李東黎

（南陽市圖書館，河南 南陽 473063）

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對傳統(tǒng)圖書館的影響

互聯(lián)網(wǎng)給圖書館這一傳統(tǒng)的信息中心帶來了深層次、全方位變革，這其中既有從未有過的機(jī)遇，同時(shí)也遇到了空前的挑戰(zhàn)。

1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)信息資源使圖書館的基礎(chǔ)資源突破了傳統(tǒng)館藏資源的局限，發(fā)展成為館藏資源和網(wǎng)上資源，因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)量大、質(zhì)量高的網(wǎng)絡(luò)信息資源以一種全新的模式實(shí)現(xiàn)了資源共享，使多年來圖書館界所追求的資源共享變得異常簡單。

1.2 網(wǎng)絡(luò)拓寬了圖書館的讀者服務(wù)工作范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館利用開放的系統(tǒng)和寬帶通訊，將網(wǎng)絡(luò)和圖書館的主流服務(wù)結(jié)合起來，能夠提供的信息資料更加豐富多樣，滿足讀者的能力大大提高。尤其是情報(bào)咨詢服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)不僅能省時(shí)省力，還可以做到資料搜集上的廣、快、精、準(zhǔn)。

1.3 極大的豐富了圖書館的館藏資源和文獻(xiàn)類型

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館使以印刷型為主要產(chǎn)品的館藏資源、文獻(xiàn)類型發(fā)生了很大變化，它不再局限于收藏單一的印刷型的書、刊、報(bào)等文獻(xiàn)?？上蜃x者提供的圖文、聲像并茂的電子出版物已成為圖書館資源的重要來源。

1.4 改進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館的管理模式和運(yùn)行方式

傳統(tǒng)圖書館辦館模式基本上是獨(dú)立辦館，交流很少。文獻(xiàn)資源建設(shè)一般是以我為主，在收藏上大多追求大而全、小而全。在運(yùn)行服務(wù)模式上提供的主要是圖書、報(bào)刊、雜志等印刷品為主的文獻(xiàn)信息，通過外借、閱覽、咨詢等方式來為讀者服務(wù)。服務(wù)地點(diǎn)僅為圖書館，基本限于開館時(shí)間。這種模式顯示出越來越多的局限性，難以滿足廣大讀者的需要。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館打破了地域的界限，圖書館的館藏資源向著共建共享的管理模式發(fā)展。另外，館藏方式由收藏為主向檢索方向發(fā)展，圖書館正經(jīng)歷著以印刷品為主向數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重大變革。服務(wù)模式由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)，服務(wù)方式呈現(xiàn)多樣化。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書館的發(fā)展帶來空前的挑戰(zhàn)

2.1 對傳統(tǒng)圖書館信息提供者的角色提出了挑戰(zhàn)

豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，以跨越時(shí)空、無間隙的檢索空間、高度的開放和自由，文本間的超級鏈接等優(yōu)勢，使人們在辦公室或家里就可以上網(wǎng)查找資料，不用再去跑圖書館了，使傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢幾乎喪失殆盡。美國圖書館學(xué)家Linduist說:“研究者可以檢索來自全世界的資源而不必進(jìn)入圖書館。除非圖書館積極的改變現(xiàn)狀，這種現(xiàn)象對于圖書館為信息提供者的角色而言是毀滅性的?！?/p>

2.2 圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力也遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式都發(fā)生了很大的變化，新的工作崗位對圖書館的工作人員提出了更高的技術(shù)要求，而目前相當(dāng)多的工作人員難以勝任，在使用網(wǎng)絡(luò)檢索信息方面，在駕馭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，我們的圖書館工作人員還不如一般讀者水平高。上個(gè)世紀(jì)80年代我們認(rèn)為圖書館的困難在于資金短缺，而我們現(xiàn)在最大的困難是沒有專業(yè)人才。

2.3 對圖書館傳統(tǒng)理論提出了挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代技術(shù)如何接軌，沒有科學(xué)的成熟的理論指導(dǎo)。只有科學(xué)的理論來指導(dǎo)，才會(huì)有科學(xué)的行動(dòng)，而目前情況是或單純的議論技術(shù)，或是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，而對現(xiàn)代圖書館的發(fā)展如何定位，很少有涉及。

3 對傳統(tǒng)圖書館自身優(yōu)勢的思考

傳統(tǒng)圖書館作為人類的產(chǎn)物已有上千年的歷史，自古以來就是人們心目中知識(shí)和文化的殿堂，筆者認(rèn)為與在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下形成的虛擬圖書館相比，傳統(tǒng)圖書館具有以下優(yōu)勢：

(1)傳統(tǒng)圖書館收藏大量經(jīng)過加工、標(biāo)引、整序的文獻(xiàn)信息資源。它們不僅是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，也是虛擬圖書館重要的信息源。

