郭永洪

（貴陽醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院，貴州 貴陽 550004）

教研室教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

郭永洪

（貴陽醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院，貴州 貴陽 550004）

教研室；教學(xué)質(zhì)量；評(píng)價(jià)量表

擴(kuò)招使高校學(xué)生人數(shù)逐年增加，并由此引發(fā)了教學(xué)條件、教師工作量以及學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)等方面的變化。盡管國家、地方和學(xué)校對(duì)教學(xué)的投入明顯增加，但是，由于學(xué)生人數(shù)的增加給教學(xué)帶來的難度在很大程度上影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。要解決擴(kuò)招帶來的問題，不能單純依靠增加教學(xué)經(jīng)費(fèi)來解決，需要學(xué)校完善相關(guān)制度特別是教學(xué)管理制度來解決[1]。提高教學(xué)質(zhì)量，依賴于學(xué)校行政管理部門、組織人事部門、教學(xué)保障部門以及師生共同持續(xù)的合作與努力。在學(xué)校、院（系）和教研室3級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系中，學(xué)校起主導(dǎo)作用；二級(jí)學(xué)院（系）是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的具體實(shí)施者，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)和教師的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控[2]。為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，建立和完善教學(xué)管理制度，我們將企業(yè)管理中的全面質(zhì)量管理（TQM）理論引入到二級(jí)學(xué)院（系）教學(xué)管理體系中，設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表，并將其運(yùn)用于教學(xué)過程中，構(gòu)建基于全面質(zhì)量管理體系的二級(jí)學(xué)院（系）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制。

1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的設(shè)計(jì)

1.1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的設(shè)計(jì)理念

全面質(zhì)量管理（TQM）理論由美國麻省理工大學(xué)博士、國際質(zhì)量學(xué)會(huì)會(huì)長、質(zhì)量管理專家埃默德·費(fèi)根堡姆（A.V.Feigonbaum）于1961年首次提出。TQM核心理論是：樹立全面質(zhì)量意識(shí)，全員參與、全程監(jiān)控、質(zhì)量持續(xù)改善。具體做法是通過建立系統(tǒng)的、規(guī)范化的、文件化的質(zhì)量管理體系來進(jìn)行質(zhì)量管理。近年來，隨著教育管理學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展，越來越多的學(xué)校開始接觸或引進(jìn)TQM理論，并推行學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理[3]。早在20世紀(jì)70年代，聯(lián)合國教科文組織出版的《學(xué)會(huì)生存》中就指出：“許多工業(yè)體系中的新管理程序，都可以實(shí)際應(yīng)用于教育，不僅在全國范圍可以這樣做，而且在一個(gè)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部也可以這樣做?！边@既符合當(dāng)前我國高等教育大眾化背景下的質(zhì)量要求，又符合高等教育教學(xué)內(nèi)部規(guī)律。實(shí)踐表明，全面質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)校基本任務(wù)和滿足社會(huì)需要的保證，對(duì)優(yōu)化學(xué)校各項(xiàng)工作具有重要的理論借鑒價(jià)值和實(shí)踐參考意義。

1.2 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的設(shè)計(jì)原則

1.2.1 文化導(dǎo)向原則 堅(jiān)持“文化建校、質(zhì)量立校、人才興校、科技強(qiáng)?！鞭k學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為中心；突出“以人為本”；統(tǒng)一全員思想，學(xué)習(xí)理論，分清角色，明確任務(wù)。

1.2.2 顧客導(dǎo)向原則 以學(xué)生及其家長和政府，高一級(jí)學(xué)校，社會(huì)和勞動(dòng)力市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)，致力于滿足他們的需求。使學(xué)生從知識(shí)、技能和態(tài)度方面達(dá)到專業(yè)目標(biāo)，教育結(jié)果應(yīng)讓學(xué)生家長滿意，高一級(jí)學(xué)校滿意，用人單位滿意，政府滿意和社會(huì)滿意。

1.2.3 全員參與原則 首先，要樹立全體教職工強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。其次，明確每個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任，將質(zhì)量職能細(xì)化為具體的任務(wù)，分配落實(shí)到各個(gè)部門和人員，使其承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，并授予相應(yīng)權(quán)利。

1.2.4 系統(tǒng)管理原則 任何一個(gè)系統(tǒng)都有自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，就是輸出。每個(gè)系統(tǒng)要收集信息，投入資源，組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，滿足輸出要求。

1.2.5 過程管理原則 實(shí)施教學(xué)過程的管理，就是要求管理者在整個(gè)教與學(xué)的過程中尋找測(cè)量（或檢查）機(jī)會(huì)，實(shí)施有效監(jiān)控。

1.2.6 持續(xù)改進(jìn)原則 TQM本質(zhì)上是一個(gè)控制過程，其核心是信息反饋，也就是說，在及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得信息并正確判斷的基礎(chǔ)上，采取措施保證工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。把不斷提高教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校工作的一個(gè)永恒目標(biāo)。

1.3 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的設(shè)計(jì)

過去教學(xué)常規(guī)性檢查是學(xué)校每學(xué)期的一項(xiàng)重要工作，但由于考核指標(biāo)是質(zhì)性描述，對(duì)于教學(xué)工作完成的好壞，沒有一定標(biāo)準(zhǔn)，而且也僅限于中期教學(xué)檢查。為此，筆者于2008年就學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等問題，咨詢了長期從事教學(xué)管理的專家、教師，并結(jié)合我校實(shí)際情況，制訂了供教研室檢查使用的期前教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表、期中教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表、期末教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表以及教學(xué)質(zhì)量檢查試行辦法。

