快速反應(yīng)促中小企業(yè)抵御危機(jī)

孫曉春

中小企業(yè)規(guī)模小力量弱，在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，雖然極易遭受顛簸甚至翻船之苦，但較之大企業(yè)的龐大規(guī)模體制，又有著“船小好掉頭”的快速反應(yīng)優(yōu)勢(shì)。因此，促使中小企業(yè)抵御危機(jī)的關(guān)鍵往往就在于一個(gè)“快”字。擁有對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)的能力將使中小企業(yè)具備危機(jī)意識(shí)、提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

在我國(guó)現(xiàn)有的各類(lèi)企業(yè)中，99%以上的是中小企業(yè)，其中絕大多數(shù)是民營(yíng)企業(yè)。中小企業(yè)對(duì)擴(kuò)大就業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富、提高人民生活水平、增進(jìn)社會(huì)和諧有著特別重大的意義。隨著有關(guān)中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的政策法規(guī)逐步完善，影響中小企業(yè)發(fā)展的制度性障礙逐步被消除，中小企業(yè)將主要依靠提高自身的管理水平實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

（一）我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)成為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)的主體。從數(shù)量上看，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6%，截止2004年底，中小企業(yè)達(dá)近360萬(wàn)家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)近2351萬(wàn)家；我國(guó)GDP的58%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74%，社會(huì)銷(xiāo)售額的59%、稅收的48%和出口的68%由中小企業(yè)創(chuàng)造；中小企業(yè)提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，吸納了50%以上的國(guó)有企業(yè)下崗人員、70%以上的新增就業(yè)人員、70%以上的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力，成為緩解就業(yè)壓力、消除貧困、保持社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。

（二）中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受經(jīng)濟(jì)變化影響因素較大。如2008年的金融危機(jī)，使我國(guó)大約幾萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉，這場(chǎng)金融風(fēng)暴使中小企業(yè)出口市場(chǎng)不斷縮小，加之中小企業(yè)生產(chǎn)成本的上升，中小企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的沖擊。

（三）中小企業(yè)資本金的融資渠道比大企業(yè)窄。因其經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)不到要求，中小企業(yè)不能上市，我國(guó)目前對(duì)于中小企業(yè)上市的創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段。同時(shí)，也是因?yàn)槠湟?guī)模小，不具有向公眾發(fā)行債券的能力，也難以承受信用評(píng)級(jí)、推銷(xiāo)、債權(quán)管理、印制成本等帶來(lái)的相應(yīng)成本，這就使得中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金融資也很難。而在信貸方面，由于一些中小企業(yè)正在成長(zhǎng)中，很難在短時(shí)間內(nèi)樹(shù)立自己的信譽(yù)，也有中小企業(yè)不遵守市場(chǎng)規(guī)則而影響信譽(yù)度，銀行不敢輕易貸款。還有的中小企業(yè)缺少抵押品，難以獲得銀行的抵押貸款。此外，還有成本問(wèn)題，一個(gè)大企業(yè)和一個(gè)中小企業(yè)同時(shí)向銀行貸款，銀行要做的工作是一樣的，而向后者所帶來(lái)的收入?yún)s沒(méi)有前者多，因此有銀行不愿為中小企業(yè)貸款。

二、中小企業(yè)抵御危機(jī)的意識(shí)

由于中小企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，因此，中小企業(yè)在發(fā)展中不僅需要有快速反應(yīng)市場(chǎng)的能力，同時(shí)還要具備危機(jī)憂患意識(shí)，這樣才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于危機(jī)意識(shí)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）大多數(shù)中小企業(yè)缺乏危機(jī)管理機(jī)制及應(yīng)對(duì)方案。我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的危機(jī)意識(shí)比較淡漠，中小企業(yè)在危機(jī)管理上更是如此。一旦出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)決策者手足無(wú)措，整個(gè)企業(yè)手忙腳亂，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，動(dòng)用大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)處理危機(jī)問(wèn)題，實(shí)際結(jié)果并不令人滿(mǎn)意。下次出現(xiàn)危機(jī)，同樣的情況會(huì)再次上演。

（二）許多中小企業(yè)過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。企業(yè)過(guò)分關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了企業(yè)的社會(huì)效益，對(duì)于自己的企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等重視不夠或管理不善，從而導(dǎo)致一些危機(jī)事件的出現(xiàn)。其次，危機(jī)事件出現(xiàn)以后，許多企業(yè)首先考慮的是自己的經(jīng)濟(jì)利益，而不是站在消費(fèi)者或顧客的角度考慮如何進(jìn)行彌補(bǔ)，結(jié)果出現(xiàn)企業(yè)要么置之不理，要么相互推諉等現(xiàn)象，嚴(yán)重的損害了消費(fèi)者的權(quán)益，挫傷了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。

