李盈穎

阿杰(化名)，畢業(yè)于臺灣長庚大學(xué)醫(yī)事檢驗技術(shù)系(現(xiàn)為醫(yī)學(xué)生物技術(shù)暨檢驗學(xué)系)，原本是一家大型醫(yī)療器材公司的銷售員。

阿杰2008年的業(yè)績超過公司目標35％。一個人的成績是其他兩位業(yè)務(wù)的總和。因此，工作第一年，阿杰即領(lǐng)月薪6萬元(新臺幣，下同)。

沒想到，2009年1月的業(yè)務(wù)會議后，主管眉頭深鎖地對他說：“上面的人希望你走，你做到這個月底，薪水會算到2月底。你趕快安排一下交接事務(wù)……”

主管轉(zhuǎn)身走遠，阿杰愣住了，身體冰涼，頭上像是壓了一個大石頭，有如被人突然打了一巴掌?！霸趺磿俏?”他想問清楚，但是他不敢。

他隱約知道自己在公司曾經(jīng)犯過一些小錯，惹過一些麻煩，但不至于要被開除吧!他拼命回想，也許是某一天在主管前說錯話呢?那也不可能變成這么嚴重吧!

離開后，阿杰因著出色的業(yè)績，找到一家公司的職缺。但才工作半年，那家公司因財務(wù)危機要縮編人員，2009年8月，阿杰與同期新人都被資遣。

2009年10月，機會再度上門，阿杰準備去新公司面試。他把自己關(guān)在家里一星期，把昔日主管、同事說的每句話、每個評論都回憶一遍；他打開Outlook里的信件備份，查看所有溝通流程。然后，他拿出一張白紙，中間畫一條線，把自己的優(yōu)點、缺點全寫上去。

結(jié)果，阿杰被錄取了?；仡櫼酝⒔軝z討自己為什么被裁員。以下是他的真情告白：

過去不夠認真，產(chǎn)品也懶得搞懂

我是本科系畢業(yè)的，在產(chǎn)品專業(yè)上，一下子就熟悉了。2009年我被開除時非常不能接受，比我專業(yè)差、業(yè)務(wù)能力差的人都沒事?為什么是我?

經(jīng)過很長一段時間的沉淀，我又經(jīng)歷第二段失去工作的打擊，我開始想，是否我這個人出了什么問題?我開始面對真正的自己，做一些檢討。

首先，我缺乏虛心。工作的第一天我隨手翻看產(chǎn)品目錄，就覺得很簡單，一下子就明白要怎么推銷。而且既然有目錄，客戶問的時候再查就好。

但其實產(chǎn)品有很多“細節(jié)學(xué)問”，這件事是后來要考試，我熬夜讀了一星期才知道其中差異非常大：同一款產(chǎn)品，可能會因為型號差了一點點。價格差了好幾倍；也有產(chǎn)品是兩個長得極相似，但功能超不同。一開始我的態(tài)度是輕率、不以為意的，因此上司對我的觀感評語是“氣焰囂張”。

不重細節(jié)，報表遲交、內(nèi)容敷衍

其次，我是一個怕麻煩的人，也不注重細節(jié)。像是每星期一以前要交的報表，我常在星期一早上才交；有時去跑客戶的話，甚至要拖到下午才交得出來。這種應(yīng)急交出來的報表，主管一看就知道我在敷衍，我當(dāng)時還自以為聰明。

另一件事，我記得有兩次忘了帶手機，結(jié)果剛好我負責(zé)的醫(yī)院都在找我，主管找不到人，只好幫我解決問題。事情過后，我心里雖然歉疚，但僅輕描淡寫向他謝謝?，F(xiàn)在想起來。他不需要我的謝謝，他應(yīng)該需要我的檢討，保證不讓同樣的事再發(fā)生。

目中無人，仗著專業(yè)要他人配合

這兩個例子，透露出我有一種驕傲，這種“味道”。每個人都聞得到。同一批進來的同事專業(yè)不如我，但他們很努力，讓人感覺沒有功勞也有苦勞：而我是有功勞的人，我以為有功勞就是一切，后來我才知道，同事都覺得我“目中無人”。

