日本圖書館的兒童服務(wù)工作及其啟示

王 雋

(湖南圖書館，湖南 長沙 410011)

應(yīng)日本滋賀縣立圖書館的邀請，筆者有幸赴日本滋賀縣進行了為期兩個月的研修學(xué)習(xí)。研修期間，筆者參觀、走訪了日本不同地區(qū)、不同類型的圖書館，所見所聞感觸頗多。其中，日本圖書館為兒童讀者提供的別具特色、精心周到的服務(wù)，給筆者留下了深刻的印象。

1 日本圖書館的人性化兒童服務(wù)

1.1 優(yōu)化布局，營造溫馨閱讀環(huán)境

按照日本圖書館的設(shè)計規(guī)范條例規(guī)定：圖書館兒童業(yè)務(wù)部門必須設(shè)置在建筑地點好、使用最方便且能夠自成體系的地方；各市、區(qū)分館一般都要設(shè)立兒童借閱室和活動室；借閱室內(nèi)要留出一定面積的活動空間供幼兒使用；在通常情況下，兒童室內(nèi)要配置四面環(huán)繞的低矮書架等。從這個設(shè)計規(guī)范中，我們不難看出，日本的圖書館立法是其兒童圖書館事業(yè)走向繁榮的根本保證，它強有力地保障了日本所有兒童讀者的合法權(quán)益。

筆者所走訪過的館舍中，大部分圖書館，不論規(guī)模大小，都設(shè)有兒童閱覽專區(qū)，且在兒童閱覽區(qū)書架上配有適合不同年齡段的少兒圖書。兒童閱覽區(qū)的書架，均比較低矮，以方便兒童取書。書的內(nèi)容也是包羅萬象，有介紹自然科學(xué)知識的，有神話、童話的圖書，甚至還有介紹性知識的畫冊(日本從小學(xué)一年級起就開設(shè)性知識教育課)，小朋友們可以在這里盡情尋找自己喜歡的圖書。兒童閱覽區(qū)內(nèi)的裝飾設(shè)計，也完全符合兒童心理，不但童趣十足，而且一律配備了低矮的閱覽桌椅，以便兒童坐閱。兒童閱覽區(qū)內(nèi)還會擺放一些玩具和益智游戲設(shè)施，以促進兒童的智力發(fā)育。例如：筆者參觀過的長濱市立琵琶湖圖書館就提供了圍棋、象棋等棋牌類服務(wù)；長濱市立長濱圖書館更是別出心裁，提供的“布書”（用布做成的書）顏色鮮艷，生動活潑，既可以防止小朋友們在觸摸圖書時受傷，又可以刺激小朋友的閱讀興趣。日本很多圖書館還專門設(shè)立了“故事屋”區(qū)域，并在地上鋪上了地毯，供小孩任意玩耍。在座椅上配備了收聽錄音帶的插座，孩子們可以自由收聽錄音故事。有的館還在兒童閱覽區(qū)內(nèi)，設(shè)立了賓館式的兒童衛(wèi)生間，專供小讀者使用。

1.2 精心組織，開展豐富多彩的讀者活動

日本的圖書館經(jīng)常為兒童讀者定期舉辦如講故事、做手工活、放電影、看幻燈片等活動。圖書館工作人員事先會安排好活動計劃，并打印成冊，在活動當天供讀者自由領(lǐng)取，而且活動內(nèi)容一般不會輕易變更，即使讀者來得不多，他們也會全力以赴、認認真真地完成好每一次活動。筆者在滋賀縣立圖書館研修時，曾有幸參加了該館每月兩次的故事會活動。從主持人的著裝和室內(nèi)裝潢來看，日本人很講究活動環(huán)境和氛圍給人帶來的影響；從活動形式上來看，他們也竭力避免那種單純的“我講你聽”授課式的活動形式，而且在故事會結(jié)束后，工作人員會馬上召開總結(jié)會議，及時總結(jié)此次活動的經(jīng)驗和不足，并擬寫一份活動記錄存檔，以便今后更好地開展故事會活動。據(jù)筆者了解，滋賀縣立圖書館在重大節(jié)慶日時還會開展一些特別活動。如舉辦圣誕游藝會，圖書館工作人員裝扮成圣誕老人或一些童話人物的模樣，和孩子們一起坐在書庫里搖曳的燈光下，邊交談邊玩耍，別有一番情趣；舉辦文化探險活動，工作人員在特定時間內(nèi)帶領(lǐng)兒童讀者和他們的家長們，一起進入書庫進行參觀，讓大家熟悉圖書館的工作流程，同時也讓小孩子們知道，書籍是人類的好朋友，要好好愛護書。

