陳 濤

(勝利石油管理局物資供應處,山東東營 257009)

構(gòu)建國有企業(yè)學習型組織的思考*

陳 濤

(勝利石油管理局物資供應處,山東東營 257009)

國有企業(yè)構(gòu)建學習型組織對于保證企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,獲得持久競爭優(yōu)勢有著巨大的意義.構(gòu)建學習型組織首先要準確理解學習型組織的內(nèi)涵,并避免在學習認識、學習內(nèi)容、學習方式及學習效果等方面的誤區(qū).在具體的操作過程中,要注意發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導的推動作用,建立起適合組織學習的組織結(jié)構(gòu)和知識共享的平臺與機制,還要培育民主、開放、創(chuàng)新性的企業(yè)文化.

學習型組織;學習型組織構(gòu)建;企業(yè)文化

組織的學習能力是現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心,提升學習能力、創(chuàng)建和培育學習型組織正在成為許多企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略,學習型組織結(jié)構(gòu)則是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中取勝的法寶.國有企業(yè)要在激烈的市場競爭中永續(xù)經(jīng)營,就必須用創(chuàng)新的學習型組織理念改造企業(yè)的文化和組織結(jié)構(gòu),讓企業(yè)成為有效率的學習型組織.

一、學習型組織理論概述

學習型組織是具有組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織信息化,更具開放性且不斷學習,員工與管理者的關(guān)系由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向伙伴關(guān)系等的組織.彼得.圣吉認為,學習型組織是一個不斷創(chuàng)新、進步的組織,在這個組織中,大家不斷突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新、前瞻而又開闊的思考方式,全力實現(xiàn)共同的抱負.①彼得.圣吉:《第五項修煉---學習型組織的藝術(shù)和實務》,上海三聯(lián)書店,1998年版.也有學者從實踐的層面和學習型組織的整合層面上對學習型組織進行定義.Garvin (1993)從組織變革的角度出發(fā),認為學習型組織是一個善于創(chuàng)造、獲取及轉(zhuǎn)換知識,并借此糾正其行為以反映新知識及洞察力的組織.Galer(1992)則指出,學習型組織是一個能促進其所屬員工學習并運用其學習成果,及增進自我知識、對自我與所屬環(huán)境作進一步理解的組織.

在如何建立學習型組織方面,圣吉提出了"五項修煉模型",即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考.馬奎特(1966)則提出了系統(tǒng)性學習型組織模型,他認為,學習型組織由學習、組織、人員、知識和技術(shù)五個相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成,缺一不可.其中,學習子系統(tǒng)是學習型組織模型的核心系統(tǒng),并與其它子系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣,共同促進學習質(zhì)量的提高.約翰.瑞定從戰(zhàn)略規(guī)劃角度分析了學習型組織的各種模型,在其第四種變革模型中,提出"持續(xù)準備---不斷計劃---即興推行---行動學習"等四個循環(huán)步驟.馬奎特的系統(tǒng)性學習型組織模型涵蓋了圣吉所提出的各種構(gòu)成要素,而且能夠從系統(tǒng)概念來區(qū)分組織的各個子系統(tǒng)及組件,更能突出學習型組織的整體性與互動關(guān)系,是較為全面的學習型組織構(gòu)建模型,因此可作為創(chuàng)建學習型組織的重要參考.

二、國有企業(yè)構(gòu)建學習型組織存在的問題

1、學習認識方面.

不少國有企業(yè)對學習型組織認識不足,將構(gòu)建學習型組織當成一場思想運動.長期以來,由于搞政治運動而形成的行為習慣與心智模式至今仍然影響著許多國有企業(yè),格外重視思想政治教育,而且尤其擅長于運動式的思想政治教育.不能有效地改變以往的自衛(wèi)心智模式、從眾心智模式和盲目心智模式等;另外,某些國有企業(yè)層的領(lǐng)導者片面地認為構(gòu)建學習型組織,就是組織學習,而這一類的學習只是針對中低層管理人員而言的,至于公司高層和一般的員工則沒有必要進行學習.這其實是一個誤區(qū).企業(yè)高層領(lǐng)導是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、倡導企業(yè)先進文化的設(shè)計師,更應該先學一步,學深一層.基層員工直接與產(chǎn)品、客戶接觸,也需要領(lǐng)會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的真諦,以便更好地創(chuàng)造性地開展工作.因此,創(chuàng)建學習型組織必須提高學習認識,注重全員參與.

