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高校圖書情報(bào)工作創(chuàng)新發(fā)展的新維度

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(湛江師范學(xué)院信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院,廣東湛江524048)

在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》公布實(shí)施和當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的背景下,高校圖書情報(bào)工作應(yīng)該多維度地創(chuàng)新發(fā)展,明確新時(shí)期的新任務(wù),在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí),建立門戶,開展科學(xué)導(dǎo)航,實(shí)時(shí)查新,開展引征服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等新的工作,拓寬高校圖書情報(bào)工作的外延,深化高校圖書情報(bào)工作,為我國高校水平的全面提升作出更大的貢獻(xiàn)。

圖書情報(bào);導(dǎo)航;查新;引征;個(gè)性化服務(wù)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》(以下簡稱《規(guī)劃綱要》)對我國高等教育提出了新的要求,高校圖書情報(bào)工作也需要適應(yīng)新要求,多維度創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及也為高校圖書情報(bào)工作的多維度創(chuàng)新發(fā)展提供了技術(shù)平臺(tái),提出了新的挑戰(zhàn)。

一、新時(shí)期,新任務(wù)

2010年5月5日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過了《規(guī)劃綱要》,提出把改革創(chuàng)新作為教育發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,加快創(chuàng)建世界一流大學(xué)和高水平大學(xué)步伐。這意味著,中國高等教育的改革發(fā)展將要進(jìn)入一個(gè)新的階段。我國高等院校不僅要有適應(yīng)社會(huì)需求的規(guī)模,而且還要?jiǎng)?chuàng)建世界一流大學(xué),全面提升高等教育的質(zhì)量,打造適應(yīng)社會(huì)需求的內(nèi)在質(zhì)量。作為高?！敖虒W(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分”[1]的圖書情報(bào)工作也必須根據(jù)《規(guī)劃綱要》,全方位、多維度地創(chuàng)新發(fā)展,為高校教學(xué)、科研和學(xué)生學(xué)習(xí)的新發(fā)展提供有效的圖書情報(bào)服務(wù)。

伴隨著當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,圖書情報(bào)工作的活動(dòng)已經(jīng)突破了工業(yè)時(shí)代的采集、整理、存儲(chǔ)、檢索等簡單模式。近年,由于圖書情報(bào)信息數(shù)字化急速發(fā)展,信息存儲(chǔ)由過去的“以藏為主”到“以用為主”和“以服務(wù)為主”,信息管理與服務(wù)從簡單的采編、分類、借還到知識管理與服務(wù),信息的使用從單門獨(dú)戶到知識共享,服務(wù)環(huán)境由模擬進(jìn)入數(shù)字環(huán)境,文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)由線性到多維,讀者獲取信息的渠道從單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)到紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息并存。換句話說,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使高校圖書情報(bào)工作面臨著圖書情報(bào)信息多元化、數(shù)字化、深層化、個(gè)性化、知識化、全球化等多方面的問題。

《規(guī)劃綱要》的要求和當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對高校圖書情報(bào)工作提出了新的要求,同時(shí)也為高校圖書情報(bào)工作的多維度創(chuàng)新發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。因此,高校圖書情報(bào)工作必須清醒地認(rèn)識新時(shí)期的新任務(wù),抓住機(jī)遇,科學(xué)規(guī)劃,努力工作,多方著手,多維度創(chuàng)新發(fā)展。

二、繼承傳統(tǒng),創(chuàng)新發(fā)展

時(shí)代對高校圖書情報(bào)工作提出了許多新的要求,同時(shí)中國圖書館學(xué)的一些傳統(tǒng)內(nèi)容也需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。

19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方圖書館學(xué)思想傳入中國,與中國圖書館學(xué)傳統(tǒng)內(nèi)容相結(jié)合,開始了中國圖書館學(xué)向近代新領(lǐng)域的過渡,并在過渡、建設(shè)中形成了中國圖書館學(xué)的特色。近些年,現(xiàn)代圖書館學(xué)逐漸與情報(bào)學(xué)合流,形成了研究范圍、研究方法、研究內(nèi)容、服務(wù)對象都有別于傳統(tǒng)圖書館學(xué)的圖書情報(bào)學(xué)。