1.3 政府引導(dǎo)，促使良好兒童閱讀風(fēng)氣的形成

在日本，不僅公共圖書館重視兒童讀者服務(wù)工作，政府部門更是把兒童教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展當成國家的核心事業(yè)來抓。1997年，日本國立國會圖書館專門設(shè)立了國際兒童圖書館。這座圖書館無論是從收藏圖書的質(zhì)量上，還是從數(shù)量上來看，都可以說是世界上規(guī)模最大的提供世界性兒童圖書信息的國立機構(gòu)。它不僅是兒童與圖書的交流場所，是兒童相關(guān)圖書及有關(guān)資料的信息中心，而且還協(xié)助學(xué)校圖書館及公共圖書館，負責(zé)日本國內(nèi)外相關(guān)兒童機構(gòu)的聯(lián)系合作。建立國際兒童圖書館，是日本重視兒童閱讀推廣的最具體的體現(xiàn)，同時也對兒童讀物的保存和研究以及增強日本兒童閱讀的風(fēng)氣，具有實質(zhì)性的意義。

2001年l2月12日，日本國會頒布了《日本兒童閱讀推進法》，指定每年的4月23日為兒童閱讀日，借此希望全國的兒童憑借閱讀來學(xué)習(xí)語言、提高敏感度、提高表達能力，同時拓展想象力，更深刻地去體會人生［1］。

除了建立國際兒童圖書館和頒布有關(guān)圖書館法令外，日本政府還專門設(shè)置了兒童圖書館員教育課程，且根據(jù)具體情況對該課程進行不斷地調(diào)整和更新。日本圖書館專家認為，兒童讀者是公共圖書館讀者中最大的群體之一，所以，如何更好地為兒童讀者服務(wù)應(yīng)該成為公共圖書館的主要研究課題之一。設(shè)置兒童圖書館員教育課程，能夠更好地促進圖書館的兒童讀者服務(wù)工作，在兒童圖書館學(xué)研究中具有重要意義。

2 啟示

筆者在滋賀縣立圖書館時，曾數(shù)次看到年輕的父母帶著孩子到圖書館來邊玩邊挑選圖書。據(jù)工作人員介紹，孩子是否懂得書的內(nèi)容并不要緊，關(guān)鍵是要讓他知道，圖書館有他需要和喜歡的東西，要從小就培養(yǎng)他們懂得如何利用圖書館［2］。工作人員的這番話，引發(fā)了筆者的一番思考：目前我國教育界正大力倡導(dǎo)素質(zhì)教育，提高少年兒童的綜合能力，到底圖書館在孩子們的成長過程中應(yīng)當擔任一個什么樣的社會角色呢？筆者認為，圖書館作為社會文化教育機構(gòu)，在營造良好閱讀氛圍與推動兒童閱讀中扮演著重要的角色。日本圖書館的兒童讀者服務(wù)工作對我國圖書館為兒童讀者服務(wù)帶來了許多有益的啟示。

