蔡笑雨

一諾千金 只為誠信

我賣了30年的果樹,最大的特點是坐在家里,讓客戶找到我。30年,我一年留住一個客戶,也有30個了。30個客戶,就是100多萬的銷售額,夠我們吃飯的了。何況我現在有幾百個客戶!很多都是回頭客介紹新客戶,循環(huán)著積累下來的。我能做到這一點,就是用30年實踐了一句話——一諾千金。

2008年春天,沈陽的一位老客戶跟我定了10萬棵123蘋果樹,當時的市場價是一棵一塊五。誰知道到秋天提貨的時候,一棵樹賣到了3塊錢。怎么辦?按協議辦!這一筆買賣我就少賺了15萬。

如果都是自己的樹苗還好辦,頂多是我少賺了?？捎袝r候是我的樹苗不夠,還要外購一部分,這時候就真是賠錢了。2001年春天,我接下了一個訂單,客戶要20萬棵蘋果樹苗,我只有12萬,不足的8萬棵怎么辦?我找到了老同學,和他簽了供貨合同,7毛錢一棵。到了秋天,樹苗漲到了9毛錢一棵。我頭一天去老同學家的地里還看見樹苗了,第二天提貨時就沒有了。老同學的回答是——丟了!老同學能追究什么,我只好認賠,按市場價現購進了8萬棵。這一下,我凈賠了一萬六。

市場價格波動的事情可是太常見了。比如寒富蘋果,頭年5元一棵難買,第二年2元一棵難賣。所以我賠錢的事情還很多。就說去年,河北的一個老客戶定李子苗,要10萬棵,我就和社員訂了貨。到了秋天,我和社員訂的是一棵6毛錢,給客戶的是7毛錢,當時的市場價是8毛錢。社員一看有利可圖,當場翻臉,結果還是我當場賠錢,10萬棵當時就賠了1萬。

一諾千金,對我而言,真的是為了一句諾言賠千金啊。不過,正是這樣的寧賠守信,讓我的客戶一年比一年多,口碑一年比一年好。前年,我在網上認識了甘肅的徐老板,他知道我有山楂樹苗,很老練,什么也沒說。誰知道第三天就打了3萬元的定金。不認不識的能這么做,反倒讓我很驚訝。事后我才知道,其實他通過朋友打聽我了,他的那個朋友只說了一句話:“國總人品絕對沒問題?！彼哪莻€朋友到底是誰,我不知道,不過這件事讓我格外溫暖,這是我用30年誠信換來的最大的支持。

因為誠信 后顧無憂

2000年,我們一個辦公室里有9個人,效益還不好。2004年只剩下3個人了,我們這3個人都是從1991年開始合作的,知根知底。于是我們就開始了股份制。我主外,另一位主內。我在外面簽協議,買多少賣多少,都是我一句話;我的同事在家里收多少花多少,都是他一句話,每年2000多萬的貨款都在他手里啊!十多年來,無論錢多錢少,我們從來沒有過任何猜忌。憑什么?就是憑借我們多年來日積月累形成的信任,因為我們從始至終、從里到外的誠信。

現在做生意,很多新名詞、新賣法,在我看來,最復雜的東西往往其實可以最簡單,最簡單的東西往往最實用、最樸實、最接近真理。我認為,生意要做大、做長久,核心的東西是誠信。這是亙古以來顛覆不破的真理。