溫暖的“店規(guī)”

劉衛(wèi)

秋風(fēng)乍起,天漸漸轉(zhuǎn)涼了。那天,妻子叫我把廚房里兩塊破損的玻璃給換一換。

量好了尺寸,我到街頭找配玻璃的小店。平常不太注意這樣的事。經(jīng)沿街打聽,一位老人告訴我,轉(zhuǎn)角處有一家。夾在眾多商鋪里,它毫不起眼。室內(nèi)狹長逼仄,最里面是床鋪,依此是做飯的廚具和雜物,散放著幾只裝玻璃的木條箱,最外面就是工作臺(tái)。深秋時(shí)刻,透骨的“穿堂風(fēng)”而過,不禁讓人打了個(gè)寒噤。

見顧客來了,中年女店主熱情起身。我說明來意,她麻利地穿上干凈的藍(lán)大褂,戴上線手套。我猶豫地問:“你親自‘操刀呀?老公呢?”她樂呵一笑:“‘當(dāng)家的踩三輪送貨去了,那可是筆大買賣。一戶新建住宅樓的玻璃全包了。我的手藝現(xiàn)在跟他一樣好,放心吧!”

開工之前,她一再問我,量的是不是內(nèi)框尺寸,準(zhǔn)不準(zhǔn)啊?如果是木框的,安裝時(shí)用錘子輕輕地把釘子沿著玻璃往里推進(jìn)去。女人可真過細(xì),我心有一動(dòng),涌起暖暖的感覺。

一推,一抹,一掰,動(dòng)作嫻熟連貫,兩塊玻璃瞬間就劃好了。女人小心地在玻璃四周纏上發(fā)泡塑料條,那意思很明顯,防止劃破手掌。我問多少錢,女人說一塊四元。感覺挺便宜,我拿起玻璃準(zhǔn)備走。

“慢著,還沒幫你包裝好呢!”女人輕聲喚住我,隨后拿出一個(gè)大小適中、簡易的塑料手提箱,接著說:“用這個(gè)裝上更保險(xiǎn)。這是‘當(dāng)家的制定的店規(guī)。曾有個(gè)顧客拿著劃好的玻璃回家,樓道的燈壞了,他一腳踩空,破碎的玻璃劃傷了額頭。為這事,我男人愧疚不已。以后對(duì)來店自提的顧客,他都讓我配個(gè)舊塑料箱。生意再小,也要為顧客的安全著想?！?/p>

我答應(yīng)她,箱子第二天就歸還店里,也是為了便利他人。女人笑了,揮揮手,道聲再見。

比起當(dāng)下一些商家出了店門“概不負(fù)責(zé)”的規(guī)定,這家默默無聞的玻璃店顯然服務(wù)“過頭”了。不知它能不能做大,但其周到的細(xì)節(jié)一定會(huì)在每一個(gè)顧客心目中樹立起良好的口碑。