（三）市場(chǎng)信息不暢，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)缺乏深入了解，反應(yīng)不靈敏。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須快速洞悉國(guó)際市場(chǎng)，充分預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。我國(guó)中小企業(yè)由于決策者的主觀性以及經(jīng)營(yíng)的封閉性等多種因素的影響，國(guó)際市場(chǎng)信息收集比較滯后，信息資料的處理和反饋功能比較弱，缺乏對(duì)國(guó)際市場(chǎng)全面、動(dòng)態(tài)的了解。我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中沒(méi)有借助專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究力量的習(xí)慣，很少對(duì)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)展針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)研究或了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)和消費(fèi)行為特征，導(dǎo)致失去對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)的把握，這阻礙了自身的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

三、中小企業(yè)如何才能發(fā)揮“快速反應(yīng)”的優(yōu)勢(shì)

（一）隨時(shí)調(diào)節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，快速反應(yīng)多變市場(chǎng)。靈活多變是小企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，而特色經(jīng)營(yíng)方能獨(dú)樹(shù)一幟。選擇一種獨(dú)特的、適合企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)方式和發(fā)展方向，使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)的發(fā)展。不同的企業(yè)，進(jìn)行的選擇和組合自然不同。有的實(shí)行產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略，集中力量，專(zhuān)攻一個(gè)系列的產(chǎn)品或服務(wù)；有的只為滿(mǎn)足某類(lèi)特殊消費(fèi)者群體的需求服務(wù)，實(shí)行顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略；而有的則將產(chǎn)品定位于被其他企業(yè)所忽視的地區(qū)市場(chǎng)，實(shí)行區(qū)位市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略；有時(shí)更需將幾種市場(chǎng)戰(zhàn)略配合使用，方能達(dá)到理想效果。

（二）具有及時(shí)的信息收集和利用意識(shí)。首先，信息化的應(yīng)用能夠促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高小企業(yè)快速反應(yīng)的能力。大多數(shù)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)，但由于其存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫，橫向溝通困難，對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端，已不能適應(yīng)日益復(fù)雜、變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。而在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡(jiǎn)化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí)，使市場(chǎng)和周?chē)男畔⑼瑳Q策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。其次，信息化還能使中小企業(yè)加快產(chǎn)品制造的速度，提高技術(shù)創(chuàng)新的能力。信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結(jié)果可使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)。

（三）知識(shí)的快速更新意識(shí)。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)起點(diǎn)低、人才儲(chǔ)備匱乏，現(xiàn)有管理及技術(shù)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)偏低，高級(jí)管理人才和技術(shù)人才尤為缺乏，管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于市場(chǎng)行情判斷不準(zhǔn)。如果是一個(gè)具備快速知識(shí)更新能力的企業(yè)，那么它就會(huì)對(duì)市場(chǎng)的變化有一個(gè)快速的反應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而提升本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）利用快速反應(yīng)能力，強(qiáng)化“危中有機(jī)”的理念，確立信心逆勢(shì)而上。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中小企業(yè)最缺的是信心，最需要的也是信心。信心是希望，是勇氣，是成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的基石。確立信心，關(guān)鍵是要能夠快速冷靜地觀察形勢(shì)，辯證地看待危機(jī)，強(qiáng)化“危中有機(jī)”的理念，確立信心逆勢(shì)而上。依靠自身的快速反應(yīng)能力，既要看到當(dāng)前影響發(fā)展的多種因素和困難，又要看到這些不利因素和困難是可以克服和戰(zhàn)勝的，更要看到金融危機(jī)中蘊(yùn)藏的有利于企業(yè)發(fā)展的潛在因素。這些因素主要包括國(guó)家采取了多種綜合治理金融危機(jī)的措施，為企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)提供了良好的宏觀政策環(huán)境；國(guó)際金融危機(jī)無(wú)情地改變了世界經(jīng)濟(jì)的格局，能源、原輔材料、科技成果和先進(jìn)設(shè)備價(jià)格大幅度下跌，各種人才失業(yè)待業(yè)，無(wú)疑為中小企業(yè)提高盈利空間，進(jìn)行技術(shù)改造、產(chǎn)品更新、人才羅網(wǎng)提供了新機(jī)遇。所以通過(guò)企業(yè)具備的快速反應(yīng)能力就會(huì)不斷地增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)，利用危機(jī)戰(zhàn)勝危機(jī)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)發(fā)展的目標(biāo)。