錢 迅

一、戰(zhàn)略管理對管理者的重要意義

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、選擇、控制和實施，直至達到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機制改革、組織機構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資等等。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由企業(yè)中的管理者直接掌握。

不同產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的管理者，同一產(chǎn)業(yè)中不同類型企業(yè)的管理者，甚至同一產(chǎn)業(yè)中相同類型企業(yè)的管理者在不同階段或不同的時期，可能會采用不同的戰(zhàn)略管理方法。任何期望能夠找到某種一勞永逸、遙遙領(lǐng)先的戰(zhàn)略管理方法或者工具的想法都是不現(xiàn)實的。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的過程，要求管理者應(yīng)用的戰(zhàn)略管理方法必須具有彈性，應(yīng)隨著環(huán)境的變化而及時做出調(diào)整?！斑m者生存”不僅是生物領(lǐng)域也是商業(yè)領(lǐng)域中企業(yè)生存的法則。這就要求管理者不僅要熟悉企業(yè)中的戰(zhàn)略管理，而且要重視它的重要作用，只有這樣才能從容面對市場競爭，輕松應(yīng)對企業(yè)管理，走進世界先進企業(yè)的行列。

二、管理者在開展戰(zhàn)略管理時存在的問題

1.管理者對戰(zhàn)略管理的認(rèn)識偏差

戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理者使用的工具，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的依據(jù)，是用以決策和協(xié)調(diào)的工具。在中國，不少企業(yè)的戰(zhàn)略管理是由下級部門做出方案交由管理者拍板，這就違反了戰(zhàn)略管理制訂的規(guī)律。戰(zhàn)略管理在本質(zhì)上不同于五年計劃或十年計劃，它不是按整數(shù)時間劃定期限的，而是由解決問題對象所需要劃定時限；不是生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、技術(shù)等部門工作的依據(jù)；它不僅追求企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化，而且追求企業(yè)競爭的安全性。戰(zhàn)略規(guī)劃沒有最好，只有更好，因此管理者在研究制定發(fā)展戰(zhàn)略時要把包括軍事思想在內(nèi)的戰(zhàn)略思想做為主要依據(jù)。

2.管理者對科學(xué)的理論和方法掌握不夠

戰(zhàn)略管理是一種以思想性創(chuàng)新為特征的管理，由于管理者對于戰(zhàn)略管理的性質(zhì)與其他管理的區(qū)別缺少正確的認(rèn)識，導(dǎo)致采用不合適的方法，嚴(yán)重妨害和限制企業(yè)進行戰(zhàn)略管理。由于這種誤識，造成管理者在實踐中很荒謬地把戰(zhàn)略規(guī)劃研究當(dāng)作是一項任務(wù)，臨時抱佛腳，組織眾多專家和部門負(fù)責(zé)人集思廣義，這明顯違反了思想性創(chuàng)造活動要通過少數(shù)人長時間的集中思考的規(guī)則。戰(zhàn)略管理要求企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營目的和經(jīng)濟規(guī)律、競爭目的和競爭規(guī)律來進行經(jīng)營活動和競爭活動。中國企業(yè)管理者除了采用廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)外，別無他法，很難適應(yīng)國際上的數(shù)十種方法的競爭形勢。

3.管理者沒有正確組織戰(zhàn)略管理活動

由于戰(zhàn)略管理在中國還未全面推開，缺少經(jīng)驗的總結(jié)和正確的指導(dǎo)，常常使企業(yè)在實踐戰(zhàn)略管理活動中違反思想性和整體性的原則，產(chǎn)生偏差。管理者常常在研究戰(zhàn)略管理中把信息收集分析放在比戰(zhàn)略思路研究還要重要的位置，同時常常顛倒了兩者的順序，本應(yīng)是戰(zhàn)略思想指導(dǎo)信息的收集，而在實踐中卻完全相反。這種技術(shù)優(yōu)先的思想極大限制了中國企業(yè)的發(fā)展。還有的企業(yè)的管理者要求戰(zhàn)略規(guī)劃中解決諸多戰(zhàn)術(shù)性問題，也是一種技術(shù)優(yōu)先思想的表現(xiàn)。

三、造成管理者戰(zhàn)略失誤的原因

1.管理者互相推卸責(zé)任

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略失誤之后往往就是互相指責(zé)和推卸責(zé)任，這背后還隱藏著更深層的問題——戰(zhàn)略制定過程的脫軌。戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差時，知道戰(zhàn)略有問題的員工可能會陷入恐慌和不知所措中，他們猶豫著是應(yīng)該講出來還是閉上嘴保持沉默。他們害怕如果對管理者下達的命令提出異議就會視為故意作對或是不聽話，出現(xiàn)這種情況時，這個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略離失敗不遠(yuǎn)了。