(2)傳統(tǒng)圖書館信息的直觀性優(yōu)于虛擬圖書館。(3)傳統(tǒng)圖書館信息的安全性優(yōu)于虛擬圖書館。

(4)部分圖書館用戶長期使用傳統(tǒng)圖書館形成的習(xí)慣，使其對傳統(tǒng)圖書館的依賴超過對虛擬圖書館的使用。

(5)虛擬圖書館的信息主體—網(wǎng)上信息資源的持續(xù)性、穩(wěn)定性不高;圖書館購買的只是網(wǎng)上信息的使用權(quán)，這會(huì)在一定程度上影響圖書館及其用戶對網(wǎng)上信息的信任和使用的意愿。

(6)由于虛擬圖書館在通信費(fèi)、數(shù)據(jù)使用費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等方面較高，也會(huì)影響部分用戶使用虛擬圖書館的意愿。

(7)并非所有的文獻(xiàn)都能電子化。

(8)互連網(wǎng)所提供的信息檢索點(diǎn)有較大的限制，影響信息的檢全率和檢準(zhǔn)率，需要圖書館的信息服務(wù)作為補(bǔ)充。

(9)電子圖書館設(shè)備建設(shè)、使用、維護(hù)的費(fèi)用高，也使得部分圖書館不能夠電子化。

因此，盡管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但傳統(tǒng)圖書館將進(jìn)一步發(fā)展，并在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)揮其重要作用。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)圖書館應(yīng)采取的對策

4.1 思想觀念的轉(zhuǎn)變

4.1.1 藏書觀念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館始終存在有限館藏和讀者無限需求的矛盾,因此,它是傳統(tǒng)圖書館追求“藏書量”的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,館藏資源數(shù)字化,社會(huì)資源館藏化,圖書館向讀者提供的已不再僅僅是自己“收藏”的文獻(xiàn)信息,而是包括了通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)向館外“獲取”的自己擁有使用權(quán)的文獻(xiàn)信息。因此,評價(jià)圖書館將從以館藏?cái)?shù)量為指標(biāo),轉(zhuǎn)變?yōu)橐垣@得文獻(xiàn)信息的能力以及信息傳遞的速度和效率為指標(biāo),反映了從“藏”到“用”的工作重心的轉(zhuǎn)變。

4.1.2 管理服務(wù)、運(yùn)行模式觀念的轉(zhuǎn)變

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在圖書館的普及，圖書館管理、運(yùn)行服務(wù)的模式正在發(fā)生著重大變化。管理運(yùn)行模式已從手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔米詣?dòng)化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。圖書館已開始從傳統(tǒng)的服務(wù)型逐步向傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)型相結(jié)合過渡。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對圖書館服務(wù)賦予了新的內(nèi)容和方式。從讀者服務(wù)轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)、合作共享，從熱情周到的服務(wù)員轉(zhuǎn)到迅速、方便的信息導(dǎo)航員。服務(wù)方式將變得更加開放，更加主動(dòng)，更加有針對性。

4.1.3 圖書館館員的素質(zhì)觀念的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館的管理、運(yùn)行服務(wù)等過程，知識(shí)和技術(shù)的含量加大，逐步向智能化方向發(fā)展，從事圖書館工作的人員在工作內(nèi)容、方式、效率、價(jià)值、成果等方面都發(fā)生了質(zhì)的變化。這對圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，基本素質(zhì)都提出了新的更高的要求。圖書館員必須由單一人才向?qū)I(yè)性人才轉(zhuǎn)化，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面必須具有圖書館學(xué)知識(shí)和各種現(xiàn)代化技術(shù)知識(shí)。目前重點(diǎn)應(yīng)該掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備網(wǎng)上獲取信息的能力和信息鑒別能力，具有一定的外語水平。

4.1.4 館藏建設(shè)觀念的轉(zhuǎn)變

隨著以電子出版物為主體的非印刷型文獻(xiàn)的出現(xiàn),圖書館的館藏建設(shè)的概念已被賦予了新的內(nèi)涵,即“館藏建設(shè)”的提法已為“資源建設(shè)”所取代。圖書館將以保障社會(huì)的多方位信息需求為出發(fā)點(diǎn),以社會(huì)信息需要為導(dǎo)向,結(jié)束過去那種各自為政的 “大而全”、“小而全”的傳統(tǒng)收藏觀念,建立聯(lián)合協(xié)作、合理布局、資源共享的新觀念。

4.2 管理方式的轉(zhuǎn)變

4.2.1 館藏文獻(xiàn)模式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，給圖書館館藏資源信息的收集帶來了得天獨(dú)厚的條件，打破了以印刷品為主要收藏手段的一統(tǒng)天下，改變了圖書館的資源結(jié)構(gòu)，極大地豐富了圖書館提供服務(wù)的信息知識(shí)資源。網(wǎng)絡(luò)提供的各類資源已經(jīng)成為圖書館館藏的重要內(nèi)容。

4.2.2 信息采集及加工方式的轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,文獻(xiàn)資料的采購將被網(wǎng)上信息資源的選擇、搜集、下載、數(shù)據(jù)庫訂購等方式所代替,傳統(tǒng)的文獻(xiàn)加工處理、存儲(chǔ)、文獻(xiàn)信息交流工作將被網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)查詢系統(tǒng)及其在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的信息資源重組、信息量的深度加工所代替。

