北京航空航天大學(xué) 韓華

電子商務(wù)模式下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升探討

北京航空航天大學(xué) 韓華

電子商務(wù)是商業(yè)活動(dòng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革。傳統(tǒng)企業(yè)依賴單一、固定的營(yíng)銷模式很難適應(yīng)這一改革，為了解決這一問(wèn)題，本文針對(duì)在電子商務(wù)模式下影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行了探討，并對(duì)此提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的實(shí)施方案，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)和提升提供了參考。

電子商務(wù) 核心競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)的發(fā)展影響著企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的策略。傳統(tǒng)企業(yè)依靠商品的固定流通作為推廣和營(yíng)銷手段的銷售模式，在電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中很難表現(xiàn)出其優(yōu)越性。而企業(yè)要想在這種環(huán)境下打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則需要考慮多方面的因素。

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在同等條件下，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，能夠長(zhǎng)久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或服務(wù)模式上有自己獨(dú)特或者擅長(zhǎng)的科學(xué)技術(shù)或生產(chǎn)技能。它一般都具有一定價(jià)值，且不可替代、不可復(fù)制，是不斷發(fā)展的?；诖耍院诵母?jìng)爭(zhēng)力為建設(shè)基礎(chǔ)的企業(yè)都具有一定的學(xué)習(xí)特性，并且能夠可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)也需要一定的成本和價(jià)值，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，這種競(jìng)爭(zhēng)力的成本可以看作是資本輸出，該項(xiàng)目額度的大小也會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格定位，從而影響企業(yè)的市場(chǎng)定位，進(jìn)而影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的正常發(fā)揮，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的好壞，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能否得到落實(shí)并發(fā)揮持續(xù)作用的關(guān)鍵。

2 影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的因素

2.1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新難度大

技術(shù)創(chuàng)新要求企業(yè)在原有生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的社會(huì)需求或生產(chǎn)力需求，有針對(duì)性地對(duì)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行研究，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的重要措施之一，核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)和提升反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，從而有效保障了企業(yè)持久建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)創(chuàng)新，然而現(xiàn)在我國(guó)商業(yè)市場(chǎng)中企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視度不夠，投資力度較小，影響和制約了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的持續(xù)發(fā)展。

2.2 企業(yè)資金薄弱

在電子商務(wù)模式下，企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)生產(chǎn)成本控制，在研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售等方面縮小成本輸出，有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)進(jìn)入某一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域受到行業(yè)壁壘和技術(shù)壁壘的限制，隨著電子商務(wù)模式的擴(kuò)大化，企業(yè)可以靈活自主的選擇商業(yè)模式，原先的各種壁壘的制約也就顯得松散。而在電子商務(wù)模式下，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，具有較好的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么資金仍然是一個(gè)重要的制約因素。企業(yè)只有擁有足夠的資金，才可能突破各種限制，從而使競(jìng)爭(zhēng)力得到相應(yīng)的提升。

2.3 企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度小

電子商務(wù)模式下，企業(yè)要想持續(xù)盈利，就需要不斷地發(fā)掘新市場(chǎng)，在市場(chǎng)的開(kāi)拓過(guò)程中不斷壯大自我，發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)穩(wěn)定的前提下，才會(huì)適應(yīng)新的需求變化，及時(shí)反饋并做出相應(yīng)的調(diào)整，從而有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)和市場(chǎng)定位。例如電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品搜索方式的多樣化，促進(jìn)商家對(duì)商品分類和商品介紹更加詳細(xì)化，商家針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，制定更加適合消費(fèi)者個(gè)性化需求的銷售政策和方針，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶直接交流，面對(duì)面溝通的新型市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

2.4 營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)不夠

電子商務(wù)模式下，企業(yè)的營(yíng)銷方式主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的全球化，消費(fèi)者可選擇的余地和范圍逐步擴(kuò)大。企業(yè)要想在同等條件下獲得消費(fèi)者青睞，就需要在營(yíng)銷手段和方式上獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，這樣消費(fèi)者選擇該產(chǎn)品的幾率才會(huì)大于同等其他產(chǎn)品。而目前企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的探索不夠，企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新意識(shí)比較淡薄，大部分企業(yè)依舊沿用常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，廣告滿天飛，反而容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭惡情緒。

3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升措施

3.1 切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)在電子商務(wù)模式下要想提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須從傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)模式盡快轉(zhuǎn)變，這樣才能有機(jī)會(huì)適時(shí)地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的力量源泉，它的實(shí)施必定會(huì)促進(jìn)企業(yè)部門協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)重整。然而要做到這些，企業(yè)必須切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，澄清認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)趨勢(shì)下，盡快轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)模式，利用電子商務(wù)這一手段提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是一系列復(fù)雜的業(yè)務(wù)調(diào)整，必須整體規(guī)劃，全面設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌安排。整體規(guī)劃包括企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)的遠(yuǎn)期目標(biāo)、資金和人力等資源的配置。同時(shí)牽扯到與電子商務(wù)模式相關(guān)的部門職能演化和工作方式轉(zhuǎn)變，統(tǒng)籌安排需要將這些職能和責(zé)任分化到部門和個(gè)人，讓每個(gè)員工明確自己在電子商務(wù)模式下建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，自己的工作內(nèi)容是什么，這樣有利于整體資源配置和企業(yè)核心凝聚力的形成。