2.1 加大圖書館的社會宣傳力度，樹立圖書館的良好服務(wù)形象

為了吸引更多的孩子走進圖書館，在圖書館和小讀者之間建立良好的信賴關(guān)系，圖書館的兒童閱覽室和兒童圖書館應(yīng)該做好宣傳報導(dǎo)工作。圖書館可編輯圖書館利用指南或兒童報紙，放在館門口，讓到館小讀者隨意索?。话研碌綀D書的介紹、兒童的讀后感或是配合圖書內(nèi)容的一些漫畫、插圖等制作成彩頁，分發(fā)給到館的小讀者或者是本地區(qū)內(nèi)的幼兒園、小學(xué)等。這些圖書館自制的彩頁，背景簡單，顏色明亮，可以成為孩子們交換信息的園地。另外，圖書館還可以與電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體合作，開展兒童公益活動，借用媒體的力量來對自己的兒童服務(wù)進行宣傳，從而樹立圖書館的良好社會形象。

2.2 定期舉辦多種形式的兒童活動，把圖書館變?yōu)閮和恼n外學(xué)習(xí)樂園

隨著社會競爭的不斷加劇，心智尚未完全成熟的孩子們面臨著越來越多來自家庭、學(xué)校、社會及個人成長的壓力。具有社會教育職能的圖書館，有責(zé)任給孩子們提供一個輕松快樂的學(xué)習(xí)活動天地，讓他們盡情釋放自己的天性，讓圖書館成為孩子們心目中的理想樂園。圖書館可以根據(jù)兒童的年齡層次開展相應(yīng)的活動，比如：對于學(xué)齡前兒童，以啟蒙教育為主，開展講故事、做游戲、放錄像或電影等活動；對于中小學(xué)生，則以讀書活動或益智類活動為主，如舉辦圍棋比賽、象棋比賽等，借以激發(fā)他們的讀書興趣與學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)他們的競技意識。

2.3 引領(lǐng)家長和孩子共同閱讀，讓孩子們享受閱讀的快樂

從日本家長們經(jīng)常帶孩子們進入圖書館獲取知識與接受各種免費培訓(xùn)這個事實，筆者得到一個很大的啟示，那就是：圖書館可以成為父母與孩子之間溝通的橋梁，通過開展“親子共讀”等活動，去引領(lǐng)家長用情感體驗、智能和童心介入到孩子的內(nèi)心世界中，去理解、把握孩子們的年齡特點和心理需求，從而與孩子們產(chǎn)生“共感”，讓孩子們感受到父母的關(guān)愛，從而更好地促進雙方的平等溝通，增強親子感情。另外，針對單親或雙親外出的留守兒童缺少家庭教育這個現(xiàn)象，圖書館可以通過開展心理健康教育課程、心理輔導(dǎo)講座或心理交流等，加強對留守兒童的引導(dǎo)，幫助他們正確認識困難和挫折，給他們一個傾訴心聲的地方，為他們營造一個健康成長的良好環(huán)境。

2.4 加強與社會機構(gòu)的合作

圖書館可與學(xué)校、學(xué)校圖書館、幼兒園、兒童醫(yī)院和其他有兒童設(shè)施的機構(gòu)等社會機構(gòu)開展合作，共同為兒童讀者服務(wù)。如圖書館為這些合作單位提供書刊團體外借、派圖書館員上門講故事、開展各種兒童活動等。加強圖書館與社會機構(gòu)的合作，不僅能夠提升圖書館的社會價值，擴大讀者利用圖書館的頻度、深度和廣度，同時還可以發(fā)現(xiàn)本地區(qū)內(nèi)的潛在讀者［3］，為圖書館的發(fā)展培育更加廣泛的兒童讀者群。

2.5 加強面向兒童的電子圖書館服務(wù)