但是,傳統(tǒng)中國圖書館學(xué)所倚重的文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)始終是高校圖書情報(bào)工作的重要內(nèi)容,它們的研究方法、研究內(nèi)容以及研究成果為中國圖書情報(bào)事業(yè)作出了重要貢獻(xiàn),不僅彰顯著中國圖書情報(bào)事業(yè)的特色,而且還是中國高校圖書情報(bào)事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本工作方法。目前需要注意的是,在堅(jiān)持這些傳統(tǒng)研究內(nèi)容和方法的同時(shí),還要借助于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化等新的工具,通過改進(jìn)文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)的研究方法,拓寬研究范圍,提高研究效率,精確研究成果,加快成果傳播速度,擴(kuò)大成果傳播范圍,縮短成果轉(zhuǎn)化進(jìn)程,進(jìn)一步凸顯中國高校圖書情報(bào)工作的特色,為高校圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

三、建立門戶,高效服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)背景下,為了充分發(fā)揮圖書情報(bào)工作的功能,提高服務(wù)于教學(xué)、科研和學(xué)生學(xué)習(xí)的效率,高校的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立服務(wù)門戶,這個(gè)門戶應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),將各種數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源集成管理,以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶。它是圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)面向用戶提供服務(wù)的窗口,也是圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)與用戶實(shí)現(xiàn)無障礙鏈接的渠道。通過這個(gè)門戶,圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)將相關(guān)的資源與服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合,在此基礎(chǔ)上向用戶提供個(gè)性化、學(xué)科化的單點(diǎn)獲取方式。門戶大致可以分為通用門戶、特色門戶、個(gè)性化門戶三種類型,而高校圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的門戶屬于通用門戶或綜合性門戶。通過此門戶可以整合多學(xué)科、多類型資源,為讀者提供多元化服務(wù),同時(shí)還可以提供門戶的核心服務(wù),以及實(shí)現(xiàn)對特色門戶、個(gè)性化門戶的鏈接。

高校圖書情報(bào)門戶的主要功能是優(yōu)化整合、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一檢索、知識導(dǎo)航、資源鏈接與全文獲取、咨詢服務(wù)。

高校圖書情報(bào)門戶的核心要素是個(gè)性化服務(wù)。高校圖書情報(bào)門戶不同于一般的搜索引擎,它能夠更廣泛地涵蓋專業(yè)科學(xué)方面的信息,過濾非科學(xué)方面的信息,收錄同行評審的文章,搜索特定作者、期刊、出版年,查詢學(xué)科相關(guān)的會(huì)議、摘要及專利資料等。

高校圖書情報(bào)門戶的建立,屬于多維度創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。由于它是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)、館藏?cái)?shù)字文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息為信息源,所以它的建設(shè)和維護(hù)在技術(shù)方面和信息源的存儲(chǔ)方面,需要專門人員做大量的、有一定難度的工作。

四、信息篩選,學(xué)科導(dǎo)航

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,學(xué)科門類增多,科學(xué)研究對象多樣,研究效率提高,成果發(fā)布周期縮短,信息量急劇增加,但同時(shí)也出現(xiàn)了一些無法回避的問題:信息量增加,但質(zhì)量良莠不齊,垃圾信息充斥網(wǎng)絡(luò);紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字文獻(xiàn)并存,并且紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化發(fā)展迅速;不同高校的圖書情報(bào)工作各有特色,但開放存取成為共同的必然趨勢。在這種背景下,信息篩選、學(xué)科導(dǎo)航成為篩選垃圾信息,彌補(bǔ)搜索引擎不足,集中專業(yè)信息的重要工作。

信息篩選、學(xué)科導(dǎo)航是由人工對圖書情報(bào)信息資源進(jìn)行深度加工,把館藏的資料、各院系資料室儲(chǔ)藏的資料與某個(gè)學(xué)科或某些主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)傳播的信息節(jié)點(diǎn)進(jìn)行集中,篩選掉垃圾信息,按照學(xué)科、專業(yè)、主題等分門別類,建成學(xué)科導(dǎo)航庫。在這個(gè)經(jīng)過篩選、整合的導(dǎo)航庫里只存儲(chǔ)相關(guān)信息的索引數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁地址,而原始信息則廣泛地分布在圖書館、資料室和各個(gè)網(wǎng)站。

信息篩選、學(xué)科導(dǎo)航既過濾掉了垃圾信息,凈化了網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)環(huán)境,又為用戶及時(shí)掌握相關(guān)領(lǐng)域或相關(guān)學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)提供一個(gè)便捷的、信息相對全面的檢索通道。

