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      電子商務(wù)與供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式的探析

      2010-08-15 00:49:14南通大學(xué)法政與管理學(xué)院孫國志
      中國商論 2010年23期
      關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)

      南通大學(xué)法政與管理學(xué)院 孫國志

      九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉宏

      電子商務(wù)與供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式的探析

      南通大學(xué)法政與管理學(xué)院 孫國志

      九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉宏

      隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和普及,電子商務(wù)迎來了發(fā)展的春天。電子商務(wù)在一定程度上改變了經(jīng)濟(jì)生活的生產(chǎn)、交換、分配及消費等活動,對人類的思維、工作、生活方式也都產(chǎn)生了深刻的影響。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理很難適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展的需要,如何借助電子商務(wù)平臺來改變供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程,借助電子商務(wù)強(qiáng)大的技術(shù)手段來提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率成為了人們的研究熱點。本文提出了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈協(xié)同管理這一管理模式,詳細(xì)闡述了協(xié)同管理模式的特點,并分析了發(fā)展協(xié)同管理模式的優(yōu)勢。

      電子商務(wù) 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同管理 探析

      1 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的理論分析

      1.1 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的定義

      電子商務(wù)(EC)是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,把市場的空間、時間和虛擬形態(tài)有機(jī)結(jié)合起來,將商流、物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營管理者以市場為紐帶,在市場上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機(jī)遇。

      供應(yīng)鏈管理是指人們在認(rèn)識和掌握供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上,利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)凋、控制和激勵職能,對供應(yīng)鏈運(yùn)行中所涉及的商流、物流、信息流以及資金流進(jìn)行合理調(diào)控,以達(dá)到將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費者連成一條利益鏈的管理模式。

      1.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的協(xié)同管理模式

      電子商務(wù)解決了供應(yīng)鏈中貿(mào)易雙方或多方的時空限制問題,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將商務(wù)活動中各環(huán)節(jié)的商流、物流、信息流和資金流進(jìn)行有效的匯集,為供應(yīng)鏈的協(xié)同管理提供前提條件,而供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于運(yùn)用管理手段對各環(huán)節(jié)所涉及的商流、物流、信息流以及資金流進(jìn)行合理調(diào)控,以促進(jìn)供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、核心企業(yè)、客戶三者之間的互動協(xié)作,進(jìn)而達(dá)到使整條供應(yīng)鏈的成本、庫存量降低,消除浪費,提高生產(chǎn)率和物流效率,增強(qiáng)客戶服務(wù)能力的效果,提高整條供應(yīng)鏈的利潤率和市場競爭力。供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)運(yùn)用效果得以體現(xiàn)的有效手段。由此可見,供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的發(fā)展是不可分割的,兩者必須協(xié)同管理才能發(fā)揮出更大的效能,也正因如此,我們提出了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式。

      2 協(xié)同管理模式的特點

      2.1 結(jié)構(gòu)復(fù)雜化

      首先,供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)的層次不同,供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成;其次,節(jié)點企業(yè)可以是多條供應(yīng)鏈的成員,眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu),增加了協(xié)同管理的難度,所以,電子商務(wù)和供應(yīng)鏈協(xié)同管理結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。

      2.2 信息集成化

      電子商務(wù)使整個交易過程實現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,極大提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確率,這為協(xié)同管理過程中信息的集成化提供了前提和基礎(chǔ)。同時,作為供應(yīng)鏈管理的核心要素,也要不斷利用先進(jìn)的信息化技術(shù),提高信息的集成化程度。

      2.3 管理信息化

      隨著電子商務(wù)的發(fā)展,市場對企業(yè)能否及時、準(zhǔn)確地獲取市場信息以及對信息能否做出及時、有效的響應(yīng),已經(jīng)成為決定一個企業(yè)是否具備核心競爭力的關(guān)鍵所在。協(xié)同管理模式集合了多種先進(jìn)的管理技術(shù),諸如快速反映(QR)、有效客戶反映(ECR)、及時生產(chǎn)方式(JIT)、材料資料計劃(MRP)、企業(yè)資源計劃(ERP)等先進(jìn)管理信息技術(shù)對企業(yè)及整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,對減少庫存、縮短供貨時間、提高效率和顧客滿意度發(fā)揮了巨大作用。

      2.4 生產(chǎn)柔性化

      由于經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),買方市場的競爭激烈程度逐漸提高,如何及時、準(zhǔn)確地滿足消費者的需求已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的因素之一,協(xié)同管理模式通過對生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)同管理,使其具備了推行柔性化生產(chǎn)和敏捷制造的能力,以此來適應(yīng)消費者市場的小批量、定制化生產(chǎn)的需要,同時加大信息化的建設(shè),構(gòu)建高效、暢通的信息溝通渠道,以便更快、更全面地了解市場信息,為企業(yè)生產(chǎn)的柔性化提供前提和可能。

      2.5 服務(wù)個性化

      協(xié)同管理模式下,企業(yè)利用電子商務(wù)手段突破了消費與生產(chǎn)之間的時空界限,使生產(chǎn)和消費過程達(dá)到和諧統(tǒng)一,消費者作為供應(yīng)鏈的終端客戶,可以通過電子商務(wù)與企業(yè)進(jìn)行需求信息的溝通和交流,企業(yè)可以按照需要為消費者提供定制化生產(chǎn)、增值售后服務(wù)等個性化的服務(wù),以此提高企業(yè)的市場競爭力。