21世紀是一個科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的信息社會，圖書館可以在培養(yǎng)孩子們的信息能力方面發(fā)揮積極的作用。首先，圖書館可考慮到孩子們的特性，設(shè)置面向兒童的OPAC數(shù)字圖書館系統(tǒng)，提供少兒數(shù)字資源、少兒電子圖書及互聯(lián)網(wǎng)信息資源的檢索和閱覽服務(wù)，讓孩子們隨心所欲地選擇自己愛看的電子書刊。其次，圖書館可以引進現(xiàn)代先進技術(shù)，利用多功能廳、多媒體閱覽室和Internet等現(xiàn)代技術(shù)手段［4］，定期舉辦視頻知識講座、視頻展播、科普展覽和藝術(shù)欣賞等有益兒童健康成長、促進其素質(zhì)提高的網(wǎng)絡(luò)活動，這種方式寓教于樂，兒童易于接受。另外，在培養(yǎng)孩子們信息能力的同時，圖書館還應(yīng)設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)管理員，屏蔽掉有害網(wǎng)站的IP地址，開發(fā)有益于青少年身心健康的網(wǎng)站導(dǎo)航器，對青少年讀者上網(wǎng)、查資料加以引導(dǎo)。圖書館作為公益事業(yè)，應(yīng)該推出免費上網(wǎng)查資料的舉措，吸引更多的青少年加入到圖書館的讀者隊伍中來，從而增添圖書館的人氣，擴大圖書館的知名度。

2.6 加強少兒圖書館員培訓(xùn)，為服務(wù)兒童讀者奠定人才保障

少兒圖書館員，除了向少年兒童提供專業(yè)的圖書館服務(wù)外，同時也是少兒閱讀的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)者。國際圖聯(lián)《兒童圖書館服務(wù)發(fā)展指南》在其前言部分指出：“對于世界各地的兒童和他們的家庭來說，兒童圖書館服務(wù)從未像現(xiàn)在這樣重要。培養(yǎng)獲取知識和獲得世界多樣文化財富，以及獲得終身學(xué)習(xí)和信息素養(yǎng)的能力已經(jīng)成為當今社會的首要工作。好的兒童圖書館應(yīng)能幫助兒童獲得終身學(xué)習(xí)和信息素養(yǎng)的能力，使他們能夠參與社會并為社會做出貢獻。圖書館的服務(wù)應(yīng)該與不斷發(fā)展的社會相適應(yīng)，滿足兒童信息、文化和娛樂的需求，使每個孩子熟悉和樂于使用當?shù)氐膱D書館，并擁有利用圖書館的一般技能?！庇纱丝梢?，新時期少兒圖書館員不但要擁有文獻采訪、分類、編目、流通、閱覽、讀者活動等圖書館傳統(tǒng)工作的知識和技能，而且掌握人際溝通、服務(wù)規(guī)劃、品質(zhì)管理、讀者心理及滿意服務(wù)、社會合作、閱讀活動設(shè)計推廣等知識和技能也非常實用和必要［5］。因此，培訓(xùn)具備良好專業(yè)素質(zhì)和人格特質(zhì)的少兒圖書館員，對于開創(chuàng)圖書館兒童服務(wù)工作的新局面有著重要意義。

3 結(jié)語

圖書館在促進兒童身心健康發(fā)展的過程中扮演著重要的角色，它能為孩子們營造寬松的閱讀環(huán)境，激發(fā)他們的閱讀熱情，培養(yǎng)他們良好的閱讀習(xí)慣。日本圖書館為兒童服務(wù)的做法就值得我國圖書館工作人員學(xué)習(xí)和借鑒。

[1] 吳玲芳.藏在公園里的國家兒童圖書館——記日本國際兒童圖書館[J].中小學(xué)圖書情報世界,2005(4):60-61.

[2] 吳利薇.日本國際兒童圖書館[J].江蘇圖書館學(xué)報,2001(2):11-12.

[3] 羅文文.日本公共圖書館的兒童讀者工作及其啟示[J].江蘇圖書館學(xué)報,1992(1):39-41.

[4] 俞月麗.日本兒童圖書館的發(fā)展與服務(wù)[J].圖書館論壇,2008(5):177-180.

[5] 蔡楚舒.我們需要什么樣的少兒圖書館員——美國《公共圖書館兒童服務(wù)館員資格》及其啟示[EB/OL].[2009-12-12].http://www.chnlib.com/Zylwj/9338.html.