五、關(guān)注研究動(dòng)態(tài),開展科技查新

科技查新是國家科技部為避免科研課題重復(fù)立項(xiàng)和客觀正確地判別科研成果的新穎性而設(shè)立的一項(xiàng)工作。為了充分發(fā)揮高校的信息資源優(yōu)勢,給高校的科技創(chuàng)新提供有利的條件,國家教育部在20世紀(jì)80年代開始在高校開展國際聯(lián)機(jī)檢索服務(wù),2004年通過國家教育部認(rèn)定的高?？萍疾樾聶C(jī)構(gòu)有29個(gè)。這些高校查新機(jī)構(gòu)為校內(nèi)外科研人員提供了優(yōu)質(zhì)科技查新及項(xiàng)目咨詢服務(wù)。然而,在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天,不僅查新的需求量很大,而且已經(jīng)成為科學(xué)研究工作的日常需要。因此,在充分發(fā)揮國家教育部認(rèn)定的29個(gè)高校科技查新機(jī)構(gòu)作用的同時(shí),一般高校也應(yīng)該把科技查新作為圖書情報(bào)的日常工作,積極創(chuàng)造條件,關(guān)注學(xué)科研究動(dòng)態(tài),開展科技項(xiàng)目咨詢、成果查新,論文收錄及引用檢索,核心期刊及影響因子檢索等服務(wù)項(xiàng)目。

開展科技查新是高?？茖W(xué)研究創(chuàng)新發(fā)展,博士、碩士研究生教育不可缺少的必然環(huán)節(jié)。雖然不是每一所高校都具備科技查新的信息資源,但科技查新服務(wù)還是能夠通過不同的形式展開的。就目前一般高校的情況而言,查新服務(wù)可以通過兩個(gè)渠道實(shí)現(xiàn):一是利用本?，F(xiàn)有的信息資源,進(jìn)行初步查新;二是通過館際協(xié)作,與有資質(zhì)的高?？萍疾樾聶C(jī)構(gòu)建立互助通道,進(jìn)行正式查新。

關(guān)注研究動(dòng)態(tài),開展科技查新是一件意義重大的工作,它能夠使研究者精確地掌握研究的創(chuàng)新程度,及時(shí)調(diào)整研究內(nèi)容、改進(jìn)研究方法,增強(qiáng)研究的原創(chuàng)性。

六、開展學(xué)術(shù)引征服務(wù),客觀評價(jià)研究成果

2003年5月7日,我國科學(xué)技術(shù)部、教育部、中國科學(xué)院、中國工程院、國家自然科學(xué)基金委員會(huì)等五部委聯(lián)合頒布《關(guān)于改進(jìn)科學(xué)技術(shù)評價(jià)工作的決定》(以下簡稱《決定》),建議運(yùn)用國際公認(rèn)的數(shù)據(jù)源對我國的科研成果進(jìn)行科學(xué)評價(jià)[2]。在《決定》的推動(dòng)下,一些高校的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)也逐漸開始學(xué)術(shù)引征服務(wù)。

高校圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)引征服務(wù),就是以世界知名文摘索引數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)源,以檢索工具為依托,以檢索技術(shù)為手段,有目的的對科研成果被知名文摘索引收錄、引用等情報(bào)進(jìn)行的綜合性檢索。通過收錄、引用等指標(biāo),客觀評價(jià)研究成果的創(chuàng)新性和學(xué)術(shù)價(jià)值[3]。

學(xué)術(shù)引征服務(wù)是新時(shí)期高校圖書情報(bào)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要組成部分。高校圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)通過學(xué)術(shù)引征服務(wù),跟蹤本校重要學(xué)術(shù)成果的引征數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)掌握本校學(xué)術(shù)發(fā)展?fàn)顩r,不僅能夠客觀評價(jià)本校研究成果,了解本校學(xué)術(shù)水準(zhǔn),把握本校學(xué)術(shù)走向,而且還可以通過定期向科研管理機(jī)構(gòu),相關(guān)院、系提供有關(guān)引征數(shù)據(jù),為學(xué)校及院、系的學(xué)科建設(shè)提供參考,促進(jìn)學(xué)?？蒲惺聵I(yè)創(chuàng)新發(fā)展和資源優(yōu)化配置,提升科技管理水平。因此,學(xué)術(shù)引征服務(wù)既是高校圖書情報(bào)工作創(chuàng)新發(fā)展的工作之一,也是關(guān)系到學(xué)校學(xué)術(shù)研究創(chuàng)新發(fā)展的重要工作。

