鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

〔河南省鄭州市 450002〕 周 蕾*

一、圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移定義及轉(zhuǎn)移階段和過(guò)程

(一)知識(shí)轉(zhuǎn)移的定義

知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)從某個(gè)人的頭腦中轉(zhuǎn)移到另一個(gè)人頭腦中、或從一個(gè)資源體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)資源體,然后通過(guò)學(xué)習(xí)使用,并掌握這種知識(shí)。一般來(lái)講,它是一個(gè)由知識(shí)勢(shì)能高的主體向知識(shí)勢(shì)能低的主體流動(dòng)的過(guò)程。所謂圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移,是指圖書(shū)館通過(guò)一定的管理理論和技術(shù),對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外各種知識(shí)資源進(jìn)行挖掘、選擇、整合,使知識(shí)在個(gè)體、群體、組織之間流動(dòng)并形成良性循環(huán),從而縮小知識(shí)差距、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)增值的過(guò)程。

(二)知識(shí)轉(zhuǎn)移包括知識(shí)共享和知識(shí)吸收兩個(gè)階段

知識(shí)共享是指具有某種知識(shí)的人(機(jī)構(gòu)或組織)愿意把他(它)的知識(shí)展示給其他成員(機(jī)構(gòu)或組織),展示的方式可以是語(yǔ)言、圖表、文件等。知識(shí)吸收是指將原先不知道的知識(shí),通過(guò)各種渠道,將它們轉(zhuǎn)化成自己可以理解的知識(shí),并合并到自己已有的知識(shí)庫(kù)中的全部過(guò)程。吸收后的知識(shí)將使個(gè)人或組織的能力進(jìn)一步提高,以便在各種活動(dòng)中取得更好的績(jī)效。知識(shí)轉(zhuǎn)移首先是進(jìn)行知識(shí)共享,沒(méi)有知識(shí)共享,就沒(méi)有知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)共享可以通過(guò)人與人面對(duì)面地交流來(lái)進(jìn)行,也可以通過(guò)電子郵件、文件文檔、查看知識(shí)庫(kù)、調(diào)閱科技文獻(xiàn)等方式進(jìn)行。知識(shí)吸收表現(xiàn)為將別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí),或是將別的組織的知識(shí)成功地應(yīng)用到自己的組織中。

(三)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程

知識(shí)轉(zhuǎn)移包括知識(shí)發(fā)送和知識(shí)接受兩個(gè)基本過(guò)程。這兩個(gè)過(guò)程由兩個(gè)不同的參與者即發(fā)送者和接受者分別完成任務(wù),并通過(guò)中介媒體連接起來(lái)。知識(shí)轉(zhuǎn)移可以是知識(shí)擁有者和知識(shí)需求者之間的直接轉(zhuǎn)移,也可以是有第三方參與的間接轉(zhuǎn)移。只有當(dāng)知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)造與獲取融為一體時(shí),知識(shí)轉(zhuǎn)移才有價(jià)值。

二、圖書(shū)館的核心價(jià)值是知識(shí)轉(zhuǎn)移

(一)人類的知識(shí)社會(huì)需求迫使知識(shí)轉(zhuǎn)移

圖書(shū)館作為專門(mén)的知識(shí)存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu),被公認(rèn)為是一種存儲(chǔ)性、整序性和開(kāi)發(fā)性知識(shí)組織的社會(huì)化機(jī)構(gòu),承擔(dān)著社會(huì)公共知識(shí)組織和轉(zhuǎn)移之重任,圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)就在于其獨(dú)特的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力和特征,包括館藏文獻(xiàn)信息資源及虛擬文獻(xiàn)信息資源的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移,以及執(zhí)行與完成顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的圖書(shū)館工作人員的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。

(二)知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的是影響或改變知識(shí)接受者的行為,圖書(shū)館知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)機(jī)制實(shí)際上是一種知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)移機(jī)制,通過(guò)用戶參與知識(shí)資本循環(huán),實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值向公眾人力資源開(kāi)發(fā)價(jià)值的轉(zhuǎn)移。

三、影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要因素

(一)知識(shí)本身的特性

隱性知識(shí)和顯性知識(shí)是知識(shí)的兩種主要類型,隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的區(qū)別是知識(shí)能否被一個(gè)正式的、系統(tǒng)的語(yǔ)言來(lái)描述和傳達(dá)。隱性化是造成知識(shí)轉(zhuǎn)移困難和失敗的根本原因。這是由于隱性知識(shí)存在著不可編碼、非結(jié)構(gòu)性以及與特定組織密切相關(guān)的個(gè)性化特征,學(xué)習(xí)的難度較大。隱性知識(shí)主要是通過(guò)人際交往、精神形式、技術(shù)技巧和經(jīng)驗(yàn)交流的方式傳遞。圖書(shū)館隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用過(guò)程也就是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的不斷動(dòng)態(tài)交互的過(guò)程。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō),構(gòu)成其核心能力的知識(shí)基礎(chǔ)是建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)上的,通過(guò)隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用,最終形成圖書(shū)館的知識(shí)資產(chǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)知識(shí)接受者的吸收能力

