，需要圖書(shū)館提供的文獻(xiàn)信息服務(wù)也是多樣的。要想有效滿足高校的教學(xué)和科研工作方面的文獻(xiàn)信息需求，就需要通過(guò)素質(zhì)教育來(lái)打造一支具有出色工作能力的館員隊(duì)伍。惟其如此，才能使圖書(shū)館員及時(shí)“充電”、更新知識(shí)、提高技能，有能力承擔(dān)起新的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)對(duì)不斷變化的各種讀者需求。

二、高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育的內(nèi)容

館員素質(zhì)就是以圖書(shū)情報(bào)科學(xué)理論、知識(shí)和技能為基礎(chǔ)的科學(xué)思維方法和科學(xué)觀點(diǎn)以及建立在此基礎(chǔ)上的行為規(guī)范和行為觀念。進(jìn)行高效圖書(shū)館員素質(zhì)教育，具體說(shuō)來(lái)，應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1. 思想政治和職業(yè)道德教育

高效圖書(shū)館員的思想政治和職業(yè)道德教育是提高館員綜合素質(zhì)的首要因素和重要環(huán)節(jié)。高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館工作是繁瑣的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，也是服務(wù)性很強(qiáng)的工作。圖書(shū)館員每天都要為眾多讀者提供各種服務(wù)，最大限度滿足讀者的需求，這種日復(fù)一日、年復(fù)一年的重復(fù)性勞動(dòng)，很容易使館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。通過(guò)適當(dāng)?shù)乃枷胝魏吐殬I(yè)道德教育，讓館員充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作的重要性和艱巨性，保持愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，是有效開(kāi)展讀者服務(wù)工作的必要前提和基礎(chǔ)。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)教育

業(yè)務(wù)素質(zhì)教育是高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育中最為重要的組成部分。館員業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響讀者服務(wù)的效果。只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能使圖書(shū)館員從容面對(duì)不斷變化的讀者需求和工作環(huán)境。這就要求高校圖書(shū)館員既能擁有豐富的圖情知識(shí)，又要掌握一些邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科的知識(shí)，并具有一定的計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)水平，努力成為“一專多能”的復(fù)合型人才。在信息時(shí)代，高校圖書(shū)館員不僅要有較強(qiáng)的服務(wù)能力，還要有一定的科研能力，能夠不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究新的工作內(nèi)容和工作方法，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。

3.心理素質(zhì)教育

在信息時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)都發(fā)生著深刻的發(fā)展和變革。高校圖書(shū)館員在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，很容易受到外部因素的影響，如果不能擁有健康的精神狀態(tài)，不但會(huì)危害到個(gè)人的生活和工作，也勢(shì)必會(huì)影響圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。因此，高校圖書(shū)館員應(yīng)具有健康的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持樂(lè)觀向上、積極進(jìn)取的精神面貌，努力克服工作、生活中所遇到的困難，調(diào)整和控制好情緒，做到對(duì)讀者服務(wù)熱情，對(duì)生活充滿信心。健全的人格、積極的人生態(tài)度和高雅的審美情趣是高校圖書(shū)館員全心全意做好本職工作必不可少的基礎(chǔ)。

4.信息素質(zhì)教育

在信息時(shí)代，信息能力的高低是衡量一個(gè)人能力的重要因素。高校圖書(shū)館又被稱為“第二課堂”，屬于課堂教學(xué)的延伸，是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的重要場(chǎng)所。學(xué)生獲取有用的信息也需要圖書(shū)館員的引導(dǎo)和幫助。因此，圖書(shū)館員也應(yīng)加強(qiáng)信息素質(zhì)教育，提高自身的信息意識(shí)和信息能力，只有這樣，才能夠更好、更快、更及時(shí)為讀者提供豐富全面的信息服務(wù)，才能夠以“服務(wù)育人”的方式為讀者信息能力的提高做出自己的貢獻(xiàn)。