七、以用戶為中心,個(gè)性化服務(wù)

高校圖書情報(bào)事業(yè)本身是一個(gè)內(nèi)涵豐富的學(xué)科,但這個(gè)學(xué)科的最終價(jià)值卻體現(xiàn)在用戶的服務(wù)方面。在當(dāng)代社會(huì)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下,用戶的需求呈現(xiàn)出多樣化、專業(yè)化的趨勢。因此,根據(jù)用戶的需求,提供個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代高校圖書情報(bào)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

個(gè)性化服務(wù),是指圖書情報(bào)以用戶的信息需求為中心,根據(jù)用戶的要求向用戶提供所需信息的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵主要包括三個(gè)方面:一是對用戶的信息需求進(jìn)行研究,存儲(chǔ)用戶可能需要的信息。二是用戶根據(jù)自己的要求,訂制所需信息和服務(wù)。三是根據(jù)用戶的需求特點(diǎn)建立起個(gè)性化的用戶模型,收集、評價(jià)、過濾、組織將要提供給用戶的信息,然后根據(jù)用戶的動(dòng)態(tài)需求主動(dòng)把信息提供給用戶[4]。

個(gè)性化服務(wù)直接與用戶的需求掛鉤,走出了被動(dòng)服務(wù)模式,它充實(shí)了高校圖書情報(bào)工作的內(nèi)涵,充分展現(xiàn)了高校圖書情報(bào)工作的特殊價(jià)值。

八、提高層次,知識服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)縮短了圖書情報(bào)與用戶之間的距離,減少了信息查詢、檢索和傳遞的時(shí)間,很大程度上克服了空間的限制,但選擇信息的要求卻在提高。在這種技術(shù)背景下,高校圖書情報(bào)工作者應(yīng)該突破簡單的圖書收藏、出借和信息存取服務(wù)模式,建立“知識服務(wù)”的服務(wù)模式。

高校圖書情報(bào)工作的知識服務(wù),就是要發(fā)揮高校圖書情報(bào)學(xué)工作者的專業(yè)特長,在為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)的同時(shí),還要為用戶解決他們自身知識和能力所難以解決的問題。知識服務(wù)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是圖書情報(bào)工作人員在信息加工過程中分析信息的知識含量和學(xué)術(shù)意義,對來自于各方面的信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真、精確分類等精加工,為用戶提供有價(jià)值的信息;二是對用戶進(jìn)行必要的圖書情報(bào)技能指導(dǎo),提升用戶的信息獲取能力[5]。

知識服務(wù)是一種新的服務(wù)模式,也是高校圖書情報(bào)工作的新內(nèi)涵,所以開展知識服務(wù)不僅會(huì)提高高校圖書情報(bào)工作的服務(wù)質(zhì)量,而且還為高校圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新發(fā)展打開了一片嶄新的天地。

高校圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新發(fā)展,是一個(gè)包含多方面內(nèi)容的系統(tǒng)工程,同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程。在全體同仁的共同努力下,不斷拓寬高校圖書情報(bào)工作外延,深化高校圖書情報(bào)工作的內(nèi)涵,創(chuàng)新發(fā)展一定能夠取得非凡的成就,為我國高校水平的全面提升作出更大的貢獻(xiàn)。

[1]中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)[S].教高[2002]3號,2002-02-03.

[2]科技部,教育部,中國科學(xué)院,中國工程院,國家自然科學(xué)基金委員會(huì).關(guān)于改進(jìn)科學(xué)技術(shù)評價(jià)工作的決定[S].國科發(fā)基字[2003]142號,2003-05-15.

[3]李修波,韓子軍,隋移山.學(xué)術(shù)引征服務(wù)芻議[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,19(25):7-9.

[4]史偉.個(gè)性化服務(wù):高校圖書館服務(wù)的新理念[J].圖書館學(xué)刊,2010(1):49-50.

[5]陳海燕.數(shù)字環(huán)境下高校圖書館的知識服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,19(36):7-8.

G251.1

A

1671-9476(2010)06-0145-03

2010-05-31

張?jiān)姴?1984-),女,河南洛陽人,助理館員,主要從事圖書情報(bào)學(xué)研究。