2.管理者沒有邀請員工參與制定戰(zhàn)略

很多企業(yè)的管理者把制定發(fā)展戰(zhàn)略視為一項年度活動，企業(yè)內(nèi)的一群精英人士會把自己關(guān)在會議室里共同討論。中小型企業(yè)里往往成為管理者頒布給下級的命令，下屬只能服從。缺乏這種參與就是戰(zhàn)略失敗的重要預(yù)示之一。如果管理者沒有邀請員工為高層制定的戰(zhàn)略提意見——甚至完全不給他們質(zhì)疑的權(quán)利，就可能會錯過很多重要的問題。即使允許提意見，員工們也可能找不到討論這類問題的正式場合，企業(yè)中的管理者對這種交流通常并不主動。

3.管理者沒有堅持例外管理的原則

企業(yè)的管理者通常會在不知不覺中陷入太多需要來做決定的困擾中。如果目標(biāo)太多或指令相互矛盾，情況就會變成每件事都沒有主次之分。這種情況下，最終什么都做不成。例外管理就是，企業(yè)的管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下屬去處理，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權(quán)，如有關(guān)重大政策的決定和重要人事的任免等。企業(yè)的管理者必須會做選擇，堅持例外管理原則，懂得如何安排先后順序，適時調(diào)整或取消計劃。

四、針對企業(yè)戰(zhàn)略管理對管理者提出幾點建議

1.管理者在制定企業(yè)戰(zhàn)略時應(yīng)具有前瞻性

管理者做出的決策應(yīng)該具有可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。提前謀劃未來對于企業(yè)來說很重要。對未來的問題不但要提前想到，而且要提前動手解決，因為解決任何問題都需要一個過程，特別是解決重大問題需要一個較長的過程。企業(yè)未來需要的技術(shù)應(yīng)該提前開發(fā)，未來需要的人才需要提前儲備，未來需要的公共關(guān)系需要提前建立，未來需要的企業(yè)文化需要提前構(gòu)思。

2.管理者應(yīng)該建立有核心競爭力的企業(yè)文化

企業(yè)文化凝聚和煥發(fā)企業(yè)員工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性，得到企業(yè)管理者和員工的認(rèn)同與維護，載荷于員工之中。在企業(yè)內(nèi)顯現(xiàn)為向心力、凝聚力及導(dǎo)向力，是企業(yè)核心價值觀的外在體現(xiàn)。企業(yè)文化對外往往以極強的競爭力凸現(xiàn)，代表企業(yè)形象，產(chǎn)生示范效應(yīng)和強化效應(yīng)。因此，企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高層次，是培育企業(yè)創(chuàng)新能力、核心競爭能力的環(huán)境和土壤。企業(yè)文化非一朝一夕就能形成，積極的企業(yè)文化好比清新的空氣，通過點點滴滴、似有若無的滲透，于無聲無息處就滲透了企業(yè)內(nèi)員工的思想，它積淀于人們的觀念深處，成為一種思維定式和習(xí)慣。企業(yè)的文化深入人心之后，戰(zhàn)略管理也會更加順利地進行下去。

3.管理者要明確制定和實施戰(zhàn)略管理的目標(biāo)

在企業(yè)中有系列產(chǎn)品和一套盈利模式，并發(fā)現(xiàn)將來該行業(yè)會更加好于現(xiàn)在，并據(jù)此設(shè)定長遠(yuǎn)目標(biāo)，看似十分正確，其實不然。制定目標(biāo)絕不是一種想象和臆測，而是科學(xué)、客觀地預(yù)測行業(yè)前景，綜合外部宏觀與微觀的多種因素，結(jié)合自有資源、能力、人才等，將整合資源的可能性、市場和技術(shù)的潛在風(fēng)險融入制定的目標(biāo)中。這樣的目標(biāo)不僅具有實際意義，而且可操作性和可實現(xiàn)性都很強。所以，一般在一年內(nèi)，利用已存在的各種資源和結(jié)合市場實際狀況，在本行做精做細(xì)的基礎(chǔ)上，管理者為企業(yè)制定符合戰(zhàn)略取向并較容易實現(xiàn)的定性和定量指標(biāo)，這就是所謂的分目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略由戰(zhàn)略目標(biāo)、步驟和競爭戰(zhàn)略組成，制定戰(zhàn)略是一回事，實施戰(zhàn)略又是另一回事。也就是說，企業(yè)已有戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略步驟并實現(xiàn)目標(biāo)的資源，但沒有整合并實施的能力，這在本質(zhì)上與那些沒有戰(zhàn)略靠機會生存的企業(yè)一樣，毫無目的可言。