4.2.3 加工對象的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館是以文獻(xiàn)為對象的信息加工模式,通過對文獻(xiàn)的著錄、標(biāo)引、索引等,來實(shí)現(xiàn)對文獻(xiàn)信息的加工、排序、重組,生產(chǎn)結(jié)果為書目資源。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,圖書館成為信息高速公路的節(jié)點(diǎn),用戶由原來對文獻(xiàn)的需求,轉(zhuǎn)向?qū)π畔⒌膶で?。為適應(yīng)這種變化,圖書館的工作內(nèi)容不應(yīng)只是生產(chǎn)以文獻(xiàn)為對象的書目信息,還應(yīng)對有價(jià)值的圖像、文本、語言、音響、影像、軟件、數(shù)據(jù)等多媒體信息進(jìn)行加工、保存與管理。

4.2.4 館藏揭示報(bào)道方式的轉(zhuǎn)變

“知識(shí)爆炸”導(dǎo)致圖書館文獻(xiàn)數(shù)量急劇上升,類型復(fù)雜,出版分散,多種多樣,重復(fù)交叉,傳統(tǒng)的手工檢索工具越來越不能適應(yīng)讀者的檢索要求。網(wǎng)上圖書館、數(shù)字圖書館、虛擬圖書館不僅提供豐富的多媒體電子信息資源,更為信息檢索的方便化、高速化、有效化的實(shí)現(xiàn)提供了可能,圖書館主頁承擔(dān)著電子信息資源有效傳播的重要職能,它是現(xiàn)代化文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要入口,也是圖書館與讀者聯(lián)系的重要窗口,不僅為讀者提供館藏信息的檢索、查詢、瀏覽,還發(fā)揮著為讀者開展宣傳、輔導(dǎo)、提供各種網(wǎng)絡(luò)資源的導(dǎo)航的重要作用。

4.2.5 管理體制的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館的組織結(jié)構(gòu)是按文獻(xiàn)類別和處理工序設(shè)置的,這種線性結(jié)構(gòu)體制難以滿足讀者多樣化、專業(yè)化的信息需求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,圖書館必須深化管理體制改革,逐步建立起與信息化社會(huì)和市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的科學(xué)、高效的現(xiàn)代化管理體制與運(yùn)行機(jī)制,以讀者需求為中心,以學(xué)科專業(yè)為基礎(chǔ),構(gòu)建圖書館的服務(wù)部門,強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)的專業(yè)化、個(gè)性化。

4.3 服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

4.3.1 服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館是一種以電子計(jì)算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來的圖書館的集合體,每一個(gè)圖書館都是地區(qū)、全國乃至全世界信息網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn),每一個(gè)加入網(wǎng)絡(luò)的單位和個(gè)人都可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)任何一個(gè)圖書館的文獻(xiàn)信息資源。對于某一個(gè)圖書館來說,其所在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)任何一個(gè)使用本館文獻(xiàn)信息資源的人都是自己的讀者。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館將承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,發(fā)揮更大的社會(huì)服務(wù)功能。

4.3.2 館員角色的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立,使得傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)方式的比重逐漸下降,圖書館工作的重心,將從基礎(chǔ)的文獻(xiàn)的保存與提供轉(zhuǎn)向信息的開發(fā)與利用上。館員應(yīng)盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,從圖書與讀者的中介,轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)與用戶的向?qū)?。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,強(qiáng)調(diào)的是圖書館員的參考咨詢作用,館員不僅是信息的提供者,更是信息的組織分析者以及信息利用的導(dǎo)航者與教育者。

4.3.3 服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)容是以文獻(xiàn)傳遞為主要模式的,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將極大地豐富圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)容,其內(nèi)容也將逐步由傳統(tǒng)印刷型館藏的提供,發(fā)展到提供經(jīng)過加工的多元化、電子化的信息以及深層次的信息服務(wù),進(jìn)一步體現(xiàn)信息提供的知識(shí)化。因此,圖書館的讀者服務(wù)將從過去那種以文獻(xiàn)借、還為主的“文獻(xiàn)傳遞”,轉(zhuǎn)變?yōu)閷ψx者進(jìn)行知識(shí)援助和信息認(rèn)知能力培養(yǎng)的“知識(shí)傳遞”。

4.3.4 服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館將由傳統(tǒng)的“以館藏為中心”的服務(wù)方式向“以讀者為中心”的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,其工作重心體現(xiàn)了由封閉走向開放,由靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài),由單一服務(wù)向多元服務(wù)拓展,由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展必將進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館的服務(wù)意識(shí)、信息意識(shí)和開放意識(shí),同時(shí)也勢必促進(jìn)圖書館對館藏資源的深入挖掘、開發(fā)和利用,促進(jìn)圖書館館員素質(zhì)的提高和技術(shù)裝備的現(xiàn)代化建設(shè)。

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