知識(shí)接收方的吸收能力對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移有著顯著的影響。圖書(shū)館通過(guò)員工技術(shù)培訓(xùn)和研發(fā)積累形成的知識(shí)決定了其吸收能力的高低。內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要障礙在于知識(shí)相關(guān)因素,如缺乏吸收能力、因果模糊、知識(shí)發(fā)送者和知識(shí)接受者之間關(guān)系不佳等。當(dāng)圖書(shū)館相關(guān)知識(shí)規(guī)模小、知識(shí)存量有限、知識(shí)多樣化程度低、與期望轉(zhuǎn)移的知識(shí)差距過(guò)大時(shí),即使有足夠的需求,知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移也會(huì)因受到阻礙而使成本提高。知識(shí)從操作性知識(shí)到協(xié)調(diào)性知識(shí),再到理念性知識(shí),其復(fù)雜程度和隱性化程度逐步增加,知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性則逐步降低,尤其是理念性知識(shí),往往反映的是深層次的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,由于其隱性化程度高,轉(zhuǎn)移起來(lái)往往需要人們?cè)谟H身經(jīng)歷中逐步領(lǐng)會(huì),因而需要的時(shí)間更長(zhǎng),成本更高,轉(zhuǎn)移更困難。

四、提高圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的措施

(一)建立學(xué)習(xí)型組織,創(chuàng)造適合知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的組織文化

首先,在知識(shí)創(chuàng)造方面,圖書(shū)館文化必須有限度地容忍失誤。否則,人們將寧愿按現(xiàn)有方式行事,而不會(huì)冒險(xiǎn)試驗(yàn)新的方法。其次,圖書(shū)館文化應(yīng)鼓勵(lì)工作人員愿意將最好的實(shí)踐奉獻(xiàn)出來(lái),而不是視為個(gè)人的財(cái)產(chǎn)。第三,圖書(shū)館文化應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)主動(dòng)尋求和應(yīng)用非本地知識(shí),應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)資源,避免知識(shí)的重復(fù)開(kāi)發(fā)。第四,應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)更有利于知識(shí)的轉(zhuǎn)移和傳播。正式的組織結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)移顯性知識(shí)方面有突出的作用,而圖書(shū)館還要充分發(fā)揮非正式團(tuán)體在隱性知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移方面所蘊(yùn)含的巨大潛力。

(二)清晰描述組織問(wèn)題和需求,建設(shè)互相促進(jìn)的發(fā)展機(jī)制

要使知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)轉(zhuǎn)移持續(xù)進(jìn)行,圖書(shū)館必須積極介入到外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移中,提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的互動(dòng)水平,從而獲得滿意的符合圖書(shū)館要求的定制化知識(shí)。用戶在轉(zhuǎn)移知識(shí)的基礎(chǔ)上發(fā)展了,就會(huì)有更進(jìn)一步的知識(shí)需求,從而會(huì)刺激圖書(shū)館知識(shí)源的知識(shí)創(chuàng)造,促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

(三)調(diào)動(dòng)圖書(shū)館成員的參與程度,發(fā)揮具有專業(yè)技能成員的積極作用

人才是知識(shí)最充分的載體,人才的轉(zhuǎn)移是知識(shí)最有效的轉(zhuǎn)移。雖然知識(shí)的載體還可以是文字資料、圖紙、設(shè)備等,但人才是知識(shí)轉(zhuǎn)移更為直接、有效、可靠的轉(zhuǎn)移,擁有了人才就擁有了知識(shí)和技術(shù)。圖書(shū)館成員的參與程度和專業(yè)化程度在知識(shí)接收中發(fā)揮著重要的作用,是圖書(shū)館成員形成對(duì)知識(shí)判斷和接收決策的關(guān)鍵影響因素。越是具有負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高專業(yè)能力的員工,越能清晰地就知識(shí)本身進(jìn)行分析和識(shí)別,并結(jié)合自己的工作情況進(jìn)行知識(shí)的取舍,不受知識(shí)來(lái)源方主體權(quán)威性或任務(wù)導(dǎo)向性的影響,形成較為客觀的知識(shí)接收決策,這使圖書(shū)館能接收到符合自身工作和現(xiàn)實(shí)需要的知識(shí),并促進(jìn)知識(shí)在圖書(shū)館的創(chuàng)造性工作中再使用。

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