最后是與人之間的關(guān)系。我與上司的溝通常用電話，但其實這是最下策，我應(yīng)該要與他常碰面討論，但當(dāng)時就“懶得約”。在電話里，很多事我以為“我已經(jīng)回報了”，但其實上司只收到片面資訊，很難做決策。也因為溝通不良，我寫報表就特別被挑剔，那些與上司有很好溝通的，我看過他們的報表，寫得很簡略也過關(guān)?，F(xiàn)在回想，有好的溝通才是關(guān)鍵。

再來是與內(nèi)部人員的溝通。我們跑業(yè)務(wù)的偶爾會遇到一些問題，像是某個產(chǎn)品庫存不符、弄錯品項要重送、報價錯誤，都需要內(nèi)部人員協(xié)助。我仗著自己是“賺錢單位”，覺得內(nèi)部人員應(yīng)“全力支持”，溝通的方式比較直，也常一副“理所當(dāng)然”的口氣。

長久下來，沒事情就算了，一有狀況，我發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員并不會“挺我”，他們可能會對我的直屬上司及總經(jīng)理大聲嚷嚷：“那個阿杰又出問題了!”

別人犯錯時，內(nèi)部人員都會幫他們善后，讓流程繼續(xù)；但我犯錯就被放大了，他們一點都不想幫我。

就這樣，我與同事、上司之間的信任，越來越弱，他們覺得我沒有辦法融入公司文化。我的專業(yè)能力無庸置疑，2008年我的表現(xiàn)超標，如果2009年我還留在原公司，年薪絕對破百萬。但是我的態(tài)度、我與人之間的相處，分數(shù)大概是不及格吧!

面試坦承缺點，反被錄取

2009年10月，我有機會去一家公司面試。但面試之前，我想，我不能讓之前的教訓(xùn)白白浪費。果然，新公司問我怎么被裁的，我總結(jié)說了一句話：“被裁是我太驕傲及懶散。”

我說，團隊里，不應(yīng)該將別人的幫忙視為理所當(dāng)然，每件事能成功背后都有許多人付出看不見的努力；而我由于之前的驕傲，導(dǎo)致我懶散，懶散的下場，就是任由錯誤的事一直發(fā)展下去。我很驚訝，這樣的坦白是我后來錄取的關(guān)鍵。

進了新公司，我開始練習(xí)不犯過往的錯。我保持一個謙虛的心，每次學(xué)會一件事，心里就告訴自己，就當(dāng)作還有20％的部分不知道，這樣就可再多學(xué)一點。

然后我開始注重細節(jié)，我強迫自己在星期三、五一定要寫報表，并告訴我太太若我沒有寫，就請她吃一客500元的大餐。也許周間實在太累寫得不完整，或是寫得較粗略，但周末的時候，就可以花較少的時間完成任務(wù)。

再來，我利用上司與我一起跑客戶的時候“要求”與他一起吃飯，利用零碎時間多講一點；平常就把要與上司討論的事寫在本子上，甚至一個月以后的計劃都先提出來討論。

變謙虛后，人緣也變好了

我的上司早上9點都會打電話給我，我就勤快一點，請?zhí)嵝盐?，只要清晨沒有任務(wù)，每天就在早上8點45分由我打電話給上司，報告當(dāng)天的計劃。這兩個方法使我與上司的溝通變得比較通暢。

今年的尾牙宴(臺灣公司盛行的春節(jié)前舉行的年終派對)，和在舊公司的尾牙，我心里有很大的感受：你能不能融入公司文化，大家對你的觀感如何，是不可能裝出來的。之前的尾牙，沒幾個人與我寒暄、攀談，今年很多人與我聊業(yè)務(wù)、工作、家庭。這種天壤之別，只有當(dāng)事人才能感受得到。我想我的改變，應(yīng)該得到正面的回應(yīng)了。

(摘自《商業(yè)周刊》)(編輯/袁紅)