馬 蓉

（唐山師范學(xué)院 繼續(xù)教育學(xué)院，河北 唐山 063000）

圖書(shū)館作為人們信息傳播和共享的中介，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重新認(rèn)識(shí)其核心價(jià)值，是能否不斷創(chuàng)新和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的關(guān)鍵。

一、確立圖書(shū)館核心價(jià)值的意義

1. 以規(guī)范、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)圖書(shū)館人的職業(yè)信念

從19世紀(jì)中葉至20世紀(jì)70年代，圖書(shū)館起著不可替代的作用。圖書(shū)館曾是社會(huì)唯一的“公共信息中心”。任何一個(gè)社會(huì)成員要想系統(tǒng)了解某一問(wèn)題，都要到圖書(shū)館查找相關(guān)資料或向館員咨詢(xún)。因此那時(shí)圖書(shū)館人即使不知道圖書(shū)館的使命和目標(biāo)，也不妨礙他們對(duì)自己職業(yè)的信念。隨著信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的異軍突起，圖書(shū)館失去了社會(huì)唯一的“公共信息中心”的地位，圖書(shū)館被邊緣化或處于正被邊緣化的過(guò)程中。圖書(shū)館人為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，不但需要提高技能，而且還需要確立職業(yè)信念，確立圖書(shū)館的核心價(jià)值。這樣就會(huì)使圖書(shū)館人自覺(jué)維護(hù)和弘揚(yáng)歷史使命，增強(qiáng)圖書(shū)館行業(yè)與其它信息行業(yè)的合作和競(jìng)爭(zhēng)的能力。對(duì)圖書(shū)館核心價(jià)值的研究，能使圖書(shū)館人對(duì)圖書(shū)館的基本信念達(dá)成共識(shí)，從而有信心面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。

2. 向社會(huì)展現(xiàn)圖書(shū)館職業(yè)的目標(biāo)和立場(chǎng)

進(jìn)入信息時(shí)代后，曾經(jīng)是社會(huì)唯一的信息中心的圖書(shū)館，正在被邊緣化。圖書(shū)館人通過(guò)確立圖書(shū)館的核心價(jià)值，展現(xiàn)圖書(shū)館職業(yè)的目標(biāo)和立場(chǎng)，宣傳圖書(shū)館的理念，圖書(shū)館就會(huì)維護(hù)公眾的信息權(quán)利，使他們有信息自由、平等獲取的權(quán)利。確立圖書(shū)館的核心價(jià)值對(duì)內(nèi)統(tǒng)一了思想，對(duì)外樹(shù)立了圖書(shū)館行業(yè)的社會(huì)形象，捍衛(wèi)了圖書(shū)館職業(yè)的尊嚴(yán)。

3. 與國(guó)際圖書(shū)館活動(dòng)和圖書(shū)館研究接軌

近年來(lái)國(guó)外研究與建立圖書(shū)館核心價(jià)值已成為一個(gè)熱點(diǎn)，據(jù)圖書(shū)館界人士調(diào)查，美國(guó)公布了核心價(jià)值的學(xué)校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館和圖書(shū)館協(xié)會(huì)已超過(guò)40家。另外還有10來(lái)個(gè)國(guó)家和地區(qū)的圖書(shū)館或圖書(shū)館組織公布了自己的核心價(jià)值[1]。特別值得關(guān)注的是，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（IFLA）也不失時(shí)機(jī)地推出自己的核心價(jià)值。國(guó)外圖書(shū)館或圖書(shū)館組織公布圖書(shū)館核心價(jià)值的現(xiàn)象與趨勢(shì)，必須引起中國(guó)圖書(shū)館界的注意。在國(guó)際交往中，我們要告訴國(guó)外的同人：中國(guó)圖書(shū)館核心價(jià)值是什么，與國(guó)外圖書(shū)館核心價(jià)值有無(wú)區(qū)別，以及這樣確定的理由是什么。只有正確地回答這些問(wèn)題，才能與國(guó)際圖書(shū)館活動(dòng)和圖書(shū)館研究接軌。

二、確立圖書(shū)館核心價(jià)值是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)

建立圖書(shū)館核心價(jià)值的過(guò)程，實(shí)際上是從自己行業(yè)長(zhǎng)期存在的職業(yè)理念中，提煉出少數(shù)最核心、同時(shí)也是最容易為本行業(yè)全體從業(yè)人員所認(rèn)同的理念，并以規(guī)范、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表述出來(lái)，這種表達(dá)難度不亞于創(chuàng)新。研究和確立圖書(shū)館核心價(jià)值的主要困難在于：

1. 社會(huì)核心價(jià)值體系的缺失

圖書(shū)館核心價(jià)值的研究與確立受到社會(huì)核心價(jià)值體系的影響和制約。由于我國(guó)社會(huì)的核心價(jià)值體系。在以往不斷的社會(huì)革命、社會(huì)動(dòng)蕩或社會(huì)變革中，變得較為混亂，難以稱(chēng)之為核心價(jià)值體系。社會(huì)核心價(jià)值的形成有其發(fā)起、討論和認(rèn)同的過(guò)程，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。在社會(huì)的核心價(jià)值體系真正形成之前，要確立圖書(shū)館核心價(jià)值是有相當(dāng)難度的。

2. 圖書(shū)館核心價(jià)值基礎(chǔ)薄弱

我國(guó)圖書(shū)館核心價(jià)值的基礎(chǔ)非常薄弱。國(guó)際圖書(shū)館界的主流價(jià)值觀，如信息自由、普遍獲取、普遍平等服務(wù)等，都沒(méi)有成為我國(guó)圖書(shū)館的核心價(jià)值。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)越來(lái)越多的學(xué)者們打開(kāi)眼界，研究國(guó)際圖書(shū)館界的主流價(jià)值觀及先進(jìn)的圖書(shū)館理念。但這些研究也不斷受到來(lái)自各方面的批評(píng)與懷疑。