2、學習內(nèi)容方面.

在構(gòu)建學習型組織的過程中,許多國有企業(yè)把學習的內(nèi)容局限在舉辦一些僅具一般意義的知識與信息的獲取培訓上,在學習內(nèi)容上缺乏目的性和方向性.學習培訓的內(nèi)容千篇一律,從國際形勢到國內(nèi)形勢侃侃而談,廣泛而深刻的意義、作用在認識層面不厭其煩的鋪張,但卻沒能在結(jié)合企業(yè)實際情況和員工不同的層次上來開展,這在一定程度上影響了員工的學習熱情.另外,很多企業(yè)不注意探索學習與業(yè)務相結(jié)合的工具、方法與策略,不注意學習過程中的分享與反思,從而難以使學習最終體現(xiàn)為企業(yè)的生產(chǎn)力與競爭力.

3、學習方式方面.

在創(chuàng)建學習型組織的過程中,許多企業(yè)的學習方式比較單一,通常的做法是請專家做講座,培訓或指定相關(guān)教材讓員工自行學習等.而請專業(yè)人員深入企業(yè),對企業(yè)管理進行診斷,與管理人員或員工一起尋找和發(fā)現(xiàn)學習的障礙,然后有針對性地探討如何建立本企業(yè)學習型組織等具有參與性的學習方法則很少采用.還有一些企業(yè)將創(chuàng)建活動過多地依靠外力,沒有做到以己為主.企業(yè)在創(chuàng)建活動中一般需要通過與專業(yè)研究機構(gòu)、服務機構(gòu)的合作,為企業(yè)提供相關(guān)培訓、咨詢與指導.但一切外部力量能夠幫助企業(yè)完成系統(tǒng)思考的前提,在于企業(yè)自身要主動承擔創(chuàng)建學習型組織的責任,知難而進、勇于創(chuàng)新.惟其如此,才有可能突破成長的瓶頸.

4、學習效果方面.

由于認識不足,不少國有企業(yè)在創(chuàng)建學習型組織的過程中,認為學習只是迎合風尚,是形勢所需.所以,他們往往注重外在形式,強調(diào)過程卻忽視了學習效果.企業(yè)創(chuàng)建學習型組織,就是要通過組織學習,提高全體員工的素質(zhì),提高企業(yè)應對變化的能力.因此,企業(yè)在此過程中,應該端正學風,做到學以致用、學用結(jié)合,要重視及時的總結(jié)和反饋.同時,也不要對創(chuàng)建過程急功近利、期望過高,忽略了持續(xù)努力與漸變過程之間的關(guān)系.以培訓為例,培訓是一種知識智力成果的投資,是一種投入產(chǎn)出的經(jīng)營,其投入需要一個連續(xù)的過程,其產(chǎn)出效果對企業(yè)的影響是長遠的,而非立竿見影.

三、構(gòu)建學習型企業(yè)的策略

各種學習型組織理論和國內(nèi)外創(chuàng)建學習型組織的成功經(jīng)驗,對企業(yè)成功轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習型組織都具有很大的指導和促進作用.但是,企業(yè)并不能因此而生搬硬套,必須先通過調(diào)查認清自身現(xiàn)狀,然后再結(jié)合相關(guān)理論和其他企業(yè)的成功經(jīng)驗,制訂切實可行的學習型組織創(chuàng)建策略.現(xiàn)階段,我國國有企業(yè)創(chuàng)建學習型組織一般需要做好以下幾方面的工作.

1、領(lǐng)導推動創(chuàng)建工作.