      2.6 營銷高效化

      協(xié)同模式下,企業(yè)利用電子商務(wù)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商協(xié)作建立先進(jìn)的訂單和庫存系統(tǒng),采用JIT、VMI等先進(jìn)的管理方式,促使供應(yīng)鏈中的信息流可以及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給各節(jié)點企業(yè),如零售企業(yè)可以通過POS系統(tǒng)及時了解企業(yè)的商品銷售信息以及庫存情況,進(jìn)而進(jìn)行連續(xù)庫存補(bǔ)充和銷售指導(dǎo),與供應(yīng)商一起改進(jìn)營銷渠道的效率,提高顧客滿意度。

      3 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式的優(yōu)勢分析

      3.1 提高客戶服務(wù)水平,利于現(xiàn)有客戶的保持

      電子商務(wù)和供應(yīng)鏈協(xié)同管理模式直接加強(qiáng)了供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和企業(yè),以及企業(yè)和客戶間的聯(lián)系,基于先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的協(xié)同管理可以構(gòu)建一個企業(yè)與最終消費者進(jìn)行直接交流的平臺,突破傳統(tǒng)營銷或服務(wù)的時空限制,及時了解顧客的反饋信息和需求,便于提高客戶的服務(wù)水平,進(jìn)而提高了客戶的忠誠度,有利于保持現(xiàn)有客戶資源。

      3.2 進(jìn)一步刺激消費需求,促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長

      協(xié)同管理模式通過提高供應(yīng)鏈企業(yè)間的整體協(xié)同水平,一方面提高了生產(chǎn)和物流的響應(yīng)速度,縮短了產(chǎn)品到消費者手中的前置時間,滿足了消費者對商品的快速需求;另一方面通過快速、高質(zhì)量的服務(wù),塑造了企業(yè)的良好形象,提高了企業(yè)的聲譽(yù),增強(qiáng)了消費者的滿意度。這些都進(jìn)一步地刺激了消費者的消費需求,促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率的提高,帶動了企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長。

      3.3 降低供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、物流成本,提高了績效水平

      協(xié)同管理模式下,利用電子商務(wù)手段對供應(yīng)鏈中各企業(yè)實現(xiàn)有組織、有計劃的協(xié)同管理,優(yōu)化并刪減供應(yīng)鏈中的各個生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié),減少各個環(huán)節(jié)中由于信息延遲和不對稱而造成的牛鞭效應(yīng),進(jìn)而降低供應(yīng)鏈的生產(chǎn)成本和采購、庫存、運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀荆岣吖?yīng)鏈整體的運(yùn)行效率和績效水平。

      3.4 增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的管理信息化水平和核心競爭力

      協(xié)同管理模式下,ERP、CRM、JIT等現(xiàn)代化信息技術(shù)和管理技術(shù)的運(yùn)用,促使供應(yīng)鏈中各企業(yè)提高了電子化和信息化管理水平,進(jìn)而增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的整體管理信息化水平,同時信息化水平的提高,也帶動了業(yè)務(wù)流程的重組和變革,促成了供應(yīng)鏈中企業(yè)間的協(xié)同伙伴關(guān)系,各企業(yè)可以集中資源提升自身核心產(chǎn)品的競爭力,從而大大提升供應(yīng)鏈整體的核心競爭力,為企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地提供保障。

      3.5 形成了整體利益鏈,利于開拓新客戶、新市場和新業(yè)務(wù)

      協(xié)同管理模式通過對整個供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流和資金流進(jìn)行了有效的歸集和統(tǒng)一調(diào)控,促使供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、核心企業(yè)、客戶組成一個協(xié)同合作聯(lián)盟,進(jìn)而編織了一條以供應(yīng)鏈為主體的利益鏈,在提高產(chǎn)品質(zhì)量和物流效率的同時,大大降低了產(chǎn)品的價格,提升了其整體市場競爭力,有利于開拓新客戶、新市場以及新業(yè)務(wù)。

      4 結(jié)語

      在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下,電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用加快了我國企業(yè)進(jìn)入國際化市場的步伐,面對激烈的國際市場競爭,僅僅依靠單個企業(yè)的力量去迎接市場的挑戰(zhàn)已經(jīng)顯得勢單力薄,而提高核心企業(yè)所在的整條供應(yīng)鏈的競爭力才是最重要的,通過對電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的協(xié)同管理,以達(dá)到有效整合企業(yè)資源,快速實現(xiàn)國際化進(jìn)程的目的。本文針對電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的協(xié)同管理模式的特點和優(yōu)勢進(jìn)行了分析,旨在為準(zhǔn)備加快電子商務(wù)和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理建設(shè)的中小企業(yè)管理者提供一定的借鑒。

      [1]魏修建.現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理[M].西安交通大學(xué)出版社,2008.

      [2]魏鶯.電子商務(wù)物流管理[M].北方交通大學(xué)出版社,2006.

      [3]鄭承志.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2006.

      [4]劉萍.電子商務(wù)物流[M].電子工業(yè)出版社,2005.

      [5]宋華.電子商務(wù)物流與電子供應(yīng)鏈管理[M].中國人民大學(xué)出版社,2004.

      F713

      A

      1005-5800(2010)10(c)-088-02

      孫國志(1975-),男,江蘇連云港人,南通大學(xué)法政與管理學(xué)院講師,博士在讀,主要從事市場經(jīng)濟(jì)理論研究;劉宏(1981-),男,江西九江人,九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,碩士,主要從事馬克思主義理論研究。

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