3. 核心價(jià)值問(wèn)題在圖書(shū)館理論中的特殊性

雖然國(guó)外研究圖書(shū)館核心價(jià)值已有10多年的歷史，但我們不能把國(guó)外所研究的圖書(shū)館核心價(jià)值簡(jiǎn)單地移植過(guò)來(lái)。圖書(shū)館核心價(jià)值有其特殊性，確立圖書(shū)館核心價(jià)值不可能是由管理層提交一個(gè)文本，經(jīng)過(guò)多數(shù)表決就能完成的，而必須是圖書(shū)館界對(duì)于圖書(shū)館基本理念的學(xué)術(shù)討論、民主協(xié)商和集思廣益的過(guò)程。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館人對(duì)于自己核心價(jià)值達(dá)成共識(shí)，形成圖書(shū)館理念。

三、圖書(shū)館核心價(jià)值的追求

圖書(shū)館核心價(jià)值實(shí)際上是圖書(shū)館人追求的理想與目標(biāo)、需要堅(jiān)守的原則與教義。而這些理想與原則又具有豐富的內(nèi)容，因此實(shí)際上構(gòu)成一個(gè)圖書(shū)館的價(jià)值體系。這個(gè)價(jià)值體系不是一成不變的，會(huì)隨著時(shí)代精神的變化而不斷豐富和擴(kuò)大。同時(shí)，圖書(shū)館核心價(jià)值也不僅僅是單一的精神體系，它也與國(guó)家價(jià)值、社會(huì)傳統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)[2]。在《圖書(shū)館：美國(guó)人的價(jià)值》這一文獻(xiàn)表述中，圖書(shū)館實(shí)際上更是美國(guó)人精神與價(jià)值的承載與擔(dān)當(dāng)。

1. 知識(shí)自由

圖書(shū)館的存在價(jià)值在于保障人們獲取、接受、利用圖書(shū)館中知識(shí)或信息的權(quán)利。維護(hù)公民的信息權(quán)利，是圖書(shū)館的基本使命，是圖書(shū)館參與和諧社會(huì)建設(shè)的核心。這一價(jià)值，表現(xiàn)為維護(hù)知識(shí)自由或平等獲取信息。不管讀者的目的是為了學(xué)術(shù)研究，還是為了繼續(xù)教育、娛樂(lè)休閑；也不管讀者的年齡、性別、種族、階層、性取向，以及能否支付圖書(shū)館的文獻(xiàn)服務(wù)費(fèi)用，圖書(shū)館員都應(yīng)向用戶(hù)提供自由平等獲取信息的服務(wù)。也就是說(shuō)，圖書(shū)館員不應(yīng)對(duì)讀者及用戶(hù)需求持有偏見(jiàn)，而應(yīng)當(dāng)力所能及地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

2. 平等獲取

對(duì)知識(shí)信息的平等獲取包括消除信息鴻溝和信息平等利用。以因特網(wǎng)為代表的新興信息技術(shù)在全球各個(gè)行業(yè)的普及，同時(shí)又伴隨著應(yīng)用方面的不平衡。那些因特網(wǎng)普及落后的國(guó)家或地區(qū)，在全球“信息革命”中正面臨著“知識(shí)貧困”和“信息貧困”，那些沒(méi)有機(jī)會(huì)和能力接觸先進(jìn)信息技術(shù)的人群成了信息獲取的貧乏者。圖書(shū)館作為公眾知識(shí)和信息平等獲取的保障，理應(yīng)把平等獲取作為其理念和價(jià)值，并上升為其核心價(jià)值。

3. 保護(hù)用戶(hù)隱私

讀者是圖書(shū)館服務(wù)的主體，讀者借閱記錄也是讀者的隱私，也需要得到尊重和保護(hù)。美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）提到保護(hù)讀者的機(jī)密、隱私和差異性；IFLA認(rèn)為必須致力于為所有成員館服務(wù)，不管公民是否殘疾及種族、性別、地域、語(yǔ)言、政治哲學(xué)或宗教差別。ALLA也明確規(guī)定尊重讀者的多樣性和個(gè)性；Gorman提出尊重利用者的隱私權(quán)，可見(jiàn)保障讀者隱私權(quán)在西文圖書(shū)館核心價(jià)值中常見(jiàn)。

4. 價(jià)值中立

麥克考文等圖書(shū)館學(xué)者認(rèn)為，圖書(shū)館員的職責(zé)是向用戶(hù)提供盡可能廣泛、全面的知識(shí)和思想，這種提供不應(yīng)該受到館員個(gè)人政治及道德傾向的制約，也不應(yīng)受到來(lái)自任何權(quán)威的限制[3]。麥克考文說(shuō)：“一個(gè)館員，如果他把自己的信仰、政治傾向看得高于館員職責(zé)，如果他沒(méi)有認(rèn)識(shí)到真正的館員是無(wú)信仰、無(wú)政治傾向的，他就不可能是個(gè)好館員，他就背離了他作為館員的信仰，忽視了他的真正的職責(zé)?！?948年，《美國(guó)圖書(shū)館權(quán)利宣言》確立了“知識(shí)自由”的原則，這個(gè)原則同樣要求圖書(shū)館員的服務(wù)必須保持意識(shí)形態(tài)上的中立性、客觀性和被動(dòng)性。直到今天，這種客觀中立的立場(chǎng)與原則仍然是圖書(shū)館堅(jiān)決維護(hù)的目標(biāo)，他們反對(duì)任何形式的圖書(shū)審查制度，提倡信息自由、維護(hù)用戶(hù)的信息權(quán)利。