5.人文素質(zhì)教育

高校圖書(shū)館是大學(xué)生人文素質(zhì)教育的重要基地，圖書(shū)館員是人類知識(shí)和信息的傳播者，是為不斷發(fā)展和豐富人類文明而服務(wù)的勞動(dòng)者。圖書(shū)館員的人文素質(zhì)教育水平對(duì)讀者情操的熏陶、感染和啟迪起著非常重要的作用。圖書(shū)館員笑容可掬的面容，謙遜和藹的態(tài)度，文明禮貌的語(yǔ)言和優(yōu)美文雅的舉止，都會(huì)使讀者產(chǎn)生尊重和信任，讀者也會(huì)在這種寬松愉快的環(huán)境中受到教育。

三、高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育的方法和途徑

信息時(shí)代，高校圖書(shū)館應(yīng)積極采取多種方式提升圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)，以保證圖書(shū)館職能的發(fā)揮和圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。

1.建立多元化的教育制度

進(jìn)行高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育，多元化的教育制度的建立是必要的。在高校圖書(shū)館員的教育權(quán)利得到確認(rèn)和保障之后，教育的需求和方式必將呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，無(wú)論采取哪一種方式，都要牢牢把握提高館員素質(zhì)這一核心目的。高校圖書(shū)館可以通過(guò)在職培訓(xùn)，在職進(jìn)修，參觀學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)交流，專題講座等多種形式對(duì)館員進(jìn)行素質(zhì)教育，并要把館員素質(zhì)教育作為一項(xiàng)制度固定下來(lái)，把這項(xiàng)工作列入高校圖書(shū)館工作的重要議程，制定詳細(xì)可行的計(jì)劃，并認(rèn)真的執(zhí)行。

2.實(shí)行靈活的崗位管理

高校圖書(shū)館應(yīng)適當(dāng)?shù)匾M(jìn)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)上崗，把服務(wù)水平和提職晉級(jí)聯(lián)系起來(lái)，和獎(jiǎng)懲聯(lián)系起來(lái)能有效地調(diào)動(dòng)高校圖書(shū)館員的工作積極性。同時(shí)高校圖書(shū)館還可以實(shí)行崗位輪換制度，分期輪換崗位能使高校圖書(shū)館員都有在多個(gè)崗位鍛煉的機(jī)會(huì)。館員在內(nèi)部合理、有序流動(dòng)，可以使大部分館員都有機(jī)會(huì)了解圖書(shū)館的整體運(yùn)作，熟悉和掌握各種技能，同時(shí)也可以促進(jìn)館員的專業(yè)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其對(duì)不同崗位的應(yīng)變能力，促使館員由單一型向多能型人才轉(zhuǎn)變。

3.重視學(xué)術(shù)和科研活動(dòng)

學(xué)術(shù)水平的高低不但關(guān)系到高校圖書(shū)館的學(xué)術(shù)形象，更對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生著重大的影響。擁有一大批高學(xué)術(shù)水平和能力人員的圖書(shū)館，其服務(wù)意識(shí)，服務(wù)技能，創(chuàng)新服務(wù)，事業(yè)規(guī)劃方面都會(huì)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。為提高館員素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育工作，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持圖書(shū)館員參加一些有創(chuàng)新、重實(shí)效的交流研討會(huì)或?qū)W術(shù)會(huì)，并積極創(chuàng)造條件讓更多的館員參與到各種學(xué)術(shù)研討中來(lái)，以提高圖書(shū)館員的學(xué)術(shù)科研水平，引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步為建設(shè)高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化事業(yè)培養(yǎng)更好更多的復(fù)合型高素質(zhì)人才，適應(yīng)信息時(shí)代的需求。

總之，隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，高校圖書(shū)館員素質(zhì)教育對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展是十分重要和緊迫的。圖書(shū)館員要樹(shù)立終身教育的觀念，持之以恒，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)適應(yīng)圖書(shū)館的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的要求。高校圖書(shū)館也必須高度重視館員素質(zhì)教育工作，積極創(chuàng)造條件，用心打造一支高素質(zhì)，高水平的服務(wù)隊(duì)伍，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2010.14.077