企業(yè)領(lǐng)導人在創(chuàng)建學習型組織的過程中,必須首先轉(zhuǎn)變觀念使自己成為學習型領(lǐng)導,并起到學習標桿和示范的作用,承擔起制定戰(zhàn)略、將組織共同愿景具體化、培養(yǎng)組織學習氛圍、搭建組織學習和交流平臺的任務,從而確保學習型組織創(chuàng)建活動在企業(yè)中的持久開展和不斷推進.各級管理者應從自身做起,規(guī)范學習行為,積極建立有利于促進組織學習的體系,鼓勵員工提出創(chuàng)新建議.企業(yè)資源也應向從事學習的人員和團隊傾斜,為從事學習的個人和團隊提供強有力的支持.通過種種措施,使企業(yè)領(lǐng)導人和管理者成功扮演學習型組織的倡導者、設(shè)計者、指導者、示范者和推進者的核心角色,成為真正的學習型領(lǐng)導.

2、構(gòu)建適合學習的組織結(jié)構(gòu).

企業(yè)應結(jié)合自身特點建立適合于學習的組織結(jié)構(gòu).學習型組織是以信息和知識為基礎(chǔ)的組織,其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應該呈"扁平化"狀態(tài),層次比傳統(tǒng)的企業(yè)組織要少得多.通過相應的制度設(shè)計,盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動,以實現(xiàn)員工自主管理.讓他們自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題,自發(fā)、自主的組建成知識結(jié)構(gòu)合理、便于組織和管理的行動學習小組,把個體學習、團體學習、組織學習、社會學習融為一體,集合集體智慧提升創(chuàng)造性張力.另外,還需要緊密結(jié)合自身特點建立健全學習制度,建立學習評估體系,形成激勵、管理、推進落實的學習機制,以此保證組織學習活動持續(xù)不斷的健康發(fā)展.

3、建立知識傳播與共享機制.

成功的學習型組織必須依托一個自由、開放,便于信息交流和知識傳播的系統(tǒng)來運行.這種交流系統(tǒng)必須符合以下條件:第一,能夠產(chǎn)生新穎而又實用的知識;第二,能夠保證企業(yè)內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略和經(jīng)營活動信息傳導的高效暢通;第三,各個信息點、面相互聯(lián)通,實現(xiàn)信息全面共享.通過建立知識共享數(shù)據(jù)庫,和進行書面或口頭報告、經(jīng)驗交流、參觀觀摩、個人崗位輪換、教育與培訓等一系列具體的措施來實現(xiàn).建立學習型組織還離不開良好的支持組織學習的外部環(huán)境,企業(yè)應該積極運用外在環(huán)境與企業(yè)之間不斷交換的聯(lián)系,促進面對外部環(huán)境的組織學習的有效開展.企業(yè)外部環(huán)境的積極支持能幫助企業(yè)順利完成組織變革,實現(xiàn)向?qū)W習型組織的轉(zhuǎn)變.

4、創(chuàng)新企業(yè)文化.

良好的企業(yè)文化是構(gòu)建學習型組織的基礎(chǔ)、載體和著力點.組織學習依賴的是深藏在員工頭腦中的知識和智慧.智慧的運用和知識的分享都是完全自主的活動,上級無法監(jiān)督也無法強迫,只有讓員工自愿合作.因此,組織學習需要營造一種相互切磋、相互信任、自由爭鳴、平等交流、共同提高的民主討論氛圍.這種高度開放的組織文化,能促使員工自愿實現(xiàn)知識資源共享.在這一過程中還要大力弘揚勇于創(chuàng)新的文化,提倡探索和冒險,允許在探索中犯錯,鼓勵員工對現(xiàn)有經(jīng)營模式、價值觀念和現(xiàn)行的做法提出質(zhì)疑,以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和探索提升的空間.

(責任編輯:欒曉平E-mail:luanxiaoping@163.com)

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1003-4145[2010]02-0113-02

2009-07-17

陳 濤(1960-),男,勝利石油管理局物資供應處黨委書記、高級政工師.