3.3 重視人力資源建設(shè)

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略必須儲(chǔ)備具備電子商務(wù)知識(shí)的人才，電子商務(wù)活動(dòng)并不是單一的把商品都擺放在網(wǎng)絡(luò)店鋪中。電子商務(wù)是企業(yè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷模式走向網(wǎng)絡(luò)生活化的一個(gè)重要變革。企業(yè)必須認(rèn)清形勢(shì)，一步一步制定電子商務(wù)實(shí)施計(jì)劃，并同時(shí)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全化作出詳細(xì)的方案。這樣有利于降低企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，人力資源建設(shè)也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施之一，只有全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和能力，企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能得到全面的體現(xiàn)，企業(yè)各部門協(xié)作和電子商務(wù)活動(dòng)才會(huì)更有效、更便捷。

3.4 加大投入力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，必須進(jìn)行資金投入，對(duì)部門進(jìn)行調(diào)整，對(duì)電子商務(wù)所需要的基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，改善企業(yè)的工作環(huán)境和流通模式，同時(shí)制定相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。很多企業(yè)認(rèn)為基礎(chǔ)建設(shè)不是企業(yè)發(fā)展的制約因素，這一認(rèn)識(shí)本身就是錯(cuò)誤的，一個(gè)良好的工作環(huán)境首先會(huì)使在該環(huán)境下工作的個(gè)人產(chǎn)生積極的情緒，這樣有利于員工保持飽滿的激情和工作的動(dòng)力。

3.5 建設(shè)特色性企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)的網(wǎng)站是消費(fèi)者了解企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)的重要途徑之一，一個(gè)讓消費(fèi)者放心的企業(yè)，它的企業(yè)網(wǎng)站一定是符合消費(fèi)者購(gòu)買心理的，這樣消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)會(huì)參考對(duì)企業(yè)的熟悉程度和最初印象。好的特色企業(yè)網(wǎng)站總會(huì)使消費(fèi)者對(duì)它產(chǎn)生依賴和好感，那么與同類其他企業(yè)相比就多了購(gòu)買的幾率，容易促使消費(fèi)者購(gòu)買決策的形成。特色網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳自我的方式之一，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)方式之一。

3.6 基于電子商務(wù)模式的業(yè)務(wù)重整

電子商務(wù)模式下，企業(yè)的部門職能都會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式肯定不利于企業(yè)發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，需要對(duì)企業(yè)各部門職稱和業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，對(duì)企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程、安排、計(jì)劃進(jìn)行重新整合，全面設(shè)計(jì)一套適合電子商務(wù)模式的業(yè)務(wù)流程，讓各部門能夠合理有序地參與到電子商務(wù)模式中來(lái)，發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新和協(xié)作能力。

3.7 基于電子商務(wù)模式的企業(yè)成本控制

電子商務(wù)模式中，企業(yè)的輸出成本發(fā)生了變化，原來(lái)的流通手段所產(chǎn)生的費(fèi)用合理的降低，而廣告營(yíng)銷的費(fèi)用比例則會(huì)加大，同時(shí)電子商務(wù)信息化的實(shí)施，使業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、安排、實(shí)施、監(jiān)督等過(guò)程都便捷許多，縮短了周期，減少了人力輸出。企業(yè)必須合理地利用電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行成本控制，只有降低成本，才能全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

3.8 關(guān)注國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)

大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)對(duì)法律法規(guī)漠視，認(rèn)為只要不違法經(jīng)營(yíng)都是合理的，實(shí)際上，企業(yè)在從事商業(yè)活動(dòng)中不僅僅要做到不違法，而且要做到以法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，適時(shí)抓住法律法規(guī)帶給企業(yè)的優(yōu)惠政策和支持政策。只有讓企業(yè)融入到法律法規(guī)的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)才會(huì)獲得法律法規(guī)的保護(hù)和支持，企業(yè)的運(yùn)作才具有時(shí)效性，企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得以提升。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式下影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的因素進(jìn)行探討，提出了企業(yè)在電子商務(wù)模式下提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體實(shí)施方法，使企業(yè)在電子商務(wù)改變企業(yè)營(yíng)銷的前提下，降低成本，統(tǒng)籌安排企業(yè)的人力等資源的配置，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供了良好的實(shí)施策略。

[1] 顧曄.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述與分析[J].金融經(jīng)濟(jì)(理論版),2010,(5):190～193.

[2] 李民.電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2009,(2):101～102.

[3] 陳國(guó)清,孟金紅.論電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].科技資訊,2008,(10):201.

F713

A

1005-5800(2010)10(c)-090-02