1.3.1 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表內(nèi)容（1）期前教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表包括教學(xué)組織情況、課前準(zhǔn)備情況、教師備課情況。教學(xué)組織情況：教研室接受教學(xué)任務(wù)指令后，根據(jù)教師綜合素質(zhì)安排授課教師，準(zhǔn)備教材，組織集體備課；課前準(zhǔn)備情況：多媒體、話筒、搖控筆等教學(xué)用具處于備用狀態(tài)，備齊實(shí)驗(yàn)用品；教師準(zhǔn)備情況：按課表擬定教學(xué)進(jìn)度，依據(jù)教學(xué)大綱做好備課及教案書寫。（2）期中教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表包括教研室培養(yǎng)青年教師情況、對(duì)教學(xué)運(yùn)行的監(jiān)督管理情況。為此，教研室要組織開展青年教師試講、教學(xué)科研講座等活動(dòng)；擬訂青年教師培養(yǎng)計(jì)劃，監(jiān)測(cè)其實(shí)施情況。教研室還應(yīng)做好教學(xué)文件、教學(xué)檔案存檔工作，測(cè)評(píng)教師授課質(zhì)量。（3）期末教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表包括教研室輔導(dǎo)答疑、組織考試、試題評(píng)卷、學(xué)期工作總結(jié)；教師需出題、監(jiān)考、評(píng)卷，進(jìn)行試題難度和學(xué)生成績分析等。

1.3.2 設(shè)置指標(biāo)體系，進(jìn)行量化評(píng)分 3期檢查內(nèi)容共設(shè)置20個(gè)項(xiàng)目作為一級(jí)指標(biāo)。

（1）期前教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表包括教學(xué)安排、教師到崗、教學(xué)條件、集體備課、教案5個(gè)項(xiàng)目。

（2）期中教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)文件、教學(xué)檔案、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、青年教師培養(yǎng)、教學(xué)事故、學(xué)術(shù)講座9個(gè)項(xiàng)目。

（3）期末教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表包括考場(chǎng)安排、命題、學(xué)生成績、試卷裝訂、教案、教學(xué)總結(jié)6個(gè)項(xiàng)目。

（4）根據(jù)一級(jí)指標(biāo)各項(xiàng)目內(nèi)涵進(jìn)行分解，作為二級(jí)指標(biāo)并以百分制計(jì)算，各項(xiàng)目權(quán)重依其在教學(xué)活動(dòng)中所占重要性和所需工作量劃分。教案檢查在各期中權(quán)重最大，教案項(xiàng)目得分體現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量2方面。在數(shù)量上，在各期教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表中有不同要求，期前檢查時(shí)要求完成總量的30%，期中完成40%，期末要求全部完成，達(dá)到要求獲滿分，否則扣分。教案質(zhì)量按學(xué)校教案評(píng)分細(xì)則評(píng)分，教研室以全體教師教案平均分劃分等級(jí)。

2 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的運(yùn)用及效果

（1）根據(jù)教學(xué)質(zhì)量檢查試行辦法，檢查時(shí)間為每學(xué)期開學(xué)前1周、學(xué)期中和學(xué)期結(jié)束后2周。

（2）由二級(jí)學(xué)院（系）處級(jí)干部、教學(xué)管理科科長、各教研室主任組成檢查組進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查。

（3）每次檢查前，由教學(xué)管理科工作人員將檢查組人員分成2組，一組由2人組成，負(fù)責(zé)檢查非教案項(xiàng)目；另一組由多人組成，其中又以2人為一個(gè)小組，檢查1～3門課程的教案。檢查時(shí)，要求各教研室主任對(duì)教研室進(jìn)行交叉檢查。

（4）最后各小組匯報(bào)檢查情況，再由教學(xué)管理科作出各期總結(jié)并上交二級(jí)學(xué)院（系）及學(xué)校教務(wù)處。通過各期檢查，能客觀反映教研室教學(xué)工作質(zhì)量。

（5）對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門應(yīng)認(rèn)真分析，尋找原因，提出整改措施，追蹤效果。

（6）規(guī)范教學(xué)質(zhì)量管理措施，能增強(qiáng)教職工的使命感、責(zé)任感，提高其質(zhì)量意識(shí)。經(jīng)過2年多的運(yùn)行，我校教學(xué)質(zhì)量得到了提高，教學(xué)工作取得了明顯成效。

3 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表運(yùn)用的體會(huì)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的運(yùn)用，能使各部門針對(duì)存在的問題，進(jìn)行教學(xué)調(diào)節(jié)，促使教學(xué)沿著計(jì)劃方向進(jìn)行，持續(xù)不斷地培養(yǎng)人才，并不斷提高教學(xué)質(zhì)量。它能克服過去教學(xué)檢查中模糊不清的評(píng)價(jià)，而且具有以下特點(diǎn)?？茖W(xué)性：對(duì)教研室及教師教學(xué)過程進(jìn)行量化測(cè)評(píng)，能客觀反映教學(xué)質(zhì)量，甄別工作的優(yōu)劣；全程性：期前檢查、期中檢查、期末檢查貫穿于整個(gè)教學(xué)過程，監(jiān)測(cè)體系完整；全員性：監(jiān)測(cè)可同時(shí)反映出教與學(xué)2方面的問題；全面性：它覆蓋了整個(gè)教學(xué)過程，包括教學(xué)安排、教學(xué)計(jì)劃、考試管理等各個(gè)方面。

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[2]周燕，陳俊.高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)體系的構(gòu)建及其優(yōu)化[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2006，14（5）：498～500.

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